Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-супермаркет РОЗЕТКА (rozetka.com.ua)

Интернет-супермаркет РОЗЕТКА (rozetka.com.ua)

2.0

Мнений: 20

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

осторожно, может ударить током... или тут є все і немає нічого.

mariammmhasi (18 декабря 2016 00:35)

большой ассортимент, удобный сайт

длительная доставка, доставка до подъезда, ложь менеджеров, могут продать б.у. товар, может попастьс

Помню в далеком 2005-м, когда я еще была школьницей-малолеткой, розетка произвела просто таки фурор на интернет-рынке: самые низкие цены, доставка на дом, качественная техника (тогда еще не было там других категорий товара), огромнейший ассортимент в своем сегменте.

Не странно, что с таким подходом Розетка быстро смогла завоевать доверие и любовь покупателей, а также вытеснить многих, более алчных и безразличных, конкурентов. Действительно, несколько последующих лет я покупала все необходимые устройства (комп, ноут, телефоны, модемы...) только у них, будучи при этом уверенной на все 100 в лучшем качестве за минимальную цену.

Однако удалось ли Розетке сохранить свою безупречную репутацию на протяжении многих (более 10) лет??? - Увы, но нет...

интернет-магазин Розетка отзывы

Я совсем не ставлю себе за цель оклеветать один из крупнейших, успешнейших и мною уважаемых магазинов, но тем не менее, на сегодняшний день количество недостатков ИМ значительно превышает его достоинства.

Сражу скажу, отзыв будет без фото и без скринов, ибо похвастаться прелестями, которые я приобрела в Розетке, я могу и в отдельных отзывах , а скринить интерфейс смысла не вижу: все мы можем зайти на сайт и ознакомиться с ним. К тому же, банили меня пару раз за скрины...

Плюсы интернет-магазина Розетка:

1. Очень удобный сайт: достаточно много комментариев, много фото товара, возможность сравнить, создать виш-лист, отследить состояние заказа, историю предыдущих покупок и прочее. Могу сказать, что это самый удобный ИМ из всех мною виданных, а я еще тот онлайн-шоппер.

2. Широкий ассортимент товаров. Всегда есть что и из чего выбрать.

Минусы ИМ Розетка:

1. Цены. Ранее Розетка действительно славилась своими низкими ценами, сейчас же цены у них умеренные, но далеко не самые минимальные. Я неоднократно находила товар дешевле на других ресурсах (от техники до детских погремушек, от кухонной утвари до подгузников). Конечно, время от времени и Розетка устраивает всякие сейлы, но если хорошо погуглить, то можно найти те же цены с лучшим сервисом.

2. Обслуживание. Помню, раньше как не позвонишь, всегда помогут, подскажут, в самом центре улыбнутся, короче, все чудесно... Но сейчас

а) не дозвонишься;

б) приветливости не дождешься;

в) правдивую информацию фиг получишь;

Я, конечно, понимаю, что у них бешенная загруженность, но любая уважаемая себя компания с такими-то оборотами посадит на 10 человек больше, сделает им на 100-200грн. выше зарплаты и все, проблема решена. Так нет же, жадность, меркантильность, безразличие...

3. Ассортимент. Вот сейчас ассортимент товаров на розетке меня прямо таки выбешивает: да, продукции много, вроде как все есть, но никогда ничего не возможно отыскать: самые топовые товары всегда "закончились", раздел продукты вроде есть, а еды нормальной не купишь, и так со всем.

Я знаю и поминаю, что они хотят стать крупной торговой площадкой в интернете по типу Amazon, но пока эта идея на начальной стадии и оставляет желать лучшего. Если им удастся улучшить уровень обслуживания, достичь невиданных высот качества и привлечь массу других мелких и-магов к сотрудничеству, то я только за. Искренне им этого желаю.

4. Доставка. На сегодняшний день осуществляется даже не до двери, а до двора: курьеры ни в какую не хотят донести товар до порога. На улице же проверить исправность, целостность и т.д., во-первых, неудобно, во-вторых, неловко. Я такого больше нигде не встречала, хотя, повторюсь, очень часто скупаюсь в интернете. Судя по отзывам, в регионы доставка тоже не ахти: очень дорогая и ненадежная.

5. Центр (выставочный зал). Так уж сложилось, что я живу возле их центрального обслуживавшего центра в Киеве на Ярославской и учитывая ситуацию с доставкой, предпочитаю ходить туда пешком: за холодильником, конечно, не смотаешься, но за чайником или детскими подгузниками очень даже... Там всегда куча народу и не очень приветливый стафф. Правда, хоть товар спокойно проверить можно перед оплатой... но это все ерунда. А как быть тем, кто живет на другом краю города? - Хочешь/не хочешь - плати за доставку... и никаких Вам скидок и поблажек!

6. Скидки и программа лояльности. Никаких скидок, скидочных карт или бонусных программ вообще не предусмотрено компанией. Даже если вы, как я, являетесь клиентом болое 5-ти лет, даже если совершаете заказ на почти 1000$, даже если это ваш миллионный заказ... Единственное, что нам предлагается, это промо-коды на совсем ненужные товары, которые приходят на почту или встречаются на сайте. Если их 100500 раз не ввести в ручную в заказе и не проверить, то и эти 10грн.вам никто не подарит!

7. Товар. И с этим у Розетки нелады. В последнее время мне попадался бракованный, поцарапанный товар (видимо, возвраты перепродают), а самый последний мой заказ это вообще, слов не найти: купила два надувных одномесных матраса: такое не проверишь ни во дворе ни в центре, пришлось забрать - оба надула и оба бракованные: один проколот; у другого замочек-крышка сломан.

8. Возврат. Несколько лет назад мне просто не приходилось ничего возвращать, (ведь товар был более чем качественный) поэтому не могу ничего сказать, но последнее время дела обстоят не так радужно. Один раз пришлось возращать mp3-плеер, ибо на нем была царапина, разумеется даже с дня в день не приняли, это же моя вина, я поцарапала... Матрасы, как вы догадались, мне тоже хотелось вернуть или хотя бы обменять, но и здесь меня ожидал полный провал: они, мол, такой товар не принимают, потому что нужно обращаться непосредственно в офис Intex. Ни вежливые звонки, ни скандал с менеджерами в центре не заставили их принять товар обратно. Увы...

9. Реклама. Последнее время аж бесит: на всех каналах, во всех проектах спонсором является Розетка, каждые пять минут проведенных в интернете или с телевизором вам как минимум раз о ней напомнят. Это свидетельствует о громаднейших деньжищах, которыми ворочает компания, но которая жлобится потратить немного из них на качественное обслуживание и уважение к клиенту.

Вывод: На сегодняшний день я не рекомендую ИМ Rozetka и советую прибегать к покупкам в нем только, если:

вы перепровели цену товара на других ИМ и убедились, что в Розетке он таки самый выгодный;вы можете обойтись без курьерской доставки до вашего района и приехать в выставочный центр лично, дабы удостовериться в целостности и сохранности вашего заказа, а лишь потом оплатить его;товар имеется в наличии исключительно в Розетке.

Именно так поступаю и я.

А магазину советую пересмотреть свое отношение к покупателю, и я уверенна, что репутация лучшего имага к ним еще вернется...

Семь сказаний и былин о Розетке...

Nissa-na (15 августа 2016 19:45)

С Розеткой сталкиваюсь не первый раз. Заказывала часто, каждый раз получаю товар с испорченным настроением, и ни разу не было такого, чтобы это произошло гладко и приятно.

