Главная » Разное » Сайты » Отзывы masura.ru - "Masura" - моделирование ногтей

masura.ru - "Masura" - моделирование ногтей

2.0

Мнений: 6

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сервис оставляет желать лучшего- в итоге заказ вышел на 200 рублей дороже, и лак пришел разлитый.+фо

Куколка-Барби (4 октября 2015 00:48)

невнимательность операторов, несоответствие цветов гель-лака, ужасный сервис, цвет нужно сверять с ж

Первый раз заказывала заказ на данном сайте.Но видимо и последний

Сделала заказ на 1526 рублей. Заказы свыше 1500 -доставляются бесплатно.

В скором времени позвонила девушка оператор, уточнить детали. Она спросила про оплату, я выбрала способ- наложенный платеж. Зная, что почта берет какой то % за платеж, я спросила у девушки : "Сколько я в конечно итоге буду должна заплатить на почте за посылку?". Она сказала- сейчас посчитаю. и Озвучивает сумму в 1587 рублей. Сумма меня устроила, небольшая, я согласилась.

Заказ отправили, дали мне трек-номер для отслеживания посылки.

И вот настал день получения заказа. Прихожу на почту, и тут мне объявляют цену 1701 рубль. У меня сразу круглые глаза, потому что в кошельке было только 1600. Я бегу искать банкомат, что бы снять недостающую сумму. Хотя, могла бы плюнуть, и посылка бы отправилась им обратно. Но нет, я же слишком честная, не могу так.

Сняв деньги, возвращаюсь, забираю посылку...

Оказалось сам мой заказ 1526 рублей, да 61 рубль - какой-то сбор, да еще и почти 120 рублей еще один сбор. Многовато получается. От первоначальной стоимости я переплатила почти 200 рублей! За что спрашивается?!

Почему не говорят точную информацию. Если бы мне оператор изначально сказала что стоимость будет 1700 рублей, я бы выбрала способ предоплаты. Что бы не переплачивать.

Прихожу домой, открываю посылку, - а так один лак полуоткрытый, и соответственно все его содержимое растеклось по коробке, и перемазало все вокруг.

Самое обидное цвет самый красивый растекся.

Я сфотографировала все безобразие. И написала письмо на почту интернет-магазина. А в ответ -тишина. Я продублировала- снова тишина...

Но все-таки вечером пришел ответ.

Про почту они ответили- то что это их "не касается" что они там взымают, так как это сторонняя организация.

Это -то понятно, но предупреждать оператор почему не может???

А про лак- что он разлился возможно в процессе транспортировки. Ну конечно!!! Вам не смешно??? как бы посылку не болтали, если флакон плотно закручен- он не раскрутится!!!! А он явно был открытый. когда его клали.

Но к счастью, они предложили вернуть деньги за разлитый лак. За что конечно, спасибо.

Осадочек остался, заказывать что-то там еще-резко желание отпало...

Кстати насчет соответствия цветов на сайте, лаки вообще не соответствуют цветам, которые представлены на сайте.

Но отзыв о лаках чуть позже.

Очень жаль.

Мой заказ с бесплатной доставкой - ну очень долго собирали! ФОТО посылки. Впечатления от товаров.

Одна такая я (19 сентября 2015 16:52)

аккуратная упаковка, трек-номер для отслеживания посылки

долго оформляют заказ

Здравствуйте!

Гель-лаки сейчас очень популярны. Вот и я не удержалась и сделала себе покрытие в салоне. Процедура мне не показалась сложной, поэтому хочу усвоить ее сама. Сейчас собираю себе стартовый набор.

Начитавшись положительных отзыв, решила заказать себе топ и базу Масура на официальном сайте.

Подкупило меня и то, что

при заказе на сумму от 1500 рублей доставка будет бесплатной.

Оформление и обработка заказа. Раньше в Интернете я заказывала товары только на Алиэкспрессе. Но на сайте заказать все нужные мне товары не составило труда. Просто накидала их в корзину. Затем оформила заказ, внесла контактные данные. Стала ждать звонка от менеджера и ...не дождалась! В тот же день мне на электронную почту пришло письмо, что о меня не смогли дозвониться, хотя телефон я указала правильный. Пришлось звонить самой. После уточнения деталей мой заказ был одобрен.

