Главная » Разное » Сайты » Отзывы Профессиональный уход solisunshop.ru

Профессиональный уход solisunshop.ru

1.4

Мнений: 5

Тематика: Интернет-магазин

Интернет-магазин с большим выбором косметики

Отзывы

Да уж, ну и бардак у них в конторе... Я расстроена дважды с одним заказом(

Капризуля (26 февраля 2015 17:14)

Не люблю писать плохие отзывы, но не в этом случае. Сейчас считаю своей обязанностью предупредить всех о непорядочности этой огранизации!

Мои история заказа такая:

собралась я приводить волосы в нормальное состояние к весне, скоро как никак шапку прийдется снять, а под ней посеченные убитые волосы(( А так как давно уже хочу купить термозащиту кремовую и маску с маточным молочком от Каарал, из-за повышения на них цен в магазинах решила заказать их в интернет магазине.Долго искала, подбирала магазин, смотрела отзывы (в которые к сожалению не поверила) самые адекватные цены и условия были в Солисаншоп, от 2500 руб бесплатная доставка из Москвы в мой город. Единственное, у них сейчас скидки на каарал, поэтому бесплатная доставка не работает,(вернее если на 2500 будет товара без скидки, то она по идее должна быть бесплатной. Либо 300 рублей за курьера. Тогда я подключила подругу, она на 1700 набрала, я на 1000 помимо каарал, но как оказало позже нам все равно бесплптная доставка не положена, потому что если больше 3х килограмм, то за каждый кг перевеса 35 руб! Так как подруга моя литровые шампуни заказала, у нас случился перевес 3 кг! Что меня возмутило больше всего: я у оператора спросила, когда оформляла заказ, доплаты будут какие-то, она сказала, что только 140 рублей за перевес! И больше ничего, по поводу доставки сказала, что она бесплатная, а в итоге за доставку я заплатила 400 руб! Это обнаружилось когда заказ уже приехал и мне прислали смс о доставке! Почему не предупредил оператор и не было написано ни слова в личном кабинете не понимаю, как будто специально!( Неприятно конечно, потому что выгоды тогда никакой не получается! Легче пойти в магазин, купить и не придется столько ждать: я заказ сделала 12 февраля, а получила 26, это при том что на сайте написано что в течение 3-5 дней доставка, ну да ладно, праздники припали, понимаю.

Еще при оформлении заказа одной позиции не оказалось в наличии, на сайте написано что есть, по факту только через 3 недели будет. Почему нельзя следить за ассортиментом и сразу отсутствующие позиции исключать?! Бардак это называется!

И на десерт: когда я получила свой заказ, то обнаружила что мне вместо термозащиты (которую я так ждала и из-за которой весь сыр-бор!!) положили гель для волос экстра сильной фиксации! Я, конечно, обратилась в службу поддержки, обещали обменять через 3 дня, посмотрю как сдержат свое обещание и обязательно отпишусь! Конечно это все заморочно очень, но оставлять гель себе нет никакого желания, у меня есть парочка таких ненужных вещиц, не пользуюсь, да и цена в 2 раза меньше, почему я должна терять свои деньги?!

В общем я недовольна их работой и вам не советую пользоваться их услугами, если не хотите переживать и нервничать из-за из косяков!

Бардак с ассортиментом, бардак с доставкой

tatyushka (18 августа 2014 18:02)

большой ассортимент

долгое. долгое ожидание, оперативности ноль!

Давно я искала сайт, где есть марки Каарал, в том числе и краска всех их линеек, Кутрин, Диксон - то есть марки средней ценовой категории, которые почему-то упорно не хотят закупать розничные магазины. По крайней мере я живу в окружении 4(!) магазинов профессиональных средств для волос, и везде из эконом и среднего сегмента - Эстель, Оллин, но только не Мегаполис, Лонда, Шварцкопф, немного - Капус и Индола. Неужели так много физлиц обожают Эстель? Или Шварцкопф? Я, конечно, понимаю, что на этих марках работают недорогие салоны, но нельзя же ассортимент для салонов и физлиц по одному принципу формировать.

И в чем плюсы Солисаншопа:

У них все эти бренды присутствуют, а также много других.Есть полезные штучки вроде наборов стикини, которые в салоне стоят 20 руб за 1 шт.Есть бесплатный пункт самовывоза, правда находится он на окраине Москвы - не каждый доедет.Незаоблачная пороговая сумма заказа с бесплатной доставкой.Разные формы оплаты, в том числе и веб-мани, что пригодится резидентам Айрекоменда.

