Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сбербанк ОнЛ@йн - online.sberbank.ru

Сбербанк ОнЛ@йн - online.sberbank.ru

1.9

Мнений: 15

Тематика: Сайт фирмы

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Вполне, но есть и минусы...

Ильгара (12 апреля 2016 16:24)

Здравствуйте,

не так давно придя в сбербанк, меня прямо таки затерорризировал консультант с предложением оформить карту сбербанка.

Я согласилась, пасспорт с собой был, кату оформили быстро. Консультант сразу же предложила мне установить приложение Сбербанк онлайн.

Я сразу же сказала, что мобильный банк мне подключать не нужно, а зачем, если я все сразу же могу увидеть планшете?

Все вроде нормально, но при этом, она мне все равно его как о подключила, ну почему они это делают можно прочитать здесь это я увидела зайдя и покопавшись в приложении.

Из минусов могу отметить то, что:

Я стала искать как его отключить, так его еще и не отключишь онлайн, нужно опять тащиться в офис, писать заявление и тратить свое время и нервы. Просто зла никакого не хватает.когда приходят смс с кодами тексты сообщений ну очень длинныеда и сам сайт не очень то удобный

Теперь плюсы:

можно без комиссии положить деньги на счет мобильного телефона, не выходя из дома.сразу после перевода денег мможно открыть личный кабинет и отследить поступлениеудобно проплачивать заказы в интернет-магазинах не выходя из дома

В остальном вроде бы все нормально, использую этот сервис для проплаты покупок через интернет, а карту для вывода денег с АйРекомменд, в целом, конечно хорошо, что я ее оформила, но со Сбером, нужно быть поосторожнее, а то наподключают неизвестно чего в тихоря, как они это умеют.

Самый безобразный сервис,после пользования которым, приходится обивать пороги банка и выбивать свои

Юлия Савенкова (30 января 2016 20:19)

один сплошной недостаток

Персональный сервис для оплаты услуг,отслеживания расходов,планирования бюджета это конечно круто, но если этот самый сервис не дает систематических маленьких сбоев и-за которых потом начинаются огромные проблемы.

Что такое "извините произошла ошибка банка" я сталкиваюсь уже наверное раз 5, а может и 6,в общем их было так много, что я уже сбилась со счета.

Сперва когда я только начина пользоваться этим сервисом, меня все устраивало: возможность оплаты многих услуг, просмотр остатка на счету или оплата кредита не выходя из дома, с легкостью переводить средства родственникам.

Но спустя время я уже пожалела. что вообще зарегистрировалась в Сбербанк онлайн.

приключение №1

Первая моя проблема была связана с зависанием 15000 рублей в неведомом пространстве. Эту сумму я переводила маме и деньги не дошли до адресата. мне пришлось сотни раз звонить в службу поддержки, но никто мне не дал должного ответа.

Пошла в банк, где заявили что деньги на счету, но их не видно. Написала заявление, деньги вернули через месяц.

Приключение №2

Оплачивала кредит в размере 5000 рублей и произошла точно такая история. На экране увидела надпись "Извините, произошла ошибка. Обращайтесь в отделение банка". здесь пришлось побегать за своими кровными деньгами 2,5 месяца. На кредит пришлось перезанять.

Приключение №3

На сберегательный счет должно было прийти детское пособие я решила зайти на сервис и проверить, поступили ли средства. Захожу... а моих сберегательных счетов нет вообще. Я в полнейшем шоке! Звоню снова на горячую линию, где мне сообщают, что на сайте ведутся работы и некоторые счета возможно не отображаются.

Ну а я то тут причем. Почему я должна вообще вызванивать, уточнять, разбираться за свои же деньги. Неужели нельзя как-то оповещать своих клиентов?

Приключение№4

Оплачивала интернет, деньги не пришли на счет (1000 рублей). Разбираться не стала, потому что меня достала уже беготня по банкам, писание бесконечных заявлений.

Остальные ситуации были аналогичны с первой и второй. Деньги вечно где-то зависают, я не пойму, банк их в оборот берет? Иногда из-за их ошибок и проблем с системой мне приходилось проссрачивать кредит и оплачивать проценты.

Вывод:

Прежде чем запускать такие сервисы,их следует проработать и исключить риск ошибок, которые происходили со мной. Мои знакомые так же сталкивались с подобными проблемами.Что это за сервис такой, когда клиент бесконечно бегает и обивает пороги банка, чтобы вернуть деньги!

Смотрите также

Сеть магазинов Fix Price

Бальзам для рук "СОС Восстановление" Фаберлик

Несмываемый экспресс-кондиционер для волос "Deep Aqua" Faberlic

Красная глина Медикомед

Таблетки Курантил (для улучшения мозгового кровообращения)

Так что все это удобно. Но каждый выбирает для себя.

