Главная » Разное » Сайты » Отзывы Рукоделие-Ростов.ру

Рукоделие-Ростов.ру

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

После первой покупки собиралась написать восторженный отзыв, пока собиралась мнение стало вовсе не в

JeRe (26 октября 2015 19:44)

Если вы немножко (или много) рукодельничаете, шьете, вяжете и вообще творите, то рано или поздно возникает вопрос где взять материалы. Мой "рукодельный хомяк" периодически просит пополнения закромов, но бегать по магазинам рукоделия мне просто некогда, да и ассортимент там бывает небогат (а стал и вовсе небогат в связи с кризисом, да и цены кусаются). Очень здорово выручают в таких случаях интернет-магазины. Вот и попался мне такой. Изучив ассортимент я осталась довольна, т.к. приглянулись многие позиции. Да еще подруга там закупилась и удачно, так что я стала набивать корзинку.

На сайте представлены товары для вязания, шитья, вышивания, аксессуары. Можно пометить понравившиеся товары, чтобы потом вернуться к ним. Был у сайта недостаток (и есть), который меня страшно раздражал. Корзина с покупками вела себя как хотела. То есть выбрали вы себе из моря пряжи понравившееся, посчитали нужное количество, положили в корзинку, да и решили еще до утра подумать, не положить ли туда чего еще)) а наутро там и нет ничего (наша песня хороша-начинай выбирать сначала). Или перешли на другой комп, вошли в свою учетную запись, а корзинка пуста. Положили в нее товар-другой комп его уже не видит, хотя прекрасно пускает вас в ваш кабинет. Я периодически работаю на 2 компах и это страшно неудобно-вспоминать где же искать понравившееся.

Заказ можно получить по почте, в пункте самовывоза или оформить доставку курьером. Мне был удобен пункт самовывоза (да и дешевле всех), так что заказ я оформила (он идет аж из Ростова-на-Дону) и приготовилась долго ждать. однако он, к моему восторгу, прибыл быстро, за 5 дней, все было хорошо упаковано, все без накладок, так что я осталась очень довольна, и учитывая их приемлемые цены, решила что магазинчик станет моим постоянным местом покупок.

Пока я обдумывала свой положительно-восторженный отзыв, пришла осень и необходимость срочно навязать ребенку красивых кофт (да и себе). Сомнений где купить красивой пряжи у меня не было, тем более на сайте было поступление новинок и я сделала заказ.

Прошел день, два три, четвертый, а заказ так и завис в практически начальной стадии. Что такое, непохоже это на них. По форме обратной связи задаю вопрос что с моим заказом-очень быстро получаю ответ, что все в порядке, просто у них большое количество и в скором времени обещают все отправить. Ну и хорошо.

Заказ действительно в скором времени прибывает, мне приходит смс, и единственное, что меня несколько настораживает-это не та сумма, на которую я рассчитывала (впрочем сумма меньше, чем изначальная и я не особо заморачиваясь понеслась за заказом, тем более сумма расхождения была невелика чуть больше 100 руб). Получила, оплатила, ввиду громозкости распаковала все только дома.

И тут меня ждал сюрприз. Впрочем, неприятный. Вот и выяснилось, из-за чего сумма в итоге получилась другая. Все было хорошо, кроме одной позиции. Которой я заказала 300 гр, т.е. 3 моточка. На детскую кофточку. В накладной, впрочем, числилось всего 2 мотка, в наличии было тоже только 2, причем один из них грязный, с мусором и на обоих были оборваны этикетки и склеены скотчем (скреплены степлером). Неприятен был как потасканный вид, так и то, что магазин самостоятельно решил, что пары мотков мне вполне на все хватит. На сайте больше такой пряжи не было, т.е. я поняла что мне собрали остатки по принципу, сколько есть, столько и пошлем.

Но если вы хоть немножко вяжете, то понимаете специфику такого товара. 3 мотка могут быть очень нужны, а вот 2 не нужны вовсе.Или я должна вязать ребенку кофту с 1 рукавом? Или вообще как? Оно вообще нужно потребителю материал на 0,5 вещи?

Надо сказать, что у меня случалась с другими магазинами истории, когда заказанного товара не было в нужном количестве. ВСЕГДА следовал звонок менеджера с уточнением, хочу ли я приобрести меньшее количество или вообще отказаться от выбранной позиции.

Рукоделие-Ростов решило такими мелочами не заморачиваться. Что я считаю крайним свинством по отношению к покупателю.

Я написала им письмо с просьбой прокомментировать ситуацию. Поступают ли они так всегда? То есть сделав заказ на несколько тысяч, стоит ли покупателю сидеть как на иголках и ждать сюрпризов (заказали вы пряжи на пуловер, а пришло-на один рукав). И будет ли поступление данной пряжи еще, чтобы я смогла заказать недостающее и исправить ситуацию.

Я скажу честно, я могу понять косяки, которые случаются со всеми. С самыми замечательными магазинами в том числе. Но замечательные магазины отличаются от не очень замечательных тем, что косяки исправляют или, как минимум, перед покупателем извиняются.

Рукоделие на мое обращение не ответило. Вообще. Ни извинений, ни пояснений, вообще ничего. До этого на вопрос о заказе отписались в течение суток, т.к. обращения обрабатываются. Просто в данном случае, видимо, магазин решил не заморачиваться. А чего? Товар получен, оплачен, пусть покупатель самостоятельно расхлёбывает последствия. Что является еще одним свинством по отношению к покупателю.

Скажу честно, следом у меня шел оттуда же другой заказ и я уже ощутимо нервничала. К счастью, все обошлось. Но впечатление испорчено. Осадок крайне неприятный остался, да и желания делать там покупки еще-испарилось.

Так что теперь присматриваюсь к другому магазину. По отзывам, брака у них практически нет. А если и случаются неувязки, то разруливается все быстро и с уважением к покупателям.

Так что рекомендовать я его не берусь, а жаль, все могло быть гораздо лучше..