Главная » Разное » Сайты » Отзывы pudra.by

pudra.by

2.7

Мнений: 3

Тематика: Интернет-магазин

Интернет - магазин косметики в Беларуси.

Отзывы

Первый блин комом

yulmaks (2 марта 2016 15:46)

большой выбор товаров

не все товары реально в наличии

Всем приветик!
С данным сайтом познакомилась пару месяцев назад. На сайте большой выбор декоративной и ухаживающей косметики разных известных брендов и разной ценовой категории. На сайте действует система скидок на товар.
Доставка по территории РБ курьером и по почте платная. Пункт выдачи заказов имеется, к сожалению, не во всех городах. В пунктах выдачи заказа товар хранится в течение пяти дней. Свой выбор остановила на консилере. Добавив выбранный товар в корзину, я оформила заказ.
ПО поводу заказа мне перезвонили на следующий день. Сказав, что данного товара нет на складе, и он будет только после Нового года числа 15.
После Нового года мне так никто и не перезвонил. Как говорится первый блин комом.
Всегда ваша Юлия

Это просто кошмар. Очень в них разочаровалась((( Грустная история!

Oksana1503 (8 мая 2014 23:26)

Ну что,друзья? Расскажу я Вам грустную историю( С интернет-магазином Pudra.by я знакома где-то месяцев 5. Делала у них 4 заказа. Ассортимент товара достаточно приличный,особенно для тех,кто,как и я,живет в маленьком городке и в магазинах нет такого разнообразия. Доставка быстрая 3-4 дня. Посылочки приходят без повреждений,все хорошо упаковано. Это конечно плюсы!

Теперь о минусах.

1. Цены на товары,в большинстве случаев,завышены! Даже у нас в обычных магазинах многая косметика стоит дешевле,нежели на сайте! А ведь еще доставка (наложенный платеж-около 2,5$ +3% от стоимости посылки). Мелочи-но всё же(

2.Часто НЕТ в наличии того,что представлено на сайте! И об этом никто не предупреждает(

3. Самое ужасное!! Администрации интернет-магазина до Вас нет никакого дела! Я убедилась в том,что для них главное-это продать товар,а не угодить клиенту( Расскажу о ситуации,которая случилась со мной месяц назад. Моя последняя посылка состояла из 5 рефилов теней фирмы Just. На сайте было указано,что срок использования-3 года с момента вскрытия упаковки. По поводу первых трех оттенков нареканий никаких. У четвертого рефила срок годности истекает 15.01.2015 (ко мне посылка пришла где-то 17 или 18 апреля 2014 года). Но самое интересное-это пятые тенюшки. (К сожалению фото сделать не могу,т.к.выбросила их 2 недели назад,а тогда еще не была зарегистрирована на Ireccomend и не знала,что буду оставлять отзыв). Матовые бордовые тени,номер вроде 262....годны до 14.05.2014!!!!!!!!! Вы понимаете? Прислали тени,в которых срок годности истекает ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Ну жадность,конечно,сразу превзошла над разумом и я решила закрыть на это глаза! Придя домой естественно сразу опробовала последние тени. Яркие,мягкие-все супер. НО...просыпаюсь я утром на следующий день..и вижу в зеркале оплывшее лицо,покрытое огромным количеством подкожных прыщей!!! У меня до этого никогда не было аллергии! Кошмар! Я тут же звоню операторам на Пудра.бай. И что в ответ? Ничего! Трубку никто не поднял,на письма никто не ответил. Неделю пила Цетрин,через НЕДЕЛЮ аллергия прошла. Я по натуре своей человек мнительный,подумала:"ну может все же не от теней,может съела что-то не то"? Попробовала опять ими накраситься....и на утро та же история(( Но теперь уже прыщи и на лице,и на всем теле. Снова "привет Цетрин"( Что хочу сказать? Может,конечно,исключительно мне так не повезло( Я это не отрицаю. Но заказывать на этом сайте точно больше не буду!(

Как меня попудрили

Крапивка (25 марта 2014 00:22)

могут отправить заказ без согласования

Предыстория такова.

Хотела я лак-хамелеон Дэнс легенд. На Пудре они были, потом вдруг их расхватали. Я долго сокрушалась, что проворонила и не сделала заказ. Ждала, когда наконец на сайте появится заветная надпись - в наличии. Дождалась! Закинула лак в корзинку, а чтобы не ждать один лак, добавила шампунь да белорусских блесков - релуи, нравятся по качеству.

Перед тем, как делать заказ, я почитала отзывы на этот имаг, все вроде неплохо. Почему ещё заказала - там, когда сохраняешь заказ, написано, что ваш заказ будет отправлен завтра , заманчиво правда?

Итак, сохраняю заказ, жду звонка. Ну, там же написано, что отсылается после согласования с менеджером. А не звонит никто. Пол-дня носила телефон в кармане, потом подумала, что завтра позвонят и положила его. Ну и звонок не слышала. Знала бы как там звонят, позвонила бы сама. Ну, это теперь умная, а тогда верила тому, что написано.

