Главная » Разное » Сайты » Отзывы Exist.ru - автозапчасти.

Exist.ru - автозапчасти.

1.7

Мнений: 9

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Большой но неудобный магазин с косяками

Kfmn (20 ноября 2016 18:25)

большой выбор, возможность сэкономить, есть неоригинальные запчасти

накладки бывают

Пользовался услугами магазина [ссылка] несколько раз. Обычно перед ТО заказываю там канистру масла и фильтр, один раз заказал и тормозные колодки по кругу. Когда-то было невыгодно платить заранее картой, т.к. из-за неудачного MCC-кода это покупка засчитывалась как снятие наличных, поэтому было невозможно получить кэшбэк у банка, а по кредитке можно было попасть на убытки. Причем в кассах карты не принимали, только наличные. Можно было платить через Paypal, тогда на привязанную карту начислялся кэшбэк. Но все эти хитрости уже в прошлом, с некоторых пор в кассах стали принимать карты, да и при оплате по интернету стали давать нормальный MCC-код 5533 (автозапчасти и автоаксессуары).

На днях у меня перегорела лампа освещения заднего номера C5W, стал соображать, где около работы автомагазин - сходу не нашел. Но есть [ссылка] - ОК, нашел там нужные лампы недорого, решил заказать сразу три. Но в магазине по дороге с работы на Кутузовском только под заказ, в наличии были только на Рижской, ОК, заказал там. Заезжал на Кутузовский, они работают допоздна, но у них в наличии не было (а товар достаточно ходовой). Поэтому выбрал вариант с Рижской, куда попасть смог только сегодня, в выходной день, т.к. они работают только до 20:00.

Приехал утром, но на входе меня сразу остудили: товары не выдаются, заказы не формируются, в кассе тоже ничего оплатить нельзя. Не работает база.

- А когда заработает?

- Вероятно, в течение дня.

Мне ничего не оставалось как уйти и поехать в другой магазин, который я знаю, там и купил 1 лампу.

Зашел в личный кабинет чтобы отменить заказ (неоплаченный), который стал неактуальным - но там нет такой функции.

Итого: задача не решена, остался осадок, желание пользоваться дальше этим магазином - низкое.

Нужен мне такой магазин? Нет. Такой магазин мне не нужен.

JaneD (21 июня 2016 13:29)

высокие цены, наплевать на клиентов, постоянные отмены

Пишу отзыв, потому что этот магазин, и офис в Одинцово, в частности, просто за.... надоел порядком уже.

Что было раньше и сейчас.

1) Сроки раньше соблюдали, а абсолютное большинство позиций в каталоге были актуальны. Теперь срок в среднем удваивается (от заявленного), а больше половины моих последних заказов исправно висят в течении всего срока расчетного ожидания в статусе "в работе", а потом в один прекрасный момент тупо молча уходят в "снято поставщиком".

2) Парковка в Одинцово. Раньше был поворот налево на парковку. Теперь закрыли. Нужно дальше ехать и разворачиваться. Раньше на парковке были места. Теперь - без шансов. В любое время. Раньше был поворот налево во двор, если ехать от Экзиста. Закрыли. Туда, блин, теперь вообще никак не подъедешь, если весь район кругом не объехать по пробкам =) И если учесть, что это АВТОмагазин......

4)Всё. Я терпел как мог. Но все плюсы - удобство заказа по каталогам, близость к дому, быстрые сроки поставки - это все в прошлом. Работа с этой фирмой превратилась реально в лотерею. Может, привезут. А может, и не привезут! Но узнаешь ты это только когда выйдут все заявленные сроки ожидания.

Нужен мне такой магазин? Нет. Такой магазин мне не нужен.

[ссылка]

г.Казань, наплевательское отношение к клиентам, задержка заказов, трудности в получении денег обратн

mmmka (18 декабря 2015 17:13)

ленивые менеджеры, наплевать на клиентов

Заказывали на данном сайте 3 года, и воот декабрь 2015 года. беспредел полный, разочарование и просто слов нет.

