Главная » Финансы » Банки » Отзывы Сетелем

Сетелем

1.3

Мнений: 52

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Инструкция, как отказаться от доп. услуг и страхования+как погасить досрочно с первого раза

AnnaSaa19 (9 сентября 2014 19:51)

бесплатная горячая линия, если пользуетесь сбербанк-онлайн, то нет комиссии

виртуальность банка, для досрочного погашения ждать 30 дней, доп. услуги вам оформят молча, нет касс

Подумайте трижды перед тем как взять здесь кредит! Для тех, кто уже попался на удочку этого банка, пишу подробную инструкцию, как отказаться от всех доп.услуг и погасить кредит досрочно. Те, кто еще только собирается взять здесь кредит, почитайте и решите для себя,нужна ли вам эта головная боль?

Неприятные особенности банка:

1. отсутствие касс банка в городах обслуживания, платежи через сбербанк идут очень долго,не меньше 4 дней.

2. Обман сотрудников при оформлении кредита (молча оформляют услугу "смс-информатор" 49руб*кол-во месяцев кредита, молча оформляют страховки - тут уже сумма зависит от совести кредитного специалиста, доходит до 30 тыс. руб.).

3. виртуальность банка. "Он как бы есть, но его как бы нет" - это про Сетелем!

4. Личный кабинет на сайте банка на данный момент недоработан, в нем не получилось заказать досрочное погашение, как по мне - он бесполезный!

Итак, ИНСТРУКЦИЯ для попавшихся на удочку Сетелем-банка:

1. Оплатить без комиссии можно только через сбербанк-онлайн. ЗАРАНЕЕ дней за 5 как минимум (а лучше за 10!), иначе, если платеж опоздает, штраф будет не менее 700 руб\сутки.

2. От услуги смс-информатор можно отказаться в центре обслуживания вашего города, написав заявление. Деньги вернутся в этот же день на ваш кредитный счет (не полностью, зависит от того, сколько месяцев уже прошло. Если вы напишете данное заявление в течение первого месяца,то вернут на 49 рублей меньше).

3. От услуги "страхование" можно отказаться только в течение 21 дня, так что если вам навязали эту услугу, срочно бегите в центр обслуживания и пишите заявление!

4. Если вы собрались гасить кредит частично досрочно, вам нужно прибыть в центр обслуживания как минимум за 30 дней до даты досрочного погашения и написать заявление, дата досрочного погашения возможна только в тот день месяца, который указан у вас в договоре.

5. Если вы собрались гасить кредит полностью досрочно, то никуда идти не нужно. За 30 дней заранее или чуть раньше,звоните на горячую линию, вводите номер паспорта и договора, в автоматическом режиме (цифра 2) узнаете сумму,необходимую для полного погашения. И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не кладите трубку. После того, как сумма будет озвучена (запишите ее себе на листочек), вам НУЖНО будет подтвердить намерение погасить кредит(нажатием кнопки 1). После того,как вам сообщат, что "вы запросили досрочное погашение и вам придет смс", звонок сам завершится.

6. Для того,чтобы досрочное погашение осуществилось, вам необходимо оплатить всю сумму заранее дней за 10 (я вообще за 3 недели заранее внесла,чтоб наверняка!).

7. После закрытия договора обязательно берите справку о погашении кредита, судя по отзывам в сети, даже после погашения кредита могут "вылезти" долги. Справку заказываем после того,как договор закроется в центре обслуживания (делают за 1 минуту) и храним 3 года.

P.S. Свой кредит я закрыла через месяц полностью досрочно с 1 раза по описанному мною алгоритму. Но в течение месяца пришлось понервничать, читая отзывы в сети о том, что кредит у людей не гасится, огромные штрафы и прочее и прочее.

Если есть вопросы, пишите их в комментарии, постараюсь ответить.