Истории моих двух заказов

Я дважды пробовала оформить заказ, и дважды из-за непрофессионализма сотрудников магазина моя лояльность стремилась к нулю. В первый раз я заказала краску Кааарал, на сайте было написано, что оттенок в наличии. Мне перезвонила девушка-оператор и сказала, что такого оттенка всего один тюбик, а мне надо было два. Но она пообещала, что через неделю будет новая поставка, и как только они получат краску этого оттенка, они перезвонят. Через неделю и даже через две никто мне из Солисаншопа не перезвонил. И я купила краску и все остальное из этого заказа в Галерее косметике.

Я в первый раз с таким сталкиваюсь, что после заказа покупателю ничего не присылают на почту - ни номера заказа, ни его состава, ни итоговой суммы. Вообще ничего не присылают. Номер никакой не присваивается, и твой заказ идентифицируют по номеру мобильного устно по телефону.

У меня была такая же ситуация, когда не было каких-то позиций для заказа у других интернет-магазинов. Но в них точно говорили дату, когда данный товар поступит, и если давали обещания, то перезванивали. Если товара не было в наличии, то это было отображено в интернет-магазине. И я делая заказ, знала, что придется подождать. А в Солисаншопе узнаешь, что чего-то нет, уже по факту заказа.

Во второй раз я оформила заказ, снова одной позиции из "В наличии" на самом деле не оказалось, помня предыдущий опыт,я отказалась от нее сразу, чтоб не прождать зря:-)

Мы договорились о дне и времени доставки - после 13.00. В назначенное время я была дома и ждала курьера, но так мне никто и не позвонил до самого вечера. Я стала сама звонить в интернет-магазин, и только после моего звонка девушка-оператор стала связываться с доставкой и выяснять судьбу моего заказа. Оказалось, что курьер "не успевал ко мне". Но почему-то не удосужился мне об этом сообщить. И я прождала его полдня дом. В итоге передо мной извинились и перенесли доставку на понедельник.

В понедельник курьер позвонил и сообщил, что будет после 7. Спросил: "Ничего страшного, что так поздно"? "Ничего, лишь бы привезли наконец". Тут же перезвонила девушка из Солисаншопа: Вам доставили заказ, вы всем довольны? Видимо, курьер отметил где-то, что заказ доставлен. Я: Мне ничего не доставили пока еще. Девушка: Странно, буду звонить в доставку разбираться.

Потом курьер перезвонил снова и сказал, что теперь он будет в 5...

В общем, театр абсурда, а не интернет-магазин.

Минусы:

Нет фильтров, поиск только по брендамПозиций, заявленных в наличии, на самом деле нетОтложенные из-за отсутствия позиций заказы просто забываютсяНикаких точных дат поступления товара, которого нет в наличии, не говорят Отвратительная доставка по городу, которую никто не планирует и не контролирует

Читаю положительные отзывы, может это именно мне так с ними не повезло? Но сделать еще один заказ у них желания у меня не возникнет еще долго.

Шарашкина контора!

Зловредная фея (22 марта 2013 19:20)

отсутствие суммы минимального заказа

долгое. долгое ожидание, кормят обещаниями, оперативности ноль!, повреждения при транспортировке