Стоимость заказа. В качестве способа доставки я выбрала наложенный платеж. На сайте способы доставки и стоимость подробно расписаны, что очень удобно.

Доставка заказа. Мой заказ был оформлен в четверг, 4 сентября.

Трек-номер для отслеживания мне прислали только через неделю, хотя по накладной со склада он уехал 7 сентября.

В общей сложности посылка приехала ко мне через две недели после заказа. Трек-номер отслеживался, в день доставки в мое почтовое отделение мне на телефон пришло сообщение. Естественно я на следующий побежала на почту.

Посылка. После заполнения всех бумаг и оплаты посылка была у меня.

Указаны контактные данные и вес и стоимость посылки.

Упакована она была хорошо. Внутри оказалось много пенопластовых квадратиков.

Сам заказ был обернут слоем пупырчатой пленки и перемотан скотчем.

На дне посылки была накладная с указанием товаров.

Все бутыльки также были упакованы в пленку.

Заказ доехал до меня в целости и сохранности.

Я лаки пока не открывала, потому что жду LED-лампу.

В целом сайт неплохой, но некоторые недостатки все же имеются. Рекомендовать буду, но заказ отслеживайте и при возникновении вопросов пишите компании на электронную почту.

Обновление:

Впечатление от товаров:

1 Fluid Base/Основа - отвратительная. "Убегает" на 0,5 см от кутикулы при нанесении (хотя я наношу не до конца, оставляю 1 мм). Не сохнет ни в УФ- ни в LED-лампе! Может мне попался брак, но теперь возвращать товар поздно.

2 Цветной лак - качество на 4. Хорошо наносится, снимается пленкой. Стойкость без базы - 5 дней.

2 Витаминный топ - довольна на 100%. Отличное качество, хорошо сохнет в любой лампе.

Спасибо за внимание, Нина.

Отзыв от настоящего покупателя "Masura"или как я разочаровалась в фирме, которая некоторым

Wilder Wein (19 января 2015 17:39)

долго оформляют заказ, невнимательность операторов, некачественная и дешёвая упаковка, ужасный серви

Приветствую всех, заглянувших ко мне в отзыв!

В июне прошлого года, будучи достаточно активным гостем на Айреке, я стала с завидной периодичностью встречать восхищенные отзывы на некую фирму «Masura». Да чего уж там, я их почти каждый день видела. Слышала про эту марку впервые, но тем интереснее. Красивые фотографии, восторги от чуть ли не волшебного эффекта сподвигли и меня заглянуть к ним на сайт. Выяснилось, что фирма специализируется только на средствах по уходу за руками и предлагает достаточно широкий ассортимент на любой вкус. Хотелось бы сказать и кошелек, но цены далеко не демократичны. Именно последний факт и, наверное, часто встречающееся слово «инновационные» убедили меня сделать заказ в подарок сестренке на Новый Год. Она гордится красотой своих рук и тщательно за ними ухаживает. Сказано - сделано.

Как раз попала на акцию, которая шла чуть больше двух недель и давала скидку на желаемые продукты в 50%. –«Ой, как удачно складываются звезды» - решила я и заказала подарок на Новый Год. Готовь сани летом…

Сам сайт не капризничал, удобная навигация, приятное оформление - в общем процедура заказа прошла достаточно быстро и успешно. Но прошло полтора дня, а от «Masura» ни ответа, ни привета. Да и акция вот-вот закончится. Зная по большому опыту различных покупок, что обычно интернет-магазины подтверждают заказы в течение дня, написала девушке с Айрека по сему вопросу, которая как раз выложила новый отзыв на «Masura» . Та ответила, что проинформировала фирму и сейчас всё будет. Так и случилось: на следующий день представитель компании извинился в сообщении и уже через час со мной связались по поводу заказа. Уточнили данные и выслали номер счета, на который надо переводить деньги.

Через пару дней, когда товар был уже в пути, мне пишут, что забыли включить стоимость доставки и у оператора вычтут эту сумму из зарплаты. Мария - девушка честная и, вздохнув, закатив глаза и выругавшись, я снова пошла в уже почти родной банк.