Очень странный банк, сотрудники, логотип...

milka_vika (4 сентября 2014 15:00)

адекватный колл-центр

профессиональная неграмотность менеджеров

Привет всем, набрела на айрекоменде на отзывы о банке "Сетелем", захотелось высказаться и мне)

Ранее о "Сетелем" - лишь слышала. Сетелемовская барышня нас с удовольствием обслужила (брали кредит на товар). Настроение у нас с мужем было прекрасное, быстренько заполнили договор, задали интересующие вопросы. Девушка улыбчиво отвечала, человек она очень приятный и лучезарный, и этим наверное она усыпляет бдительность клиентов. Еще она подкупила интересной фразой, мол, мы это "Сбербанк" (- такое вот зеленое нечто от сбера отвалилось и назвалось "Сетелемом" (это я про логотип)). И платить кредит в Сбере ни разу не хлопотно, без комиссий, и с улыбочкой (в нашем городе отделений этого зеленого банка нет). Удобно, подумали мы, здорово, сберов то городу как грибов после дождя. Но перед первым платежом подтвердилась теория небезызвестного телевизионного героя: "Все врут". Пришлось снять лапшу с ушей.

Как это было:

Сцена 1.

Я попыталась оплатить кредит в кассе Сбера.

Оператор-кассир Сбера отказалась принимать платеж за "Сетелем". Я естественно парировала: сотрудники банка "Сетелем" утверждают что они как то тесно связаны со Сбером и отказать в проведении платежа она не имеет права. В общем всю перепалку я описывать не буду (кассир - баба превреднейшая, я расстроенная тоже не сахар), кончилось тем, что "горячая" линия Сбера отмазала свою сотрудницу сказав, что это технические причины, что в любой другой день она обязана провести платеж. Извинились. Спросили координаты отделения и имя неприветливого кассира, обещали наказать.

Занавес.

Сцена 2

Звонок в колл-центр Сетелема: введите 15 раз свои данные и мы вам ответим. Я например, ничего страшного в этом не увидела, даже положительно к этому отнеслась, потому что мне сразу же ответил оператор после ввода данных, не задавала дурацких вопросов типа являюсь ли я клиентом банка и какова девичья фамилия матери кодовое слово и т. п. Не удобно если под рукой нет паспорта. (Звоните в "Сетелем" с паспортом!)

Ответили на все вопросы. Подтвердили инфу о том что в Сбере оплачиваются их кредиты БЕЗ комиссии . И что Сетелем - партнер банка "Сбербанк" и не более того.

Занавес.

Сцена 3

Оплата в Сбере. часть 2

А у нас комиссия. (Сколько не помню). (С комиссией быстрей и проще в Евросеть, например). Моя голова пошла кругом, тут как в бразильском сериале, кто прав кто виноват не разберешь.

Огромное спасибо девушке "на рецепшене" (как там в банках называется та, что всех встречает и помогает с платежами через банкомат) за совет дельный и как говориться "в кассу".

- Да вы через Сбербанк онлайн оплатите - без комиссий и ходить никуда не надо. (почему нам не сообщили нигде об этом ранее, не понятно).

Занавес

Круто. Рассказала мужу, поржали (поплакали) заплатили, ура, теперь только онлайн.

История 2.

Опять не в пользу Сетелема. После вымученного платежа, пришла смс с оповещением. Хм, нас не предупреждали, услуга то не сыр в мышеловке, за прогресс платить надо. Опять НИКТО нас не предупредил/не спросил/и даже перед фактом не поставил. Вот так.

На этом сюрпризы пока кончились. Осадок остался, почитала здесь, готова к новым, но надеюсь на этом все.

В общем как корабль назовешь (логотип нарисуешь- я все о зеленом недоразумении) так он и поплывет. Не ходите дети в Африку гулять, а если на безрыбье и "Сетелем" банк, тогда мой отзыв вам в помощь.

Будьте бдительны, нервов покрепче))))

Всем добра и доброты!

Надеюсь у банка Сетелем отберут лицензию.