Это ужас, а не магазин! Если бы вовремя прочла предыдущие отзывы, даже не полезла бы на их сайт.
Приспичило мне приобрести крем-осветлитель Kapous, он довольно не дорогой, в комплекте с оксидами около 350 рублей, а почти во всех интернет-магазинах существует минимальная сумма заказа (где 1000, где 2000). Добирать сумму чем-то еще не хотелось, и так полка в ванной ломится от кучи разных баночек и бутылочек. А в этом магазине никаких ограничений, цены средние, что-то дешевле, что-то дороже, стоимость доставки такая же как и везде. Но качество обслуживания... Такого безобразия ни в каком другом интернет-магазине не встречала. Оплатила заказ 20 февраля через свой электронный кошелек, указала в комментариях номер своего заказа и фамилию, чтобы им было легче отследить оплату. Жду... Проходит 8 дней, тишина, никаких звонков и писем. Позвонила сама, объяснила проблему, оператор недоуменным голосом обещала перезвонить в течении часа. Прошло 3 часа, снова звоню сама уже на нервах, выслушиваю неубедительные оправдания что заказаного товара нет на складе, потому и такая задержка. Спрашиваю в ответ если нет на складе почему на сайте написано "есть в наличии", и даже если это так почему не удосужились предупредить об этом. Короче довольно резко высказала все что думаю об их магазине и ничего больше покупать у них не буду. Еще через час звонит другая девушка, усилиненно извиняется, обещает выслать заказ сразу после выходных и добавить небольшой подарок в качестве компенсации. Заказ они действительно выслали и я вроде как успокоилась, оказалось это еще не конец. В адресе не указали номер квартиры, посылка лежала на почте четыре дня, пока я зря заглядывала в почтовый ящик и недоумевала где мое извещение, ведь по идентификатору посылка уже доставлена. В итоге получила я ее только 15 марта. Заказ пришел в картонной коробке, но туба с кремом почему-то довольно помятая. Обещанного "небольшого подарка" не оказалось (уродливый пластиковый пакет с рекламой магазина думаю не считается, мне подобные с каждым заказом из других магазинов приходят).
Итак вывод, если у вас ангельское терпение и железные нервы, то можете рискнуть и сделать покупку в этой шарашкиной конторе. Я же больше ничего у них не куплю.

Мой гневный отзыв.Сервис включил во мне истеричку!Фото добравшегося через 3 недели заказа.

Бусенка (15 марта 2012 22:40)

большой ассортимент

грабежская доставка, долгое. долгое ожидание, кормят обещаниями, оперативности ноль!

В поисках Капуса и Диксона, которые не попадаются в продаже в нашем городе,я набрела на данный магазин.Порадовали цены и огромный ассортимент! К слову сказать, все, что я смотрела далее, по стоимости превышало предложения данного онлайн-магазина.И я такая воодушевленная скорее нагрузила себе полную корзину нужных средств.И понеслось.

Во-первых, бальзам Диксон объемом 200 мл я отправляла в корзину по цене 381 руб(запомнила, т.к. выписала цены заранее для сравнения), а в итоге через 20 минут он уже светился за 430 руб!!! Ценник вырос буквально на глазах.Фиг с ним, 50 руб, но если я успела отправить товар по одной цене в корзину, какого нафига вы меняете мне стоимость? Это полбеды.

Во-вторых, стоимость доставки в регионы меня взбунтовала. Я в -принципе раннее не имела дела с интернет-магазинами, не знаю, как и чего, но сама частенько отправляю посылки и 350 руб за доставку обычной Почты-однако дорого, 900 руб-экспресс, это вообще ни в какие ворота. Я всего для пробы заказала на 1000 руб продуктов, и вторую тысячу типа за экспресс-доставку выложить? Спасибо, не горит.Скрипя сердцем выбрала обычную Почту за 350 руб.

И в-третьих, с чем я бьюсь уже более двух недель.Оплатив сразу через вебмани, где указала номер заказа и пр, на след. день я получаю квитанцию для оплаты в Сбербанке.Эл.деньги доходят мгновенно, и уж никак не сутки, чтобы мне отправляли квитки! Пыталась разобраться с данным вопросом, почему так и что, писала на скайп и электронку-тишина. Начала разбираться сама.Оказалось сумма дошла не вся из-за комиссии, я быстренько исправила сей недочет. Отслеживаю далее свою историю заказов-глухо. Все как стояло-в очереди, так и стоит.Прошла неделя. По всем срокам и оплату видят уже, и заказ должны собрать и уже трек мне прислать хотя бы для отслеживания.И НИЧЕГО! Если б магазин был оперативен,я бы уже измазала свои бальзамы и торопилась еще чем закупится, но я не знаю до сих пор куда ушли мои денежки!Пишу опять по скайпу в гневном тоне и сразу же мне перезванивает менеджер, дико извиняется и уверяет, что сама проследит и сегодня же отправят заказ в обработку, а завтра я получу идентификатор.Думаете сработала?Ага. Гневно звоню-опять тот же извиняющийся тон и кормежка завтраками. С сегодняшнего дня приняла решение названивать и писать им ежедневно, пока ситуация не сдвинется с места.