Вот основные "камни преткновения" и печальная история под конец:

1. Доставляют невовремя. Подруга к Дню рождения любимой бабушки заказала холодильник за 1.5 недели до события с оговоркой, что его должны доставить в день рождения. В День рождения сообщили, что модель задерживается, потом - что она подорожала (доплатили), потом еще раз, что задерживается. Через неделю после Дня рождения позвонили и сказали, что такой модели нет. Деньги возвращали полтора месяца.

2. Не перезванивают для подтверждения получения заказа. Каждый раз прошу в комментариях к заказу перезвонить мне для уточнения сбора и доставки заказа - ни разу не перезвонили за последний год. Хотя до этого перезванивали обязательно, но видимо, это было давно и неправда.

3. К ним дозвониться почти невозможно. Ни по одному из телефонов. Особенно в рабочее время. Забудьте и смиритесь. П.С. О чудо, я дозвонилась всего за 18 минут!

4. Доставляют только до входа в парадное, а то и до въезда на территорию (а дальше, хрупкая девушка, тащите свой холодильник сами). Моя коллега так отказалась от телевизора, а я, наученная опытом, тяжелые товары уже даже не заказываю.

5. При декларации бесплатной доставки до отделения Новой почты "по ошибке" регулярно прибавляют стоимость доставки. Вроде мелочь, кому очень хочется заполучить товар, заплатит эти 60 грн, не разбираясь что к чему.

Если подробнее - в последний раз заказала швейную машинку с бесплатной доставкой до отделения Новой Почты. 5 дней пребывала в неведении - выслали они мне ее или нет, приняли заказ или нет. Если бы спешила - заказала бы товар в другом магазине. Но я об этом забыла, и через 5 дней пришла внезапно СМС с номером декларации.

Пришла получать - цена на 60 грн больше. В саппорте, понятное дело, трубку никто не берет. Так или иначе на след. день собиралась ехать к ним в офис на Подоле, чтобы забрать лично другие товары, заодно решила выяснить вопрос с ошибочным взыманием платы за доставку.

Со старшим менеджером решали вопрос целый час. Он торжественно поклялся, что они позвонили в отделение Новой почты, и я спокойно могу ехать и забирать все по "правильной" цене. Я пару раз переспросила его - точно? все улажено? "Да, да", - отвечал он, и даже попытался всунуть мне визитку с телефонами, на которые никто не отвечает.... Прошу обратить внимание, время было 12:00.

Приезжаю в отделение Новой почты - ничегошеньки не изменилось. Слезно прошу девушку выяснить этот вопрос - ведь только что решила все со старшим менеджером. Она звонит, пишет, ждет ответа... я параллельно звоню тоже... через 18 минут дозваниваюсь до оператора, который сообщает, что в курсе, но от них ничего не зависит - все это плохие менеджеры Новой почты задерживают обновление цены.

- "Молодой человек, менеджеры Новой почты при мне звонили и писали вам".

- "я тоже послал запрос, скоро будет, ждите".

- "Сколько ждать?"

- "не знаю, ждите".

Через полчаса ожидания я плюнула на все, отказалась от машинки и ушла домой. Было около 14:00.

В 17:30 мне звонит девушка с Новой почты и сообщает, что подтвердили новую цену.

Спасибо, уже не надо. Очень расстроена.

6. Набавляют цену. Заказала на подарок игру-эксперимент, приезжаю за ней (уже обожглась на доставке), а ее нет. Говорят - ну закажите вот эту, она 200 грн стоит. Ок, заказываю, забираю. Подарок подарила, а ребенок случайно ее разбил, решили заказать новую. Открываем розетку - а там цена на 30 грн. меньше заявленной мне в самом офисе Розетки.

7. Лживо набавляют цену даже на уже заказанные товары. Сотрудница заказала ноут по цене Х. Пришло уведомление о приеме заказа и дате доставки. Через 2 дня перезванивают и сообщают, что такой модели нет. Сотрудница опять заходит на сайт - модель висит, но просто уже по цене Х + 1000 грн.

Из плюсов - наверное только громкое имя и обилие товаров. Но при заказе оказывается, что их нет.

По ценам - почти на все товары я позже находила более низкие цены на других сайтах.

Мне кажется, что с таким отношением к клиентам их через какое-то время выместят более клиенториентированные конкуренты. Поскорее бы....

Небольшой опыт общения с магазином, но не очень приятный

Мария_22 (9 августа 2016 15:35)

большой ассортимент, есть выбор, часто цены действительно ниже, но не всегда!

длительная доставка, обман на сайте, плата за доставку на склад, плохое обслуживание и сервис

Начну с того, что первый заказ на Розетке был удачным: получила отпариватель очень быстро в целости и сохранности. Отпариватель нужен был в определенный день, поэтому заказала доставку на точку выдачи товара. Как в большинстве интернет - магазинов, принцип заказа таков: оставляешь заявку на сайте на заказ, тебе приходит смс оповещение, что получили заявку и свяжутся, звонит оператор, сообщая когда отправят товар и когда он прибудет, уточняя детали заказа и контакты. Потом приходит смс-уведомление о том, что товар уже прибыл на почту или точку выдачи, можно приходить и забирать ( с деньгами разумеется). Эта схема идеальна, главное чтобы все четко и вовремя делали свою работу. Так у меня и было в первый раз. Меня быстро и вежливо обслужили на точке выдачи товара, открыли, показали товар, обратно все аккуратно упаковали.

А вот со вторым заказом мне повезло меньше...Начну по порядку. Катастрофически приближасля день рождения моей подруги. Я долго выпытывала ее, что же она хочет. Это была продукция Эстель, а именно шампунь и маска для волос. Поиски по городу ничего не дали, да еще и жара стояла... Решила поискать в интернете и первая ссылка, естественно, Розетка. Нужная продукция была в наличии и я отправила им заказ. А они прислали смс, что заявку получили и скоро свяжутся со мной. Вроде все пока нормально, подумала я и стала ждать звонка. Но его не последовало ни в тот день, ни в следующий, ни вообще. На следующий день я стала обрывать все телефоны Розетки и НЕ СМОГЛА ДОЗВОНИТЬСЯ НИ ПО ОДНОМУ НОМЕРУ. Операторы все заняты видите ли...Как же меня это разозлило! Я зашла в свой личный кабинет на Розетке, чтоб посмотреть, может заказ отправили или он хотя бы где - то там значится. Но в списке заказов был только один самый первый, уже выполненный заказ. Ни в корзине, ни в листе ожидания моего заказа не было. Неужели мне все это приснилось?! Я рисковала не получить посылку ко дню рождения. Поэтому не теряя времени заказала ту же продукцию на другом сайте. И мне прислали быстро, с курьером и БЕСПЛАТНО ДОСТАВИЛИ. Я еще и сэкономила и получила дисконтную карточку довольно - таки неплохого интернет - магазина косметики.

И через день, как гром среди ясного неба, приходит уведомление о посылке от Розетке, которая ждет меня на Новой почте! Я снова бросилась в интернет и там по - прежнему, этого заказа в моем личном кабинете не было. Как так?! Получается Розетка мне отправила заказ только после заявки, пообещав мне позвонить, но не позвонив и даже не удосужившись отобразить заказ в моем личном кабинете. Как я должна была догадаться, что они мне отправят посылку? В такие ситуации я еще не попадала, поэтому побежала в Новую почту, думая что мне нужно отправлять посылку назад отправителю. Все оказалось проще: мне посоветовали просто проигнорировать посылку, т.к. у Розетки с ними договор: заказ ждет на почте 5 дней, а потом возвращается назад. Но меня предупредили, что Розетка будет меня засыпать уведомлениями с просьбой забрать заказ. Ну вот кто они после этого?!

А история с днем рождения закончилась хорошо: подарок дошел вовремя, целый и невредимый. Именинница осталась довольна.