Заказали на сайте товары, срок был у всех 2 дня, оплатил с карты, они пришли на баланс на сайте и оплатились сразу ж заказы, через 2 минуты вернули позиции, якобы отказ поставщика, и деньги тож возвратились на баланс, и стали там висеть, объяснили эту ситуацию. тем что до января они не принимают заказы и еще что-то в том же роде, но зачем тогда принимать заказы, и не сделать запрет на заказы, зачем снимать деньги, если заведомо все в этой структуре знают, что заказы не делаются, так и остались деньги висеть на сайте, а зачем мне они там нужны, если еще месяц заказать никак, а запчасти нужны прямо сейчас поехали в офис, написали заявление на возврат,ждать денег сказали 5-7 дней, ну что ж подождем, заказывали масло также, оно должно было придти неделю назад, а до сих пор висит как в москве, в центр. складе, а когда я потребовала отменить заказ, т.к. за 2 дня он не пришел, сказали будет завтра, и с этого завтра прошло уже уйма времени, заказ так и висит оплаченный/, ни товара, ни денег, звоню по всем номерам, а мне просто не отвечают, гудки идут, потом сбрасывают, что за отношение к клиентам такое наплевательское?

Мало того, что ни отменить заказа, н вернуть деньги быстро не получается, так еще менеджеры просто плюют на клиентов.

Позже обновлю отзыв, чем закончилась эта история.

Больше сюда ни ногой и знакомым посоветую сюда не обращаться.

Ошибки в подборе и б/у детали под видом новых+дополнение к отзыву

Рыжая Сова (18 мая 2015 13:27)

ассортимент, есть неоригинальные запчасти, цены

ленивые менеджеры, накладки бывают

Хочу поделиться своим богатым опытом сотрудничества с данным ресурсом. До знакомства с экзистом я старалась обращаться в те автосервисы, которые сами занимаются заказом деталей. Однако, получалось дороже и вслепую - у меня не было уверенности, что была установлена именно та деталь, за которую я заплатила.

При замене рулевой рейки я обратилась в Экзист. Консультант через запрос по вин-коду подобрал мне деталь, я внесла оплату (есть различные формы оплаты - нал, безнал, платёжные системы), через 2 дня деталь была доставлена и привезена мною в сервис. Каково же было мое разочарование, когда данная рейка мне не подходит. Пришлось оформлять возврат (это у них делается очень оперативно) и заказывать деталь по образу и подобию старой. Была внесена доплата, и еще через 3 дня приехала новая деталь. Мастеру в автосервисе она показалась явно бывшей в употреблении.

В следующий раз пришлось пообщаться с Экзистом на предмет заглушек для противотуменных фар:после двух (!) возвратов и демонстрации снятой заглушки консультант продолжал со мной спорить, доказывая, что такой детали у данной модели не предусмотрено вообще.

Явно бывшая в употреблении и несовместимая, пришла подобранная консультантом катушка зажигания. Возврат.

Из плюсов: оперативное решение финансовых вопросов, возможность оплаты при получении для постоянных клиентов, богатый ассортимент и выбор аналогов.

Дополнение от 15/09/2015г: Экзист опапуасился окончательно. Ими же подобранные аналоги являются несовместимыми по мнению менеджеров. Как следствие, заказ тихонько, без звонка или какого либо уведомления снимают. Взамен в комментарии к заказу подбирают деталь (опять таки без предупреждения - пока на сайт не зайдешь, не узнаешь), которая ВНЕЗАПНО совместима со следующей моделью машины, но НЕ ПОДХОДИТ для моей.

Полная фигня, а не магазин.

Ляся13 (18 марта 2015 18:47)

Мне потребовались запчасти. Этот магазин был давно на слуху, залезла на их сайт- а там полно всего, разные каталоги, аналоги, оригиналы- человеку, который мало с этим знаком и не разобраться. Примерно посмотрела, что есть и модель моей машины и запчасти к ней, но сама заказывать не решилась. А так как в нашем городе есть офис с менеджерами, которые я думала обучены пользоваться своими каталогами, на следующий день поехала к ним.

Простояв очередь, а народу было не много, но все очень длительно, наконец- то попала к менеджеру. Сказав марку моей машины- он сразу ответил, что с такими авто они не работают. Я ему сказала- что на их сайте есть и авто эти и части к ним, на что он ответил- у него нет каталога и стал спрашивать какие- то номера частей. Где взять эти номера- он ответить не мог!!!