Solitas (18 января 2016 10:31)

круглосуточная работа операторов, удобно

много глюков, много недоработок, проблемно дистанционное управление

Я пользуюсь картой Сбербанка давно. И в Сбербанк Онлайн захожу часто. Этому есть несколько причин.

Во-первых, я - человек грамотный и понимаю, что перед тем, как чем-то пользоваться, надо узнать мнение тех людей, которые это уже на себе испробовали. Лучше пусть я немного подожду или покопаюсь в интернете, чем буду выяснять проблемы с моими деньгами.

Во-вторых, мне много раз говорили, что если бы у меня была карта Сбербанка любая, то мне без проблем перечислили бы деньги. И я пришла к выводу, что иметь ее мне надо

В-третьих, Я сделала себе самую простую сбербанковскую карту. Она бесплатна в обслуживании. Но мне она очень удобна. Там у меня в Сбербанке было очень много хороших знакомых. Нет, не подруг. А именно людей, с которыми мы и познакомились в этом банке...

Что удобно в онлайн, так это то, что можно не выходя из дома проверить все свои покупки. Так же заглянуть в Спасибо от Сбербанка. Всё можно увидеть. Сделать анализ траты денег. Это тоже полезно.

Но мы много раз пытались перевести деньги в Сбербанке онлайн и все эти попытки для нас заканчивались безуспешно!

Первый раз мы попробовали перевести просто 100 рублей с карты на карту Сбербанка. И у нас ничего не получилось. То не приходит СМС, то оно пришло, но уже почему-то не действительно.

Мы подумали что это просто что-то не так с нашим компьютером. Мы понесли его на проверку и нам его диагностировали. Все с ним оказалось нормально. И там мы попросили ребят чтобы в их присутствии перевести с карты на карту деньги. Мы ничего не смогли сделать. Деньги так и не перевелись.

"Не солоно хлебавши" мы пошли домой. И тут нам звонят родственники и говорят что на карту направили нам деньги. Мы перепугались. Думали, что деньги не придут. Они пришли.

Мы еще раз дома попробовали перевести деньги онлайн. У нас так ничего и не вышло.

Так что таким Сбербанком онлайн я пользоваться не рекомендую. Очень много косяков.

Вот что у них отлично тоже работает, так это банкоматы! К их работе у меня нет претензий. Все, что через них делаю, все проходит без сучка, без задоринки. Поэтому все манипуляции с картой я делаю чаще через банкомат. Мне так проще. Он под рукой. А в интернет мне нужно время, чтобы заглянуть.

Так что все это удобно. Но каждый выбирает для себя, что ему нужно.

Другие тоже мне перечисляют деньги без проблем. И банк онлайн помогает мне хорошо контролировать деньги на карте. Но вот самим в онлайн банке нам так и не получилось перевести деньги. Так что не советую с этим связываться, если не получается.

Так что в Сбербанк Онлайн захожу с целью контроля карты и посмотреть что когда покупалдось и сколько на счете. Это удобно

Сбербанк Онлайн... Не самый плохой сервис у Сбербанка, но есть еще над чем поработать (обновление 12

Бубочк@ (26 декабря 2015 00:49)

Ничто не предвещало мне больших трат на мобильную связь в этом месяце, и заказав ежемесячнй отчет о детализации звонков от сотового оператора "Мегафон", я пришла в бешенство! Неизвестное списание на 125 рублей, номер московский.. Я сразу и не вспомнила, что этот звонок делала я сама. Думала, очередная махинация со стороны сотового оператора. Но не тут-то было.

Этот звонок делала я сама. СОЗНАТЕЛЬНО. И вот по какой причине.

У меня есть неактивная карта от Сбербанка, я подключила в свое время Сбербанк Онлайн. На днях мне понадобилось узнать, какой остаток денежных средств на моей карте. Я решила воспользоваться он-лайн сервисом... Логина, к сожалению, не нашла.

На странице Сбербанк Онлайн я обнаружила, что для получения логина мне необязательно обращаться в отделение банка, достаточно позвонить по номеру телефона. Не знаю, почему я подумала, что номер бесплатный. Возможно, привыкла, что все банки дают номера телефонов, на которые можно звонить бесплатно. А крупнейший банк, которому доверяют миллионы граждан нашей страны свои финансы, предложил в помощь платный телефон.

Стразу отвечу, почему я не позвонила на другой номер.