Широкий ассортимент, но сервис кошмар

Майтомал (20 июля 2016 03:54)

большой ассортимент, хорошая цена

длительная доставка, ложь менеджеров, может попасться брак или неликвид, невозможность проверить исп

Всегда брали технику на просторах розетки-большой ассортимент и доступные цены для обычных покупателей.

В этот раз столкнулась со "стеной" в виде менеджеров.

Заказали бюджетный планшет на ос windows,именно это и было определяющим при покупке.

На скрине видны заявленные характеристики и при уточнении заказа ещё раз с call - менеджером все уточнили. Отправили только через 3 дня + 4 дня доставки, до этого монопод получила на 3 день заказа. И при проверке в отделении почты оказывается, что наше чудо и с андроидом и с windows, просто китайское детище из серии телефонов с 15 ядрами и 6 снимками,Товар был оплачен картой, поэтому рисковать и мучиться с возвратом не стали,

Решила сразу обратиться в поддержку розетки и оставить отзыв... дважды. Первый раз отзыв не появился на сайте и ответа не последовало, второй раз было предупреждение о проверке модератором. Ответ я получила через 2 недели на почту.

Все круто, думаю, вернуть нет возможности, т.к требования к возврату не соблюдены: планшет в использовании был(как по-другому его можно было проверить) и заводская плёнка с маркировкой слезла ещё на почте.

Ок, проверяю сайт на наличие отзыва и внесение изменений в описание товара, но ничего, абсолютно ничего! Не изменилось и не появилось.На замечание о состоянии батареи и русификации изделия конкретики не получила, только общие фразы о сервисных центрах,

Очень обидно за такое отношение к постоянным клиентам.

Огромный выбор товаров! А также - обман, безалаберность и полное отсутствие ответственности. Моя ист

Шоши (3 июня 2016 12:31)

большой ассортимент

ложь менеджеров, может попасться брак или неликвид, обман на сайте, плохое обслуживание и сервис, тр

Здравствуйте!

Я большая любительница инмагов - это удобно и практично, выбирать можно в любое время, даже ночью, не нужно тратить силы бензин на походы по магазинам, не тратишь нервы на глупых продавщиц, утверждающих, что тебе очень идет платье на два размера меньше необходимого.

Конечно, интернет-магазины бывают разные, так же, как и обычные - есть официальные, приличные, отвечающие за свои действия, а есть дешевки-однодневки, заказывать в которых себе дороже как в плане денежных знаков, так и нервишек, которые, как известно, не восстанавливаются. В шаражкиных конторах, малопрезентабелного вида я стараюсь не покупать, насколько бы не были там привлекательными цены. Вообще, я человек достаточно осторожный и всегда сначала читаю правила игры доставки и оплаты, чтобы не получить потом неожиданные неприятности на бонусный счет.

То есть, как вы поняли, я не новичок, впервые совершивший покупку посредством всемирной паутины, знаю и люблю интернет - магазины, как косметики, техники, шмоточно-обувных радостей, так и вообще самых разных товаров, даже еды. Список любимых и не любимых товарищей я напишу в конце отзыва.

Начну, пожалуй, со знакомства.

Конечно, какова бы ни была глубина моей обиды на "Розетку", назвать ее однодневкой или шаражМонтажСтроем, конечно же, никак нельзя. Это широко известный, крупный ИМ, спонсор многих программ на телеканале "Интер", постоянно мелькающий в рекламах, продвигаемый известными людьми - все это дает уверенность, что магазин надежен, крут и достоин внимания.

Я раньше никогда не заказывала здесь, но мой муж, например, покупал на "Розетке" свой мобильник, батарею в телефон, еще какие-то аксессуары, и был доволен качеством обслуживания. Я же почему-то просто не сталкивалась с необходимостью покупки именно здесь, видимо, Бог отводил.

До поры до времени.

Как я попалась.

Лето в этом году припозднилось, и о покупке новых босоножек я задумалась уже в самый разгар сезона. Прошерстив мало-мальски приличные магазины, типа Intertop, H&M, Sabo, я поняла, что цены на босоножки в этом году чуть выше стоимости хороших зимних сапожек.

Немного расстроившись, я чуть было не заказала более-менее не дорогие кожаные босоножки в уже подводившей меня не раз ModnaKasta, - всего-то на распродаже были португальские Exclusivos за 900 гривен с доставкой (около 2 700 рублей).

Но тут случайно подвернулась под руку "Розетка", с босоножками Alpina

- убейте меня я никогда не слышала о такой марке, но надпись о том, что они сшиты из натуральной кожи, оказалась для меня весьма привлекательной, особенно, учитывая их цену - 650 гривен (примерно около 2 000 рублей) - не знаю, как вам, а по моим результатам мониторинга магазинов, так это даром.

Сейчас их цена, как вы видите - 520 гривен (около 1 500 рублей) - дешевеет нынче кожа, не пользуется спросом. Ага. Разве что у таких лохов, как я.

Еще о босоножках.

На сайте есть их фото с разных сторон, информации достаточно - и высота каблука указана, и то, что произведены они в Европе (но где именно? Не в одесском ли подвале на Малой Арнаутской?), и то, что материал верха и стельки:

Кожа.

Как я вам уже писала, я не новичок покупок в интернете, поэтому знаю, что сейчас слово "кожа" имеет множество значений. Поэтому, как человек немного а может и много, дотошный, я решила этот факт уточнить у оператора.

Оператор - приятная девушка, тараторящая миллион слов в минуту, как заправский менеджер на распродаже, убедила меня в том, что материал именно - натуральная кожа, да-да, я не ошиблась, и никто не хотел меня на-это-самое.

Кроме того, я уточнила у нее и размер обуви. Да, я уже заказывала не раз, и знаю, что нужно полагаться не на цифру размера, ту, что "39-й, советский", а на длину стопы в сантиметрах, только так можно купить подходящую обувь. Моя длина - 26,5 см. и на сайте "Розетки", в таблице размеров к данным босоножкам, эта длина соответствовала размеру - 41! Да, у меня закралось подозрение, что авторы изделия отнюдь не в Европе, а в самом что ни на есть - Китае, и отсюда такие огромные размеры. Но оператор опять же уточнила мне - все верно, раз уж отрастила себе лапищу такой длины, то не обессудь - носи сорок первый.

*********************

Нюанс.

Пока я, значится, присматривалась к обувкам, милый мой, заглядывая через мое плечо, пришел к выводу, что ему также срочно нужна обновка на рабочий стол в виде будильника, меняющего цвет. Не спрашивайте, зачем нужна такая игрушка моему взрослому мальчику, факт в том, что необходимость оной была срочной.

В итоге, когда я определилась с босоножками, к заказу мы добавили еще и часы, меняющие цвет, и заказ мой стал состоять из двух единиц:

Таким образом, мы сэкономили на двойной доставке, аж целых 35 гривен (100 рублей).

***********************

Заказ - факты.

Заказала я все это барахло 18 мая 2016 года. Тут же мне было доставлено уведомление на почту, о том, что заказ принят, что все в наличии, и скоро-скоро будет у меня в моем отделении Новой Почты.

Форма оплаты - наличная. Поскольку предоплату как сам факт я не приемлю, а карты перевозчик не принимает.

Отправили мой заказ из Киева в Днепропетровскую область 20 мая, то есть, через один день после оформления - оперативно, спасибо.

И вот, уже 21 мая, то есть, через два дня после того, как я нажала пару кнопок на своем компьютере, мы с мужем открываем заветные посылки на Новой Почте. Почему посылкИ? Потому, что босоножки прибыли в обувной коробке, запаянной в пленку, а часы - в упаковочном пакете "Новой Почты", и в коробке. То есть, по факту - посылок было две штуки.

