Главная » Разное » Ремонт, интерьер » Отзывы Кухни Мария

Кухни Мария

1.7

Мнений: 3

Подраздел: Мебель

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасное впечатление от сотрудников компании!

Natka-62 (20 февраля 2017 19:04)

качественная мебель, скидки и акции

некомпетентность сотрудников, неумение слышать и слушать клиента, очень завышены цены

Может, мой отрицательный отзыв будет кому-то полезен.

Я не рекомендую приобретать кухню в «Марии». Эта фирма не выполняет своих обязательств по договору.

Спустя месяц после заказа, нам привезли нашу долгожданную кухню и должны были ее бесплатно установить. Но, провозившись с кухней полдня, установщики благополучно удалились, сказав, что на наши неровные стены кухня не встанет. Сразу хочу отметить, что в квартире уже был сделан ремонт, и замер кухни изначально проводился в УЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ квартире. С этими же самыми стенами. НО! Ни на этапе замера, ни на этапе дизайн - проекта нам не было оговорено о НЕВОЗМОЖНОСТИ заказать и установить кухню. Напротив, после очень подробного замера, дизайнер вполне благополучно, как тогда казалось, предоставил нам отличный проект нашей будущей кухни.

Спустя почти месяц, вопрос установки нашей кухни был нерешенным. После написания заявления, не могли мы его решить ни на местном уровне, ни на уровне сотрудников колл центра. Разговоры с директором салона ни к чему не приводили. Каждый раз с нами разговаривали как в первый раз. На мои многочисленные звонки и жалобы, а также просьбы хоть как-то повлиять на решение вопроса установки – очень милые и доброжелательные сотрудники колл центра целый месяц «кормили нас завтраками»: Ваш вопрос решается, Вам придет смс о решении вашей проблемы и т. д.

Горе-установщики раздавали по-прежнему советы о выравнивании стен. Что являлось полным абсурдом. Ведь ремонт был закончен. И это уже не были наши проблемы, кто и на каком этапе ошибся – на замере, на этапе дизайн-проекта или просто сотрудники установки не могли или не хотели делать свою работу.

В итоге, несколько месяцев несостоявшаяся кухня в разобранном виде занимала все пространство нашей однокомнатной квартиры. Из-за этого мы долго не могли переехать.

А что самое интересное - спустя два месяца ЭТИ ЖЕ САМЫЕ УСТАНОВЩИКИ пришли и установили нам кухню, вымотав все нервы за то,что мы обращались с жалобами в колл центр.

Вот из-за таких сотрудников страдает репутация всей компании в целом. Хотя про само качество кухни не могу сказать ничего плохого. Качественная импортная фурнитура, надежный пластик. В салоне постоянно проходят какие-нибудь акции.

Из минусов - небольшой выбор цветов и фактур. И, естественно - персонал...

Как мы собирались купить кухню в "Кухни Мария", и слава Богу, что не купили..

Asya Gor (10 декабря 2015 19:44)

дорогая фурнитура среднего качества, некомпетентность сотрудников, неумение слышать и слушать клиент

Некомпетентность, неумение работать с клиентами и слышать клиентов, и недоговорки сотрудников данного мебельного салона в г.Ростове-на-Дону просто поражают.. Но, обо всем по порядку, как говорится..

Впервые наше знакомство с салоном "Кухни Мария" произошло летом этого года. Тогда мы только присматривались к ценам, к мебельным салонам и тд, чтоб понять, чего вообще ожидать и на что рассчитывать.

Зайти решили в "Кухни Мария" возле "Горизонта", как раз были в том районе. Когда-то давно я слышала положительные отзывы о них, и почему-то была уверена, что именно здесь мы найдем то, что хотим.. Как же я ошибалась.. Посмотрев ассортимент, мы поняли, что это не совсем то, чего бы нам хотелось. Цена заоблачные (хотя не думаю, что об этом есть смысл писать, это итак для всех давно известный факт), и то, что более-менее нам нравилось, стоило в пару раз дороже той суммы, на которую мы рассчитывали.. Для примера, кухня из пластика, которая нам понравилась, была по цене от 200 тыс за 2,4 метра, а у нас кухня угловая, и общая длина должна была составить 4,5 метра.. На этой ноте мы ушли из салона и направились по своим делам.

Повторно с этим салоном мы столкнулись уже в октябре, когда стали более плотно заниматься поисками салона или фабрики, в котором закажем кухню. И на этот раз мне на глаза попался уже их сайт. Полазив немного по нему, я увидела, что можно самой составить проект кухни и расчитать примерную стоимость, что собственно я и сделала. Выбрав далеко не самый дорогой вариант (а даже наоборот, один из самых дешевых), я приступила к проекту своей кухни, но на пол пути прервала это дело, т.к.уже тогда стало понятно, что в нужную нам сумму мы не уложимся.. Закрыла сайт и забыла про него.

