Главная » Разное » Сайты » Отзывы Techport.ru

Techport.ru

1.6

Мнений: 8

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Опыт несостоявшейся покупки в интернет магазине Техпорт. Внимание! Прочтите, прежде чем заказывать в

ЕленаааA (31 января 2016 01:57)

простой и удобный сайт

в черном списке компании timberk, какой-то обман с ценами, наличие на сайте не соответствует реально

Эта история о том, что все что ни делается - все к лучшему!

Хотела заказать здесь увлажнитель воздуха Timberk. Зарегистрировалась на сайте [ссылка], цена сразу поменялась в меньшую сторону (без регистрации стоит розничная цена, как если бы вы купили товар в самом магазине). Я искала именно оранжевый, он был в наличии, что меня очень обрадовало. (Почти все цвета интересующей модели значились в наличии.) И приступила к оформлению заказа.

Далее прохожу все этапы повторно, чтобы вы могли видеть как все просто. И что из этого получилось, вы узнаете в конце отзыва.

Плюс разработчикам - все удобно и понятно. Обратите внимание на зеленый значок "в наличии".

Нажимаем "Оформить заказ".

Вводим имя, email, телефон и нажимаем "Далее".

В открывшемся окне выбираем способ доставки. Я не хотела переплачивать за доставку (300 руб. по городу), поэтому выбрала вариант"самовывоз".

Всего один пункт выдачи в Санкт-Петербурге где можно забрать свой заказ. Это тоже большой минус. Нажимаем "Далее" и переходим к пункту оплаты.

Я выбрала "Наличные". В комментариях указала, что забрать хочу в выходные (оформляла в четверг). И нажала "Далее". Всплыло стандартное окошко с подтверждением заказа и его номером. А на указанный при регистрации адрес, пришло соответствующее письмо.

Через какое-то время мне звонок с Московского номера. Обычно на незнакомые междугородные я не отвечаю, но тут закрались подозрения. Девушка представилась и сказала, что выбранного мной товара нет в наличии, только из зала. И поинтересовалась, согласна ли я взять его или буду ждать доставку на вторник, а может выберу другого цвета, но уже почему-то по розничной цене! Честно говоря, я немного растерялась и попросила чтобы была возможность подъехать и разобраться на месте. Переварив информацию, я приняла решение что категорически не хочу покупать ни товар из зала (по сути для меня это то же что и б/у), ни ждать непонятно сколько, ни тем более платить больше. Они что думают, я закон прав потребителей не читала?

Я написала об этом в официальной группе Техпорт на сайте Вконтакте. Мне очень быстро ответил их представитель. Он еще раз продублировал те же слова что и девушка, только теперь выяснилось, что даже если бы я согласилась подождать свой товар еще, то он был бы уже по другой цене (дороже рублей на 300)! Не, ну нормально?!?

Хотела честно отменить заказ на сайте, но там вообще он не сохранился... Ребят, ну честное слово, на что рассчитано...

Теперь самое интересное! Хотя для меня и фишки с возрастающей ценой и псевдоналичием товара достаточно, чтобы забыть об этом ИМ Техпорт раз и навсегда.

Залезла я на официальный сайт компании своего увлажнителя, еще раз почитать про модель, а там вывешен черный список продавцов. Кто вы думаете там есть??

В общем в очередной раз убедилась в своей любимой поговорке!

В итоге в тот же день заказала увлажнитель на [ссылка] и уже забрала!

ПОД ВИДОМ СКИДОК выходного дня МАГАЗИН СЛИВАЕТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!

