Главная » Разное » Сайты » Отзывы H&M (Hennes & Mauritz) - hm.com

H&M (Hennes & Mauritz) - hm.com

1.7

Мнений: 6

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Кто виноват? И, наверное, это мой первый и последний заказ в H&M. Распаковка, примерка заказа и

Svetik89 (12 апреля 2017 09:30)

красивые вещи

нет обмена, платный возврат, размерная сетка

Всем привет!

Моё знакомство с H&M началось с того, что я прочитала об акции, по которой при заказе с сайта новичкам дают скидку 25% на одну позицию и бесплатную доставку. Меня это очень заинтересовало и я решила заглянуть на их сайт.

Сейчас у них бесплатная доставка до до 30.04.2017.

У нас в городе нет магазина H&M, а некоторые вещи мне очень понравились, к тому же их стоимость получалось очень приемлемой, а ещё если посчитать со скидкой и бесплатной доставкой, ну как тут устоять.

Я выбрала себе на весну толстовку и кеды. Вот только я очень боялась ошибиться с размером. На сайте есть размерная сетка, вот она.

По ней выходило, что мне идеально подойдёт размер S. Вот на обувь я размерной сетки не нашла. Что бы быть спокойной, я решила уточнить размеры у представителей в группе ВК. Надо отдать должное, что отвечает они всегда и быстро. Я написала свои параметры, длину стопы и мне подтвердили, что мне подойдёт размер S, а на длину стопы 25,5 нужно взять обувь размера 40, при моём обычном 39. После этого я со спокойной душой сделала заказ и стала ждать.

Доставку я оформила почтой России и уже через неделю посылка была у меня. Вещи пришли в мягком фирменном пакете.

Мой заказ.

Внутри всё было красиво и аккуратно упаковано, вещи и цвета соответствовали заказанным.

Я сразу заметила, что кеды на вид намного больше, чем моя привычная обувь, но продолжала надеяться на чудо.

Итак, примерим?

В свитшоте я сразу же утонула. Смотрите сами,он огромный, Причём если бы он был просто свободный, я бы с этим ещё смирилась, но где должны быть плечи и где они на самом деле.

Рукава тоже очень длинные, закрывают половину кисти. .

Первый провал. А мне он так понравился своим милым принтом.

Ладно, следом я померила кеды. Они тоже оказались огромными! Не знаю, как по их размерной сетке размер 40 идёт на 25,5, если я измерила стельку и она оказалась 26,5 - 27. Это полноценный 40 размер и совсем они не маломерки. Смотрите, сколько ещё места осталось.

Так что если вы задаётесь вопросом маломерит ли обувь в H&M или нет, в моём случае - нет. Берите свой привычный размер. Всегда брала обувь что в Ламоде, что на Алиэкспрессе по длине стопы 25,5 и подходило идеально, ну а здесь же, эх.

Что делать? Конечно же, мне пришлось оформить возврат, ну а тут начинается не менее интересная история.

Возврат.

Оказывается, что бы оформить возврат, нужно заполнить бланк, который находится внутри пакета и отправить посылку им обратно почтой или курьером.

За возврат с вас снимут 199 руб.

Это, конечно, самое обидное. Есть ли в H&M обмен? Нет! Хотя я не понимаю, почему нельзя его организовать? Если мне понравились вещи и я просто хочу поменять их на размер меньше. Только возврат, при этом ещё и оплачивать его за свой счёт. Я, допустим, не считаю себя виноватой. Я ориентировалась по размерной сетке, плюс уточнила у представителя компании. Меня убедили, что вещи маломерки и нужно брать на размер больше своего обычного, лучше бы я взяла свои привычные XS и 39.

Так вот, вещи нужно вернуть, оплатить возврат, а потом, если хотите заказать заново, причём скидка 25% и бесплатная доставка у вас уже сгорели, т.к действуют только на первый заказ, а это уже получится второй, вот так.

Итог:

Возврат выполнен, правда пришлось всё же раз позвонить и напомнить о себе, но деньги с вычетом стоимости возврата мне вернули и на том спасибо.

Моё мнение:

Я наивная, пока ждала эту посылку уже присмотрела и закинула себе в корзину платье и юбку на лето, а теперь даже и заказывать не буду. Зачем? Как мне ориентироваться по размерам? Если размерная сетка в H&M и реальные размеры не совпадают? Надеяться на лучшее? Посмотрела отзывы, так там пишут, что вещи то маломерят, то большемерят, т.е нет определённых замеров для каждого товара, а есть одна сетка, взятая непонятно откуда.

Плюсы и минусы:

Да-да, несмотря на всё это я могу выявить и плюсы в работе магазина.

+ красивые вещи, хороший ассортимент

+ работа службы поддержки. Мне приходилось раза 3 звонить на горячую линию, консультироваться по поводу возврата товара. Консультанты всегда вежливо, понятно и подробно отвечают на все вопросы.

