Главная » Разное » Сайты » Отзывы www.aroma-butik.ru

www.aroma-butik.ru

1.9

Мнений: 10

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Хороший интернет-магазин

Анна (14 апреля 2023 07:08)

Оригиналы, быстрая доставка

Не нашла

Понравился сервис интернет-магазина, большой ассортимент товаров, можно заказать пробники и отливанты для знакомства с ароматами. Несомненно, оригиналы, подтверждено несколькими заказами. Цены выгодные, отличная программа лояльности. Нареканий пока не было. Сборка и доставка очередного заказа 756796 была оперативной.

Продают подделки

Марина (19 сентября 2018 16:57)

не оригинальный товар

Начиталась о них отзывов в свое время и заказала. Когда получила посылку, сразу подозрения какие-то закрались, выложила фотографии флаконов на парфюмерный форум и там то мне люди глаза открыли на эти "оригиналы"! я весь вечер из-за них проплакала, 3 флакона из 5 подозрение на подделку!!! Потом долго ещё ругалась с ними и доказывала, нервов немерено потратила за собственные деньги, так ещё и возврата денег прождала больше месяца(((

Берут предоплату за товар, которого потом может не оказаться в наличии

Елена (16 сентября 2018 09:54)

нет

неверная информация на сайте, ужасный сервис

Оформила заказ, на сайте была информация, что товар есть в наличии, менеджер перезвонила подтвердила это. и вот через 3 дня мне снова перезванивают с прекрасной новостью: моего парфюма нет на складе! Заходите смотрите на что будете менять. Других объёмов тоже на сайте не оказалось (почему менеджер не могла сразу мне сказать об этом?), я попросила возврат денег, который затянул и без того очень приятное сотрудничество с этим магазином ещё на 2 недели. и вот вопрос: зачем брать с людей предоплату, если вы ещё даже не уверены, что товар есть?! кстати потом зашла проверить на сайте, и заказанный парфюм там по прежнему числился в наличии, но уже по большей цене...

Очень хотите купить что-то в этом магазине? А вот фиг вам)

Disclaimer1 (23 января 2017 10:35)

Совершить покупку в этот магазине я пыталась дважды с интервалом в пару лет.

За два года все стабильно... в плохом смысле этого слова. Ничего не изменилось.

Товар есть в наличии на сайте - звонок от оператора - подтверждение заказа - согласование даты доставки - день ожидания - в назначенный день снова звонок "Этого товара нет на складе" ("И, - цитирую - Не будет"). А если не будет, почему бы не снять товар с продажи или не сделать пометку "Нет на складе" как во всех НОРМАЛЬНЫХ интернет-магазинах? И не тратить время людей?

Или для того, чтобы понять, что товара нет и не будет, каждый раз необходимо 3 дня?

А ведь кто-то подарок заказывает к определенной дате...

Я эту контору внесла в свой персональный черный список и никому ее не посоветую.

В aroma-butik найдется всё: от "российской органики" типа Ecolab и Natura Siberica до проф

DashaCat (16 ноября 2015 20:34)

В последнее время я часто совершаю покупки в интернет-магазинах, и в большинстве случаев остаюсь довольна качеством обслуживания. Но это, ни в какой мере, не относится к интернет-магазину [ссылка]. Именно ему я сегодня хочу посветить свой отзыв, чтобы предупредить потенциальных покупателей и рассказать, с какими проблемами здесь можно столкнуться. Но обо всем по порядку.

Ассортимент

Ассортимент - это главное достоинство магазина. Здесь можно найти мужскую и женскую парфюмерию, декоративную косметику, косметику для ухода за лицом, волосами, телом, руками, а также различные косметические аксессуары (для макияжа, для маникюра, для окрашивания волос). Выбор бнендов косметики тоже впечатляет. Здесь представлена и "органика" российского производства (Ecolab, Organic Shop, Natura Siberica, Planeta Organica), и профессиональная косметика для волос (Brelil, Cutrin, Loreal Professional, Wella и др.) и для лица, а также очень достойные марки декоративной косметики, которые встретишь далеко не в каждом магазине (Artdeco, BeYu, IsaDora, Lumene и др.).

