Главная » Разное » Сайты » Отзывы Kerastase.ru

Kerastase.ru

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительно!

Bari (24 августа 2015 17:10)

Доброго времени суток!

Поклонницей марки Kerastase я стала относительно недавно(несколько месяцев), начинала как и многие с Тревел версий(наборов), покупала все в Рив Гош, но захотелось распробовать побольше продукции по пробникам(тк многое из этой марки мне не подходит, а от некоторых серий я просто без ума) и решила сделать первый заказ в их интернет магазине.

Сделав заказ я очень удивилась, что доставку сразу обещают на следующий день в постамат PicPoint, темболее заказ я хотела подарить подруге как раз в этот же день у нее и было День Рождения.

Этим же утром не дождавшись звонка оператора позвонила сама и уточнила, действительно ли доставка будет завтра, нет ли ошибки? Меня заверили, что все в порядке, дали трек, по которому я могу отследить заказ. Буквально через час последовал звонок оператора с подтверждением заказа.

На следующий день, ни смс, ни звонка не последовало. Звоню на горячую линию спрашиваю в чем собственно проблема- мне говорят, что товар выслали и позвоните в постамат и уточните по треку. В постамате разумеется никто не вкурсе о таком номере посылки.

Я очень расстроилась, всё же праздник у подруги и пошла, нет, я побежала за подарком потому что время поджимало, а с одними цветами идти не вариант.

Через пару дней захожу на сайт в личный кабинет(ради интереса), и вижу заказ АННУЛИРОВАН. Вопрос собственно, с чего вдруг? Трек на руках, заказ был подтвержден оператором... Написала им письмо с вопросом о аннуляции-тишина. Звоню на горячую линию- ждите, с вами свяжутся... Спросила у оператора могу ли я перезаказать товар и есть ли гарантия, что опять его они не отменят мне сказали, что можно смело заказывать.

Сделала заказ, опять пришло письмо на почту с подтверждением, захожу в личный кабинет, а там написано НЕДОСТАЧА ТОВАРА.

Неужели нельзя элементарно вывести товар из ассортимента, который закончился? Зачем дурить народ?

Первый и последний раз делаю там заказ, себе дороже так нервы мотать, куплю в магазине, цены одинаковые, но отношение зато человеческое будет!