И вот скажите, стоит ли оно того? Столько нервов, затрат на междугородние переговоры из-за, смешно сказать, пары бальзамов для волос.На проводе сидят овечки, которые обещают-обещают-обещают, а решения я так и не вижу.Дарить им 1500рэ я не собираюсь принципиально, пусть и потрачу примерно столько же на разговоры с Москвой.Обидно, видимо там считают, что регионы можно кинуть.И я честно удивлена сплошь хорошими отзывами в интернете.

Пы.Сы.Вобщем оформленный 04.03 заказ пришел 29 марта.И тут не обошлось без нервов. С моими пинками и напоминаниями ежедневными, собранный 05.03 марта заказ выслали 16.03!!!И чего спрашивается он 11 дней лежал и глаза мозолил?Ошибочно указан адрес, я еще и с почтой разбиралась. т.к. пинали мою посылку везде и всюду, благо идентификатор есть и Почта в этот раз благосклонно отнеслась ко мне.И последняя насмешка-скидка, которой можно воспользоваться в аккурат закончила свое действие во время прихода посылки в город Омск, на руках у меня была просроченная на 2 дня:).

Можно спокойно заказывать, не боясь предоплаты )

UnderSkin (21 декабря 2011 19:23)

большой ассортимент, быстрая доставка, надежный сайт

накрученная цена, повреждения при транспортировке

На этот сайт я набрела в поисках краски Kapous 902 блонд) Мне очень понравился результат окрашивания ею в салоне, и зная номер краски я решила рискнуть и покраситься дома)))
Чем мне понравился сайт: Очень большой выбор косметики. Слева сайта есть колонка, в которой указан список по категориям: Уход за волосами,Уход за кожей лица,Уход за телом,Уход за руками и ногами,Косметика для загара,Парфюмерия, Оборудование и инструменты,Декоративная косметика, Украшения и аксессуары,Подарочные наборы, Колготки,Разное.. Далее при выборе категории показывается список брендов, с которыми работает сайт. Их ооочень много! =) Самые немыслимые средства можно найти здесь))
Так же понравилось, что сайт работает с почтой и другими городами, а не только Москва, Питер и Нижний новгород. Мой заказ пришел за 11 дней)
На сайте удобный личный кабинет, но он к сожалению странно работает)) показывает мой старый заказ и пишет, что тот находится в очереди, хотя я его уже забрала
И самый главный плюс сайт честный и не липовый) заказ пришел =)
А теперь небольшие минусы которые немного портят впечатление:
1. сайт не работает наложенным платежом =( это значит надо оплатить заказ и только после этого он будет отправлен. Я выбрала тип оплаты по квитанции сбер банка. Что получила? 40 рублей взяли за набор квитанции и 50 за перевод. [ как выяснилось тут я сама дурочка, т.к. высылает магазин файл exel в котором 2 листа. нужно распечатать лист 2 и там будет квитанция.]
2. Цены немного завышены, но если вам нужен именно этот продукт, которого нет нигде, то деваться некуда!
3. По заявлению сайта - они отправляют заказ в течение 1-2 дней после поступления средств на счет. На деле отправили через 7 дней. (но я не в курсе сколько идет банковский перевод). К тому же в условиях доставки указано, что после отправки заказа они высылают на почту номер посылки, чтобы ее можно было отслеживать. Мне же пришлось написать им запрос на номер посылки.
4. Они почему то отправили заказ не в коробке, а в почтовом пакете! естественно металлические тубы с краской помялись под тяжестью окислителей весом 1л =( Это нужно учесть, если вещь вы собираетесь дарить. [2 посылка была чисто краска без окислителей и все пришло в коробочке =) видимо зависит от наличия на почте нужной коробки]

Но вобщем то все) Я получила свою краску (3шт) и 2 окислителя по 1л. Вмсете с доставкой (350рублей) вышло на 1340 + переплата в банке небольшая. В любом случае это для меня очень выгодно, т.к. в салоне я тратила на окрашивание около 2000 )

----------------------------------------------------------------------------------
Все таки магазин конечно не самый хороший (хотя бы в плане цены и доставки переплата выходит не хилая), лучше заказывать на иностранных сайтах тогда уж) Если только вам не нужен капус

Далее если вы все таки сделаете заказ, то необходимо им потом отписывать насчет трека посылки для отслеживания. Я прям им написывала через день, пока не они не выслали номер =) Вот собственно. Так что думайте сами =)