Полный список косметических брендов, представленных на [ссылка]:

Интерфейс сайта

Еще одно достоинство магазина - удобный интерфейс сайта, я бы даже сказала, самый удобный из всех, которые я встречала. Здесь очень легко и быстро найти нужный товар, благодаря продуманным фильтрам и объединению товаров одной серии в группы. Немного поясню, что имеется в виду. Здесь все, например, лаки для ногтей (помады, гели для душа, маски для волос) одного производителя и одной серии показаны не как разные товары, а объединены в группу и расположены на одной странице. Мне это кажется удобным и наглядным.

Помада Artdeco Perfect Color Помада Artdeco Perfect Color Гели для душа Ecolab Гели для душа Ecolab

А еще есть возможность отфильтровать все товары определенного типа одного производителя, но из разных серий.

Маски для волос Loreal Professional всех линеек

Цены

Одно время я пыталась сравнивать цены на [ссылка] и в других интернет-магазинах. Могу сказать, что единой ценовой тенденции нет, что-то стоит дешевле, а что-то дороже. Но в целом, цены примерно такие же, как в других интернет-магазинах.

Бонусы и скидки

На сайте действует бонусная программа. Бонусы начисляются:

за регистрацию на сайте (100 бонусов);за каждую покупку в магазине;за отзыв на магазин на Яндекс.Маркете (1000 бонусов);к дню рождения (500 бонусов).

Затем бонусами можно частично оплатить заказ, получив скидку. При этом 2 бонуса приравниваются к 1 рублю.

Кроме того, каждый день действуют скидки на определенные товары.

Доставка и оплата

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется курьерами магазина, самовывозом из постаматов Pickpoint или из пунктов самовывоза магазина.

Доставка в регионы России возможна курьерской службой "DPD", курьерской службой "B2C", курьерской службой "СПСР", самовывозом из постаматов Pickpoint, Почтой России и "EMS Почта России".

Варианты оплаты:

Наличными курьеруБанковский переводЭлектронный платеж через интернет-сервис ROBOKASSA

Раньше был возможен наложенный платеж при заказе через Почту России. Сейчас такой функции нет. Пишут, что временно, но, как известно, нет ничего более постоянного, чем временное.

Все свои заказы я получала через Почту России. Стоимость доставки составляет 350 рублей. Оплачивала заказы или наложенным платежом, или через ROBOKASSA QIWI-кошельком. Пишут, что с помощью ROBOKASSA можно оплатить заказ WebMoney, но я такой возможности на данном интернет-сервисе не увидела.

Оформление, сборка и отправка заказа

Вот я и подошла к самому интересному - к оформлению и отправке заказа. Здесь и начинаются все фокусы.

Всего в магазине я делала 4 заказа, и оформление каждого из них проходило по одинаковой схеме. Итак, что происходит после того, как все необходимые товары помещены в "корзину" и заказ на сайте оформлен.

Подтверждение заказа. В течение нескольких минут - часа после оформления заказа на сайте звонит менеджер магазина для подтверждения заказа и уточнения условий доставки и оплаты. Каждый раз сотрудник магазина сообщала, что все товары из заказа находятся в наличии, и после оплаты (в случае предоплаты) заказ будет собран и отправлен.

Сборка заказа. Заказ собирается достаточно долго - одну-две недели. По истечении этого времени вновь перезванивает сотрудник магазина, и сообщает, что часть позиций в заказе отсутствует! На вопрос "А когда товары появятся? Сколько нужно ждать?", ответ обычно один: "Товары не появятся. Ждать не имеет смысла". Однако, на сайте данные позиции продолжают висеть со статусом "в наличии". Далее можно идти двумя путями:

1. Отправить заказ без недостающих позиций. Такой вариант удобен, если заказ еще не оплачен. В случае предоплаты пообещают вернуть деньги, но по факту это будет сделать совсем не просто. Деньги за часть заказа, оплаченного QIWI-кошельком, я "выбивала" у магазина целый месяц! Кроме того, вернуть деньги на QIWI-кошелек они технически не смогли, перечислили на баланс мобильного телефона. И никого не волновало, что 800 рублей на телефон мне просто не нужно! Других способов перечислить деньги у них не было, но, спасибо, хотя бы за то, что вообще вернули деньги.

2. Отсутствующие товары можно заменить другими. Хочу заметить, что менеджеры помощи в поиске аналогов не предлагают. Приходится самой вновь подбирать товары, причем, строго на сумму недостающих, но уже оплаченных, позиций. И надеяться, что они-то окажутся в наличии, или быть готовой снова ждать... В последний раз мне "повезло", поставки товара-заменителя пришлось ждать всего неделю (правда мне сделали скидку в 100 рублей, так как я не укладывалась в уже оплаченную сумму).