Елллена (4 сентября 2014 12:55)

Пришла покупать ноутбук и взяла его в кредит. Сотрудник банка Сетелем не предупредил меня о том, что он мне наподключал услуг на 2 тыс руб. какие–то страховки жизни+смс уведомление+еще что–то. Сотруднику я сообщила что кредит буду гасить не дольше 1 месяца. В результате через 2,5 недели я пришла гасить кредит и узнала о том, что по кредиту я должна 400 руб переплатить и + 2 тыс за какие–то услуги, о которых я не знала. Кредит я брала в одном магазине М Видео, а погашать пришла через другой магазин М Видео, там сотрудница Сетелем, не смогла мне объяснить, что это за переплата в 2 тыс руб и сказала не платить ее. Звонила операторам, они не могли толком объяснить тоже ничего, и звоня уже который день этим операторам, я попала на более менее нормального ч–ка, который рассказал мне об этих услугах, в итоге пришлось все оплатить+процент еще за оплату, т.к. я платила через кассу М Видео. Теперь не могу от них добиться справки о погашении кредита. Надеюсь у этого банка отберут лицензию.

самый отвратительный банк

wanderer63 (7 августа 2014 20:21)

Мы вместе с женой часто берем товары в кредит обычно потребительское кредитование осуществляет банк Хоум Кредит, а здесь в магазине нам предложили потребительский кредит у нового банка Сетелем. Взяв кредит жена просрочила первый платеж на 3 дня и по своей наивности заплатила банку 700 рублей штрафа и это при том что сумма ежемесячного платежа составляла 3736 руб. неустойка составила 18% от суммы платежа. Жена повторно просрочила платеж ( ну такой она человек), но на этот раз я ей запретил платить неустойку и началось звонки по телефону и СМС о якобы имеющейся просрочки платежа. Сотрудник банка отправляющий СМС договорился до того что их сотрудники сегодня приедут к нам совместно с полицией проверять наше имущество и что если мы не оплатим неустойку то наше дело будет передано в правоохранительные органы и будет возбуждено уголовное дело. По версии банка это возможные варианты развития событий при не оплате неустойки в 700 рублей!!! Мы всегда погашали кредиты да бывали просрочки платежа Хоум Кредит "забыл" о недоплаченных 180 рублях и при этом выдал нам следующий кредит. Все мы люди и все допускаем ошибки но такой настойчивой глупости ранее не проявляли банки в которых мы брали потребительские кредиты. Вывод больше не будем брать потребительские кредиты в Сетелем банке это самый отвратительный банк на рынке потребительского кредитования и тем печальнее что в этом участвует Сберегательный банк России.

Отзыв о собеседовании в Сетелем

Отрава (24 июля 2014 18:55)

неуважение к собеседнику, нужны роботы, после ощущаешь себя ничтожеством, хамское отношение

Добрый день!

Я понимаю что на вкус и цвет товарища нет, каждому своё. Некоторым там понравится и будут довольны, а некоторые я....

Ищу работу я давно, сначала хотела идти по профессии(вышка, менеджмент). Но поняла, что в приоритете считается опыт. Отучилась на инспектора по кадрам, вот уже 3 месяца ищу в этой области.

Из Сетелем Банка мне позвонили сами в 18.30...девушка вежливо со мной побеседовала, договорились на следующий день. Приехала я пораньше( неподалёку было ещё собеседование), офис у них мне понравился, в отличие от девушки-хамки на ресепшене. Я понимаю, что работа муторная и ей может что-то не нравится или утром нахамил кто. Но ты работаешь с людьми!!! Я не прошу себя "облизывать", хотя бы вежливость в голосе. Говорила грубо, не отвечала на вопросы( причет так было не только со мной, там было массовое собеседование). Попросили подождать, причем я еще и извинилась что пришла раньше!!! ДОЗВОНИТСЯ НЕ РЕАЛЬНО!!!!!

Собеседовала меня девушка Марина, она менеджер по подбору персонала.(очень милая и вежливая) Сказала что подойдёт ещё начальник отдела кадров. Имя писать не буду. С Мариной мы хорошо пообщались, я ей отвечала на вопросы, она мне задавала, в общем обычное собеседование.

Когда подошла начальница(или нет, толком не сказали) началось.....ответы мои полностью не дослушивала, перебивала, давила почему вы выбрали именно её??? Даже мой ответ её не удовлетворял, она начинала спорить, нападать. Я объясняю, вы не поймёте специфику работы, если я не расскажу полностью. В итоге я не права, а она "неслась" дальше.