Будильник - оказался соответствующим описанию, и был радостно принят моим любимым как долгожданный аксессуар его рабочего стола. При проверке он был рабочим, целым, в отличном состоянии, цвет менял как и положено - претензий к нему нет.

Босоножки же оказались провальными по двум статьям. Причем, как раз тем, что я уточняла у оператора, помните? - материал и размер. Материал босоножек - явно ЭКО кожа, как сейчас любят писать, а на самом деле, это обычная кожа молодого дермантина, ни по запаху, ни по внешнему виду, и по изнанке - не лежавшая с натуральной кожей ближе, чем на пару километров. К сожалению, такое подозрение было где-то в дальних уголках моего сознания еще при виде их цены, и я не расстроилась вот прям в хлам, так как подсознательно где-то в глубине души, была к этому готова. И, пожалуй, босоножки за их небольшую цену, я бы оставила - они оказались не кожаными, но удобными и мягкими, если бы не ... да, размер. Размер я также уточняла, и мне было отвечено, что да, 26,5 см = 41 размеру. По факту, босоножки оказались примерно на сантиметр, а то и полтора больше необходимого. К сожалению, я не догадалась взять с собой линейку, на торжественное получение посылки, но поверьте мне, на моей ноге босоножки выглядели как на школьнице, примеряющей мамины - пятка была далеко меньше края обуви.

Все проверки, примерки и разглядывание товара осуществлялось нами возле стойки кассира "Новой Почты" и выполнялись аккуратно, примеряла я их на пакете - на пол на ставила. Увидев, что несмотря даже на промах с материалом, босоножкам не суждено прожить свою жизнь с моими ногами, я упаковала их обратно в коробку, тщательно переложив бумагой, как они и были изначально упакованы. И тут начались приколы.

Возврат товара.

Если вы заказываете вещи в инмагах, то наверняка хотя бы раз сталкивались с такой штукой, как возврат товара - не бывает постоянного 100-% попадания, это естественно. Конечно же, приходилось возвращать и мне, неоднократно - не приятно, но ничего не поделаешь.

Так как у нас в заказе было две единицы товара, то сразу же, на "Новой почте", вернуть можно было только их обе - тогда наши деньги нам отдали сразу бы, посылки ушли назад, как не полученные. НО, раз будильник оказался нормальным, зачем же я его буду возвращать? - За это благое намерение я в последствии поплатилась конкретно.

ВНИМАНИЕ. Если вы хотите вернуть товар, заказанный на "Розетке", то просто НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ЕГО! Это самый лучший вариант, и гарантия того, что Ваши деньги останутся у вас в кармане!

Ну, как вы уже поняли, я сделала по-другому. Я позвонила в магазин, и уточнила, могу ли я отправить назад только одни босоножки. Менеджер на этот раз мне попался оооочень гм, не умный, и выдавал мне множество информации, только не по моему вопросу. В итоге, после 20 минут разговора со мной и с оператором компании-перевозчика, я бросила трубку, так как устала слушать тупые басни, гоняемые по-кругу.

В итоге - я от своего имени просто отправила не подошедшие мне босоножки назад, в магазин, а часы - мы, довольные тогда еще, забрали и ушли.

Возврат денег.

И тут началось самое интересное.

1. КАК.

При моем очередном звонке, менеджер "Розетки" радостно сообщил мне, что после получения товара назад, у них сначала проводится экспертиза, на предмет того, а не носила ли я эти босоножки куда-нить, на свиданку, а потом взяла и отправила им назад.

В принципе, это вроде как и логично, разные же бывают люди, я это прекрасно понимаю. Мне бояться нечего, так как обувь я отправила в отличном состоянии - я второй даже и не примеряла. НО!

ЭКСПЕРТИЗА ПРОВОДИТСЯ 14 ДНЕЙ!

Просто увидеть - носились ли босоножки, или нет - 14 дней, Карл!

Мои планы купить на вернувшиеся деньги другие босоножки таяли на глазах.

Поэтому, я стала названивать им ежедневно... какой еще выход у меня был? Таким образом, я узнала, что мне нужно звонить на на бесплатную линию, а в сервисный отдел, и для этого мне был предложен городской киевский номер телефона. Конечно, междугородние звонки - удовольствие не дешевое, но кого в "Розетке" это волнует?

Звоню куда сказано - ответ:

Да, ваш товар получен, проводится экспертиза.

И вот, в один прекрасный день, им надоедают мои названивания, и мне отвечают:

Да, ваш товар принят на склад, желаете ли обменять его на другой?

НЕТ! Я хочу назад свои деньги, я уже, извините босиком практически хожу, без босоножек.

2. ГДЕ.

В ответ мне сказали, что я могу получить свои деньги только наличкой (так как платила наличными) и только в офисе "Розетки" в Днепропетровске. И неважно, живу ли я при этом в Днепропетровске, или в области. Или в селе, например, в Пятихатках, кому какое дело? Хочешь получить свои деньги назад, езжай за ними в Днепропетровск! И неважно, есть ли у тебя желание и возможность это сделать!

Как вы понимаете, другого ничего не остается. Ни на карту, ни той же "Новой почтой" они не переводят деньги, если вы оплатили наличкой. И получить их можно только в их офисе, который есть только в некоторых областных центрах... хорошо еще, что в Киев не нужно за ними ехать.

3. КОГДА.

В телефонном разговоре представитель сервисного центра сказал мне, что деньги они перечислят в Днепропетровский офис 27 мая и получить я их смогу с понедельника, 30 мая - точняк.

Как-то пятой точкой, видимо, я почувствовала, что прежде, чем ехать туда, нужно им позвонить. И - точно. Естественно, денег там не оказалось!

И - да, мне дали какой-то лайфовский мобильный номер, на который мне тоже стоило денег звонить. Но на такие мелочи, я уже даже не обращаю внимание.

31 мая моих денег также не оказалось.

И 1 июня тоже.

Через три дня после обещанной даты возврата средств, я все-таки позвонила в киевский офис. Где деньги, ЁКЛМН? Приятный менеджер женского пола уверил меня - деньги в Днепропетровске, ждут меня в пункте выдачи. Но я уже закаленная ежедневными разговорами с "Розеткой", также уверенно ответила, что ТОЛЬКО ЧТО звонила туда, и денег ТАМ НЕТ!

Нет, ну а если бы я ездила туда ежедневно?

Киевская сотрудница пообещала уточнить. И уточнила, спасибо ей:

Да, денег действительно нет, но они будут в течение 2-3 дней, ждите.

Тут хочется добавить известную в последнее время фразочку:

... но вы там держитесь, здоровья Вам и хорошего настроения.

Сказать что я расстроилась? Да не то слово. 650 гривен это около 2 000 рублей. Да, не миллион, но это мои деньги, и это не 50 копеек. Да, мне их жаль. Почему я должна дарить их кому-то? На эмоциях я заполнила на сайте "Розетки" жалобу, где описала все даты, звонки, имена сотрудников - это было 1 июня.

В итоге - свои деньги я получила только 2 июня, после очередного звонка в Днепропетровский офис, где мне наконец-то ответили:

Да, деньги Ваши пришли, приезжайте.

Вот они, родимые, полученные назад, с таким огромным трудом:

Честно говоря, я уже и не надеялась увидеть их живыми.

Самое смешное: стоило мне вернуться на работу с деньгами, как мне пришел ответ на мою жалобу из "Розетки":

Смешно, ребята. Когда я неделю не могла получить деньги, обещанные Вами, Вы молчали. А стоило мне их только получить, так Вы и ответили. Спасибище вам, человеческое.

Подведение итогов.