Если Ваш профиль заблокирован, SMS-пароль не приходит, или возникли другие неполадки, но Вы уверены, что вводите все данные правильно, обратитесь в Контактный центр по телефонам: +7 (495) 500 5550, 8 (800) 555 5550

Я не вводила все данные правильно, так как просто их не помнила. Соответственно, выход был один - позвонить на номер - +7 (495) 500 5550.

Хоть бы предупредили, что телефон платный, я бы не ждала, когда мне помогут. В общем, длительность моего разговора с операторами Сбербанка составила 9 минут. Разговаривала с 2 операторами, ждала еще, когда меня переключат на другого. Первый консультант не смогла меня проконсультировать, зато поболтали Но услугу мне, в конечном счете, оказали: логин предоставили.

Конечно же, я написала претензию в Банк по этому поводу, но пришел сухой ответ. А самое главное, для таких как я, на сайте так и ничего не поправили. Не совершайте моих ошибок!

Что касаемо самого Сбербанка Онлайн, то подключение к нему элементарное. Достаточно карты Сбербанка и телефона.

В процессе пользования Сбербанк-Онлайн, смогла оценить его более тщательно. В принципе, есть даже плюсы, которые многие отмечают - это различного рода переводы, осуществление платежей, оплата ЖКХ, интернета, мобильного телефона, то есть оказание всех тех услуг, которые представляет любой сильный современный коммерческий банк.

Не обошлось без недостатков, собственно мой разговор будет о них:

очень долго загружается сервис, иногда вообще не работает;меню простое, над оформлением самой страницы сервиса можно поработать, она не очень привлекательная, на мой взгляд.сервис работает медленно, плохо загружается.осуществление переводов с карты на карту самого Сбербанка осуществляется с комиссией, если клиенты с разных регионов. Это реально нонсенс. Крупнейший банк, и даже тут пытается обогатиться за счет своих клиентов.

И все же сервисом я начала пользоваться, конечно, он меня раздражает по сравнению с Альфа-кликом, я предпочитаю все операции совершать там. Но все же моя первоначальная оценка, что сервис очень плохой, была немного преувеличена. Как говорится, есть хуже. Но Сбербанк, как крупнейший банк России, должен быть образцом для остальных банков, но увы по уровню обслуживания и оказания услуг этот банк плетется далеко не в первых рядах.

*************************************************************************************************************************

Взгляд на "Альфа-банк" глазами потребителя многих финансовых продуктов Банка. И немного сквозь призму БЫВШЕГО работника, а отсюда немного советов...

Банк "ОТКРЫТИЕ" - НЕПРИЯТНОЕ ОТКРЫТИЕ в банковской системе

Внимание ВОРОВСТВО!!! Уязвимый сервис и малограмотные сотрудники!

Юлечка Красотулечка (8 ноября 2014 03:53)

быстро, удобно

много недоработок

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и пользуюсь всеми его сервисами.В сбербанк онлайн я заходила с периодичностью 1 раз в неделю для отслеживания операций по карте. Так как ежедневно перевожу деньги на карту через обменник. Даже не ожидала что один банальный денежный перевод моему мужу может закончиться таким ужасом!

В один чудесный вечер я если быть точнее 06.11.2014 я решила отправить мужу денежный перевод с помощью сервиса сбербанк Онлайн. Операция прошла успешно, подтверждение операций я делала паролями с чеков полученных в терминале. Через минуту звонит напуганный муж и вместо благодарностей испуганно сообщает что с его карты кто то пытается снять деньги. Здесь я добавлю немного подробностей, что бы вы поняли систему снятия...

Деньги я переводила мужу зная и вводя его номер сотового телефона, который закреплен за банковской картой. Больше никаких данный в данной операции не требуется,чем и воспользовались злоумышленники. Перехватив процесс перевода денежных средств они решили украсть деньги таким же простым способ зная только номер мобильного. Не сильна я в интернет махинациях, но скажу что кража происходила с помощью онлайн и мобильного приложения.

После поступления моих денег на карту мужа буквально в течении 30 секунд ему пришла новая смс информация.

Операция списания денег на сумму 3000 рублей не выполнена. Подробнее о услуге мобильный банк читайте на сайте сбербанка.

Конечно не выполнена, так как на карте было всего около 500 рублей. И тут нам действительно стало страшно))) Решение одно срочно блокировать счет и карту. Что перенесли на следующий день, так как на карте все равно денег пока не было.

Погуглив в инете,обнаружила неприятную ситуацию.Что такие кражи совершаются постоянно и по такой же схеме. Мошенники сначала снимают 3000 рублей а при совершении операции с периодичностью 2-3 минуты начинают снимать большие суммы. Кража совершена, а свои деньги вы вряд ли вернете!