Затронула личную жизнь.( не хочу писать подробность про эти вопросы) В итоге они смеялись!!! Говорила обидные вещи( к сожалению не помню, была уже на грани), я ей ответила что это обидно.

Очень кратко рассказала про вакансию....в основном какая я она хорошая, что коллектив построила, все у неё задерживаются и что много работы. и Инспекторов и них нет!!!давила что работы много и они там со Сбербанком.....и т.д.

Вот в общих чертах моё собеседование, может какие-то деталь я забыла. После этого собеседования я ощутила себя полным ничтожеством. Как искать работу дальше не знаю, с одной стороны пофиг(я их больше не увижу), а с другой остался очень неприятный осадок на душе.

Я очень надеюсь что так было только у меня и многим нравится там работать, никого не хочу обидеть(кто уже там работает), видимо мне просто не повезло.

Спасибо за внимание.

Отвратительное отношение к клиентам

zoulfat (25 апреля 2014 20:39)

Добрый день! Пишу от ужаса! В этом банке происходит просто ужасное!! Я просрочил платеж, (просто очень сложное время было для меня, ну вылетело из головы) но после звонка сразу же оплатил, вместе со штрафом, на следующий день пришло смс сообщение о том что мой договор отправлен на проверку в службу безопасности, и с просьбой связаться с банком для предоставления актуальной информации о работодателе. Ну я как добропорядочный гражданин позвонил, Девушка ответила, что это другой отдел и мне сами позвонят, я думаю ладно. Через минуты 3 звонит молодой человек Евгений, и сразу начинает меня обвинять в неуважении к банку и сокрытию своего номера, и сокрытия от уплаты от платежа, на мои ответы ехидно смеется надо мной, мол не смешите меня вы просто НАС не уважаете и скрываетесь, долго мы с ним беседовали, но потом он понял, что я уже заплатил и попросил сохранить квитанцию. Просто БРЕД какой-то я как на допросе был, если это было-бы в живую не удивлюсь, что он применил бы силу!!!! Просто КОШМАР!!!! Люди не берите кредит в этом не адекватном БАНКЕ!!!

Кручу верчу, правду о платежах умолчу!

eastleyla (25 января 2014 23:29)

Полгода назад взяли небольшой потребительский кредит в этом недобанке. Платили мелкие платежи, полгода, не нарушая сроков и всегда сумму немного выше платежа. И тут как гром звонок.! Причем не мне, а подруге, чей номер я указала вторым. Оказалось я должна что то около 1000 рублей. Штраф плюс 300 рублей недостающий платеж. Решила сверить платежи по сохраненным чекам с их базой данных.

Пыталась тщетно найти на сайте что то вроде личного кабинета, но бесполезно. Решила позвонить операторам, чтобы они продиктовали мне платежи по датам и суммам, вдруг какой то из них не прошел?

И тут началось: В процессе дозвона нужно вводить кучу данных, паспортные,№ договора. при каждом соединении оператор тарраторил про мою задолженность, и что ее нужно оплатить иначе бла бла....

А в попытках выяснить гдк же именно у меня прошла непроплата меня разные уже операторы после моих многочисленных настойчивых звонков:

-переводили на другого специалиста, который не брал трубку,

-говорили что информация на данный момент закрыта, пока не оплачу задолженность,

-просто бросали трубку....

В энный раз набрав номер, уже изрядно разозлившись, и на мой прямой вопрос очень быстро и ну очень борзым тоном начал перечислять мои платежи. Естественно что то записать и сверить с чеками я не успела. А на попытки вклинится в монолог, он рявкнул чтобы я не перебивала.

Из всего потока информации я только поняла, что с августа месяца у меня недоплачена некая сумма, (возможно какой то из платежей просто затерялся, но этого уже не выяснить) которая тянулась до НГ, соответственно обрастая штрафами. На вопрос почему же раньше не проинформировали о недоплате, уже оскорбительным тоном мне было сказано что надо было подключить какую то платную услугу, чтобы видеть свои платежи.