Но спустя пару дней на мой телефон раздался звонок с незнакомого номера. Я подняла трубку, и девушка на том конце "провода" пояснила, что она является менеджером салона "Кухни Мария", и что я якобы оставляла заявку на их сайте на составление проекта и расчет кухни. Хотя я ничего не оставляла, с моей стороны не было подтверждения, была лишь регистрация на их сайте для того, чтоб сделать все самой. Ну, думаю, ладно.. Я объяснила ей, что делала сама проект кухни, и не стала его доделывать, т.к.уже на том этапе было понятно, что кухня выйдет очень дорогой..

После чего девушка расспросила меня о том, на какую суммы мы рассчитываем, что хотим вообще в итоге получить и тд.. И вот с этого момента, чтоб все было понятно, я буду описывать все более подробно.

Мной было озвучено следующее:

- само помещение кухни у нас 10 кв.метров

- нам нужна угловая кухня

- навесные модули должны быть по обоим стенкам, и угловой верхний модуль должен быть НЕ скошенным

- внизу должно быть максимальное количество ящиков (распашная дверка нужна только в модуле с мойкой, и еще в одном, чтоб в будущем встроить туда посудомойку)

- верхние модули должны быть с подъемными дверками на газ-лифтах

- мойка должна быть круглой, сделанной из искусственного камня

- стеновая панель по обоим стенкам

- цветовая гамма либо бежево-коричневая, либо красно-бело-черная (причем все три цвета должны были там присутствовать)

- должна быть ниша под микроволновку

- и главное, мной было озвучено, что рассчитываем мы на максимум 90 тыс (с учетом доставки, сборки и установки), тут же я девушке высказала свои сомнения по поводу того, что вряд ли мы в их салоне сможем уложиться в эту сумму, но она меня уверила в том, что с учетом всех моих вышеперечисленных пожеланий мы вполне уложимся в эту сумму.

Ну уложимся, так уложимся, на этом мы с ней попрощались, и она пообещала в течении нескольких дней прислать мне проект нашей будущей кухни..

Так собственно и произошло, через пару дней я получила письмо на электронную почту от девушки, с которой общалась по телефону, и открыв его была слегка в недоумении, т.к. проект кардинально отличался от того, который я ей обрисовывала. Он отличался и всеми составляющими, и стоимость.. Про цветовую гамму я уже молчу, она была жуткой..

Первый проект от "Кухни Марии" по моим вышеозвученным пожеланиям:

Цветовая гамма так себе, но все остальное...

Менеджер салона "Кухни Мария" предложил мне в итоге следующее:

- все, абсолютно все фасады распашные

- модули примитивные, почти все они шестидесятки, менеджер даже не постарался сделать кухню более интересной и функциональной

- ниши под микроволновку нет, про нее видимо просто забыли (кончено, зачем она нужна?)

- полное отсутствие ящиков

- верхние модули только по одной стене

- мойка квадратная из нержавейки

- стеновая панель (фартук) только по одной стене

Как видим, что 95% озвученнного мной не было соблюдено... Далее второй проект нашей кухни, предложенный этим де салоном

Разницу я лично заметила только в цвете, причем цветовое решение просто ужасное на мой взгляд..

Ну и третий проект, предложенный ими же, отличается опять же только по цвету, НО меня просто удивил этот вариант.. Именно вот в таком исполнении менеджер "Кухни Марии" видит КРАСНО-БЕЛО-ЧЕРНУЮ!!! кухню

Черным здесь и не пахнет, красная столешница просто ужасна.. По сути кухня просто белая..

Ну а далее самое интересное, это стоимость кухни по данному проекту:

Как видим, она составляет 138725 руб, НО если успеть до конца октября, то мы получим "мега-скидку", и стоимость будет равна 116894 руб..

Однако, после выяснилось, что фурнитура нам была посчитана сама примитивная, плюс в эту стоимость НЕ БЫЛИ включены ни доставка, ни сборка, ни установка кухни, и вообще за это нужно доплачивать отдельно, уже при установке кухни, и стоить это будет порядка 10-12 тыс. Т.е.вот к вышеозвученным цифрам прибавляем еще 10-12 тыс.. Отлично))) И это в итоге мы получили бы кухню в пределах 90 тыс, как меня уверяла менеджер)) Смешно просто.. Какой смысл было отнимать мое время (да и свое тоже, но если у сотрудников "Кухни Марии его много, то ради Бога), если в итоге я все равно не получила даже примерно то, что хотела? Этот вопрос для меня так и остался без ответа..

Итог: мой проект, и проект "Кухни Марии" - это "небо и земля".