Через две недели посылка пришла во Владивосток. Уже радуясь, что я наконец-то её получила, не особо расстроилась, что на жидкости для снятия лака дозатор застрял в крышке и теперь лак щедро льется на вату. Дозатор, после того, как я его достала, всё равно после каждого открытия оставался в крышке и я махнула на него рукой, по-христиански всем всё простив и балдея от вида баночек/скляночек. Над крышечкой в ходе производства, по–моему , надругались. Треснувшая, изнутри какая-то обугленная. Мир её пластику.. Всё перепроверила – всё было в целости и сохранности. Ничего не вскрывала, ориентировалась лишь на внешний вид. Чтобы банки и бутылек с гиалуронкой были полностью заполнены.

А вот уже после Нового Года, когда сестра стала ближе знакомиться с подарком, выяснилось, что гиалуроновая кислота протекает, если положить на бок и в стеклянном пузыречке осталась меньше половины содержимого. То есть 1000 рублей вытекло из-за того, что фирма, видимо, использует «инновационные технологии» только в рекламных проспектах. Так упаковать товар, чтобы он начал протекать, пролежав в коробке нераспечатанным(!), надо уметь. К слову не у меня одной такая оказия, и в отзыве на гиалуронку на это указывают. Но девушка фирму только мягко пожурила за это Пессимист – бутылек наполовину полон, оптимист – наполовину пуст. В случае «Masura» спасибо, что он вообще есть...

Вот после этого я сильно расстроилась, а потом разозлилась. Потому что, когда их браки затрагивали только меня – еще куда ни шло, но когда косяки в подарке близкому человеку. Аррр…

Сейчас уже многим известно откуда ноги растут и некоторые девушки сами пишут, что товар обзорный. Но в июне все нахваливали «Masura» , мол, пришло счастье и в наши края.

Жаль, что единицы из авторов, которые сотрудничали с «Masura», указывали хотя бы в одном из отзывов, что товары вышлют на обзор, если написать «Masura» . Лично меня такие сведения заставляют более тщательно просматривать информацию и оценивать объективность автора. Еще б не расписать волшебное действие крема за 2.000 рублей, если он достался даром… Не говорю, что все так будут делать, но человеческий фактор никто не отменял. Хотела и маме позже заказать подобный подарок, но знакомство с «Masura» такое желание отбило. Лучше поищу в нашем городе, богатом на азиатские чудеса, «уходовую» косметику.

И у магазина таакая большая загруженность... То есть посылки по всей стране на обзоры слать время есть, а вовремя связаться с клиентом и ответить на вопросы получается, что нет. Интересно…

В общем, вся эта история меня расстроила, но и чему-то научила... Буду еще тщательнее фильтровать информацию с отзывов, не верить в чудеса и скептически относиться к массовому помешательству на чем-то одном.

На самом сайте есть раздел "обзоры", который богат ссылками на Айрек. Понятно, что далеко не все отзывы на продукцию «Masura» заказные (к счастью) и у них немало настоящих покупателей. Но я на тот сайт больше ни ногой..

P.S. Первое лёгкое разочарование возникло, когда сняла упаковочную бумагу с бандероли: набор кремов стоимостью почти в 10.000 рублей (без скидки) был заложен россыпью. Да еще и в пластиковых банках, хотя дорогие крема, как правило, заключают в стекло. По опыту знаю, что все фирменные крема по уходу за руками, да и вообще крема от дорогих фирм упакованы в самостоятельную качественную коробочку, а если набор (как в данном случае), то в большую, презентабельного вида, коробку. Это удивляет тем более, что фирма позиционирует себя как сторонника азиатских традиций в уходе за собой. У меня лично были наборы японской косметики, упаковочная коробка которых одним своим видом приводила в восторг: тонкая бумага, элегантная расцветка, золотое тиснение и т.д. Если не знать, где именно заказывала, то были бы подозрения на контрафакт.

Вот и сказке конец, а кто слушал – молодец! Спасибо за внимание!

Я - Мария, ко мне на ты =)

Информация от 15 июля 2015 года.

Моя сестра провела полный курс со всеми этими баночками- скляночками и сказала,что средства не стоят своих денег. Никаких волшебных ручек у неё не наметилось, хотя у неё и так руки ухоженные. Хотя некоторые пишут в духе, что даже у слона кожу может нежной сделать. Так что фирма бессовестно назначает ценник на средства, которые с заявленными обещаниями не справляются.