Mandarina812 (14 сентября 2015 20:02)

большой ассортимент, быстрые сроки доставки, приятные консультанты, цены ниже чем у других

Сначала у меня сложилось положительное впечатление о магазине тк менеджеры дают хорошие консультации и вроде так все ладненько у них и цены заманчивые и скидки по выходным.
А на деле расскажу что оказалось.
Покупки совершались в разное время.
Сначала я купила Посудомоечную машину Delobgi.
Все менеджеры магазина очень совали именно эту марку. Поверила, купила. Привезли, осмотрела, показалось что есть царапинки небольшие на корпусе. Но решила не приделаться, скидка была хорошая и не видно думаю будет этих царапин за фасадом кухни.
Когда дошло дело до установки кухни, мастера взявшись за машинку обнаружили что у неё не только царапины а ещё и все ножки сломаны! Сказали что похоже машинка не новая а с выставки! После покупки прошло уже 2 месяца, что я теперь буду доказывать не знаю:(
Еще не обнаружив сломанные ножки у посудомойки я купила в этом же магазине вытяжку и кран. Все было куплено тоже в выходной день по скидке. (По выходным у этого магазина на все товары скидка 10%).
Товар получала на улице вечером, естественно разглядеть там что то было невозможно. Дома обнаружила что вытяжка вся в черных ссадинах и кране царапина на видном месте!
Сыотографировать доглодалась только вытяжку:

Сразу же написала претензию в магазин на возврат денег!
Напишу чем все закончится.
Я для себя сделала вывод что в этом магазине я никогда больше ничего не куплю и никому не советую! А ещё что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Что под видом скидок выходного дня магазин сливает некачественный товар!
Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен и успеет уберечь вас от покупки в этом магазине!

Разочарование в старом знакомом

Bloundy (2 апреля 2015 17:41)

абсолютное нежелание решать проблемные сттуации, невнимательность персонала

Я всегда очень жалею тратить время на покупки в магазины, поэтому уже давным-давно практически все покупаю через Интернет. На сайт [ссылка] я забрела совершенно случайно и сразу же стала одним из регулярных клиентов, для меня удобство было в том, что можно заехать забрать свой товар у них со склада - и так уж случилось, что мимо него я езжу каждый день с работы домой. Вообщем, для меня это был оптимальный вариант - выбрать модель в Интернете, заказать, заехать и забрать. И так продолжалось около 2 лет. И вот однажды, я в обычном режиме заказала маме в подарок мультиварку и когда уже была намерена ехать забирать, мне позвонили и сказали, что сегодня и скорее всего завтра забрать нельзя, так как что-то у них там поломалось. Я, конечно, расстроилась, так как живу за городом и в выходные в Москве практически не бываю. Но так как ДР был в воскресенье, я, скрипя зубами собралась ехать забирать мультиварку в субботу. Позвонив туда по телефону, я получила четкий ответ, что все уже со вчерашнего дня работает, мол, приезжайте забирать. Так вот, уже подъезжая к МКАДу мне поступил звонок от одного из менеджеров, сообщающий что ничего не работает и на все мои возмущения по поводу дезинформации одного из операторов исчерпывающий ответ - "человек скорее всего что-то не так понял". Вообщем, подарок маме был перенесен на другую дату. Не буду подробно описывать случившиеся со мною потом в принципе аналогичные заказы - то база не работает, то что-то где-то сломалось и т.д. Я решила, что с таким сервисом надо завязывать, так как я слишком ценю свое время. Больше в [ссылка] я не заказываю ничего, для себя ближе я нашла другой интернет-магазин.

Обрадовалась-разозлилась-обрадовалась-разозлилась...-ребята, что же вы так работаете?! Подробных рас

деffчонка (6 ноября 2014 22:00)

****************************************************************************************************************************************

Дамы и господа, обращаю ваше внимание:

Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном использовании материалов необходима АКТИВНАЯ ссылка на ресурс. Согласование использования материалов производится с администрацией ресурса и автором отзыва.

****************************************************************************************************************************************

Здравствуйте!

Вы, наверно, думаете что-то покупать в этом магазине...а может вы работаете в нем...или нет, возможно, вы даже имеете отношение к создателям магазина или к руководству. Хорошо бы (мечтательный смайлик)...

