Главная » Разное » Сайты » Отзывы dlegend.ru - Интернет-магазина D'Legend

dlegend.ru - Интернет-магазина D'Legend

2.8

Мнений: 4

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Единичный косяк или так будет всегда?

Лили18 (12 января 2017 18:15)

большой выбор, много вариантов доставки, огромный ассортимент

невнимательность при отправке

Очень нравятся лаки этой фирмы, но к сожалению в магазинах цены кусаются, 400 р. за пузырек лака. В этом интернет-магазине цены на порядок ниже, к тому же ну очень богатый выбор не только лаков, но и других штучек для красоты ногтей. Лаки разбиты по коллекциям, что облегчает поиск, выбор просто огромен, есть как простые лаки, так и гель-лаки, лечебные лаки, лаки для стемпинга. У сайта неплохое оформление (чисто девчачье, в розовых тонах), удобное меню и навигация, фото с лаками и результатами нанесения увеличиваются, что дает возможность рассмотреть эффекты получше. Конечно пару лаков заказывать не выгодно, поскольку доставка дорогая, а вот если штук 5-10, то выгода налицо. Много вариантов оплаты и доставки, что весьма радует. Первый раз заказывала лаки в этом магазине год назад также под новый год. После нового года я получила посылку через Почту России, отправление 1 класса. Тогда я была рада, получила заказ довольно быстро, ничего не напутано, все в точности как я хотела. Прошел год, я решила повторить попытку. Сделала заказ, выбрала доставку (в этот раз службой доставки Пикпоинт)и стала ждать. С наступлением рабочих дней вуаля-долгожданная СМС-ка с сообщением, что заказ меня ждет. Радостно поскакав пункт получила свою коробочку, заплатила за посылку там же. Сначала размер коробки меня не насторожил (я заказывала 12 лаков +магнит), в принципе это все могло туда поместиться, но когда я коробку вскрыла я выпала в осадок. Вместо моей кучи лаков меня ждали 3 лака +1 лист слайдеров. Причем лаки серии Ангел, я такие не люблю.Офигеть, за свои три с лишним тыщи я получила 3 лака. (Представляю лицо той, которая за свои копейки получила такую кучу всего).Начала звонить в магазин, а тут облом: разница с Москвой у нас 4 часа, пришлось ждать пока москвичи проснутся. Объяснила менеджеру про ситуацию, уже сообщили что мой заказ выслан мне повторно. Сижу жду. До этого у меня были только положительные впечатления от этого магазина, а сейчас...(((. Хочу верить, что попытка номер 2 будет удачной и получу свое добро.

Сайт прекрасен,но как же долго они отправляют посылки(((

Deto4ca (18 июля 2014 17:17)

Всем привет и доброго времени суток.

Сегодня хочу рассказать вам о сайте,таящем в себе "тысячу и одну ночь" для всех любителей лакосокровищ!!! Это официальный сайт компании Dance Legend.

Я очень давно знаю этот сайт и обожаю разглядывать новые и старые коллекции прекрасных лаков. Но что-то меня останавливало сделать там заказ. Пока Аня Горелова (думаю лакоманьякам объяснять не нужно кто это,а кому надо вот ссылка) не показала в своем блоге лимитки лаки-хамелеоны Марс и Фобос. Эти лаки будут продаваться только в официальном интернет-магазине.Поэтому я в тот же день сделала заказ.Ну,думаю 7-10 дней и посылочка у меня в кармане. Ха,не тут-то было. Заказ я сделала 11 июня,а 17 июня мне позвонил менедежер и сказал,что как только посылку вышлют мне СМС скинут трек посылки. Так вот трек мне скинули только 24 июня. Ну и плюс еще 10 дней,наша почта на черепахах везла посылку всего лишь 200 км.

Посылка,в картонной коробке.Упакована хорошо.

Под крышкой и на дне лежат полиэтиленовые подушки.

Малюсенькая накладная,без цен. Наверно,бумагу экономят)))

Лаки упакованы в пузырчатую пленку.

Посылка без нареканий.Сайт прекрасен. Но...господа,какая у вас долгая отправка.С этим надо что-то делать и только из-за этого минус 2 балла!!!

Всем пока.Скоро увидимся!!!

А вы согласны на двойную оплату за время доставки в два раза больше? В этом случает выручат совместн

По_секрету_всему_свету_ (1 декабря 2013 22:32)

Итак, всем здравствуйте, рассказать сейчас хочу подробно о работе сайта, а точнее предупредить об этом, так как для меня это оказалось очень даже неожиданно, но обо всем по порядку.

Интерфейс у сайта очень простой. Нет ничего лишнего.