В 2-х из 3-х заказов косяки, а еще 1 заказ пришлось сделать из-за их ошибки!!!

Zachary (9 декабря 2014 01:35)

Приветствую всех, кто заглянул на мой отзыв!

Хочу рассказать мою историю знакомства с интернет-магазином Masura.

Когда получила первый заказ очень руки «чесались» написать отзыв, но решила не торопиться и сделала еще пару заказов.

Теперь считаю, что на основе этого опыта могу объективно поставить оценку работе этого интернет-магазина.

Первый заказ

Получился он у меня надо сказать далеко не на минимальную сумму для отправки Почтой России.

На следующий день, после оформления заказа со мной связался менеджер для его подтверждения. Когда заказ был подтвержден мне на почту выслали счет, который я тут же оплатила (предоплата). О поступлении платежа меня должны были известить, но проходит пять дней и ни звонка, ни письма я не получаю. Думаю эта ситуация забеспокоила бы любого, ведь деньги ошибочно могли уйти не тому, кому предназначались.

Звоню (межгород!!!) в компанию Masura и задаю вопрос «Поступили ли деньги?». Меня вежливо просят подождать и переключают, я слушаю музыку(деньги капают!!!). В итоге на мой вопрос я получаю ответ, что предоплата поступила, а они «замотались» и забыли мне сообщить, и что скоро они пришлют мне код для отслеживания почтового отправления. Код от них я получила в тот день, когда получала посылку на почте.

Открыв посылку на почте была неприятно удивлена.

Вместо трехфазного гель-лака Masura «Элегантность» 290-03, мне пришел однофазный Basic « В этом сезоне» 293-03. Цвет мне совершенно не нужный, да и разница в цене присутствовала.

Звоню (межгород и мой заказ, таким образом, продолжает дорожать!!!).

Мне приносят извинения (отдаю этому должное!), но предлагают сделать еще заказ и в этот заказ мне вложат «Элегантность».

Таким образом, из-за их ошибки приходится делать второй заказ, который я вовсе не планировала!!! А на тот момент минимальная сумма заказа от 1000 рублей.

Второй заказ

Этот заказ я решила заранее не проплачивать и выбрала наложный платеж.

В этот раз все ОК!!!

«Элегантность» я получила и ничего не напутали.

Ну ошиблись, с кем не бывает.

Вот тут бы и остановиться!!!

Но не тут то было. Делаю третий заказ.

Третий заказ

Сделала заказ, снова сделала предоплату. Сообщения о поступлении денег уже не ждала и не звонила.

Настал день Х. Открыв посылку получила небольшой шок.

Заказанная мной пилка отсутствовала, но мне вновь вложили гель-лак «ЭЛЕГАНТНОСТЬ»!!!

Masura вы прикалываетесь??? Мне что теперь в каждом заказе «ЭЛЕГАНТНОСТЬ» будете вкладывать?

Я конечно понимаю, что стоимость гель-лака выше, чем стоимость пилки, но мне пилка нужна была! А «ЭЛЕГАНТНОСТЬ» мне что солить?

Звонить и выяснять на сей раз не стала.

Почему?

Возможно что, как и в случае с первым заказом, мне бы предложили сделать еще один заказ и туда вложили бы пилку!!!

Это очень напоминает сказку про белого бычка!

Итог

Из 3-х заказов в 2-х косяки, и еще 1 пришлось сделать из-за их ошибки.

При заказе наложным платежом – проблем не было.

По предоплате – есть не очень приятные неожиданности.

Заказывать или нет решать вам.

Надеюсь, что мой опыт вам пригодится.

Отзыв получился негативным каким-то, но зато как есть, без преукрас.

А так хотелось про Масуру положительно написать!

Но 3 из 3 – похоже на систему.

Я - обычный покупатель.

nataliya34 (4 декабря 2014 19:13)

цены

Когда у меня началось увлечение гель-лаками, то я решила максимально попробовать все фирмы поставляющие гель-лаки на российский рынок. Я покупала по одному флакончику. А потом решала, достойны ли они еще раз пополнить мою коллекцию.

