Главная » Одежда » Обувь мужская » Отзывы Кроссовки Adidas Royal Classic Jogger

Кроссовки Adidas Royal Classic Jogger

2.0

Мнений: 1

Брэнд: Adidas

Тип: Кроссовки

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Кинули в Адиддасе.

Poncik (12 августа 2014 17:56)

широкий ассортимент.

нечестные методы торговли

Концерн Адидас владеет многими брендами. Среди них широко известные : адиддас,рибок и т.д.

В настоящем отзыве раскрою особенности интернет торговли площадки магазина Адиддас-интернет магазину Рибок.

05.08.14 в интернет магазине Рибок заказал несколько пар кроссовок.

Заказ был сформирован и ему присвоен номер RRU00635391. Срок доставки по Москве 6 календарных дней указан на сайте магазина в разделе доставка .

08.08.14 перезваниваю в интернет магазин получить информацию о заказе. На том конце трубки мне сообщают что одну позицию в сформированном заказе доставить не могут и требуется мое согласие на изменение заказа. Ну, думаю, ничего страшного. Снял из заказа позицию и дал согласие на доставку оставшегося товара. Магазин предложил бесплатный купон на следующую доставку. Номер купона . Сотрудник магазина сообщил мне что время доставки начинает исчисляться заново с момента моего подтверждения нового состава заказа. На возражение что с какой стати и не по моей вине я буду терять несколько дней, ничего не сообщили.

08.08.14 Сделал еще один заказ. Применил купон TCPH-LGGT-4K7R-V6X1 бесплатной доставки. Магазин сформировал новый заказ и присвоил ему номер RRU00636891.

12.08.14 звоню в магазин узнать о состоянии заказа. Некая девушка Дарья сообщает что доставить заказ не могут потому что одной позиции Кроссовки Royal Classic Jogger нет на складе. Я подумал, как так, заказ приняли, присвоили номер , подтвердили, даже купон дали а товара опять на складе нет. Ну, думаю, система.

Пришлось согласится с условиями магазина. прислали еще один бесплатный купон на доставку и по нему произвел еще один заказ.После вторичной отмены магазином позиций сформированного заказа, проверил его наличие в продаже. Товар был в наличии и доступен для заказа, именно тот размер который отменили якобы за отсутствием.И тут меня осенила мысль, позиции отменяют не случайно. Отменив позицию, они тем самым продлевают срок доставки. Срок исчисляется с момента согласия с изменением и новым составом заказа. При этом о факте отмены не сообщают, приходится узнавать, звонить самостоятельно. Видимо, плохо организованная система доставки не справляется и магазин прибегает к трюку отмены , изменения заказа, ожидания подтверждения заказчика. При этом о факте отмены не сообщают и ждут пока перезвонит сам заказчик. Новый срок начинает исчисляться с момента подтверждения заказчиком нового состава заказа.Таким образом, односторонне два раза изменив состав заказа у меня отжали 12 дней ожидания доставки. При этом, проверив в личном кабинете состояние заказа RRU00636891 с удивлением обнаружил что купон на бесплатную доставку TCPH-LGGT-4K7R-V6X1 то ли отозван магазином , то ли "глюканул" и за доставку прийдется платить отдельно.

В процессе общения с сотрудниками колл центра по телефону 8 (495) 974 74 73 мною сделаны следующие выводы.

Обслуживаним торговой площадки занимается некая логистическая компания [ссылка], которая принимает заказы и передает их на склад для формирования и доставки сторонней службой DHL.

Компания имеет штат сотрудников. Все общение потребителей происходит с этими сотрудниками, при возникновении спорных ситуаций начальство и руководство не вызывают.

При попытке разрешить ситуацию с руководством интернет-магазина с удивлнием обнаружил полное непонимание . Мало того что сотрудники отказывались подзывать руководство, так еще и жалобу не принимали. После долгих препирательств предложили направить письменную жалобу с подписью в виде скана на адрес электронной почты магазина. Жалобу в виде письма емэйл принимать отказались.

Общение с магазином оставило двоякой чувство. С одной стороны крупный международный бренд, хороший товар, широкий заявленный ассортимент. С другой стороны все спорные моменты, односторонние отмены заказа, недействительные скидочные купоны решаются всегда за счет покупателя, не учитывая его интересы.

В общем у меня сложилось впечатление что методы интернет торговли концерна Адидас в России нельзя назать цивиллизовнными.

Может быть продолжение....