В общем отправились мы с мужем в сбербанк и заблокировали карты. Отключили мобильный банк и заказали новые карты. Отдельное спасибо сотруднице банка за ее малограмотность! На мои вопросы она ответить не могла,отправляя к старшему специалисту. А мужу даже мобильный банк не отключила,хотя я сделала эту операцию у нее же за 2 минуты написав заявление. Ему она дала номер телефона банка и заверила что по его звонку ему отключат мобильный банк. Хотя я 100% знаю что отключение этой функции происходит только после личного посещения банка и написания заявления!!

Сервис не плохой и достаточно удобный. Но не совершенный и с низкой защитой,что дает мошенникам возможность нагло красть ваши денежки. Поэтому ОНЛАЙН СБЕРБАНК не рекомендую и сервисом больше никогда пользоваться не буду!

Советую немного ознакомится с отзывами и мерами осторожности при проведении операций. Нашла статьи на эту тему:

Здесь

А вот похожая на нашу ситуация(

придуман относительно честный способ отъема денег у населения

delo (5 ноября 2014 17:35)

В тот погожий осенний день ничто не предвещало беды. Свалившаяся на телефон смс-ка от «Сбербанка» со знакомого до боли короткого номера «900» озадачила: сообщение уведомляло, что с моей банковской карты списана «плата за овердрафт на сумму 1.20». Один рубль двадцать копеек. Сумма ничтожная, а потому я поленился не то, что разборки с банком учинять – даже зайти в систему банк-онлайн, все проверить. Решил, что это какая-то ошибка. А раз ошибка, банкиры сами разберутся и как списали, так и вернут денежки обратно.

Прошла неделя. Про эту сумму я и думать-то забыл, как вдруг на телефон приходит новая смс-ка с того же номера и с таким же примерно текстом. Только на этот раз списали уже почти три рубля. На сей раз времени было побольше и я решил поинтересоваться, что же такое происходит. Зашел в систему онлайн и убедился, что смс-ки вовсе не ошибочные. Со счета на самом деле списаны деньги, причем за овердрафт.

Тут надо пояснить (может не все знают), что же такое овердрафт. Говоря простым языком, это возможность пользоваться деньгами банка, когда на счету ваших собственных денег нет, или уход в вынужденный кредит. Например, у вас кредитная карта, на которой лежат 100 долларов. Вы делаете в интернет-магазине покупку на $100, но оказывается, что за покупку с учетом налогов надо было заплатить не 100, а 110 долларов (ну или за осуществление операций наценка). В таком случае, даже если у вас кредитный лимит был 100 долларов, операция проходит, но на счету оказывается минусовый баланс: -10 долларов. Как показывает практика, банки овердрафты не приветствуют, а потому за подобные «минусы» проценты начисляются гигантские, в разы больше, чем за пользование обычным кредитом.

Чтобы овердрафт возник на обычной дебетовой карте (а не кредитной) – это нонсенс. Вот почему я и удивился, когда мне вдруг «приплыли» сразу два сообщения об овердрафте. Поясню. В «Сбербанке» у меня открыт текущий счет – на котором лежат деньги. И кард-счет – счет, привязанный к дебетовой карте. Карту использую редко (я сторонник услуг другого банка, просто в «Сбербанк» перечисляют зарплату), и использую по следующей схеме: если где-то что-то надо оплатить именно картой «Сбербанка», я с текущего счета перевожу на счет карты необходимую сумму и расплачиваюсь. Например, раз в месяц за квартплату. Смотрю, на какую сумму пришел очередной счет – к примеру, 3 000. Далее с текущего счета перевожу на счет карты ровно 3 000, и с карты уже оплачиваю коммуналку.

Казалось бы, обмануть меня тут негде, и украсть деньги мошенникам тоже невозможно. Правда, как оказалось, лишь в том случае, если мошенником не является сам «Сбербанк»…

Вчера вечером мне пришла очередная (уже третья) смс-ка от «Сбербанка» со списанием овердрафта. На этот раз сумма рекордная – 9 рублей 39 копеек. На сей раз такого хамства я не потерпел и решил разобраться.

Разговор со специалистом службы поддержки дал ответы на некоторые вопросы. Оказалось, я, не нарушив ни одного правила пользования услугами банка, стал жертвой так называемого технического овердрафта. Что это значит? Когда я со своего текущего счета перевел деньги на счет карты и баланс карты увеличился, это не значит, что карта на самом деле пополнилась. Из-за «торможения» системы, банк (не смотря на то, что деньги обозначены на счету, ими можно расплатиться или снять наличку) деньги не видит и фактически увидит их не раньше, чем через сутки. А потому любые операции с картой в это время я буду выполнять в кредит (с точки зрения банка), а раз кредит мне не предоставлялся – буду уходить в овердрафт, за который буду вынужден платить ежедневные штрафы.