Поэтому, когда я, находясь проездом в Москве, купила в обычном магазине просто неубиваемый гель-лак Масура (в черном флакончике), то решила прикупить еще, но уже через интернет-магазин .

Интерфейс. Первый главный минус. Сайт удобный в навигации, но оформление, точнее картинки гель-лака, просто лаков не выдерживают никакой критики. Цвета представлены непонятными смоделированными на компьютере каплями. Они не отражают никакую характеристику лака. Цвет? Прозрачность? Глиттер, шиммер? Гораздо больше информации нам дает описание под картинкой. Мой совет, читайте текст, не смотрите картинку.

Оформление заказа. Выбрала товары, заказала подарок по акции. Сама немного напутала, поэтому подарок посчитали вместе с заказом. Но диспетчер все быстро переоформила. Все получилось правильно.

Посылка пришла качественная. Все пересыпано наполнителем. Лаки в отдельной коробочке с секторами, дополнительно переложены полиэтиленовыми шариками. Подарочный крем упакован, крышка зафиксирована. Вложена накладная.

Адрес напечатан.

Оплата Я внесла 100% предоплату через банк, как мне советовал представитель фирмы, чтобы при оплате на почте я не переплачивала за услуги Почты. Зря я так поступила. Масура работает с БИНБАНКОМ, который представлен не во всех городах, а даже если он есть, то бегать по городу в его поиске я не стала. Оплачивала через другой банк, который тоже взял комиссию, гораздо больше почтовой.

Доставка Выбор скудный. В основном Почта России.

Бонусы Очень много акций и подарков. Магазин в процессе раскрутки, поэтому ловите момент. Я попала в акцию с бесплатной доставкой (действительно бесплатно) и подарком на половину суммы заказа.

Клиентская работа. Второй серьезный минус. Вот это - полностью недоработка владельцев. Если уж хотите выходить на мировой уровень, то и планку держите высоко. Мы покупатели, пришли, конечно, за красотой, но ведь мозги дома не оставили.

Такого расхождения цвета гель-лака на сайте и в жизни я давно не видела. Из пяти гель-лаков цвет трех гель-лаков совершенно не соответствовал представленному на сайте. Расхождения были настолько сильными, что тут не знаешь, то ли плакать, то ли смеяться.

Когда я затеяла переписку с представителем интернет-магазина, много не ожидала. Денег мне не вернут, заниматься обратной пересылкой лака с последующей заменой я бы не стала, нет времени на такие глупости. Поэтому расчитывала на хотя бы Извинения (по типу, "мы работаем над ошибками, приносим свои извинения, благодарим за внимание к сайту" и тп.). Но, когда меня заувалированно вежливо послали, желание продолжать общение пропало.

Совок он и есть Совок. Как не прикрывай его красивым японским названием.

Гель-лак для ногтей Masura basic однофазный

Гель-лак для ногтей Masura Basic трехфазный

Гель-лак для ногтей Masura однофазный НЕОНОВАЯ серия

Masura.ru - ужасное отношение к клиенту! конкретно с их сайта я больше заказывать не буду! +фото пос

Dashkes (28 июля 2014 02:00)

цены

долго оформляют заказ, сайт, ужасный сервис

Здравствуйте, девушки!

Вот и я перешла на гель-лаки. И на пробу решила заказать гель-лаки masura. Все-таки цена привлекает да и отзывы на них неплохие)

И поэтому сегодня хотела поделиться своим мнением, для начала, об интернет-магазине [ссылка]

Сайт и доставка

В целом мне все понравилось, исключая некоторые детали)

Заказ я сделала 12 июля, перезвонили мне только 14 вечером, ну это ладно - заказ выпал на выходные.

Уточнили мое отчество по телефону, еще через 10 минут перезвонили снова и спросили мой индекс. Отсюда следует, что стоит пересмотреть форму заказа на сайте.

И действительно, просмотрев свой заказ еще раз, я там не увидела ни отчества, ни индекса, только адрес проживания - на что сначала и внимания не обратила.

В общем, сообщив свои данные и услышав "ожидайте заказ " я уже представила как в ближайшие выходные буду делать себе маникюр с новыми лаками..)) Но не тут-то было...