Отправка заказа. После всех вышеописанных мучений заказ отправят, а покупателю вышлют номер отправления для отслеживания посылки.

Еще один важный момент, касаемый качества обслуживания, это - телефонные звонки. Как я уже говорила, все вопросы по заказу решаются по телефону. Дело в том, когда я по какой-либо причине не отвечала на первый звонок магазина, они даже не пытались дозвониться еще. Следующий телефонный звонок мог последовать дня через 3, а то и через неделю. Позднее они стали делать проще - отправлять смс-сообщение, в котором просили перезвонить. Но и здесь оказалось не все так просто! На телефонные звонки у них отвечают сотрудники, которые не могут внести изменения в заказ. Они могут только передать информацию менеджеру, который в свою очередь должен будет со мной связаться для уточнения деталей заказа. В общем, получается замкнутый круг... Так и приходится не выпускать из рук телефон, ожидая звонка.

Короче говоря, такого кошмарного качества обслуживания и наплевательского отношения к покупателям я не встречала нигде. Чтобы получить заказ нужно потратить много времени, сил и нервов.

Моя последняя посылка с aroma-butik:

Пару слов еще хочу сказать об упаковке заказа. Здесь каждый товар индивидуально не упаковывают, не заворачивают в пупырчатую пленку, в результате все картонные коробочки помялись. Хорошо еще, что все средства я заказывала для себя, а не в подарок.

Помятые упаковки Помятая упаковка

********************************************************************************************************************************************

Сама удивляюсь, как при таком низком качестве обслуживания, я умудрилась сделать в магазине целых 4 заказа. Каждый раз на те же грабли! Но, как удобно, заказать все необходимое в одном магазине! Широкий ассортимент сильно подкупает. Однако, больше у меня нет желания связываться с данным магазином. Только, если совсем не будет альтернативы.

Итак, обо всех достоинствах и недостатках магазина я рассказала. Выбор за вами. Я интернет-магазин aroma-butik не рекомендую, считаю, что воспользоваться его услугами можно только в случае крайней необходимости.

Мой опыт заказа не позитивный. (Много фото)

vick1221 (15 мая 2015 20:20)

бонусная система, доставка, контроль качества

какие-то проблемы с документацией, подделка

Я долгое время не изменяла своему любимому сайту парфюмерии, в том числе редкой нишевой, наверное, года два.

Там я купила всю коллекцию своих ароматов, и ни один из них не заставлял усомниться в оригинальности и подлинности.

Но вот захотелось мне что-то новенькое потестить, и я нашла среди партнёров моей любимой службы доставки магазин [ссылка]. Движимая любопытством, я исследовала отзывы об этом магазине, затем сам сайт. Очень рада была обнаружить там миниатюру Ангела от Thierry Mugler и я решилась на заказ на свой страх и риск.

11 мая в 21:54 - сделан заказ

Наименование:1 x Angel Туалетные духи миниатюра, 5 мл 680 р.1 x Sonia Rykiel Le Parfum Туалетные духи 7.5 мл миниатюра 530 р.1 x Gerani Туалетная вода, 4.5 мл (миниатюра) 180 р.Стоимость товара: 1390 р.Скидка (21.6%): 300 р.Доставка: 250 р.Итого: 1340 р.

12 мая в примерно 13:50 со мной связался оператор для уточнения деталей (всё оказалось на складе) и выслал счёт на оплату.

Счёт я оплатила в течение часа и стала ждать.

13 мая в 19:50 мне пришла отбивка о том, что заказ отправлен (передан в службу доставки PickPoint)

Ориентировочные сроки доставки заказа 4-6 дней.

15 мая я достала свой заказ из постамата в ближайшем Подмосковье.

В общем, одна рабочая неделя. В принципе, начитавшись отзывов, я боялась, что будет намного дольше. Но нет, для меня это быстро, но чуть менее оперативно, чем в randewoo, хотя и randewoo в последний раз меня немного разочаровал с доставкой.

Что мы имеем:

Внутри защитная пупырчатая плёнка, накладная без печатей, подписей, реквизитов компании и прочего и, собственно, сами миниатюрки.

Радует тот факт, что магазин идёт навстречу покупателю и в жирной рамке на товарной накладной пишет следующее:

Касаемо самих парфюмов начну по убывающей.