Вот такой относительно честный способ отъем денег у населения. Причем, как сообщил сотрудник банка, это проблема, о которой известно уже более пяти лет, каждый день (!) с ней сообщают в колл-центр банка сотни людей, и решение ее не найдено до сихпор: «технические специалисты решают».

Единственное, чем мне мог помочь оператор – составить претензию, что и было сделано (за номером 002205-2014-283063, которую обещаю рассмотреть в течение двадцати дней. Есть надежда, что списанные деньги вернут.

Будем ждать… А пока я предлагаю вам задуматься: у «Сбербанка» миллионы клиентов по всей стране. Если с каждого в день получать по полтора рубля и учитывать, что многие из-за таких «копеек» даже разбираться не будут в чем суть проблемы, вы еще не догадываетесь, откуда у менеджеров «Сбербанка» огромные премии и «золотые парашюты» при увольнении?

Хотели как лучше, а получился Сбербанк онлайн

xSilverSx (6 сентября 2014 02:17)

много глюков, много недоработок, один сплошной недостаток, проблемно дистанционное управление

После очередной попытки разобраться со сбербанком онлайн, становится понятно только одно, чем меньше к нему обращаешься тем лучше. Рассмотрим все по порядку.

Но все же иногда приходится. Нашим пенсионерам в том числе моей маме чуть ли не в добровольно-принудительном порядке сказали получить карточку маэстро от сбербанка, и так как для нее все эти карты темный лес, мне приходится делать в личном кабинете некоторые операции.

Но, как только начинаешь, заходить в личный кабинет сразу начинаются проблемы, просит подтвердить пароль через СМС, но блин СМСки не приходят на телефон, как это так? (чеки с паролями я распечатал), ладно кое как зашел использую пароль из чека, хотя и не с первого раза... Про интуитивный интерфейс в крупнейшем российском банке наверное не слышали. Лично я не люблю подтверждения паролями для того чтобы просто войти в интернет банк, поэтому первое что я захотел сделать это отключить, эту бесполезную на мой взгляд вещь. И вновь, не все так просто, снова необходим СМС пароль, а теперь выясняется еще одна вещь для того чтобы подключить СМС пароль нужно включить "мобильный банк". И как я понял это можно сделать только в банке. И как с таким банком вообще можно работать? чуть что бегите и разбирайтесь в отделение сбербанка, дистанционно вопросы тут видимо не решаются, ну и зачем было городить такую "безопасность"

Особенно учитывая что очень много пользователей системы пенсионеры... Которые к компьютерам подходят с опаской...

В общем для меня это последний банк в который я буду обращаться...

В этом банке больше недостатков чем достоинств, и честно не понимаю людей, которые обращаются в этот банк самостоятельно (кроме как по принуждению организации), видимо они не знают что существуют еще и другие более хорошие и удобные банки...

Сбербанк Онлайн это - один из самый удобных интернет-банкингов. Сбербанк впереди планеты всей? Так,

bondgirl19 (23 августа 2014 13:06)

решает многие проблемы

много недоработок, нет распечатки платежек

Со Сбербанк Онлайн я познакомилась давно.

"Сбербанк Онлайн- это удобная система управления своими финансами через интернет"

Подключить услугу очень легко, через любой банкомат или устройство самообслуживания получаете чек с логином и паролем. В интернете через любое устройство (настольный ПК, ноутбук, планшет или смартфон) заходите в свой личный кабинет на портале Сбербанка.

Открывается новая вкладка и вашему взору открывается вся абсолютно информация по вашей банковской карте, либо нескольким картам. Это баланс карты, последние совершенные операции. Можно заказать выписку по вашей карте о последних сделанных операциях скажем за последний месяц.

Можно открыть вклад онлайн, кстати процентные ставки выше если открыть вклад самому, а не в отделении. Таким образом банк хочет со временем полностью перевести население на самообслуживание со временем.

Также очень удобно можно посмотреть свои СПАСИБО , баланс операции за которые они начислены либо списаны. А также посмотреть новые акции от партнеров.

Через интернет банкинг можно оплачивать различные услуги, например ЖКХ, или перевести деньги.

Оплатить кредит к примеру.

НО.

Но вообще люди! Это все конечно упрощает жизнь и все такое. Но будьте очень осторожны, с смс с паролями в частности.

Мошенники не дремлят. Храните бумагу с логином и паролем, а лучше запомните и съешьте!)))(шутка))))

Аккуратнее с переводами крупных сумм, или к примеру с оплатой кредитов. Т.к можно случайно оплатить кредит 2ды.

Данный интернет-банкинг еще зеленоват. Так с казать все еще в разработке.