В общем ушла не с чем потеряв кучу времени!!!!!!!

Менеджеры не обучены, ленятся лишний раз щелкнуть мышкой. Зачем они вообще тогда там! Никакой заинтересованности.

Запчасти в результате купила в другом магазине, где мне предоставили и оригиналы и аналоги. В exist больше ни ногой и другим не советую!

Exist-это торговая площадка!

Katerok (26 марта 2014 00:36)

ассортимент, личный менеджер

накладки бывают

Добрый день, автолюбители!

Я давно знакома с интернет-магазином [ссылка],  выяснила, что это обыкновенная торговая площадка, как, например, всеми любимый Aliexpress. У экзиста есть собственные склады запчастей, если в поисковике вбить номер запчасти, сможете увидеть зелёные строчки это и есть их собственные товарные запасы.

Все остальные белые строчки — это товар со всех городов России. Работает это так: Большие и небольшие магазинчики запчастей, подшивают в электронном виде свои запчасти по оптовым ценам, EXIST накидывает свой определённый процент и продаёт розничным и оптовым покупателям.

Отсюда следует: Exist не может дать гарантию, что запчасти новые, они не в состоянии проверить каждого поставщика. У меня был случай когда в заказанной коробке обнаружила откровенно б/у запасную часть. Бывало, несоответствие левой и правой стороны. Встречаются открученные лампочки в фаре, хотя производитель чёрным по белому указал, в колонке информация -полная комплектация! Будьте бдительны, в таких случаях вы имеете право отправить товар назад, и перезаказать ещё раз или отказаться.

Что касается каталогов по подбору запчастей. Лучше не рисковать, все каталоги существуют для простейшего ознакомления, там могут быть неправильные номера! Такое часто бывает, когда по Vin коду всё открылось, и нужную запасную часть находишь, а в итоге она не применяется для вашего авто! Можно попасть на крупные деньги... Профессиональный подбор запчастей должен осуществляться на оригинальной программе. Все эти программы не на русском языке. Чаще на англ. или нем. языках.

И ещё один важный момент! Когда заказываете последний парный товар, например, тормозные диски или барабаны, пружины, амортизаторы и так далее— в комментариях указывайте: «Выкупать только парно», иначе могут продать вам оставшийся в одном экземпляре, и придётся ещё раз заказывать, и хорошо, если этой же самой фирмы запчасти будут у другого поставщика! А если нет? Допустим, вы купили один амортизатор «Каяба», а другой «Токико». Это отразится на работе подвески!

Рекомендую этот сайт, но будьте внимательны и вдумчивы.

Глубоко разочаровались в сайте

Vанильная (3 сентября 2013 17:31)

Пять лет назад, когда муж купил подержанное японское авто, пришлось впервые обратиться в офис экзиста. Признаюсь, поначалу нравилось обслуживание, ассортимент, удобный поиск запчастей и цены. Аналогичную деталь для Тойоты, но китайского производства, можно было заказать за вполне приемлемую цену.

Сейчас уже полгода с этим сайтом редко связываемся. Началось с того, что слишком часто стали снимать с заказа детали. Два раза подряд это были так необходимые стойки. Потом, перешерстив интернет, заметили, что некоторые запчасти на экзисте стоят дороже. Иногда разница была в 1000-1500р, а это уже весомо, особенно для бюджета молодой семьи. Поэтому на остаток баланса муж набрал мелких расходников, забрал их из офиса, и завязал с этим сайтом. Детали теперь заказывает на аналогичном сайте.

Не порядочно и не компетентно!

Sergey52 (24 ноября 2012 15:47)

наплевать на клиентов

Будучи в Новороссийске на отдыхе обратился в местное представительство Exist в п. Цемдолина по ул. Ленина с просьбой поставить два аммортизатора задней двери на автомобиль Hyundai Grand Starex. При заказе запчастей запросили 100% предоплату. Это меня удивило, обычно, в своем городе, в Existе с меня брали всегда 50% предоплату и окончательный расчет при получении запчасти, все по честному и порядочно. А почему в Новороссийске по другому стало понятно чуть позже.