Ниже вас ждет эпопея, "санта-барбара" - затянувшаяся и, в связи с этим, бессмысленная, в наш быстрый век передовых технологий.

О себе: в интернет-магазинах российских и зарубежных я покупаю около 3 лет. Это выгодно, бОльший выбор товаров и удобно.

Где-то с лета мне захотелось беговую дорожку, очень люблю бегать, но еще больше люблю тепло. И как следствие- не люблю бегать по лужам и снегу. Муж был категорически против, т.к. площадь нашей квартиры уже содержала помимо нас троих еще- батут, обруч, степпер, фитбол, шведскую стенку с турником и кольцами и еще по мелочи...

На беговую дорожку категорически не хватало пространства!

Но, как говорится, в тесноте, да не в обиде. На моего мужа этот аргумент ну совершенно не произвел никакого впечатления. Вследствие чего, покупка совершалась в обстановке полной секретности...

Почитала отзывы, остановилась на беговых дорожках Torneo Linia и Housefit (не помню точно модель), посмотрела где дешевле, есть доставка в мой город и набрала заветный номер...

27.10.14, понедельник, приключение началось...

На том конце очень приятный и грамотный молодой человек отсоветовал мне брать выбранные модели, т.к. на них много возвратов. И посоветовал мне беговую дорожку Carbon Fitness T504. Цена ее была несколько выше, но мне посулили хорошую скидку.

Сошлись на 19 000+ 300 рублей доставка. Обещались привезти в среду.

Все хорошо, радостно представляю себя стройнее на 10 кг, жду среды...

28.10.14, вторник.

Во вторник, мне перезванивают из московского офиса и говорят, что поставка этих беговых дорожек задерживается и что в субботу-то уж точно я буду счастливой обладательницей заветного тренажера. Что ж , бывает...

А надо заметить в субботу - праздники затяжные, посвященные 4.11.

"А что будет, если вдруг опять что-нибудь задержится?"-бдительно спросила я.

"Вас известят накануне",-получила ответ.

1.11.14, суббота, утро, праздничное настроение.

Муж зовет за город. Я отказываюсь, у меня же сегодня доставка.

Еще раз проявила бдительность-позвонила в call-центр в нашем городе, уточнила будет ли сегодня доставка.

"Будет",-пообещала мне девушка,-" за час ждите звонка курьера".

Жду,жду,жду....

Время 17-30, звоню еще раз, уже в службу доставки нашего города. Догадываетесь, что они мне говорят?

"В связи с праздниками время доставки вашего тренажера переносится на среду (5.11.14)".

Я ругалась громко и неприлично, задавала разные риторические вопросы как-то:

"Почему меня не поставили в известность о переносе доставки? Почему девушка в колл-центре не пошевелилась и не уточнила лишний раз-а сказала на отстань-ждите? Почему я в праздничный день должна сидеть в городе и ждать доставки, которая перенеслась?" И тому подобное....

5.11.14, среда, первый день после праздников.

Звонок из московского офиса фирмы с сообщением о переносе доставки еще на один день.

6.11.14,четверг.

Звоню в отдел доставки, уточняю приехал ли тренажер в наш город и будет ли сегодня доставка.

"Будет, в течение часа".

Уточняю стоимость-и вот приятный сюрприз:

доставка бесплатно, плюс еще скидка 500 рублей с тренажера (в связи со сложившейся ситуацией). Итого: 18 500-приятная цена для тренажера, стоимость которого в интернет магазинах от 19 000 до 22 000 (без учета доставки).

Окончание:

Тренажер мне доставили, уложились в обещанное время.

Донесли до двери, занесли в квартиру (1 этаж), помогли распаковать-дополнительно заплатила 100 рублей (это обговаривалось заранее, доставка у них до подъезда).

К слову сказать, упакована дорожка была очень хорошо-все проложено, обмотано и закрыто.