Гм) много текста получилось, извините. К сожалению, у меня сложился крайне негативный опыт работы с "Розеткой", вот пункты, которыми я не довольна:

вместо обещанной кожи мне прислали кожзам.

Я понимаю, что дешево, но никто не заставляет Вас дурить. Напишите честно - ЭКОКОЖА.

размер не соответствует указанному в сантиметрах.

Такого я пока еще нигде не встречала. В цифрах - да, но сантиметры?

менеджеры откровенно врут и молотят пургу, когда не знают ответа на простые вопросы. нет никакой обратной связи - если хочешь получить деньги назад, то звони сама. И не важно, что эти звонки платные или междугородние.возврат денег вообще проблематичен, и устроен таким образом, чтобы вы сдались, и все-таки купили что-то другое в магазине, а не возвращали средства.

Как вы понимаете, это мой первый и единственный заказ, у меня нет никакого желания покупать на "Розетке". К сожалению, такая широкая реклама оказалась пустышкой - магазин не только тупо обманывает покупателей, но и наносит моральный и финансовый ущерб.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Спасибо за внимание к моему отзыву, надеюсь, что он будет полезен, и убережет Вас от ненужной траты нервов и средств.

Лиля.

Звонок, когда я уже ждала свой товар: "Вашего заказа нет. У нас есть такое же синее платье, оно

ferenclena (16 июля 2015 14:39)

длительная доставка, ложь менеджеров, невозможность проверить исправность товара, обман на сайте, пл

Решила заказать себе платье для важного события в моей жизни.Нашла его в "Розетке" в новой рубрике "Одежда". Платье белое (второе себе на свадьбу), 34 размера. Сделала заказ в понедельник около 18:00 часов.

Подтвердили мой заказ консультанты только на следующий день. Согласовали все детали (цвет, размер), анонсировали дату отправки платье (только в четверг), озвучили сумму заказа.

В среду я уже со спокойной душой ждала отправления посылки. Как тут звонят ко мне из "Розетки" и говорят что-то невнятное: "Эмм .. Здравствуйте, Елена Андреевна. Смотрите, здесь у нас есть платье, которое вы заказали, еще синее и розовое. Синее почти как белое, ну оно светло-синее. Давайте мы его вам отправим. "

Я не поняла, почему мне должны отправлять синее, если я заказала белое. Говорю: "Кажется, я верно сделала заказ и согласовала его уже."А консультант мне отвечает "Мы просто решили позвонить и сказать, что белого нет, мы просто забыли. Так будете брать синее?"

Одним словом, я еще немножко сорвалась на юношу, потому моему возмущению не было предела. Мало того, что затягивают со звонком подтверждения заказа, отправляют через 3 дня после, да еще и после подтверждения звонят, чтобы сказать "забыли, что товара нет". Ну как так ?! Крупнейший интернет-магазин, который позиционирует себя как лучший!

А ваши консультанты мало того, что не умеют вежливо общаться, а втирают мне какую-то дичь и "платье синего цвета, которое почти как белое", то еще и сообщают об этом после оформления заказа и подтверждения, когда человек уже ждет на свой товар!

Ставлю два балла, что хоть сообщили, и я не ожидала свое белое платье вечность!

Кстати, заказала такое же платье на 150 грн дешевле на другом сайте, поэтому думайте;)

На этот сайт больше ни ногой!!!+ фото покупки. (Прошу совета!)

Анастейша_Б (6 февраля 2014 06:15)

ложь менеджеров, невозможность проверить исправность товара, плата за доставку на склад, плохое обсл

Дело обстояло вот как: мой мч решил сделать мне подарок - подарить планшет. В моем городе выбор хоть и есть, но небольшой. Да и цены слегка завышены. Поразмыслила я, и решила, что в интернете можно найти дешевле. В общем, наткнулась я на Розетку, вроде как сайт проверенный, без надувательств. Эх, если бы я тогда знала, как я была неправа. В общем, заказали мы планшет,

на следующий день позвонила девушка-оператор, уточнила заказ и сказала ожидать. Заказ был оформлен 27.12 и только 6.01 я его получила. Я считаю что это долго.Ну да ладно. Забрали с почты планшет и я, разумеется, сразу начала его тестить. Первые пару дней я была в восторге, планшет удобный, качество изображение отличное, приложения не виснут. На радостях написала о нем отзыв.

Ну...пожалуй на этом все хорошее и закончилось:(

На третий день мой планшет сломался. А точнее - экран просто потух. То есть сам планшет работал, но экран черный. Я в панике, решила отправить обратно, благо гарантия есть. Звоним оператору, объясняем ситуацию, оператор любезно говорит отправить его в сервисный центр на экспертизу, которая, по его словам, длится от 3 до 14 дней. Далее, если условия гарантии соблюдены, его должны починить либо вернуть деньги. Мы еще уточнили, должны ли мы платить за пересылку. Ответ был :"Нет, вы просто его отправляете и все". В общем отправили.

По номеру накладной отслеживали посылку. На третий день планшет прибыл на место, но его никто не спешил забирать. На четвертый день тоже...и на пятый. Звоним снова оператору, так и так, а нам говорят "Пересылка не оплачена,оплатите пересылку". Мягко говоря, в изумлении, потопали на почту да и оплатили...фиг с ней. Далее следовали мучительные дни ожидания, которые, забегая наперед, продолжаются по сей день. На экспертизе планшет находится уже третью неделю. Оператор сказал, что они свяжутся с нами до конца января месяца, примерно в этих числах экспертиза должна закончится. На календаре прошла уже неделя февраля. Плюс оператор еще сообщил, что после экспертизы, последует ремонт, примерно столько же по времени. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Я не знаю, получится ли у меня вернуть деньги за планшет. Ведь по закону о защите прав потребителя вещь можно вернуть в течении 14 дней, которые давно прошли, пока планшет находится на экспертизе. Может кто знает, могу ли я каким то путем вернуть деньги?

А пока,я в ожидании. Разочарована магазином на все 100%. Никому его советовать не буду, да и сама туда ни ногой. Сейчас сидела читала на любимом айреке отзывы, и все больше понимала, что видимо не видать мне ни рабочего планшета, ни денег =(

Высокие цены.

СемДок (29 января 2014 11:50)

большой ассортимент

цены как везде, а иногда и дороже

В интернет-супермаркете [ссылка] выбор товара действительно огромен,удобный интерфейс и легко быстро можно найти заинтересовавший вас товар,но цены то тут реально завышены.Новогодние праздники по телевидению были просто загружены рекламой,так вот в сам новогодний вечер официальный спонсор и был этот магазин.Красиво преподнесли,красочно и интригующе,так и хочется сразу что-то преобрести,но зайдя на сайт и сравнивая цены с другими магазинами понимаешь-тебе это не нужно совсем.Ну какой смысл платить дороже если так само через интернет заказываешь с других сайтов дешевле,а доставка той же ,,Новой почтой,, одинаковая по стоимости.Мое мнение о сайте отрицательное,разрекламировали хорошо,а цены высокие,нет товаров которые были б само дешево.

У них там что ли все товары с подвохом? Ужасный сервис, продают б.у. товар под видом нового

Absinthfairy (24 декабря 2013 04:12)

длительная доставка, могут продать б.у. товар, не проверяют товар перед тем, как доставлять, невозмо

С интернет магазином розетка мы знакомы давно, покупали у них и духовку и фотоаппарат и ноутбук, вроде всегда было все нормально, рассказы знакомых о том, что розетка мутит с товарами воспринимали как - "бывает" и надеялись, что нас это "бывает" не коснется. Первый звоночек прозвенел когда мы отнесли в ремонт ноутбук.С момента покупки ноута прошло больше года, случай не гарантийный - перестал показывать экран. Когда мастер сервивного центра посмотрел спецификацию, маркировку и разобрал ноут, то удивленно зачесал репу, матрица была совсем не та, что заявлена, как такое вообще могло случиться? Они там сами эти ноуты собирают из подручных средств?