На почту скинули письмо с номером заказа и инфой, что статус вашего заказа можно узнать по таким-то телефонам. Удивилась, обычно можно зайти в свой кабинет и посмотреть, а тут регистрироваться не надо, своего кабинета нэту. Хочешь узнать что и как, звони сама.

Вечером смотрю, все-таки был потом неотвеченный вызов. Ещё подумала, что и не перезвонили. Может завтра перезвонят?

Завтра мне не звонят. Надоело ждать, что там с моим заказом. Посмотрела телефон, звоню испрашиваю. Вежливая девушка ответила, что мой заказ отправили ещё вчера, что мне попозже пришлют письмо с номером посылки, а завтра вы получите на почте свовю посылку. Я ещё говорю, что завтра не может быть, не дойдет. На что меня убедили, что завтра точно будет посыль.

В десять вечера пришло письмо с номером посылки. Я её проверила по интернету. И, оказывается, её зарегистрировали через три часа после того, как я позвонила. А девушка уверяла меня что посылку отправили вчера. Зачем было говорить, что уже выслали, да ещё вчера, если это не так? Я же все равно увижу.

Понятно, что завтра посылка до меня не дошла. Не пришла она и послезавтра. Зачем было меня убеждать, что посылка придет завтра, если на тот момент её еще не выслали? Ведь почта не принесет её бегом, нужно три-четыре дня чтобы рассортировать и доставить.

Получила я все-таки извещение, иду на почту, оплачиваю и забираю. Удивила сумма, которая была меньше как раз на стоимость моего лака.

Дома уже распаковала, так и есть, лак отсуствует. Надо сказать, что добро мое было запаковано хорошо, завернуто в пленку. Фото косметики и упаковки

В посылке вместе с косметикой ни чека, ни накладной - ничего. Звоню на Пудру. Не отвечают.

Звоню по другому номеру. Поднимает девушка. Объясняю ситуацию: сделала заказ, лака нет. Мне стали объяснять сколько с меня взяли, и за что.

Я все прекрасно понимаю, говорю, вопрос в другом - почему нет лака?

Оказывается, не было в наличии. Но на сайте-то он в наличии. А это потому, что не успели исправить. Девочки, я делала больше недели назад и до сих пор там висит "в наличии", когда его на самом деле нет. За неделю не успели исправить?( я получила посыль через неделю после заказа)

Спрашиваю, а почему мне не позвонили, я заказ делала ради этого лака, я бы что-то другое в замен взяла. Оказывается новая девочка-менеджер до меня не дозвонилась. Почему-то все сваливают на новых девочек. Мол, новая девочка не дозвонилась.Я же звонила сама, почему мне не сказали, что лака нет?

И шампунь этот. Я заказала потому что она сайте написано в аннотации, что не содержит формальдегида, но сотава нет. И я опять поверила. А в составе на шампуне как раз консервант с формальдегидом. На что мне ответили, что составы они в скором времени напишут. После разговора с менеджером прошло две недели ( я "созрела" написать отзыв только сейчас, когда прошло две недели после получения посылки), и там по прежнему нет составов. И та же надпись, написаны работниками магазина, что формальдегида нет, которая не соответствует действительности. Я верю, что за две недели нельзя написать составы на весь ассортимент, но ведь можно было убрать одну неверную фразу про формальдегид? Ведь это не долго. Вот сегодняшний скрин - никто исправлять не стал.

А вот реальный состав. В конце 2-бром-2-нитропропан-1,3-диол это и есть формальдегид, которого, как уверяет Пудра, там нет.

А про лак мне сказали, что меня понимают и готовы предложить мне скидку, когда лак появиться. Я обрадовалась и хотела согласиться. Но потом подумала, что меня обманули с шампунем, на сайте неверная инфа написана, уверяли что посыль придет завтра, хотя на тот момент её ещё не выслали, не стали переживать, что лака нет и оправили заказ. И клиента разыскивать не стали, которому звонили всего один раз. Ну, нет лака и ладно. Где гарантия, что про эту скидку кто-то будет помнить, или что лак будет в наличии? нету. И я просто положила трубку.

После положительных отзывов я очень разочарована.Я по-прежнему смотрю на эти лаки, но заказать не решаюсь. Вот нет идеальных имагов. Где-то дороговато, где-то заботливые менеджеры, но бестолковые упаковщики. А на Пудре и цена нормальная и запакуют, но менеджерам до вас особо дела нет. Если будете заказывать, позвоните сами, спросите про состав, про наличие, учитесь на моих ошибках.

Положа руку на сердце, рекомендовать не буду. Такой сервис мне не нравится совсем. Обидно, нет продукции в наличии и даже не перезвонить, не спросить у клиента?...может и закажу когда-нить, кода прижмет, а сейчас вообще не хочется там ничего брать...