Итальянская марка Gerani не так известна, кроме того, стоила копейки, поэтому к ней особых претензий нет. Нарваться на подделку - очень маловероятно. Не понравилось состояние упаковки. Её до меня открывали один раз точно.

Thierry Mugler "Angel".

Запах полностью соответствует оригиналу. Я много раз тестировала данный парфюм и знаю раскрытие и стойкость. Пузырьки в стекле флакона - это плохо, но данная миниатюра - 100% оригинал.

с правой стороны пузырёк воздуха в стекле

На флаконе есть гравировка, на коробке батч-код. Данную парфюмированную воду я хотела подарить. Ну и как, скажете, её дарить с такой простынёй, наклееной на коробку? Я понимаю, что при правильных условиях духи могут храниться годами. На коробке был напечатан батч код. Этот код, который присваивается партии при производстве. По нему можно определить дату производства косметических средств по номеру партии и узнать их срок годности.

По батч коду Ангела бьётся:

ИЮНЬ 2012 года. Скоро буду праздновать трёхлетний день рожденья моего флакона!

И, наконец, полное мое разочарование и, наверное, первая в моей жизни подделка - Le Parfum от Sonia Rykiel.

Во-первых, коробка:

Штрих-код на коробке оригинальный (Франция), да и коробка сама добротная:

Но то, что внутри - без комментариев...

Батч кода нигде нет, ни на коробке, ни на флаконе.

Это мне будет урок, что надо учиться на чужих ошибках.

Магазин завлекает хорошими бонусными скидками. При регистрации начисляют 100 бонусов и в день рождения - 500. Итого я сделала покупку со скидкой в 300 рублей. (Также за каждую новую покупку начисляют бонусы для последующего использования)Довольно-таки оперативно отправляют, но работают по 100% предоплате (в моем случае). Вежливые операторы.

Но совершенно нет никакой радости получать за свои, пускай даже 530 рублей, подделку!

Я не хочу себе лишних забот с возвратом денег или какие-то поблажки при следующем заказе, потому что я не принципиальная и потому что следующего заказа не будет. Я просто оставлю этот пузырёк, как напоминание себе о том, что ЛОХ- НЕ МАМОНТ! Не вымрет!

Единственное, что хочется пожелать магазину - внимательно выбирать поставщиков. Ведь хороший магазин будет дорожить репутацией и клиентами больше, чем жаждой наживы, закупая товар у Всяких подозрительных личностей и компаний по-дешёвке.

И это сведет к абсолютному минимуму работу Ваших контролёров качества.

Опыт покупок на других сайтах:

Обалденный кофеМагазин десертов для телаПарфюмерный райМанификМагазин полезной едыНатуральный уход за собойРеспубликаГалерея профессиональной косметики

Ужасно! Получу ли я заказ?

йеннифер (25 декабря 2014 00:18)

Сделала я заказ сдуру в том магазине, просто очень нужна была одна вещь, нигде не могла её найти. На сайте было указано, какие вещи есть в наличии, а какие "под заказ". Всё было в наличии, сделала заказ. Позвонил менеджер, я подтвердила заказ, всё о*кей. Заплатила. Лучше б я сначала отзывы об этом магазине почитала! После оплаты всё заглохло. Мало того, на сайте в личном кабинете было указано: "заказ отменен", не дозвонились якобы до меня...Меня прошиб пот. Мама родная, куда ж мои денежки ушли-то? Шлю им письмо, еще письмо... Менеджер наконец перезванивает, говорит," товара в наличии нет!" Как нет? Да так, говорит, нет. В субботу я, оказывается, разговаривала с другим менеджером, а эта ничего не знает. Её просто попросили перезвонить. Смогут отправить только 22 декабря. Ну что ж, я согласилась. 22-е уже прошло. На письма не отвечают. Статус заказа - "заказ у поставщика", то есть когда вышлют - неизвестно, всё отговорки, отговорки. То, что я не получу его до Нового года - понятно, но получу ли я заказ вообще? Я не первый раз покупаю в интернет-магазинах, такого бардака еще не видела. У них никто ничего никогда не знает. Хоть бы деньги вернули...

Это был мой первый и последний заказ в данном магазине.

Без л*ха и жизнь плоха! :) А кто у нас в роли л*ха? Защищайтесь по УК РФ!

TatianaKa (24 января 2014 23:28)

Здравствуйте!