НО, вы не поверите, инструкции в коробке не было...

Это еще не конец

После того как мы вечером распаковали, установили тренажер. Выяснилось, что отсутствует гарантийный талон.

А гарантийный срок обслуживания составляет год на мой тренажер.

7.11.2014, пятница.

Звоню в московский офис фирмы, молодой человек сиз отдела сантехники(?!), путано пытается мне объяснить где мой гарантийный талон. Прошу переключить на менеджера отдела тренажеров-все заняты.

Звоню в колл-центр нашего города, молодой человек переключает меня на отдел рекламации, где в режиме "автоответчик"- меня просят заполнить форму рекламации на сайте магазина. Заполнила, буду ждать их ответа в течение 3 рабочих дней.

Я вообще не понимаю эту фирму!

Почему я должна тратить СТОЛЬКО СВОЕГО ВРЕМЕНИ, вызванивая и выясняя ТО, ЧТО ОНИ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ ЗАПОЛНИТЬ И ОТДАТЬ МНЕ ВМЕСТЕ С ТОВАРОМ!!!

ПОЧЕМУ????!

ОКОНЧАНИЕ.

Ждала ответа на рекламацию в течение 6 (?! вместо обещанных трех) рабочих дней, на седьмой рабочий день (18.11.2014.)-мне наконец-то пришел ответ на электронную почту: дали ссылку на скачивание инструкции и ответили, что гарантия год по чеку.

---------------------------------------------------конкретика-----------------------------------------------------------------------

1.Официальный сайт-огромный выбор товара, цены приятные.

2.Как сделать заказ в интернет-магазине- проще простого, даже не надо регистрироваться. Можно просто позвонить по телефону, где вас грамотно проконсультируют и помогут с выбором. Скажите свои данные, адрес и телефон. Оплата при получении.

3.Доставка-курьер или самовывоз.

_____________________________________________________________________________________

Достоинства:

---мне понравилось как меня проконсультировали по выбору тренажера

---мне понравилось, что мне сделали скидку

---мне понравилось,как вышли из неприятной ситуации

---мне понравилось (первое впечатление), как выглядит и работает тренажер. Подробный отзыв будет месяца через 2.

Недостатки:

---мне не понравилась, тягомотина с переносом заказа (доставка заняла 11 дней вместо 2-3)

---мне не понравилось, что мне не сообщили о переносе заказа ( в связи с праздничными днями).

_____________________________________________________________________________________

Резюмирую:

Три звезды(с плюсом) за работу. Не знаю, кто виноват в моей ситуации. Не знаю, будет ли такое еще раз.Но прежде чем заказывать в следующий раз в этом магазине- я хорошенько подумаю.

Таким образом, оценку оставлю три звезды и НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин-слишком у них все затянуто и безответственно!

Спасибо за внимание!

Удачных покупок вам!

Хороший ассортимент с плохим обслуживанием.

Кицу Нэ (8 июля 2014 15:26)

большой ассортимент, цены ниже чем у других

абсолютное нежелание решать проблемные сттуации, невнимательность персонала

Техпорт как сайт привлек меня огромным выбором техники и производителей, удобством заказа и доставки. Оплаты наличными курьеру. Доставка 800 рублей крупногабаритной техники.

На главной странице сайта размещена куча сертификатов, что, дескать, сайт является официальным дилером и партнером компаний, представленных на нем. Категорий выбора огромная, от мелкой посуды и спортинвентаря до крупногабаритной техники. Глаза разбегаются.

Привлекли меня и цены. В магазине они выше в среднем на 2 - 5 тысяч.