С таким банком дел больше иметь не хочу. В самое ближайшее время, хочу расплатится полностью. Кстати общую сумму, которую я могу заплатить, чтобы закрыть кредит мне тоже не сообщили,тайна за 7 печатями, типа сначала я должна погасить задолженность. Ну как так?

Дополнение. Подпорчу немного я рейтинг.. У каждого свое мнение. Но молчать я не собираюсь! Банк - гн

Jane_Sun (4 января 2014 17:37)

Дополню я свой отзыв! О растущих непонятно каким образом процентах. Как, я уже писала ниже, я собираюсь погасить кредит досрочно. Звонила 6 числа в банк мне сказали что сумма для досрочного погашения 3300. Причем на счете было 1600 несписанных денег (вообще ежемесячный платеж 1490, но я плачу чуть больше). Девушка консультант сказала, что т.к. списания не было это сумма на сегодняшний день, раз я хочу погасить кредит в феврале, то звонить нужно после списания (!!!) денежных средств. Т.е. сегодня. Сегодня я звоню в банк и что я узнаю? Что сумма к досрочному погашению 3490 !!!!!!!!!!! КАК??? Как это возможно??? девушка мне объяснила что мол мне насчитали проценты, и если я захочу погасить кредит в марте, то сумма процентов будет больше. Т.е. сколько не плати, а долг не уменьшается! Первый раз сталкиваюсь с такой фигней. Банк гнилой. Абсолютно. Получается что я переплачиваю еще больше, чем написано в договоре. Жаль что нельзя в рейтинге поставить -10.

Вообще я не любитель брать что-либо в кредит. Считаю, что проще накопить, чем отдавать двойную стоимость. Но иногда в жизни случаются форс-мажоры. Такой пришел и ко мне. В универе на одной из сессий нам сказали, что у каждого должен быть ноутбук, дабы работать с программами. НУ раз нужен, то нужен. А тут еще и акция в "Медиа-маркте", пошли мы выбирать ноутбук. Выбрали не только ноут, но и электронную книгу. Прошли в отдел кредитования. Там было представлено четыре банка. Но двух специалистов не было на месте, да и наслышана я была и о "Русском стандарте" и о "Альфа-банке", поэтому столя выбор между "Сетелем"-ом и "Ренессанс", кстати сказать, когда брала кредит в "Ренессансе" все было отлично. Но специалиста толи не было, толи он был занят и я решила посчитать процентную ставку в "Сетелем". Скажу одно, то, что мне сказали и посчитали, на деле оказалось полной чушью. Убедили меня в переплате гораздо меньшей суммы, и смотря в бумаги сразу и не поймешь, где подвох. Первый взнос (а это было 2600) мне не засчитали вообще. Прибавьте к этому 5 тысяч переплаты, вместо заявленных трех. И получается, то из 11000 тысяч (ноут+книга) больше половины я переплатила. Да что уж там, подарила ноутбук банку "Сетелем". Когда подойдя на кассу я обратила внимание на не состыковку слов с делом и подошла к кредитному специалисту уточнить что же за сумма стоит в переплате, мне ответили мол, эта сумма получится в том случае, ежели вы пропустите платеж. Типа будут начислены штрафы за просрочку и прочее прочее. Хотя минут 5 назад она меня свято заверяла в том, то не страшно, если вы просрочите на пару недель. Мол у банка такая лояльность, такая лояльность, что он не будет начислять вам штраф. В это я не поверила вообще. Но деваться было некуда. Ноутбук был нужен. Когда звонишь на горячую линию просят вводить номер паспорта и номер договора. А это уже нарушение закона о банковской тайне. Связаться со специалистом сложно уж не помню сколько мне пришлось тыкать в подменю. чтобы соединили. Ждешь минимум по пять минут да еще и неизвестно на кого нарвешься, один молодой человек очень грубо и совершенно невоспитанно отвечал на мои вопросы, то и дело пытаясь мне влить невнятое гумно (извиняюсь) в уши. Совершенно не по делу. Автоимформатор нередко не называет дату зачисления последнего платежа, а находящийся у нас в городе офис вообще не работает с клиентами и физическими лицами. Поэтому банк этот я вам не рекомендую. Ужасные скрытые проценты, которые сразу и не увидишь. Да, я плачу в срок, иногда и дважды в месяц. Поэтому надеюсь, очень скоро закрою его и больше ни за что не возьму кредит в этом банке.