Второй случай произошел месяц назад - заказали ребенку на день рождения ночник, когда тестировали его- оказалось он бракованный, картинка не четкая, стекло проектора поцарапано, внутри какая-то шерсть, самое смешное, что вернуть деньги сразу или заменить товар они не могут, в течение месяца происходит замена. Мы ждем уже три недели, когда приедет новый ночник, но, думаю, получим его реально после нового года. Вот так мы сделали подарочек. Так что если вы не хотите после покупки еще месяц ждать замены, покупайте в магазине, выйдет чуть дороже, но нервы сбережете

Осторожжно, мошенники! Привозят бракованный товар с поврежденными пломбами!

Asterwald (29 октября 2013 20:13)

привозят товар с поврежденными пломбами, продают заведомо бракованный товар

Честно говоря, очень долго не опнимала, почему все так катят бочки на Розетку. Я не так часто через них что-то заказывала, но в принципе везло. Я нахожусь в Киеве, и всегда в день заказа (максимум на следующий день) перезванивали, в течении одного-двух дней мне под офис приезжал курьер, причем в четко оговоренное время. Нареканий не было.

Пока в один не очень прекрасный день у меня не сдох компьютер. В принципе, ему уже реально пришло время, ибо лишь чуть-чуть не дотянула машинка до 10 лет. Сдохла материнка, а учитывая древность компа - уже реально дешевле было купить новый, чем менять там почти все. Поскольку комп нужен для работы, и каждый день простоя - это деньги, проблему нужно было решать быстро. Очень быстро.

Подобрала на Розетке машинку, устраивающую меня и по цене и по комплектации (обычный базовый комп, без наворотов - так, для работы с документами и их хранения). Поскольку в тот же период у подруги сдох телефон, заказы объеденили (она экономила на доставке, у меня как раз была командировка и не получалось курьера встретить). Ну и вот тут сработало я не знаю что, но ни она, когда принимала, ни я, когда забирала у неё не проверили пломбы. Хотя, тут скорее всего сказалось то, что курьеры "Розетки" ради безопасности себя-любимых в квартиру не поднимаются, отдают заказ на улице. А распаковывать системник посреди улицы на колене - то ещё удовольствие.

3 недели на машинку я не могла нарадываться - быстрая, бесшумная, по сравнению с моим пенсионером просто летала. А через 3 недели перестала включаться. А при моей попытке отсоединить-присоединить кабель питания (при выключенном питании на тройнике) умудрилась долбануть меня током и вышибить нафиг пробки. Никогда бы не подумала, что обесточенный комп так умеет!! Кстати, сам порт для кабеля прикручен так, что при попытке вытачить кабель пытается вытаскиваться вместе с ним - болты недозакручены.

Но самое интересное, что пломбы оказались подпороты. Что означает отсустствие гарантии. Так что спустя 3 недели после покупки я попадаю в лучшем случае на замену блока питания. Не говоря уже о том, что каждый день простоя компа - это мои деньги.

Я ни в коей мере не снимаю с себя ответственность, нужно было проверять эти чертовы пломбы... Но когда магазин доставляет технику со вскрытыми пломбами, а через 3 недели эта техника выходит из строя - как-то это слишком для совпадения. Похоже на целенаправленную продажу клиенту изначально бракованного товара (т.е. мошенничество).

Так что однозначно НЕ рекомендую.

Давно там ничего не заказываем

redstiff (22 октября 2013 21:44)

Поначалу нам очень нравилось там заказывать: цены дешевле чем в магазинах, можно дома в тепле выбрать то, что тебя интересует и в конце-концов почитать отзывы о товаре. Склад от нас далековато, доставки на дом в нашем городе нет, но с учетом всех плюсов с этим мирились и ездили забирать сами. Но потом заметили, что цены поползли вверх. Некоторые товары можно найти гораздо дешевле не только на других сайтах, но и в магазины. Также, заказ можно прождать долго. На складе твориться вообще непонятно что: очереди километровые, на товар толком не дают посмотреть, так как все быстрей-быстрей забирайте и идите. Как по мне, доставка до склада, также, не обосновано дорогая. Еще что очень отталкивает, это то, что если что-то не так будешь отправлять назад за свои деньги. Мы нашли магазины получше.

Из интернет-магазинов практически самый дорогой, но самое ужасное- вы не вернёте им плохой товар!

Aliska_Aliska (22 октября 2013 19:46)

Сталкивалась с этим магазином пару раз и больше не хочу и не заказываю там!!!

Один раз была свидетельницей, когда моя сотрудница заказала у них кофеварку. На розетке она купила её за 209 гривен, в то время как на других сайтах цена колебалась от 89 гривен до 150 гривен. Разницу чувствуете?)) Помимо всего когда она включила её - кофеварка заглохла... И тут начались проблемы с возвратом.. В других магазинах в течении 14 дней товар меняют на новый, а тут они нам по телефону сказали "Вы ведь включили её?? всё, значит это только в сервисный центр" )) Представляете?? А как тогда проверить не включая??

Другой случай был с моим знакомым, который купил у них флешку. Вставил в комп- флешка глючит. Он к ним, а они ему "Вы ведь её в комп вставили?? Теперь только сервисный центр" !!

Это просто беспредел! Вам повезёт если вы купите товар, и его не придётся менять)) в другом случае намучаетесь)) да и переплатите в поряде!!))

Никому не рекомендую!!

Разочарование и потеря денег!

morozea (24 июля 2013 22:25)

акции это лохотрон, обман на сайте, плата за доставку на склад, цены как везде, а иногда и дороже

Давно была наслышана о интернет-магазине "Розетка", как о магазине с очень выгодными, а именно супер низкими ценами!!! Так же слышала, что чтобы там ни купи - всегда выгода 100%, и всегда дешевле чем в других магазинах... А я уши развесила, дура... Так вот нужно было дочери купить планшет для школы, хочу сказать, что было не к спеху, времени было целых три летних месяца. Долго искала по РОЗЕТКЕ более ли менее подходящую модель: по отзывам, по характеристикам, по видео обзорам, а так же по цене. И тут в Розетке АКЦИЯ супер снижение цены на планшет АйконБит всего 10 дней... По наблюдению в течении месяца, я в принципе сделала вывод, что если на Розетке подобная акция, то как правило после этого цена вновь повышается... Ну и конечно решила заказать этот планшет - в полной уверенности, что делаю супер выгодную покупку... Уже к вечеру позвонил оператор, пять раз спросил подтверждаю ли я свою покупку, и уже через два дня планшет прибыл в ТОЧКУ выдачи Харькова. Так вот: по "супер цене" планшет стоил 1892грн. + 35грн. за доставку, в итоге я заплатила 1930грн. Хотя были же планшеты и подешевле, НО меня же утешала "супер выгодная цена". А теперь представьте мою реакцию, когда после окончания акции я увидела, что этот же самый планшет стоит 1650грн., а ещё через три дня вообще 1542грн!!! Т.е. через две недели цена снизилась на 350грн. без всяких акций!!! Это ужас, т.е. к сентябрю цена ему будет 1000грн. То что планшетом я не довольна - это уже совсем отдельный разговор - не в этом обсуждении... Короче РОЗЕТКА развела по полной!!! Если б не "АКЦИЯ" я б жизни не купила б эту фигню... Короче разочарована на все 250%!!! УЖАС!