Слева указаны коллекция лаков, выбрать необходимый будет проще, если вы знаете, что ищите. Для этого необходимо просто выбрать нужный отдел. Например, лак с эффектами. На первом месте термо лаки. Ну, тут,думаю, все и так понятно.

Далее рассмотрим способ оплаты и доставки. Указано, что посылка отправляется первым классом и оплата при получении. Если это первый класс,то к сумме прибавляется еще 250 рублей. НО! На сайте никто не указал, что при получении от всей суммы с вас сдерут еще 10%.

А вот теперь давайте посчитаем сколько получается. Первый раз я оформила всего два лака. Они вышли у меня ровно на 300 рублей. Запомните эту сумму. Все заказы кстати видны на сайте. (перейти на эту страницу получается только из почтового ящика, на самом же сайте я не нашла ссылку на эту страницу)

А вот теперь посчитает стоимость. 300 рублей за сами лаки+250 пересылка= 550 рублей, а вот теперь еще 10 %... того 605 рублей. Лаки-300, а платим 605! Кто на такое согласен. Я была сильно удивлена, когда на почте мне предъявили такую сумму. Я отказалась от посылки, но работница почты решила выкупить их за меня, так как ей очень нравится эта фирма и стоимость ее не волновала. Вообщем, посылка ко мне не попала. Но за этот случай я поняла, что лучше оформлять посылки на большую сумму. А точнее группой людей. Так я и заказала с подругой 6 лаков, которые вышли в 1200 рублей. На скрине выше видно, что есть еще заказы. Чтобы просмотреть подробно, нужно просто кликнуть на нужный заказ.Расписано, какие лаки входят в посылку.

После оформления на сайт приходит письмо с подтверждением и информацией о заказе.

И еще, после того, как оформили заказ, через несколько часов звонят и спрашивают подтверждение об отправке и предупреждают, что будет еще 250 рублей. А точнее от 250... Но и опять же не говорят аж про 10 %. Ну, рассчитывая всю стоимость, мы с подругой все же решили отдать вместо 1200 рублей 1600. По-моему, даже первый классом такие деньги очень даже большие. Но суть не в том, что берет почта за пересылку, а в том, сколько идет посылка.

Как было видно на фото, заказ второй я оформила 18 октября. Очень долго я не получала ни писем на ящик об отправке заказа, ничего! Прошло полмесяца и я решила, что посылка просто не отправлена. Чтобы связаться с администраторами, я оформляю третий заказ в один лак. Через пару часов мне сами позвонили и пользуясь случаем, я расспросила о том заказе, который отправила 18 числа. Мне сказали что его выслали, и на днях на ящик вышлют номер для отслеживания. "На днях" длилось около недели. Получила номер и увидела, что посылку отправили только 2 числа! Оформила 18 октября, а отправили только 2! Первым классом, вопрос: а смысл тогда первого класса?

В общей сложности получилось, что я прождала месяц без 4 дней свою посылку и за 400 рублей. Когда можно было за это время давно уже получить простое отправление и бесплатно, вышло бы дешевле.

♥♥♥Посылка♥♥♥

Вот и получили мы ее, долгожданную нашу. Упакована хорошо, в коробку, а потом и в пакете. Внутри коробки много газеты, а между ней лаки в ряд. Кроме того, пленка с пузырьками. В такой упаковке с лаками точно ничего не случится.

Как уже говорила, заказали мы с подругой 6 лаков. Позже на каждый отдельно напишу отзыв, а потом просто покажу их:)

Первый лак из коллекции "Жидкий жемчуг", оттенок номер 23.

Далее лак из коллекции "Sahara Cristal".

Лак New Prism имеет металлический оттенок.

Следующий лак очень похож на предыдущий, только без металлического эффекта. Просто песочный, даже скорее золотой.

А вот этот лак не особо впечатлил. Цвет конечно же красивый, красный с золотыми блестками и насыщенный, но остальные мне понравились больше.

И наконец самый любимый, это термо лак.

В целом рекомендую сайт, но только если при совместной покупке.

Дополнение от 18.02.2016 - Мой маленький заказ и впечатления от возвращения в магазин DL (Мне много

MaLina_M (12 марта 2013 22:44)

На протяжении полутора лет здесь находился мой пусть не восторженный, но весьма положительный отзыв об интернет-магазине [ссылка]. Странно, обычно со временем все становится лучше, люди и организации пытаются совершенствоваться... а данный ИМ решил деградировать и наплевать на клиентов настолько, что сил молчать больше нет. Не знаю, много ли народу увидит исправленный отзыв, но если он предостережет хотя бы одного человека, я уже буду рада.