Обман и развод

ALEXKS273 (29 июля 2013 16:46)

дорогая страховка и высокий процент, мошенники, наплевательское отношение к клиентам, нет банкоматов

Была бы оценка минус поставил бы минус 100-банка полный развод заставляют все рассказать заполняют всякие ненужные данные вплоть до названия вашей собаки и прочей дури и при этом отказывают в кредитах.Никогда не связывайтесь с такими мошениками -пишут кредит 0-0-24 на самом деле заставляют платить первый взнос от 10% и выше иначе даже не заполняют заявку -после этого они меняют твою заявку на другой кредит где большие переплаты и сумма кредита уже стала больше на несколько тысяч и предлагают этот кредит хотя ты им сразу говорил .Какой мне кредит нужен пока заполняют они сто раз тебе надоедят может вам другой кредит нужен .Мало того но все их представители на местах специально так заполняют заявку и отсылают ее с пометкой что бы тебе этот кредит не дали.Никогда ничего не берите и не пользуйтесь этим банком пусть он раззориться .

Не связывайтесь с этим подобием банка!!!! Поберегите нервы.

maxfor (13 марта 2013 15:09)

наплевательское отношение к клиентам, нет банкоматов и операционных касс, нет возможности переносить

Банк наиужаснейший! брал в кредит телевизор через этот банк,штрафы начисляют по своему усмотрению, срок оплаты изменили по своему усмотрению в одностороннем порядке и назначили ещё и штраф, отмечу,всё было уплачено вовремя! Обслуживание никакое, ждать оператора приходится оп пол часа!!! Я как положено в срок уплатил кредит, и через 5 дней мне начислили штраф!! в отделе по долгам, у которого технические проблемы и я разговаривал с автоответчиком, когда наконец дозвонился, меня мягко послали, мол ничего не знаем платите штраф.

Банк с односторонней связью

velizov (22 февраля 2013 15:00)

наплевательское отношение к клиентам

Год назад с супругой взяли ноутбук в кредит. Подходит конец оплаты и, естественно, хочется уточнить сумму задолженности для оконательного расчёта. Не тут то было! В течении недели ни через телефоны, ни через e-mail достучаться невозможно! Контора какая-то получается с помпезным названием!!! Минус им ещё два клиента! Благо в Москве есть из чего выбирать...

лохотрон

адство (12 февраля 2013 22:11)

дорогая страховка и высокий процент, наплевательское отношение к клиентам, нет банкоматов и операцио

Просто блевота,а не банк.оформили "рассрочку" на 24месяца.после 15мин. ожидания решения банка сотрудник ЛИПЛЯВКО ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА с грустным и тупым выражением лица объявила, что заявка на 34т.р.(стоимость товара) одобрена,но только при условии страхования.т.к. в торговой точке было еще несколько представителей других банков,мы решили обратиться к другим, но липлявко остановила, сообщив,что после первого платежа я смогу отказаться от страховки и не платить,я была с двухлетней дочкой на руках и чтобы не тратить время решила согласиться на страховку,еще раз переспросив у ЛИПЛЯВКО точно ли я смогу полностью расторгнуть договор страхования через месяц,на что та заверила,что все будет именно так. Придя домой,стала вчитываться в мелкий шрифт, где и увидела,что страховку я сама и заказала,тут же позвонила на горячую линию, сообщила сотруднику колцентра о факте очевидного обмана и о том, что страховка была навязана мне против моей же воли,тот успокоил тем,что после первого платежа я смогу отправить в страховую компанию заказное письмо с уведомлением об отказе страховки,что я и сделала.Итог 7400руб страховой премии раскидали на 24 мес,после моего отказа от страховки банк любезно вернул мне 1399руб,а 6000 так и остались в моих ежемесячных платежах.Естественно все возможные старшие менеджеры Сергеи (сотрудники колцентра банка) злорадствующе заявляют,что в документах стоит моя подпись, а то что они аферисты никого не смущает.P.S. когда собирала документы для отказа от страховки в торговой точке туда пришла еще одна женщина,которую обманули точно также. ТАК ЧТО, ДОРОГИЕ МОИ, СОВЕТУЮ ВАМ ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТАМИ ЭТОГО БАНКА.ДУРЯТ НАШЕГО БРАТА, НАГЛО И БЕССОВЕСТНО ДУРЯТ.