Удачи ВАМ)))

Сбербанк ОнЛ@йн пожалуйста подождите Ваш запрос обрабатывается....

Оксаночка. (2 января 2014 04:40)

много глюков, много недоработок, очень длинное смс с паролем подтверждением платежа

Доброго времени суток! Я пользуюсь услугами Сбербанка ОнЛ@йн как и многие для оплаты счетов. Оплатить счета удобнее дома в кресле, чем в кассах Сбербанка. Но меня возмущает последнее обновление сайта, которое имеет множество недоработок к нему нужно долго привыкать, сайт очень часто глючит, что не может не раздражать. Иногда появляется сообщение "эта операция не возможна", парадокс, но ранее такие платежи проходили без проблем. Я злюсь от сообщения "Операция временно не доступна, попробуйте повторить позднее". Почему иногда сайт одного из крупных банков России временно не работает??? Неужели в банке не могут найти хорошего программиста для поддержки работы сайта, или на его оплату денег жалко??? А СМС оповещение от банка это вообще целое произведение литературного рассказа, на сокращение текста СМС обращения банка к клиенту, мозгов у работника банка явно не хватает.

Все через одно место или сбербанк - он и в интернете сбербанк

Hypostasis (22 октября 2013 02:01)

В то время, как у всех нормальных, но менее "масштабных" банков есть неплохие интернет-банки, Сбербанк и здесь - в аутсайдерах. Я уже два года пользуюсь простенькой студенческой картой, старалась никаких дополнительных услуг не подключать. Но постоянно бегать к банкомату (которые, как известно, у Сбера перманентно не работают), чтобы проверить баланс карты, не очень удобно. Решила таки подключить Сбербанк-Онлайн. "Приятности" начались еще до того, как я села за компьютер.

Подключить услугу можно в банкомате. Жму кнопку "подключить Сбербанк-Онлайн", получаю чек с логином и паролем. Надо же, по-людски. Иду домой, ввожу комбинацию логина и пароля, но она не подходит. Оказалось, что есть два способа входа: по паролю с чека и через одноразовый смс-пароль. Но для того, чтобы воспользоваться первым способом, нужно выбрать его в настройках. Как попасть в настройки? Правильно - залогинившись. Учитывая, что Мобильный Банк у меня не подключен, Сбербанком-Онлайн я воспользоваться тоже не могу. Отлично.

Иду обратно к банкомату, жму другую кнопку, получаю чек, на котором мне сообщают, что мобильный банк будет подключен в течение суток. Было утро субботы, и, видимо, такие сверхсложные операции выполняются работниками банка вручную, потому что услуга была подключена вечером понедельника. Мало того, никакого подтверждения того, что это правда мой номер, и что я запрашивала эту услугу, не было. Просто пришла смс с текстом "если вы не подключали услугу, обратитесь в банк".

Наконец попав в Сбербанк-Онлайн, я поняла, что его функционал просто ничтожен. Интерфейс относительно симпатичен, но это - единственный плюс, потому что работает интернет-банк криво. Но больше всего убило то, что нет возможности пополнения Qiwi, а именно этим кошельком я пользуюсь очень часто. Вебмани, яндекс-деньги, даже какие-то левые деньги-мэйл - запросто. Qiwi - даже по поиску не пробивается. Я уже молчу о мини-выписках, которые не только урезанные донельзя, но и распечатать их с сайта нельзя.

Прошло какое-то время, мне понадобилось проверить баланс на карте, я захожу на сайт сбербанка, а он не работает. Сайт крупного, серьезного банка, которому доверяет огромное число людей, не работает в течение суток. Стоит ли говорить, что в их системе защиты я очень сомневаюсь?

Не советую пользоваться услугами этого интернет-банка.

-------

Отзыв обновлен 11.10.2015

Нужно было срочно узнать, от кого пришел платеж. В мобильной версии это невозможно. Зашла впервые за год в сбербанк.онлайн с компа. Ярости моей предела нет: я НЕ МОГУ получить выписку на сайте!

Почему не могу? Причину мне кто-то укажет? Почему в окошке в сбербанке я могу получить эту выписку, а дома на сайте - не могу?

-------

Очень глючный сервис!

Dissolved Girl (17 сентября 2013 16:31)

решает многие проблемы

много глюков, много недоработок

Этот отзыв посвящен сервису "Сбербанк Онлайн", предоставляемому одноименным банком своим клиентам. Доступ к персональному кабинету этого сервиса можно получить, написав соответствующее заявление в любом отделении Сбербанка, а через терминал получить логин и пароль для входа.