Разместил заказ, оплатил, менеджер говорит: - Дней через пять поинтересуйся исполнением. Опять интересно, дома всегда получал СМС как только запчасть поступала на склад. Ну да ладно, думаю: Какая беда съездить за 25 км. на разведку, если их СМС рассылка раззоряет. Приезжаю в назначенный день, спрашиваю: - Как мой заказ? Менеджер мне в ответ: - СМС не получил, нечего ездить!

- Но мне сказали подъехать.

- Жди СМС.

Хорошо, жду прошло 10 дней, СМС нет. Еду в третий раз. - Как мой заказ?

- Давно пришел.

- А почему нет СМС?

- А кто его знает. Может номер телефона не правильный.

- Давайте проверим. Проверили, все правильно.

Забрал заказ, высказал свое мнение старшему менеджеру и уехал НАВСЕГДА. Конечно зачем шевелиться, когда 100% денег в кармане и пусть сам клиент напрягается. Далее судьба злодейка заставила искать запчасти вновь. Но обращался лишь в другую фирму на проспекте Дзержинского, где работают четко, быстро и грамотно в интересах клиента. Спасибо им за помощь!

наплевать на клиентов

Оксана Матвиенко (24 апреля 2012 08:45)

накладки бывают, наплевать на клиентов

Впервые зашла на сайт этой компании лет 5-6 назад - тогда сразу, я даже еще ничего не заказала, позвонил менеджер, стал узнавать мои потребности, предлагать помощь. Потом, видимо, компания стала бурно развиваться и отношение к клиентам изменилось. Понадобился мне задний фонарь от тойоты, причем оригинал. Посмотрела на экзисте - с доставкой 13 дней 3500 тысячи, у автомакса - с доставкой 7 дней - 3800. Но про автомакс я особо ничего не знала, а Экзист - вроде солидная фирма. Отсылаю заказ по интернету 12 апреля, причем ставлю галочку, что заказ желательно перепроверить менеджеру. Через некоторое время мне приходит извещение, что заказ принят, надо его оплатить (причем так никто и не перезвонил и не уточнил правильность заказанной детали, не смотря на то, что у них в форме заказа есть такая опция и я ее включила при заказе). 13 апреля приезжаю к ним в офис, оплачиваю полностью деталь. 14 апреля приходит извещение на почту, что заказ пущен в работу. Мне машину ставить в ремонт 26 апреля... Ну, думаю, как раз должен успеть фонарь придти. И тут, 20 апреля, то есть, когда я уже думаю, что мой фонарь где-то едет в моем направлении, приходит извещение из Экзиста - заказ снят с работы. Звоню им в офис, спрашиваю - в чем дело??? Они говорят, ой, это была ошибка на сайте, таких цен нет, давайте мы вам привезем из Москвы за 5 рабочих дней за 6000 рублей (!!!!). Или давайте мы вам привезем китайский аналог вообще за три дня. Зачем мне аналог, если я хочу оригинал? и почему вдруг через неделю после того, как заказ был оплачен и якобы уже пущен в работу, оказывается, что ой, мы ошиблись, правда, поняли это только через неделю. В результате забрала у них деньги (слава богу, почти быстро, потому что мои знакомые мне сказали, что были в такой же ситуации и потратили полдня, чтобы получить свои деньги), и заказала в Автомаксе, где мне сказали, что хотя срок уже маленький, но постараются к 26 апреля привезти мне оригинал или из ОАЭ за 3800 или из Москвы за 4100 (а никак не за 6000). Причем, когда приезжала в офис Экзиста - сидят менеджеры, уткнувшись в мониторы, заходит в офис человек - никто даже не реагирует. Спросишь - сквозь зубы ответят. В Автомаксе тут же бросились ко мне, начали уточнять - правильно ли я выбрала деталь по ВИНу, когда у них какие самолеты летят и успеют ли они до 26 апреля привезти. Потом сказали, что если не успеют вдруг, то отвезут фонарь сами в мастерскую, где будет стоять машина на ремонте (потому что я ставлю машину и улетаю в отпуск).Может, конечно, кому-то Экзист и привозит заказы, может, даже и вовремя, но мой первый же опыт работы с ними привел меня к мысли - в Экзист больше ни ногой