В этом отзыве я не буду показывать скрины, рассказывать о том, что есть на сайте - впрочем, там есть все коллекции DL, редко что отсутствует в наличии, это единственная причина, заставившая меня вновь обратиться к ним. Я хочу рассказать исключительно о личном опыте заказа в данном ИМ. К сожалению, в последнее время отнюдь не приятном.

Итак, мое знакомство с ИМ лаков Dance Legend началось в 2013 году. Тогда я сделала один заказ, а следом еще несколько.

Сайт в те времена был недоработан, оформление заказа завершалось на стадии выбора лаков сразу после нажатия кнопочки "Оформить заказ" в корзине, и стоимость доставки можно было узнать только после отправки посылки. Лаки приходили в обычных почтовых коробках, подписанных от руки, завернутые и обложенные обычными газетами.

Отправителем значилось физическое лицо. Все это мало походило на статусный интернет-магазин, но! В те времена не забывали о клиенте. Пусть перезвонить могли поздно вечером (до 19.00 по Москве, соответственно, до 21.00 по моему времени), но перезванивали, а за поздний звонок извинялись. Пусть не сразу присылали номер для отслеживания, но на каждое сообщение отвечали письмом в течение дня, опять же, принося извинения и обещая все исправить в ближайшее время. И исправляли!

В те времена я оценивала ИМ на четверку, потом нашла другое место, где можно заказывать лаки Dance Legend (по тем же ценам, что важно) вместе с лаками других фирм, и это было намного удобнее.

Что же теперь?

Для начала опишу, что изменилось на сайте и вообще в ИМ в положительную сторону.

Во-первых, процесс оформления заказа. Сейчас вы вносите адрес, выбираете способ доставки, сразу видите все цены, только после этого нажимаете "оформить заказ".

Во-вторых, тогда был лишь один способ доставки - почтовое отправление первым классом, сейчас можно выбрать между обычной посылкой, первым классом и двумя курьерскими службами.

В-третьих, изменился способ упаковки товара. Сейчас это пупырчатая пленка, воздушные "подушки", максимально надежная и современная защита. Более того, коробки больше не подписывают от руки, а отправителем не значится некий человек. Фото, к сожалению, нет - предпоследний заказ я не думала фотографировать, а последний... Последний так и не завершился.

Но все это перекрывается наплевательским отношением к клиенту.

Превый свой заказ после перерыва я оформила 26 сентября 2014 года. Перезвонили мне в тот день сразу же, в пятом часу по моему времени. Обещали отправить заказ в начале следующей недели (день заказа был пятницей). Отправили, тем не менее, только в следующую пятницу. Для меня начало недели - это все же понедельник-вторник, даже не среда. Ну хорошо, пусть так. Пришло смс с номером для отслеживания.

Уже тогда, ожидая отправки, я говорила, что больше не буду заказывать в этом ИМ. Но первого декабря на сайте появилась новая лимитированная коллекция лаков, которую не собирались пускать в открытую продажу. Чтобы получить нужный мне, пришлось опять возвращаться сюда.

Звонить мне никто не собирался. Вечером третьего декабря я отправила первое письмо с вопросами. Четвертого декабря - второе. В тот же день задала вопрос в официальной группе ИМ в контакте. Судя по сообщениям других девушек, судьба покупок была интересна не только мне, заказы не высылали аж с двадцатых чисел ноября.

Спустя несколько часов, наконец, мне ответили. Принесли извинения, сославшись на ажиотаж вокруг новых коллекций. Те же ответы поступили другим девушкам. На следующий день, 5 декабря, в пятницу, мне перезвонили в начале десятого вечера (опять же, по моему времени), повторили грустную историю про ажиотаж, сказали "на следующей неделе постараемся отправить". Постараемся. Угу.

И тут мне хотелось бы сделать небольшое отступление и сравнение с другим ИМ, имя которого Лакодом. В котором ажиотаж каждый ресток, но заказы исправно отправляются на следующий день. В котором с 5 по 7 декабря была акция с большими скидками, я сделала заказ в субботу, выходной день, но уже вечером мне пришло письмо, что заказ в обработке, в понедельник он был передан на отправку, во вторник посылка начала движение. Судя по ленте в инстаграме, заказов у них в те выходные было достаточно, но и времени на всех хватило.

В субботу, 14 декабря, мне написали, что во вторник отправят мой заказ. Другой девушке в этот же день обещали курьера. В итоге никто из нас ничего не дождался. Я уведомила магазин о том, что отказываюсь от заказа, так как ждать неизвестно чего сил больше нет. И тот самый лак из лимитированной коллекции радости бы мне уже не принес, я бы просто не смогла красить им ногти после таких неприятных историй.