С чего я это взяла?)) А с того, что я уже делала заказы в интернете и с Москвы в мой регион они доходили за 5 дней!

Снова мне позвонили 16 числа а я уже размечталась, что моя посылка в пути и предложили отправить посылку наложенным платежом - я согласилась. Сообщили стоимость доставки 339 рублей и спросили знаю ли я об этом. А откуда мне знать, если на сайте ничего этого не указано? Только потом до меня доперло - что эта сумма уже автоматом вошла к сумме заказа. Но ведь я же еще не подтвердила согласие на наложенный платеж - а мне его уже посчитали...

И вообще написано что доставка почтой России бесплатная, я это четко запомнила при заполнении формы заказа, хотя это доставка видимо до пункта приема или как-то так...и тут хочется сказать - укажите поконкретнее все условия и тарифы на сайте, не вводите людей в заблуждение!

17 го числа мне наконец пришло письмо на почту об отправке моей посылки с треком.

По треку ее приняли 16 числа, еще 3 дня она была в Москве и МО... И потом 4 дня до моего региона - но это как и положено.

24 числа она прибыла в мой город и 25 я ее пошла получать сама,без извещения, а то бы еще 3 дня ждала.

В общей сложности получается почти 2 недели с момента заказа.3 дня сортировки в Москве для меня это нонсенс конечно, но это почта России...

Но 3 дня уточнять детали и собирать коробку из 10 лаков... Я с таким первый раз сталкиваюсь)

На самом сайте, в профайле ваши заказы сохраняются и вы можете увидеть их в таблице. А еще, чему я обрадовалась - есть колонка под названием "статус". Мне как-то всегда интересно, что с моим заказом сейчас происходит и я периодически туда поглядывала...но оказывается зря - эта колонка видимо для красоты, статус в ней "создан" и не меняется до сих пор)))) Хотя к этой таблице привязан поиск и можно искать свой заказ по статусу, но как, если в таблице он не меняется?))))

В общем эта колонка совершенно бесполезная)

Упаковка

К этому, конечно претензий вообще никаких. Упаковано в две коробки, сама коробка с лаками - с ячейками и хорошо запечатана. Пилка так же была плотно обернута пленкой.Прилагалась так же накладная.

По лакам, возможно, напишу потом отдельно подробный отзыв, а пока могу сказать, что все цвета с указанными на сайте совпадают.

По срокам - все свежие.

И еще - белый лак по качеству мне не понравился( а я его ждала больше всех

Ужасно полосит, по консистенции напоминает загустевший клей пва. Плохо полимеризуется, в отличии от других оттенков. И закипает(

Сорри за качество, камера никак не могла сфокусироваться) На втором фото - лак в таком состоянии может продержаться секунд 10, не капая.

Другие оттенки очень хорошие - наносятся отлично и ровно, сохнут хорошо.

А вот пилка - просто шикарная! Очень удобная! Пожалела, что заказала только одну)

Маникюр с лаком 290-93

ОБНОВЛЕНИЕ

Я не знаю как, но до меня сейчас только дошло, что чего-то не хватает...и переглядывая в очередной раз свой заказ поняла, что не хватает 2ух лаков - серебристого и золотистого! Я их заказывала на осень...Пересчитала сумму - их не посчитали, но и меня об этом не уведомили! То есть не предупредили, что их нет видимо в наличии и выставили счет без них...И при этом готовую сумму я увидела только когда посылка уже трекнулась на приеме...На сайте я этого увидеть никак не смогла - там как было так все и осталось! Опять же этот сайт! Или как это еще назвать...? Некомпетентность менеджеров?

Напишу им на почту - ради принципа...меня не обсчитали, но мне неприятно(

Ответ на мое письмо-претензию - еще больше отбил желание заказывать что-то с их собственного сайта!

Я им про отсутствие двух лаков распиналась - а они мне "извините за долгую доставку"! И ровным счетом больше ничего! Ни слова про лаки!

-2 звезды

И оставшиеся 2 звезды - только за упаковку и цены, и хоть какое-никакое качество продукции (это мы еще проверим)

Я буду заказывать masura с других сайтов, но не с их собственного...парадокс))

Спасибо всем, кто заглянул