Первый раз я сделала заказ в арома-бутик еще в 2012г. Затем в этом же году я заказала парфюмы еще трижды. И все купленные мною парфюмы были оригиналами. Ну, или это были точные копии 1:1 с обалденным запахом, супер-стойкие и в оригинальных фирменных упаковках. Они ничем не отличались от оригинала, если это все-таки были подделки и я совсем потеряла "нюх" на контрафакт. Стоили они чуть ниже, чем в ЛЭтуаль. В общем, я была клиентом этого магазина и была довольна качеством продукции, менеджеры и курьеры - все общались вежливо.

Но, спустя 3 года, когда моя большая коллекция парфюмерии опустела, и я, помня, что этот магазин мне нравился, сделала очередной заказ. Спустя 3 года! И что я вижу спустя 3 года?

Предваряя мою историю отмечу из хорошего, что:

никто мне не хамил, даже если я нервничала и повышала тон! Все операторы вежливы, курьеры тоже.у магазина действительно огромный ассортимент товаров, цены конечно низкие и еще есть возможность получить бонусы, учитывая которые, вы получаете дополнительную скидку при заказе. можно сразу при курьере проверить заказ.возможен возврат!

Итак, я сделала заказ. Не знаю, что меня дернуло заказать духи, которыми пользовалась 10 лет назад? Но т.к. их нигде в продаже не было (это логично, ведь производитель снял их с производства как раз 10 лет назад и это указано на официальном сайте), а в арома-бутик есть - я опять же понадеявшись (так делаю л*хи) на их правдиво-сладкие описания на сайте, что мол у них только оригиналы, все таки нажала кнопку ОК и получила свой заказ. Полностью доверяя этому магазину, я не стала проверять заказ (так тоже делают только л*хи, пожалуйста не повторяйте!) И развернув дома коробочку увидела абсолютную настоящую громкую подделку! Которая не ароматно пахла, а воняла и заставляла меня кашлять, слезиться и чихать! Я немедля позвонила и сделала возврат. Деньги вернули молча и нехотя. И ВОТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО я зашла на формы и ужаснулась, увидев больше 1000 негативных отзывов, кричащих про подделки!!!

Продажа, изготовление, перевозка и хранение контрафактной продукции карается законом РФ по статье 147 УК РФ сроком до 5 лет лишения свободы!!! Я не имею ни малейшего желания быть соучастником преступления!!!

Итак, что теперь я могу сказать об этом интернет-магазине:

продают подделки парфюмов!!!накладная пришла без печати организации - это просто листочек с напечатанным текстом!!! Филькина грамота

Вывод: решайте сами. Я для себя решила твердо. Я понимаю, чтоя не застрахована от подделок даже покупая в летуаль и прочих магазинах. Поэтому я перешла на закупание парфюмов в duty free, когда бываю в поездках.

Осторожно-подделки!

Chiara2000 (18 ноября 2013 11:15)

нет

Покупали для мужа Baldessarini Ambre - 90 мл, за 1 632 рубля, цена не маленькая, как в магазине.

В результате коробка была как в оригинале, запах совсем другой. Так как данной водой муж пользуется уже несколько лет и раньше всегда покупали в Duty Free, то без сомнения это подделка!

Не думаю, что за подделку стоит платить около 50 долл.

Опять липа + фото покупки

Marinessa (12 марта 2013 18:11)

нет

Купила в этом магазине туалетную воду Giorgio Armani Sensi Whate notes, причем не дешево, я вам могу сказать, и оказалось очередная туфтень. Я где-то узнавала (не помню в каком магазине), что данная вода снята с производства, я сразу стала уточнять у менеджеров этого магазина, мне сказали ничего не знаем - у нас только оригинал (полюбуйтесь на фото, на их оригинал). Заказала у них привезли все вовремя и быстро, так как я торопилась, посмотрела только упаковку отдала деньги и все. Потом оказалось мне в подарочный пакетик не положили накладную и чек, а дали только карточку, которая дает право на скидку. Вот вам и прикол. А по телефону когда я потом позвонила, сказали надо сразу все проверять и ничего возвращать мне не будут. Запах парфюма действительно такой как у оригинала, только он исчезает через 30 минут, как будто и вовсе его не наносила. Аромат сам по себе нестойкий, но держатся он должен гораздо дольше (у меня были раньше такие духи, только поменьше). Про косметику ничего не могу сказать - не покупала в этом магазине.

Плюсы магазина: быстрая и оперативная доставка, более менее вежливые операторы
Недостатки: качество парфюмерии