Главная » Разное » Сайты » Отзывы sweetness.com.ua

sweetness.com.ua

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обновила отзыв! Испортился сервис: безразличие к клиентам!

Eirene (19 ноября 2013 02:15)

приемлемые цены, удобное оформление сайта

К этому магазину присматривалась достаточно давно, но покупала, почему то в других.Этот сайт был для меня всего лишь одним из многих магазинов корейской косметики и тут достаточно привлекательные цены. Sweetness отправляет товар уже через день и вы сразу получаете его на руки. К тому же, с каждым товаром вам присылают визитку, а также несколько пробников, мне прислали 3 штуки.

Мне нравится, что товар всегда остаётся в списке желаний, после добавления, и я знаю, что точно хочу купить, и в любой момент, зайдя в личный кабинет, смогут оформить заказ на нужный товар.У магазина вполне хороший дизайн и навигация.

А вот онлайн консультация тут конкретно испортилась, не отвечают месяцами, онлайн не сидят, ты пишешь письмо в оффлайн, а его игнорят. Недавно потеряла пароль от Личного кабинета, восстановить не смогла, так как сервер не находит даже мой имеил в базе, когда на него пытаешься восстановить пароль. Пытаюсь зарегать на этот же имеил новую учетку, пишет что имеил в базе есть, это как? Ладно, допустим, ок, проблемы с сервером, но почему эти проблемы не решаются?

Я пишу о проблеме в оффлайн форму для обращений, не отвечают, пишу второй раз, не отвечают. Делая новую учетку на новый имеил, заказываю недешевый товар, мне сразу же оформляют заказ и сразу же отправляют, ок! А почему же они письма игнорили а оплату не игнорят? Пишу в ответ на письмо о посылке снова таки свой вопрос про сервер, отвечают с легкой иронией, типа вот вам ваш старый имеил попробуйте зайти под паролем 12345, вот и нельзя разве было сделать это раньше и не ждать пока я сделаю дорогой заказ? А ничего, что я в этом магазине уже давно скупляюсь и далеко не последний клиент? Написала, что спасибо за пароль, но жаль, что не ответили раньше, отвечают "Извините за задержку)" с легким смайликом таким ироничным. Прям чувствуется с каким сарказмом и безразличием это делается. Им абсолютно плевать на своих клиентов! И я сделала такой вывод абсолютно серьезно.

Зашла в старую учетку, сменила пароль, теперь у меня там две учетки. Убила эта ирония и странное отношение ко мне как к клиенту, где сервис я спрашиваю? Я вышла из их группы в контакте, удалила администратора из друзей. Никому не рекомендую этот магазин, тем более, что ассортимент стал такой скудный, что выбрать просто не из чего, ВВ кремов вообще нет, а СС крем, который я ждала с ноября месяца прошлого года, обещали, что будет в марте, но его нет! И на вопросы по поводу того, когда он будет, они не отвечают. Заказала этот крем из Кореи, жду уже 2,5 недели, но это лучше, чем заказывать в Sweetness.