Главная » Разное » Сайты » Отзывы RBT.RU

RBT.RU

2.3

Мнений: 3

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Интернет-магазин и сайт, это разные вещи.

Марта Виейра да Силва (1 ноября 2016 13:58)

цены ниже, чем в подобных магазинах

агрессивные сотрудники, вечная проблема с консультантами

Выбрала РБТ из-за самой низкой цены на морозилку, в м-видео, эльдорадо и прочих цена отличалась на 1000 - 3000.

Морозилка на сайте стоила 18600, в магазине таже модель стояла за 22500 (это со скидкой от 24000). Конечно, я оформила заказ онлайн, дождалась подтверждения по смс и пошла оплачивать на кассу. Порошла мимо сотрудницы зала, которая орала на клиента, и столкнулась с хамством на кассе.

Странный сервис: после заказа в интнет-магазине мне позвонили 4 разных сотрудника и давали разную информацию, первый не оформил заказ, второй оформил, но доставку завысил, в итоге она стоила 400 а не 600.

Удобно, что можно оплатить картой, когда товар привезли домой.

В РБТ есть программа лояльности 3% от покупки становятся бонусами, ими можно оплатить всего до 15% следующей покупки, сгорают через 32 дня, если не использовать. Скажу прямо, лажа.

Нет желания еще раз иметь дело с таким магазином

asya555 (31 января 2015 11:23)

Оформила заказ на сайте на радиотелефон и холодильник, привезли в оговоренную дату и время, но за подъем холодильника попросили не 50 р (как указано на сайте), а 80 р. за этаж, ссылаясь на то, что 50 - это только для стиральных машин. Звонила по телефону горячей линии, но там меня попросили подождать, и я терпеливо ждала 15 минут, потом мне принесли уже холодильник и пора было расплачиваться, висеть на телефоне и параллельно еще пытаться проверить привезенный радиотелефон (на все мои вопросы про заказанный мной телефон, можно ли его проверить и прочее я слышала только один ответ - "Я ничего не знаю") мне надоело и наблюдать за топчущимися, в заваленном полиэтиленом и пенопластом от огромной коробки холодильника коридоре, грузчиками тоже не хотелось. В итоге пришлось переплачивать 210 р, сумма небольшая, конечно, но все равно неприятно, я могла бы найти этим деньгам другое применение. Еще меня неприятно поразило, что грузчик сказал, что если при транспортировке холодильник поцарапается, то к ним никаких претензий...

Ну и радиотелефон привезли в неполной комплектации - отсутствуют аккумуляторные батарейки, хотя в инструкции указано, что они идут в комплекте, теперь мне придется идти искать и покупать их самой, хотя на коробке есть наклейка их магазина - ПРОВЕРЕНО ЭКСПЕРТОМ, скорее всего он их и скоммуниздил, или так чудесно проверял, что не заметил отсутствия комплектующих... В общем, я больше заказывать там ничего не буду и вам не советую, если вы не хотите обзавестись лишней нервотрепкой.

P.S. Деньги, переплаченные за подъем мне привезли через пару дней после того как я оставила гневный отзыв на яндекс маркете.

Отвратительный сервис и отношение к клиентам!!!

LenuLyaXXX (5 сентября 2011 23:14)

Вот и наступила осень и очень хочется сохранить как можно больше свежих продуктов на долгую сибирскую зиму. Вот и задумались мы о покупке морозильника. Посмотрели в магазинах - приценились. Знакомые посоветовали совершить покупку в интернет-магазине, мол так дешевле. Из нескольких магазинов, где была представлена нужная нам модель морозильника, выбрали [ссылка] ([ссылка]). Вообще это челябинская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Но и в нашем городе Новосибирске они работают, только у нас эта сеть называется Эксперт. При оформлении заказа, высветился подарок, оказывается мы попали под акцию "Покупаешь холодильник - пароварка в подарок". В общем радости нашей не было предела, согласитесь - довольно приятный бонус к покупке. На следующий день позвонил менеджер, чтобы уточнить заказ. Когда я спросила про подарок, сказал что акция благополучно закончилась и что мы под нее не попадаем (!). Доставка у них была по определенным дням, в день доставки звоню на горячую линию, спрашиваю оператора, почему нас "кидают" с подарком, ведь заказ оформлялся в день акции. Оператор обещает уточнить этот момент и перезвонить. Ждем.... Звонка нет. Набираю еще раз, попадаю на другого оператора, пересказываю ей ситуацию и задаю ей тот же вопрос. Она уточняет дату заказ, выбранную модель и т.д. Очень удивляется тому, что менеджер ввел нас в заблуждение по поводу подарка. Говорит, что подарок будет обязательно, вот только она сейчас позвонит в Новосибирск и им напомнит. Перезванивает (и на том спасибо), рассказывает душещипательную историю про то, что у них на складе случился пожар и в связи с этим подарок нам будет вручен через неделю (!). Приносит извинения, прощаемся. Таким образом пол дня потрачено на телефонные переговоры (на горячую линию очень сложно дозвониться). Да, кстати, доставка у них с 8 до 20, время доставки, даже примерное не говорят, т.е. нужно весь день сидеть дома. Через несколько часов звонит тот самый менеджер из Новосибирска и говорит примерно следующее: "Здравствуйте, а вы морозильник еще ждете?" -??? Ну вообще-то да!!! "А вы знаете, у него тут дверь мятая, вас это не смущает?" -??? Ну вообще-то смущает!!! Еще как!!! "Может все-таки возьмете его? Мы вам скидку хорошую сделаем!" -НЕТ, нам нужен НОВЫЙ морозильник. Менеджер сообщает, что раз мы отказываемся от морозильника, то нам нужно приехать к ним в магазин (на другой конец города) и написать отказ! Я говорю, что раз у них нет нужного нам товара надлежащего качества, то это исключительно их проблемы и что ехать к ним никто не собирается. Менеджер отключается. Звоним в Челябинск на горячую линию, объясняем ситуацию, обещают перезвонить, сказать что, да как.. Надо ли писать, что звонка от них так и не последовало..