- размерная сетка абсолютно не соответствует действительности. Повторюсь, что я ориентировалась не только по ней, но ещё уточнила у представителей компании, сбросив артикул и свои параметры. Получается, они просто проверили их по той же размерной сетке.

- обмена в H&M нет. Возвращаете, заказываете заново.

- возврат платный - 199 руб. Но я не вижу своей вины, вещи мне понравились, я ориентировалась по размерной сетке, почему я должна его оплачивать, но так надо.

- если вы повторно решите сделать заказ этих же вещей, но подходящего размера, скидки и бесплатной доставки уже не будет.

Вот такие дела. Я знаю, что многим нравится H&M. Мне же не повезло. Там, безусловно, красивые вещи и вполне приемлемые цены, но то, как всё у них организовано и неразбериха с размерами отбили у меня всякое желание иметь дело с H&M в дальнейшем.

Я просто замучалась ждать!

Ксения.Андреевна (12 января 2017 20:40)

- долгая доставка

Я сейчас в положении и необходимо обновить свой гардероб, так как уже дискомфортно. В прошлые разы покупала одежду в Буду мамой, качество хорошее, но модели какие-то старомодные чтоли. В этот раз решила пойти в НМ. Живу я в Санкт-Петербурге и здесь все эти магазины более, чем доступны.

Вечером зашла на сайт, оказалось уже началась распродажа, отобрала себе интересующие модели. Утром поехала покупать. В магазине оказалось, что у них распродажи то и нет и с сайтом у них общее только название и производитель. Получалось, что я планировала купить себе джинсы и 2 кофты за 3500, а у них это бы стоило 6400. Причём в наличии были только джинсы. Я решила тогда примерить то, что было и подобрать размер и потом заказать все это на сайте. Так и сделала.

Дело было в праздники, 6 января. Я сделала заказ с доставкой курьером. Сайт уверил меня, что ждать мне придётся 1-3 рабочих дня, так как я проживаю в 1-ой зоне их доставки. Прекрасно. Прошли праздники, вот уже и будни. Жду. В среду мне приходит смс, что посылка моя отправлена, хотя я надеялась уже ее получить. В четверг вечером мне звонят из курьерской службы, прости господи, СПСР Экспресс ( почему прости, я намучилась не раз с этой компанией от почты России ). И вот они мне говорят- самый ближайший день доставки - среда!!!! 18 января!!! Получается я получу свой заказ в те же сроки, что и например житель Ямала! Могу представить сколько идёт посылка до них.

Почему меня это возмущает? Потому что не исполнены сроки. Потому что я в своё время получила посылку из Америки с коляской за 9!!! дней. А это не просто посылка по России, а из Москвы, до которой ехать на поезде 8 часов.

Буду ли я заказывать ещё? Нет! Мне уже проще было купить это еще 6 числа в магазине и носить. Да, я пожалела, что погналась за дешевизной. Не советую. Если у вас в городе есть магазин.

Разочарование...

Трансмутация (29 мая 2016 19:42)

есть хорошие крои, модные модели, на каждой вещи бирка с размером, материалом и т.д., низкие цены на

большие очереди, быстро линяют, деформируются при носке, дешевая конструкция одежды, дешевый хлопок,

Купила несколько вещей и разочаровалась. Единственный плюс -это натуральность тканей и неплохие покрои только на некоторых моделях..

Пиджак H&M из плотной черной джинсы. Почти идеален. Крой точно хороший. А вот ткааань... и обработка краев одежды оставляет желать лучшего. Все морщится, линяет быстро при стирке. Один ворот пиджака постоянно загибается в одну сторону где петель под пуговицу, с другой стороны в обратную сторону ворот карежит. Из за этого сразу внешний вид совсем уж потасканный.

Платья H&M. Брала три разных платья, все черные и хлопок. На одном платье ткань мнется сильнее льна, при походке платье забивается меж ног, поднимается и топорщится, подкладки нет. Жуткое зрелище, мягко говоря смотрится как дешевая половая тряпка, невнятная вещица. При ходьбе оно задирается выше колена комком. Сама длина платья- ниже колена. Сесть невозможно, тут же все растягивается, теряет форму и дико мнется. да еще и жарко, кожа в нем адово ппотеет.

Платье-футляр H&M, спереди пуговицы и кармашки. Тоже хлопок. Чуть чуть лучше своего предшественника. Ткань плотнее, но тоже мнется стоит только присесть и вид становится сразу неряшливый, растягивается чуть ли не на размер. Хотя новое оно облегало хорошо. Теперь на пузе и попе пузыри и все мятое как из пятой точки. Хотя сам фасон просто шикарный и сидит идеально. Придется в нем только ходить прямая как палка. Ткань слишком плотная, как для брюк, коже жарко.

