Главная » Одежда » Аксессуары » Отзывы Сумка Женская Aliexpress 2016 princess lace fashion bag women's handbag women's cross-body bag women's messenger bag

Сумка Женская Aliexpress 2016 princess lace fashion bag women's handbag women's cross-body bag women's messenger bag

2.0

Мнений: 1

Брэнд: Aliexpress

Тип: Сумка Женская

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сумка-"33 несчастья": некачественный товар, 2-месячный спор и изворотливый продавец. Сколь

T-honeya (16 марта 2017 13:14)

безразличное отношение продавца, дефекты товара, не стоит своих денег

Да, таких заказов на Али у меня еще не было... Причем сложились, наверно, сразу все неприятности, которые могли случиться для одного отдельно взятого заказа - за исключением только, наверно, времени доставки и самой компенсации от Алиэкспресс.

Предыстория

Еще в самом начале освоения мной Алиэкспресс, после пары десятков удачных покупок разной мелочи, одежды и даже косметического аппарата я задумалась о приобретении новой летней сумки.

Посмотрев несколько десятков страниц с сумками дешевле 1000 руб., я в конце концов нашла ту, которая меня устраивала. На изображении продавца она выглядела вполне привлекательно: приятный бежевый цвет, изящное кружево, красивые замочки и молнии, аккуратная форма...

За 700 рублей такая вещь казалась просто подарком, поэтому я не пожалела еще 120 руб. за быструю доставку, чтобы получить ее быстро и в надлежащем состоянии.

При оформлении заказа я написала продавцу с просьбой проверить внешний вид сумки и нормальную работу всех молний. Продавец достаточно быстро отправил заказ, однако на сообщение не ответил. Я не придала значения, т.к. не все продавцы отвечают, когда оставляешь им комментарий.

Сумка в реальности

Через 2 недели сумка была у меня. Предвкушая хорошую покупку, я распаковала пакет и... удивилась - мягко сказано. Внутри нечто плоское и бесформенное - как оказалось, вообще без каркаса, и даже в расправленном состоянии не похожее на то, что было изображено на картинке продавца (( Запечатлела "для истории".

спереди сбоку

Сзади. Внутри лежит сложенный зонтик, и он "оттягивает" сумку вниз.

Фурнитура почти не блестела и была дешевого желтого цвета, кольца от ручек и карабины издавали противный лязг-скрип при движении, а в нескольких местах обнаружилось распущенное кружево и торчащие нитки.

Сумку явно не осмотрели перед тем, как отправлять. Я расстроилась и стала рассматривать посылку дальше.

Обратив внимание, что замки на передней части сумки расположены не как на изображении - а на разном уровне, я попыталась передвинуть их, чтобы поставить в ряд... и декоративная молния, которая, по идее, должна была закрываться в обе стороны - просто разошлась!

Я даже опешила... Да, основная молния у сумки с трудом, но работала - молнии же на самом видном месте просто открывались в одну сторону - но не закрывались при движении замка в обратном направлении! В добавок, на месте, где изначально распологались замки, были видны темно-желтые, перемежающиеся с белыми, пятна - видимо, сумка в таком состоянии лежала достаточно давно.

Пребывая в легком шоке от полученного, тем более учитывая, что я специально просила продавца проверить товар и доплатила за быструю доставку, я пошла в свой личный кабинет, и написала сообщение продавцу до открытия спора, чтобы сообщить о проблеме и заранее договориться о сумме компенсации за дефекты.

Ответного сообщения не последовало, тогда я открыла спор.

Спор

Если вы думаете, что продавец тут же спохватился - и начал писать извинительные сообщения - ничего подобного. Прошло 5 (!) дней прежде чем он отреагировал на открытие спора, и, отправив ответное предложение:

поставил сумму возмещения $0попросил меня изменить причину спора с "несоответствие описанию" на "личные причины" ипредложил на словах $5 возмещения вместо запрошенный мной восьми.

В личном сообщении он написал, что "проблема незначительная", а причина спора "повредит его магазину". Я еще раз обалдела...

Конечно, я отказалась от предложения в $0, и обострила спор, чтобы к нему подключилась комиссия Алиэкспресс (арбитраж). Продавец со своей стороны не предпринял никаких действий, то ли надеясь, что я отменю спор, то ли рассчитывая, что Али решит спор в его сторону.

Арбитраж

Дожидаться арбитража пришлось еще целый месяц... Я уже не ждала получить какой-либо результат, когда где-то на 32-й день мне на электронную почту пришло письмо с просьбой подтвердить свое предложение решения по спору и загрузить на странице спора дополнительные материалы. Я отправила ответное письмо и загрузила еще несколько фото, которые не поместились в форму в первый раз. По идее, с продавца тоже должны были спрашивать его решение - но ответил он что-нибудь или нет, я так и не узнала.

Наконец, еще через 5 дней арбитраж принял решение по спору - признать действительными деффекты товара, и возместить мне сумму, которую я запросила в качестве компенсации.

Еще несколько дней пришлось ждать перечисления компенсации на банковскую карту.

В итоге, мне удалось вернуть около 500 рублей за дефекты товара, и сумка обошлась мне в цену, которую, я считаю, она и стоит - около 300 рублей.

Я пыталась продавать ее на Авито - но никому такая так и не понадобилась, даже за эти небольшие деньги...

Итоги

Вся история с сумкой - ее заказом/получением/спором/возвратом длилась в целом, наверно, месяца три. Из них почти два месяца занял спор и ожидание возмещения стоимости.

От продавца я, честно говоря, до сих пор в недоумении - уже не один десяток заказов был сделан с Али, и ни разу мне не попадались такие безразличные, не желающие идти навстречу и изворотливые продавцы. Каждый раз мне сразу отвечали и соглашались на компенсации, а один раз даже прислали бесплатный товар... Может быть, мне везло.

В целом, какой вывод могу сделать - если товар вам не нравится и имеет видимые дефекты, а продавец не хочет идти вам навстречу - стойте на своем. Не принимайте не выгодных предложений и не закрывайте открытые споры, а если вы уверены, что правы в своих требованиях - отправляйте споры в арбитраж. Пусть это займет значительное время на решение проблемы - но в конце концов вы не будете жалеть, что зря потеряли деньги и что с вами несправедливо поступили.

Удачных всем покупок и доброжелательных продавцов! Защищайте свои права.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Как зарабатывать на IRecommend? Пошаговое руководство по заработку от специалиста по поисковой оптимизации: стратегия, инструменты, размер заработка, повышение эффективности

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~