Главная » Разное » Сайты » Отзывы Vasko / Васко / www.vasko.ru

Vasko / Васко / www.vasko.ru

1.6

Мнений: 5

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Лохотронщики

Постернак Валерий Яковлевич (23 января 2018 10:53)

Нет

Недобросовестный продавец

Отвратиткльная организация. Приобрел телевизор доя родителей. Сначала курьер позвонил и попросил изменить время доставеи - я пошел навстречу и в результате еще и доплатил за это.
Телевизор пожилым родителям (по 79 лет каждому) привезли, но не проверили, хотя доставка и проверка обошлась мне в 1300 руб.
Далее, телевизор оказался бракованный, аналоговые каналы не строит, а на всех цифровых - постоянно плавающий контраст. И вот теперь самое интересное: связь тоьько по электронной почте. Сотрудрики отдела продаж усллышав, что звонят по послепродажному событию, бросают трубку.
Не связывайтесь с этой контрой. Они крайне непопядочные!!!

Лохотронщики

Постернак Валерий Яковлевич (23 января 2018 10:52)

Нет

Недобросовестный продавец

Отношение, которое шокирует.

Belyona (30 апреля 2015 19:43)

безразличие и хамство, использование мата менеджерами

Покупали в этом магазине стиральную машину.

Вначале нас все устроило: цена, доставка, скорость.

Когда привезли саму машинку, мы первым делом осмотрели ее внешний вид, наличие дефектов. О том, что где-то должна быть еще и инструкция, как-то не подумали Не нашли... Ну, не беда, решила я, позвоню им. Ведь инструкцию можно даже в электронном виде получить Это же сущий пустяк. Аха, как я ошибалась. Но я еще не знала этого...

Итак. При первом обращении мне сказали, что инструкция должна быть в барабане машины. Ну, полезли еще раз в барабан. Заодно повторно посмотрели со всех сторон. Нет инструкции.... Звоним снова. И вот тут начались танцы с бубнами... Нас то переключали на разных менеджеров, то игнорировали... Я передала трубку мужу, который менее эмоционален... Пообщавшись с ними даже муж стал нервным... В итоге трубка опять попала мне. Последний менеджер, с которым я разговаривала, послал меня прямым текстом. Прямо так и задал направление из тех самых трех букв... Я в шоке. Муж тоже...

Больше мы в этом магазине ничего не заказываем. Как я поняла, с этим магазином все хорошо, пока с заказом все хорошо. Как только начинаются даже маленькие проблемы, магазин идет в глухую оборону

Я активно заказываю в разных интернет-магазинах. Опыт большой и многолетний. Но с таким отношением я столкнулась в первый и последний раз за более, чем 10 лет активного интернет-шоппинга...

Инструкцию мы потом нашли. Она была прикреплена к дну машинки :))) Поэтому и увидели ее случайно, когда крутили ножки для точной установки машинки

Привезли не тот товар и не хотели его забирать

TOXIC. (23 апреля 2014 07:39)

Долго с супругом выбирали телевизор, когда подобрали, оказалось что в магазинах его нет. Тогда я наткнулась на [ссылка]. Позвонила, заказала. Курьер приехал без опозданий, в назначенный день и промежуток времени. НО курьер привез не тот телевизор который мы заказывали. И самое интересное что отличалась не только модель, но и марка!

То что мы заказали

Чек

А вот то что привезли

Естественно, курьер не смог объяснить почему так произошло. Я попыталась тут же позвонить в vasko. Трубку поднял молодой человек, я ему объяснила ситуацию что привезли не тот товар, он сказал что помочь мне не сможет и соединит меня с менеджером который оформлял мой заказ. "Висела" я 9 минут, затем телефон сбросили. Я тут же перезвонила, сказала что соединиться не удалось и что бы соединили еще раз, меня переключили и тут же произошел сброс.

Курьер уже начал нервничать, мол у него нет времени. Решили взять телевизор, отдали курьеру деньги, распаковали покупку. Изучили подробно вложенную инструкцию из которой выяснилось, что купленный телевизор отличается по техническим характеристикам, причем не в лучшую сторону. При проверке выявилось что телевизор нестабильно работает.

Тут, на удивление, позвонил менеджер из vasko. Я ему объяснила всю ситуацию, на что он сказал, что он не понимает чем мы не довольны. Начал рассказывать что того телевизора который я заказала нет; что не важно, что марка и модель отличаются; то что телевизоры собираются на одном заводе и вообще принять товар они не могут, т.к. он относится к технически сложному товару.

В общем, после недолгого общения, менеджер сказал что попробует уладить этот вопрос и как только что-то узнает, перезвонит. Звонка ждали не долго, и на наше счастье менеджер обрадовал тем что телевизор готовы забрать с возвратом полной суммы. Еще позже позвонил другой менеджер, с которым согласовали дату и время приезда курьера.

Курьер приехал, забрал телевизор, отдал конверт с деньгами.

Мне до сих пор не понятно, почему привезли другой телевизор. Можно было перезвонить, объяснить ситуацию что товара нет, предложить/подобрать другой, но они пошли другим путем. Итог, одну звезду за то что всё таки забрали телевизор, вторую звезду за то что не взяли денег за повторный приезд курьера.

я знаю, как проверить, есть ли товар в наличии

Tildaslastena (15 ноября 2012 02:15)

Скажу сразу, я лично этим магазином ни разу не пользовалась. Но у меня там работает муж. Он обычный служащий, но знает как там все устроено изнутри.

Зайдя как-то в отзывы об этом магазине на другом популярном сайте, я пришла в ужас. Там практически все отзывы были негативные. Их там называют обманщиками, лохотронщиками, фирмой не заботящейся о своей репутации и т.д. Жаловались там на все: на то, что невозможно дозвониться, операторы хамят, безобразия с доставкой, брак, который невозможно вернуть или обменять. А больше всего вызывает раздражение то, что ассортимент сайта не соответствует тому, что на самом деле есть в наличии. Больше половины товара на самом деле на складе отсутствует. Люди, как дураки, сидят часами на этом сайте, выбирают товары, а в результате оказывается, что ничего этого нет. Вообщем, я обратилась к мужу за объяснениями.

Он был очень удивлен. Сказал, что и операторы у них компетентные, что их постоянно тестируют на знание техники, звонков у них очень много, поэтому иногда дозвониться бывает трудно, и что заказов множество, что возврат и обмен они производят без проблем, и каждую жалобу рассматривает начальство и, если бы все было так плохо, как написано, то у них бы никто ничего не покупал. Единственное что, да, действительно, руководство Васко почему-то считает, что ассортимент магазин нужно обязательно разбавлять товарами, которых нет в наличии. Что, чем больше товаром опубликовано, тем больше будет спрос. На мой взгляд, все как раз наоборот, но не в этом суть. Но муж открыл маленький секрет. Есть у них ещё один сайт: [ссылка]. Это по-сути тот же Vasko, но здесь содержится только товар, который точно есть на складе. Заказывать здесь можно смело, не боясь, что модели на самом деле нет или цена не совпадает. А цены в Васко, действительно, низкие. И что странно, если про магазин Vasko много отрицательных отзывов, то про Telelux, как раз наоборот. В основном все довольны. Странно...

Вообщем, сложно сказать, кто здесь прав, и кто виноват, и почему такие разные взгляды у клиентов с одной стороны и у служащего, видящего все это изнутри, с другой. Мое резюме такое: не нравится Васко, попробуйте Телелюкс.