Интерфейс ресурса вполне доступен рядовому обывателю. Сайт имеет хорошую систему защиты с постоянными подтверждениями всех операций паролями. Это, конечно, поначалу нудно, но привыкнуть можно.

Предлагается множество услуг, из которых:

- пополнение мобильного телефона без комиссии;

- возможность быстрого обмена валюты с карты;

- информация о зарегистрированных на человека картах и счетах, а также остатках на них;

- быстрый перевод денег между своими счетами;

- возможность открытия/закрытия вкладов и счетов, а также заявления об утере карты;

- платежи и переводы как организациям, так и частным лицам;

- доступ к истории онлайн-операций.

Казалось бы, всё так хорошо, замечательно и призвано обеспечить исключительное удобство клиентам банка, ан нет!

При более детальном использовании сайта выявляется много глюков, недоработок, которые раздражают. Вот, например, некоторые из них:

Перевод денег клиенту Сбербанка возможен только по номеру карты. Несмотря на заявленную возможность сделать это и просто по реквизитам, это всё же невозможно. Вылезает какое-то сообщение, что-то типа "операция невозможна", и это уже, заметьте, после того, как отправитель мучается минут 5, внимательно вбивая реквизиты получателя и нажав после этого кнопку "далее" получает такой вот неприятный сюрприз. Не пробовала переводить деньги клиентам других банков, но если уж так глючит перевод клиентам даже своего банка, то что же говорить о других?

Такие же проблемы появляются и при попытке перевести деньги некоторым организациям. Кстати, перевести деньги Вы сможете только тем организациям, которые входят в справочник Сбербанка. А если не входят, то уж извините (это даже при том, что у вас могут быть все полные реквизиты организации, - всё равно придется топать в банк к окошку).

Опять же, много проблем даже с теми организациями, которые входят в справочник. После заполнения всех необходимых деталей платежа и нажатия кнопки "далее" вылезают разные сообщения об ошибках. Чаще всего это: "Операция временно недоступна. Попробуйте повторить позднее" или "Произошла техническая ошибка. Повторите запрос позднее". Я уже не говорю, о том что при более поздних попытках сделать это всё равно не получается. Эти глюки могут возникать при переводе разным организациям, это зависит от региона. Но у меня, например, такие ошибки постоянно появляются при попытке оплатить отопление и некоторые налоги.

Еще мне непонятен смысл существования там вкладки "кредиты". При попытке отправить заявку на кредит, я получаю сообщение: "у вас нет прав доступа для этой операции". Что сделать, чтобы эти права были, тоже непонятно.

В общем, несмотря на то, что часть услуг всё же можно оплатить через Сбербанк-онлайн без проблем (например, мобильный телефон), это совсем не избавляет меня от необходимости иной раз идти в банк и платить по старинке. А это означает очень большое несовершенство данного сервиса и, соответственно, он мои потребности как клиента Сбербанка не удовлетворяет.

В определенной степени удобно, но как-то недоработано.

Котя-ПоТаскун (14 августа 2013 18:51)

решает многие проблемы, удобно

длинные sms с паролями, нет распечатки платежек

С рождением дочки хождение в банк и простаивание в очередях для оплаты всяческих квитанций и работы со вкладами стали просто адом.

Отделение, конечно, недалеко, но светофор расположен так, что ещё с километр прогуляешься, да и при наличии пандуса, забираться с коляской не очень плюс двери тамбура с банкоматами и входа в банк люди не очень стремятся помочь и придержать, а вот обругать, что: "Шатаются тут всякие с колясками, дома сидеть надо", - это пожалуйста, сколько угодно, особенно старушки, как будто у них детей никогда не было.

В один такой мой "крестовый" поход консультант, видя пируэты с коляской, предложила подключить СберБанк Он-лайн - мол, быстро, удобно и много операций можно совершать прямо из дома. Я согласилась. Времени это заняло совсем немного. Мне объяснили, что при работе можно пользоваться как паролями по sms, так и паролями с чека.

За полгода пользования сервисом могу сказать, что да, осуществлять платежи и переводы, а также оплаты и внесение средств на счета по вкладам стали удобнее, главное - в местах наличия киосков не забывать пополнять счет самой карты, НО есть определенные минусы и неудобства. Например:

1. За пользование услугой взимается абон. плата 30 рублей, при этом без комиссии перечисляются только платежи за мобильную связь и интернет, все остальные оплаты и переводы имеют комиссию от 1%, хотя абон. плата уже есть и при проведении платежей никаких дополнительных ресурсов не задействовано.

2. Огромные тексты в sms с подтверждающими паролями, пока дочитаешь, забываешь, что тебе от этого sms было надо, просто катастрофа.

3. Периодически sms с кодом приходится ждать по 3-4 минуты, а на его введение дается всего 5 минут.