Меня в корне не устраивает ситуация, когда:

а) ответ от интернет-магазина поступает только через несколько дней "нытья" и выпрашивания хоть какой-нибудь информации

б) приходится ежедневно мониторить сайт, боясь обнаружить, что нужный лак уже закончился, а твой заказ еще не собрали. Я знаю как минимум три таких эпизода, случившихся в этот период. Учитывая, что одна коллекция была лимитированной, другая - снятой с произодства, полагаю, эпизодов было гораздо больше.

в) магазин не выполняет собственные обещания, коих было мне давно как минимум два - каждое из которых сдвигало срок отправки за заказа в сторону неизвестности. По сути, "во вторник" - это очень неопределенное понятие. Дату мне никто не конкретизировал.

Я искренне желаю магазину dlegend принять какие-то меры по улучшению сервиса. Сейчас слишком велика конкуренция, можно найти ИМ с тем же товаром (за исключением лимиток) и теми же ценами - а с учетом акций более низкими, - но при этом с совершенно другим отношением к покупателю. Сейчас я знаю как минимум два таких магазина. Третий - с ценами всего на 5 рублей выше. Хочу ли я возвращаться в [ссылка]? Думаю, ответ на этот вопрос вы понимаете сами.

Дополнение от 19.12.2014

Через несколько часов после моего отказа от заказанных лаков (и опубликования нового отзыва) мне пришло письмо следующего содержания:

Здравствуйте, Марина! Приносим наши извинения за затянутый ответ! Ваша посылка отправлена, отменить ее уже не можем! Ждите смс! Прошу выкупить.

Видимо, я все-таки не такой плохой человек, каким себя считаю. Я подумала: ну, меня же предупреждали, что во вторник отправят, не дождалась, поторопилась, а они все-таки отправили. Некрасиво не забирать посылку. Хоть я поведу себя в этой ситуации по-человечески. Выставив себя дурой, которая ближе к ночи просит срочно добавить еще три лака в корзину к другим, только что оплаченным, а уже с утра хочет их удалить, снова переформировала заказ в другом ИМ.

Но ни в течение среды, ни четверга смс с номером для отслеживания мне никто не отправлял. Я корила себя за то, что зря поверила, зря повелась на очередное «ждите». Я ведь могла сэкономить на доставке, не переделывая больше заказ во втором ИМ (а посылка оттуда начала движение на следующий день после оплаты, т.е. в среду 17 декабря). Я могла раньше получить желаемые лаки и вознаградить выручкой тот магазин, которому дороги свои клиенты, а не эту сомнительную организацию.

В официальной группе, кстати, продолжали сыпаться вопросы о судьбе заказов. Наплевали не только на меня, но и на десятки (наверное, я еще и преуменьшаю) других покупателей.

В четверг, 18 декабря, мне еще раз сказали, что заказ уже отправлен. Ждите-ждите номер, сегодня пришлем.

В итоге номер для отслеживания прислали 19 декабря. Думаете, он сразу стал отслеживаться? Показал, что посылку приняли 16 декабря, как обещали, как дважды писали в письме? Конечно, нет. Значит, мне опять наврали, дважды сказав, что посылка уже отправлена.

Этот заказ я заберу. Но мое отношение к магазину за три дня стало еще хуже.

Дополнение от 18.02.2016 - Мой маленький заказ и впечатления от возвращения в магазин DLegend

Прошло почти полтора года, и я по ряду причин решилась оформить еще один заказ в интернет-магазине DLegend. Я бы даже назвала обстоятельства вынужденными. Несколько дней сомневалась, стоит ли делать заказ именно там, но все же сдалась.

Очевидно, работа магазина наладилась, изменился сам сайт, который стал намного более удобным и функциональным. Письмо с подтверждением заказа пришло в течение суток, заказ отправили в течение нескольких дней - не молниеносно, но невыносимо долго ждать тоже не пришлось.

Страх делать там заказы и неприятие к магазину я совершенно точно поборола, мнение свое о нем вновь поменяла, единственное, что меня немного смущает - это довольно дорогая доставка (дороже, чем в большинстве интернет-магазинов, и с каждым добавляемым в корзину лаком сумма за доставку заметно растет, что отбивает желание покупать много).

Так что магазин я снова могу рекомендовать. Осадок от ситуации в декабре 2014, конечно, где-то еще живет, но нынешняя реальность меня, безусловно, радует, а значит, незачем хранить в памяти дурные воспоминания.

Содержимое заказов (слева направо, сверху вниз)

1. Red Show № 8

2. Glory Star № 3

3. Топ для темных лаков № 600

4. Rich Black № 915

5. Rich Black № 916

6. Red Show № 11

7. Sahara Crystal № 6

8. Exotic Fruit № 954 Pitaya

9. Neonic № 825 It''s hot here

10. Touch me № 12 Cry me a river

11. Aztec № 08