Розетка торгует "контрабандным" товаром(...Не повторяйте моих ошибок! - обходите этот мага

Batsanny (21 мая 2013 16:21)

ложь менеджеров, плохое обслуживание и сервис

Друг заказал мне в киеве купить ему мобыльный телефон, я выбрала Розетку, как сайт который существует на рынке техники долго, и у которого вроде бы хорошая репутация.

Но не тут то было: приехав в другой город, друг проверил телефон по базе укргос ентра частот, и оказалось, что телефон липовый - привезен в украину нелегально. Звоним в розетку, где нас успокоили, мол, все нормально, месяц-другой и проблема будет решена. Мы все таки позвонили в УГЦЧ, где эту информацию совершенно опровергли, сказали, что магазин не имел право продавать вам такой телефон, и все то, о чем нам рассказали операторы – ложь.
Вот и верь теперь Розетке((((

Испортилась rozetka...

Нoney (1 апреля 2013 16:50)

акции и скидки

длительная доставка, цены как везде, а иногда и дороже

Раньше Розетка была отличным интернет-магазином с широким ассортиментном и хорошими ценами. А сейчас, что то совсем не справляется: цены как везде, еще и дороже на некоторые товары, обслуживание тоже оставляет желать лучшего... то сайт виснет, то у них там какие то проблемы с приемом заказов...
Пример из жизни: мы заказали оформили у них заказ на беспроводную мышку и клавиатуру с доставкой на дом. По истечении 4 дней нам никто не позвонил, заказ висел не на сайте как "не обработанный". После того как ми написали в администрации письмо с просьбой обратить внимание на наш заказ, на следующий день нам все таки перезвонил менеджер и по извинялся, мол там у них какие то проблемы с сайтом... и попросил еще подождать. В общем наш заказ обработали через неделю(((
После этого случая в Розетке и заказывать то ничего не хотелось, но все таки...решили попробовать еще раз. Следующим товаром что мы захотели там купить была электронная книжка (как на зло, именно этот товар на складе заканчивался), в общем нам опять не повезло (на на не хватило)!!!
Все таки купили мы эту книжку (именно такую как нам хотелось) за те же деньги в другом интернет магазине, еще и привезли в тот же день...
Вот такой вот грустный опыт с Розеткой...

Цены намного выше, чем на других аналогичных сайтах.

Бельченок (18 февраля 2013 04:56)

длительная доставка, цены как везде, а иногда и дороже

Несколько лет тому назад мы с мужем совершили свою первую интернет-покупку в этом интернет магазине. На тот момент таких сайтов было не так уж и много, и цены на Розетке показались нам более доступными, чем в обычных магазинах. Качеством покупки остались довольны, но доставка затянулась почти на 10 дней. Теперь Розетка один из самых раскрученых интернет-магазинов, и, наверное, именно поэтому цены у них слишком завышены по сравнению с другими сайтами. К тому же, доставка подорожала почти вдвое. Теперь у них ничего не заказываем((( Из плюсов сайта могу отметить подробное описание товаров, их технических характеристик, довольно удобная навигация по сайту. Поэтому захожу на Розетку только с целью получить информацию и сравнить интересующие меня товары.

Лицо со шрамом.

Spiki (29 января 2013 22:57)

большой ассортимент

акции это лохотрон, длительная доставка, ложь менеджеров, могут продать б.у. товар, обман на сайте,

Закупаюсь как правило много, так как покупаю для многих знакомых да и по работе. Угораздило меня купить на Розетке. Сделал заказ 20 декабря, вежливый менеджер сказал что товар будет во Львове в среду 26 декабря. Сроки меня поджимали уже тогда так как в заказе вещи для трёх человек, но подумал что до среды подождут. Зайдя 26 декабря с утра на сайт, я увидел что у моего заказа до сих пор статус "комплектуется". Я позвонил в офис и вежливый мальчик мне солгал, что свой товар я во Львове смогу получить сегодня (26.12.2012) или же завтра (27.12.2012). Только к вечеру 26 числа статус "комплектуется" изменился на "доставляется". Наверное если бы я не позвонил то менеджер и не поторопил бы людей которые занимается комплектацией заказов. Звонил (27.12.2012) мне опять сказали что товар вот, вот можно будет забрать. Так я и не знал когда я смогу забрать товар и где он вообще находится, может он в Киеве, а может и нет и перед людьми кошмар как было неудобно.

После долгих мытарств и звонков получил я товар только 31.12.2012, но как я понял мне ещё повезло. Читал комментарии людей на других сайтах, люди заказали детям подарки, к новому году и те так их и не получили, хоть заказывали заранее, вот и родителям и детям какой «приятный» сюрприз сделала Розетка.

Как я для себя понял то что менеджерам Розетки верить нельзя, на розетке врут все кому не лень.

На одном из сайтов по обсуждению интернет магазинов товарищ из розетки как по шаблону писал следующее: «задержка с отправкой заказов связана с предновогодней суетой», да врать они умеют, но на самом деле задержки связаны с неправильно организованной работой и халатным отношением сотрудников к ней. Так же понял что служба логистики у Розетки работает из ряда вон плохо, менеджеры не знают ничего про то где находится товар и не следят за своими заказами. На сайте написано следующие: «Заказы, сделанные после 12-00, мы отправляем на следующий рабочий день, доставка товара занимает 1-2 дня в зависимости от города назначения.», я ждал 11 дней, а кто то и того больше. Обратил так же внимание по комментария людей что без всяких угрызений совести вам могут всунуть и бывший в употреблении товар и тот который находился в гарантийном ремонте.

С гарантийным сервисом у них тоже не всё в порядке и могут возникнуть проблемы у людей которые не живут в городе Киеве, так как они не смогут объяснить что у них произошло и на что они жалуются напрямую человеку из сервисного центра, а контактируют только с людьми из почтовых служб.

Да и доставка дорогая, недорогие товары покупать не выгодно.

По поводу акций, получилось так что один из заказанных мною товаров участвовал в акции где разыгрывались хорошие, дорогие наушники. Я конечно зарегистрировался в акции, но меня даже не удосужились уведомить, выиграл я или нет. Система акций у них построена таким образом, что у меня создалось впечатление что ни кто ничего не разыгрывает, а если и разыгрывают, то это делится между самими сотрудниками. В общем мне кажется что их акции это обычный лохлтрон.

Как ещё один явный пример обмана запечатлён на фотографии. Часы за 29 тысяч долларов у них ТОП ПРОДАЖ. Люди в очереди стоят что бы купить такие часы .

А по факту наверное не продано ни одного экземпляра.

Я и многие люди с которыми так же некрасиво обошлась Розетка не будут рекомендовать своим знакомым покупать что либо в этом магазине. По голосованиям многих людей на независимых сайтах рейтинг «доволен», «не доволен» разделился на приблизительно равные части ~40% довольны и ~40% не довольны, остальные 20% воздержались.

Как из выше перечисленного видно, что этот шрам – вранья, некомпетентности, наплевательского отношения к клиенту, уродующий этот милый смайлик логотипа розетки, отпугивает всё больше и больше покупателей.

Спустя много времени (пишу я это дополнение 10.06.2016 года) после написания статьи можно убедится что Розетка не изменилась, на новых двух скриншотах видно что теперь они продают "Лопатку для разжигания углей" за 1777 гривен (это около 70 долларов США) и восторженные возгласы клиентов (скорее всего это сотрудники магазина) расхваливают "копеечную" лопатку на полную. И снова пишут "Топ Продаж", что бы нашлись богатые наивные люди, которые поверили в их обман.