Бюстгальтер H&M. Красивый, кружевной, но внутренняя отделка очень грубая, очень жесткое кусачее кружево, неприятно натирает кожу и давит с боков. Кожа через пол дня начинает чесаться.

Все вещи , которые я там брала- все мнутся. некрасиво совсем. Не все модели садятся по фигуре. Многие линяют. Мне неприятно ходить как пожеванная. Навряд ли я еще что-то куплю у этой фирмы. Пусть уж будет эластичная синтетика, чем мятая хЭбЭшечка. На этикетках стоит производство китайское. Сколько там вещей я купила и выкинула сразу после 1 носки- уже и не припомню. Больше не потрачу ни копейки на эту фирму.

Любимая рубашка в клетку и легкий плащ.

Тут нареканий нет) таскаю уже не первый год. Ткань и качество отличные!)

Обычный интернет-магазин со своми плюсами и минусами.

dashafisher (18 января 2016 22:36)

В моем городе есть оффлайн-магазин H&M, я часто захожу на их сайт, присмотреть что-нибудь новенькое. Мне приглянулись сапоги, но в магазине в наличие их не было. Потом я увидела, что открылся интернет-магазин и решила их заказать) Доставка была бесплатная, да и еще действовал код на скидку 25%. В итоге они мне достались за 2250 вместо 3000. Для меня небольшим недостатком является то, что нельзя оплатить онлайн, только наложенным платежом, если выбираешь доставку Почтой России или курьеру. Также не всегда имеются нужные размеры и цвета, видимо быстро разбирают.

В мой город посылка дошла за 4 дня, но потом она видимо потерялась и в итоге еще месяц лежала в сортировочном центре.

Так как я заказывала обувь, то думала, что придет коробка. Но сапоги лежали в тонком пакете, потом еще в одном, к которому прикреплен талон для возврата. Еще одним недостатком является то, что нельзя вернуть не подошедший товар в оффлайн-магазин, а нужно отправлять почтой.

Внутри сапог лежали картонки и свернутая бумага. Сапоги не деформировались, но защита так себе.

На сапоге есть ценник, как и в обычном магазине.

В общем покупкой я довольна, так как сапоги вышли дешевле, да и в наличии в обычном магазине их не было. Скорее всего буду заказывать еще что-нибудь.

дозвониться невозможно, сотрудники хамы

VIctoriaa (13 января 2016 15:29)

большие очереди, иногда разбросаны вещи, массовый шерпотреб, не очень качественный трикотаж, невозмо

Будучи в состоянии беременности я не могу объезжать каждый магазин, чтобы проверить наличие нужного мне топа, и я решила позвонить в магазин - узнать наличие нужного размера.На дозвон в 6 разных магазинов у меня ушло почти сутки и по счастливой случайности - дозвонилась раз, попав в детский отдел - а когда там меня перевели на женский отдел и все на этом все закончилось, до сотрудников я так и не добралась)Я послала мужа проверить нужную мне вещь, в один из магазинов, там ее не оказалось, только зря промотался. Таким образом, пришлось мне ехать самой и нужная вещь нашлась, но сколько нервов было потрачено на обзвоны.в магазине :-если это вечернее время, то в очереди вы можете простоять минут 20 минимум-вам не принесут нужный размер ( не знаю везде ли это, но в ТЦ"Афимол" точно)-ощущение вечного бардака в самих магазинах-раньше это был бюджетный магазин, а сейчас я считаю цена не соответствует качеству и обслуживанию-центрального офиса в Москве нет, куда можно пожаловаться на работу магазиновтак что HM теперь связано у меня с ноткой негатива!

Все Секонд Хенды завалены этим H&M

Маркиза ангелов (8 мая 2013 14:01)

массовый шерпотреб

Когда только марка H&M появилась на рынке, она имела определенный успех.
Люди рвались в эти магазины, которые в тот момент были только в Москве или можно было еще через форумы и группы в Контакте заказать себе желанный товар, буть то платье, блузка или аксессуары.
Я не буду скрывать у меня тоже в шкафу много вещей этой марки, только теперь я прекрасно знаю, где купить эти вещи вдвое, а то и втрое дешевле, и причем это будет H&M не из Китая, а из Турции.
Открою вам секрет: в моем городе есть несколько прекрасных магазинов Секонд Хенд, в которых я очень люблю перебирать вешалки в поиске отличных качественных вещей.
так вот, моими последними приобретениями были:
Юбка-клеш H&M черного цвета, стоимость = 34 рубля
Брюки H&M черные отличного качества = 250 рублей
Платье черное короткое на лямочках = 58 рублей.
Ну как????
Вам еще также хочется ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ за эти вещи в настоящих магазинах H&M?????
Эта марка на массового потребителя, и мне лично не хочется платить им свои кровные деньги за то, что та же моя юбка будет куплена у них в магазине. а не где-то в другом месте.