4. Поиск нужной организации в списке - отдельная статья. Даже по реквизитам не всегда есть возможность найти то, что необходимо. Приходится забивать данные вручную.

5. Пояснения к полям формы... достойны комиксов про Капитана Очевидность. Строка "Номер счета" - пояснение "Подробнее", открываешь, а там "Номер счета"... и поди догадайся - какого? Лицевого, расчетного, номер договора или серия/номер. Хоть бы как-то более развернуто уточняли.

В общем, удобно, но как-то недоработано.

приходят СМС с паролями,с очень длинным текстом!!!

Владыкин Сергей Иванович (5 июля 2013 13:30)

решает многие проблемы

не видного от кого пришли деньги, нет автоматического повтора платежа, нет подтверждения платежа для

Дело в том что у меня есть с чем сравнить,пользуюсь Восточным экспрессом и СбербанкОнл@йн,так вот у вост-экспресса,СМС с паролем подтверждения платежа приходит которенькая где пароль виден сразу, а у сбербанка пароль приходит как поэма Пушкина,различные предупреждения и прочие рекомендации,где пароль уже находится в самом низу третьей СМС-кой,т.е видишь что пришло СМС ,открываешь, а там "поврежденное сообщение",-ну правильно как оно будет не поврежденное,если СМС состоит из 3 сообщений?

Зачем это?Зачем писать ненужную байду,если приход СМС на мой телефон,уже сам по себе факт того что всё идет ПРАВИЛЬНО!

Система, конечно, несовершенна, но хорошо что она есть.

MGiT (9 июня 2013 14:08)

Сама по себе система онлайн это необходимость. Как иначе управлять своими деньгами? Давно уже пользуюсь такими услугами другого банка. Так что хвалить Сбербанк за такую возможность глупо. Современный банк немыслим без такого набора стандартных возможностей, а особенностей в плюс я не вижу. Зато видимы недостатки.

- Дурацкий вход с бумажками-паролями из банкомата и ограничением времени по введению их доп.пароля с СМС, конечно, обещает высокую степень безопасности. Но на самом деле усложняет вход, опять же если сравнивать с другими банками. Иной раз просто не хочется влезать.

- В перечне открытых счетов вечно фигурирует и один давно добровольно заблокированный.

- Далеко не все можно так оплатить. К примеру, нет нашего тсж в списке, так и по введенным реквизитам не проходит. Все равно надо идти в банк, в очереди стоять.

- Не сохраняются шаблоны и нет автозаполнения в нужном объеме. Каждый раз заново вводишь все все рекизиты.

Хотя вот что еще.

Из положительного и нестандартного могу отметить систему бонусов "Спасибо". Идет накопление бонусов за расчеты сберовской картой за покупки. Потом их можно реально использовать как деньги при расчетах в определенных магазинах. Вот, собственно, подключение и инфа о накоплении здесь и видны, в системе онлайн.

На мой взгляд сберовская система проигрывает другим банкам, но то, что она есть вообще уже хорошо.

Интернет банк для пользователей "минимум"

ОльгаЗв (26 января 2013 09:58)

не видного от кого пришли деньги, не дает оплатить налог без счета из налоговой, нет распечатки плат

Если бы вы попробовали Интернет банк ПромСвязьБанк, у вас бы не было таких восторженных отзыв.

У меня было сравнение. Интернет в Сбере - это допотоп.

- нет сохранения шаблонов платежей

- нет распечатки платежек (для предъявления в налоговую, приставам)с электронной подписью о прохождении платежа

- не видно от кого пришли деньги

- если хочешь узнать, от кого деньги - заплати 50руб. за 1 объект

- не видела настройку на автоматический платеж в определенную дату

Только расстроилась и забросила его.

Я пробовала этот Интернет банк 3 года назад. Если за это время они что-то улучшили - я за них буду рада.

Дополнение 2014г.

На работе выдали карту Сбера и опять я встретилась с Банк Он-лайн.

Есть один плюс:

+ появилось сохранение шаблонов платежей

В остальном ничего не изменилось:

- транспортный налог я не могу заплатить пока налоговая не выставила счет

- транспортный налог за мужа Сбер-онлайн не принимает (нет такого варианта)

- автоматически подключена услуга 900, когда любой человек может списать твои денежки через твой телефон (в случае потери телефона или смены сим.карты)

- нет варианта заплатить по реквизитам (например, для заказа автозапчастей или совместных покупок).

Так что, если вы пользователь по минимуму, то вам Сбера хватит. А я видела и получше....Кстати, на мои предложения по улучшению сайта, Сбер-онлайн ничего не предпринимает. Это банк для народа!!!