Изредка можно что-то купить, но магазин неорганизованный

tpm01 (11 декабря 2012 16:38)

большой ассортимент

невозможность проверить исправность товара, плата за доставку на склад, плохое обслуживание и сервис

Цены в этом магазине не очень-то радуют, поэтому я долго не решалась что-то там купить. Уже лучше бы вместо громадной рекламной кампании сделали приемлемые цены. Еще не понравилось, что плату за доставку на склад снимают, однако полностью что и за что можно посмотреть только на распечатке, на сайте уже пишут общую сумму. Однако, когда я покупала технику в других интернет-магазинах то за сумму, примерно в 1.5 раза большую платы за доставку в Розетке курьер привозил мне заказ прямо на дом и тут же проверял при мне работоспособность товара. Причем такой сервис в мелком магазинишке, и сервис и очень приятные цены. В Розетке всего этого нет. Прежде чем что-то купить, особенно если крупное, я просматриваю все интернет-магазины (иногда даже и обычные), нахожу самую выгодную цену и покупаю там. В этот раз покупала мелочевку, нужно было очень срочно, поэтому купила в Розетке. В принципе, иногда мелочь покупать можно. На троечку.

Обновляю отзыв. Было "рекомендую", теперь категорически не рекомендую.

Сделала заказ на днях, заказала 2 позиции товаров. Вторая позиция была в ограниченном количестве. Как только заказала, позвонил менеджер, продиктовал заказ, спросил подтверждаю ли я его, если товар отправят в понедельник, я ответила что подтверждаю, согласилась на понедельник и уточнила перевозчика, назвала склад куда доставлять. Менеджер сказал, что заказ принят и товар отправят в понедельник. Проходит несколько минут ...звонит второй менеджер насчет того же заказа О_о. Сказала ему, что мне уже звонил менеджер и что я уже подтвердила этот заказ. Сегодня (понедельник) заглядываю в свой профиль на их сайте - написано "заказ обрабатывается менеджером" и вторая позиция серым цветом высвечивается. Кстати, первая позиция мне нужна была именно на этой неделе, но с учетом цены доставки смысл ее покупки в этом магазине терялся. Перезваниваю узнать что случилось с моим заказом, оказывается, он помечен как "необработанный" и второй товар уже распродали. Пришлось заказ отменить. В следующий раз буду пользоваться услугами других магазинов, с более ответственным персоналом.

UPD Меняю отзыв на положительный, но с оговорками.

Во-первых не стоит покупать что-то в этом магазине для подарка - есть вероятность, что товар придет не вовремя (проверено на себе).

Во-вторых тщательно проверять товар при покупке и лучше всего получать через пункты выдачи.

Рискнула еще раз и купила ноутбук. Потому, что большой ассортимент. Цена на него была не самая маленькая, но отличалась от самой маленькой именно на эту модель, незначительно. А в Розетке заказала только потому, что в другом магазине их раскупили и мне было не срочно, с такими покупками не стоит спешить. Получала на пункте выдачи, упаковка была заводская, пломба на коробке и т.д. Зная о репутации магазина проверила серийный номер на сайте производителя - все ок.

Далеко не самые низкие цены, плохой сервис + ОБНОВЛЕНИЕ: Опять покупка и опять разочарование и испор

Sisina (11 июля 2012 22:16)

большой ассортимент

доставка до подъезда, не проверяют товар перед тем, как доставлять, невозможность проверить исправно

Какой-то период времени заказывала у них, потом перестала, но пару дней назад опять СДУРУ сделала заказ и поняла, что горбатого могила исправит, но об этом в дополнении отзыва....

Действительно, когда-то у них было дешево, но теперь цены у них уже далеко не самые низкие, где-то в 80% других интернет-магазинов цены ниже, а обслуживание лучше, чем в РОЗЕТКЕ.

Доставляют большинство товаров до подъезда, а это значит, что ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА, но обязательно подпишитесь в документике, что не имеете претензий к качеству. Более того, не только Вы не сможете проверить работоспособность товара, но и на складе его никто не проверяет. Например, в другом интернет-магазине при покупке монитора мне сказали, что перед доставкой его проверят на складе на наличие битых пикселей и лишь потом привезут, а в РОЗЕТКЕ вы покупаете кота в мешке, т.к. менеджер сказал, что они не распечатывают коробки до доставки!

И еще, про доставку до подъезда... заказывала монитор 24 дюйма (в характеристиках указано, что весит 9 с чем-то кг), думала, что тяжелый и габаритный товар мне занесут домой, но...оказалось, что монитор не относится к габаритным товарам, потому я должна спуститься за монитором к подъезду!!! Там такая коробка, что я ее даже взять удобно не могу даже пустую роняю. К тому же, доставка в будний день до 18.00, и после моего возмущения по поводу доставки до подъезда менеджер сказал: "а что вам некому его занести?" - т.е. каждый порядочный мужчина в доме должен быть дома уже после обеда!!! НЕТ СЛОВ!!! История с монитором закончилась тем, что я заказала его в другом магазине, где мне его принести домой, курьер при мне распечатал, показал, что нет повреждений, короче, я осталась довольна! Теперь с РОЗЕТКОЙ не связываюсь никогда!

Вот, зарекалась больше никогда не связываться... дернул меня черт сделать заказ, т.к. в моем любимом Fotos.ua (тьфу-тьфу, чтоб и их не сглазить) нужного мне товара не было в наличии, а мне ну очень срочно нужно....

Покупала телефон, как всегда эта нечеловеческая "доставка до подъезда"...хотела снять пленку с экрана, думала курьер меня закопает прямо там.... сняла уже дома - есть малюсенькие царапинки, таких под пленкой не заметишь, но они есть (((

В итоге, 3-й день переживаю от того, как на меня наорали да еще и телефон с потертостью подсунули... Вот козлы, иначе не назовешь! И ничего уже не докажешь... слаженно работают, просто молодцы!

Хорошие цены,плохой сервис.

Альбинос (16 декабря 2010 11:44)

акции и скидки, большой ассортимент, действительно дешевле

плохое обслуживание и сервис

Все вы наверное видели на страницах данного сайта баннеры перенаправляющие на этот интернет магазин.У нас было в нем две покупки.В первый раз муж заказал колонки к компу,они пришли как и положенно,но когда муж поехал забирать - оказалось что это не те что мы заказали ( вот такие теперь у нас ) - той же фирмы,внешне очень похожи и цена аналогичная - но не те...Муж на радостях выдрючиваться не стал,просто забрал коробку и уехал.Как это часто бывает,при отсутствии какого либо товара на складе покупателю говорят что он все равно его получит,в последний момент выявляеться подмена,но многие уже не отказываются - берут что прислали.
Во второй раз муж заказывал мне мобильный ,дата доставки выпала на один августовский государственный праздник.Позвонила вежливая бодрая девушка из розетки и сказала что сегодня сокращенный день и что б муж успел забрать до 2х часов - иначе уже тогда на следующий день.Когда муж приехал - машина с доставленной техникой только разгружалась,причем муж говорит что коробки с электроникой довольно грубо просто бросались на асфальт.Т.к. шла разгрузка мужа попросили погулять часик.Когда же он пришел машина уже уехала,но коробки так и стояли кучкой в месте выгрузки не распечатанные.Когда муж нашел одного из работников службы доставки,тот сказал что сегодня вообще праздничный день ,ничего они распечатывать и раздавать заказчикам вообще не должны(видимо просто лень было утруждаться) хотя до 2х было еще далеко.Муж психанул,поехал и купил телефон в ближайшем магазине.
Цены в розетке очень привлекателньные,действительно немного дешевле (но учитывайте еще цену доставки),большой ассортимент - электроника,бытовая техника,комп.комплектующие,телефоны,оружие,игрушки и проч.Постоянно действуют скидки и акции,но вот с обслуживанием на месте не фонтан.Я понимаю что покупаю я товар в одном месте,а получаю совсем в другом - но с таким отношением не хочеться ничего там больше покупать