Главная » Разное » Ремонт, интерьер » Отзывы РАССВЕТ пластиковые окна г. Ижевск

РАССВЕТ пластиковые окна г. Ижевск

3.0

Мнений: 1

Подраздел: Пластиковые окна

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не умеют решать спорные вопросы и общаться с клиентами :(

Elizaveta90 (28 июня 2016 20:22)

Ремонт - дело не простое. Нужно найти стольких мастеров! Встала задача поменять 2 окна.

Поиск фирмы.

В нашем городе есть форум, на котором я читала отзывы + искала в интернете по сайтам отзывов + смотрела работы на сайтах фирм. Сомневалась между 2 фирмами (у второй в офисе вечно никого не было и дама забывала мне перезвонить, чтобы назначить встречу, в итоге какие бы хваленые они не были - для меня выбор работать с ними уже даже не стоял) и в итоге выбрала фирму Рассвет.

С фирмой определилась.

Вызов замерщика.

Поскольку денег делать сразу 2 окна не было, то было решено в 1 месяце делать 1 окно, в следующем - второе. Вызвала замерщика измерить 1 окно (двухкамерное с простым подоконником). Мастер приехал вовремя, замерил, позже перезвонил и озвучил цену. По цене вышло 11.600 рублей.

Ставили 2 монтажника, достаточно быстро по времени.

Все устроило. Про 1 окно больше рассказывать не буду. Приехали мастера в назначенный день и установили хорошо. Пользуемся уже второй месяц, все устраивает.

Самое интересное началось с установки 2 окна. Там все не клеилось с самого начала. Приехал мастер на замеры - понял, что нужен нивелир, которого с собой не было, а будет через 2-3 дня. У меня уже закрались сомнения и волнения. Потом приехал второй раз с нивелиром, все измерил. Нарисовал схему, уехал считать. Второе окно нужно было с подоконником кристаллит + дверь "хрущевского холодильника" + обшивка "х.х." внутри. Окно вышло 21.800 рублей.

Заказала, ждем.

Установка и доставка.

Доставка и установка были запланированы на 13 июня. Кто помнит, 12 июня был праздник, а 13 - выходной. Меня не особо смутило, так как частные фирмы работают по своему графику и я верила, что они приедут делать монтаж окна. Об отмене работ никто не предупредил. Нет общения и связи с клиентами! К установке мы подготовились, все освободили и вынесли мебель.

13 июня. Никто не приехал к 9-00 утра, как было намечено. После 10-00 я стала звонить, трубку никто не брал. До 12 часов никто так и не приехал, и я, прождав зря, уехала по своим делам.

14 июня. Утро. Звонок.

- Вчера оказался праздничный день - выходной, ребята со склада не смогли забрать материалы, развернулись и уехали. (Позвонить и сообщить, чтобы я их дома не ждала видимо не могли). Можем сделать монтаж сегодня.

- Приезжайте.

Приехал 1 мастер. Сказали, что монтаж будет длится часов 6-7.

Начал работу, я спокойно ждала. Окно и подоконник установил спокойно. Когда начал обшивать "хрущевский холодильник" и ставить дверь к нему пошел "мат на мате", я даже боялась заходить и что-либо спрашивать. Позже, я поняла - почему. В работе полно косяков.

Я заметила следующее:

Между вагонкой есть щели - будет попадать пыль или мусор.Между дверью и обшивкой стены остались щели - мастер ничем не заделал.Не ровно отрезана полка.Не ровно и не аккуратно обшит "хрущевский холодильник".Мастер по телефону жаловался, что ушло очень много пены, что ему жалко было тратить так много пены и что дверь не совсем подошла по размеру.Есть зазоры между внутренней обшивкой.Не снял защитную плену, а начал обшивать рядом с дверью, часть защитной пленки зажало и мне с трудом пришлось ее выковыривать.

Когда мастер уехал, то я обратила внимание на правую створку окна. Черный уплотнительный слой помят и местами отходит от окна. Расстроена - ничего не сказать. С фотографиями отправила письмо на почту, на следующий день получила ответ: "Добрый день. Скинули ваше фото на завод ждем ответа." (орфография и пунктуация автора сохранены). К слову, это было единственное письмо от них и единственный ответ. Позже я сделала фото лучшего качества и снова им отправила. Жду ответ в 10-дневный срок как полагается по закону.

На контакт не идут.

В планах еще было застеклить балкон, но уже видимо у другой фирмы ...

История будет с продолжением, правда, не знаю чем кончится.

Минусы:

1. Считаю, что из огромных минусов - нет обратной связи с клиентами.

2. Можно менеджеру после установки звонить клиентам и спрашивать все ли устраивает и как прошла работа? Узнали бы много чего интересного про своих монтажников.

3. Не аккуратная работа мастера.

4. Не осмотрели окна до установки и монтажа, и установили видимо лиж бы отделаться и теперь не хотят решать возникшие вопросы.