Разместили заказ на стиральную машинку в интернет-магазине «Техпорт». Перезвонили быстро. С Московским представителем была обозначена дата и период времени для доставки товара. Но, после того как в указанный период назначенного дня, доставки не произошло, нам пришлось связываться и выяснять причину с Калужским представительством, которое должно было осуществить доставку. Нам сообщили, что "Москва и их представители, не в курсе того, как Мы тут работаем, но машина загружена и товар вам доставят до 12 часов ночи". Первоначально планировалась доставка до 15.00. Доставили раньше, позвонили за 40 минут. Но неприятным стал момент, когда нам сообщили, что: - "Мы УЖЕ подъехали - выходите". Вышли - никого. На обратный звонок полное игнорирование, на самом деле подъехали ещё через 25 минут. Очевидное отношение к клиенту. Товар принял по внешнему виду (в упаковке). При распаковке обнаружен дефект, трещина на стекле дверцы еле заметная с первого взгляда. Согласно инфо на сайте - цитата

«При обнаружении скрытых дефектов в товаре необходимо сразу написать претензию в отдел рекламаций Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра»

Написали письмо с приложением фото трещины с просьбой связаться с нами и сообщить решение о замене машинки или стекла. Нас проигнорировали. Принято решение продолжить установку машинки и не тратить время на споры, при распространении трещины заменить самостоятельно стекло (за свой счёт обойдётся дешевле, учитывая наше действие закона). Это был первый опыт с этим магазином, и не самый приятный.

Мнение: фирма заинтересованы только в сборе ДЕНЕГ и НЕ заинтересованы в клиентах, у которых возникли сложности после покупке. С таким отношением игнорированием клиента моя оценка магазину нуль. Но сниму только 2 звезды, за то, что не отреагировали на письмо с претензией, доставка «хромает» и возможно, это только нам не повезло с выбором. Другим повезет больше, т.к. ассортимент все-таки невероятно огромный.

привезли не тот товар, отвратительный клиентский сервис

Ultramarinka (10 июня 2014 01:23)

большой ассортимент, цены ниже чем у других

абсолютное нежелание решать проблемные сттуации, невнимательность персонала

Заказала 04.06.2014 детский стол и стул. Заказ доставили мужу на работу. Так как муж не знал, что в заказе, при курьере не было возможности проверить товар. Когда привез коробку домой, оказалось, что привезли не тот стол ( модель дешевле). В службе поддержки сказали, что необходимо написать письменную заявку в отдел рекламации, что я и сделала. До сих пор ответа не последовало, в отдел рекламации дозвониться невозможно, полтора часа играет музыка. В клиентской службе отсылают в отдел рекламации.

Безобразное отношение к клиентам, абсолютное нежелание сотрудников решать подобные ситуации.

пока хуже не встречала

lar (3 июня 2014 18:37)

Купили с мужем триммер для травы в этом магазине. Привезли вовремя, с доставкой проблем не было. Проверить работу триммера было нельзя, только осмотреть внешне. Внешних изъянов не обнаружили, но это не ваза, которую на стол ставить, он должен косить траву. Привезли на дачу. Включили - не работает. Привезли назад, позвонили в Techport и тут все и началось. Обменять на другой или вернуть деньги отказались. Муж писал какое-то заявление по электронной почте, затем опять созванивался, дали телефон какой-то мастерской, оттуда опять "отфутболили "в интернет-магазин и т.д.Несколько дней он бился-бился и плюнул. Видимо, на это и было рассчитано.

Не заказывайте там, если жалко нервов и времени

gornostysha (4 ноября 2011 16:51)

Шарашкина контора. Заказали телевизор, сказали когда доставка. Выезжает родственник забирать, заранее звонит, говорят-виснет база, выехал, опять позвонит, опять обещали перезвонить. Приехал- говорят ,а у вас доставка на завтра стоит. Я не выдержала, наорала на всех как они там работают,не могли за 3 дня сообщить ,что меняют день доставки. Думаю, ну телевизор брату все-равно нужен, а мы едем в другой город к нему, дай заберу, звоню на след. день. А они говорят, вы вчера бросили трубку, мы заявку на другое число не переставили. Где набрали таких замечательных работников, не знаю.