К слову, по моему проекту все же была сделана кухня на заказ (к "Кухни Марии" моя готовая кухня не имеет никакого отношения", из пластика, с хорошей фурнитурой и механизмами, и да, мы легко уложились в ту сумму, на которую рассчитывали. И по качеству она вышла такой же, как в кухня в салоне "Кухни Марии", стоимость которой у них составляет около 270 тыс...

Уже после я стала искать отзывы о салоне "Кухни Марии", и поняла, что не у одних нас так получилось, когда рассчитываешь на одну сумму, и людей уверяют, что они в нее уложатся, а в итоге выходит совсем другая, плюс отдельно оплачивается порядка 10 тыс на сборку,доставку,установку и тд. Да еще и по качеству - как повезет..

В конечном итоге я рада, что мы не стали заключать с ними договор, т.к.потом пришлось бы по факту установки срочно искать лишнюю десятку тысяч ее оплату, и это не считая того, что сама кухня вышла бы значительно дороже той суммы, на которую мы рассчитывали..

И я больше чем уверена, что мой отзыв будет прочитан сотрудниками "Кухни Марии", так вот, хотелось бы вам сказать следующее: Нельзя так работать, если вы уверяете клиентов в том, что они получат именно то, что хотят, и уложатся в нужную им сумму, то будьте добры исполнить свои обещания, чтоб не отнимать зря время у людей. А то люди рассчитывают на одно, а им в итоге считают совершенно другое, да еще и дороже в 1,5 раза..

Хорошие материалы и безграмотные дизайнеры

Anna-N. (15 сентября 2015 23:25)

доводчики сразу в комплекте, качественная мебель

не грамотные дизайнеры, некомпетентность сотрудников

При покупке кухни никак не могла выбрать компанию изготовителя, Ведь различных фирм много, но мало кто работает хорошо, качественно и на совесть!

Марию мне посоветовали коллеги по работе. Конечно же я начала читать различные отзывы и мнения об этой компании и пришла в дикий ужас!! На один хороший отзыв - 10 негативных. НО потом муж меня успокоил, ведь довольный человек в редких случаях напишет отзыв...

Пришли в офис Марии в г.Челябинске, нас встретила девушка - дизайнер, мы обговорили все пожелания, вручили ей дизайн-проект и стали ждать ее макета и просчета стоимости. Скажу сразу, рассчитывали мы 150 тысяч максимум вместе с техникой. Она же нам назвала совершенно другую цифру! 250 тысяч!! Это было очень дорого для нас...Но вот спустя пару недель мы дошли до 150 тысяч. Плюс еще появились приятные акции - столешница в подарок и скидка на комплект техники.

Вот мы заказали кухню и стали ждать...По договору кухню должны были привезти 28 июля. За несколько дней мне позвонили из Московского головного офиса и уточнили время доставки. Сначала привезли все фасады и комплектующие, на следующий день пришли установщики. Отдельно хочу отметить этих ребят! Работали очень качественно, на совесть, убрали мне потом всю квартиру за собой! Все отлично встало на свои места, без каких либо косяков. Нареканий вообще никаких не было, пока они не стали устанавливать вытяжку...Тут то и оказалось, что фасад пришел с не правильными размерами!!

В процессе заказа кухни мы выбрали одну вытяжку, но потом ее сняли с производства и дизайнер заказала нам другую, а размер фасада она изменить забыла...пришлось заказывать новый фасад! Ждали около месяца, приехали, все быстро установили, на этот раз без косяков.

Посудомойку мы купили не сразу и где-то пол года мы прожили с дыркой в фасаде...когда наконец-то ее привезли в квартиру, мы поняли, что она слишком большая для кухни по высоте!!! Сначала мы немного не поняли, может быть это мы купили не правильного размера посудомойку, но позднее выяснили, что они бывают разных размеров по ширине, но по высоте все размером на 80. А у нас кухня была высотой 80, потом шел алюминиевый профиль 10 см, который мешал установке посудомойки, спасибо нашему дизайнеру. В итоге нам предложили выпилить отверстие шириной 60 см в месте, где должна была стоять посудомойка, на что мы отказались и писали заявление на демонтаж всего профиля с правой стороны кухни. Ждали рассмотрения 2 недели, слава богу его одобрили и где-то через 3 недели привезли новые фасады и ручки, вместо алюминиевого профиля.

Сервис менеджеры работают слаженно, все недостатки устраняют быстро, но у меня один вопрос - ну неужели нельзя лучше обучать своих дизайнеров или хотя бы проверять их работу???

В общем, если вы и собираетесь все таки заказать в компании Мария, ищите дизайнера, который работает в компании не один год. Но таких практически не бывает, тк за каждую ошибку они платят рублем (по словам управляющего) и сразу уходят. Наш дизайнер уволилась, после обнаружения данного косяка. Уж очень сомневаюсь, что ей заплатили зарплату за эту кухню.