Дорого!

Milleranet (13 декабря 2012 11:24)

быстрое согласование кредита

дорогая страховка и высокий процент

Брал недавно в этом банке потребительский кредит, нужно было срочно купить кое-что,а денег не было. Ну так вот- сумма кредита составляла 8500 тыс. руб.
Отмечу,кредит дали сразу, тут же рассмотрели и без проволочек одобрили.
Всем известно,что потребительские кредиты дороги. "Ну да ладно"- подумал я и решил в следующем же месяце погасить свой кредит досрочно.
Напомню, сумма кредита составляла 8500 руб.Добавилась обязательная страховка, порядка 1200 рублей(о ней операционистка УМОЛЧАЛА). Все бумаги были распечатаны очень мелким шрифтом и картридж, очевидно трижды высох, либо превратился в камень- качество печати - ужасное! Итак,получилось порядка 9700 рублей. Кредит взял изначально на 6 мес. В итоге я д.б. выплатить 12000 руб.

К моменту первой выплаты я собрал сумму и позвонил в банк. Ввел данные и номер паспорта. автоответчик очень неразборчиво промямлил сколько я должен, то ли 10514, то ли 10714. Согласитесь, разница есть(потом еще проценты нащелкают!). Ну да ладно, благо номер у них (8-800-бла-бла-бла) бесплатный! В общем, оплатил я эти 10715 руб., а взял 8500. Итого 2300 руб. переплаты за менее чем месяц пользования кредитом и дебильной страховки. Вчера, через более чем 15 дней после полного погашения задолженности получил смс, что "кредитынй договор закрты".Отвязался,в общем. Больше за потребительскими "Экспресс-кредитами"не буду к ним обращаться и вам не советую - ДОРОГО! Все вышенаписанное - мое личное мнение и опыт!

работала там..

JenikaS (30 ноября 2012 19:34)

быстрое согласование кредита

нет банкоматов и операционных касс, переплата из-за погашения кредита в других банках

как банк:
+не высокие проценты,из переплаты только страховка,много вариантов кредита
-мало беспроцентных терминалов
как работодатель:
коллектив:не очень дружелюбный,на хорошие точки сажают только друзей и знакомых,которые остаются там сидеть лет на 5...унижают,принуждают к участию в разных корпоротивах,тренингах,заставляют веселить руководство.. дают клички новым сотрудникам и смеются над тем как они работают
зарплата:очень маленькая,чтобы заработать премию надо оформлять почти все кредиты со страховкой и 80% должны быть с высокими процентами
рабочее время: если кто-то болеет или уходит в отпуск,то график остальных сотрудников становится вместо 5-дневного,6-дневный. переработка не оплачивается. Начальству отправляют другой график,будто человек работал 5 дней

Вовремя не вернёте-четвертуют

Скоро мама (15 ноября 2012 13:50)

наплевательское отношение к клиентам

Муж оформил в кредит новую магнитолу через этот банк.Мы исправно платили 9 месяцев и оставался последний платеж 1110 рублей.Я была беременна вторым ребёнком и благополучно отбыла в род.дом где и пробыла почти 3 недели,мужу было наказано сходить и оплптить через терминал(всё время платила я,он боялся что-то напутать,платила через Киви),он не внёс и через 2 недели начался ад.Стали звонить из службы безопасности и угрожать из-за 1110 рублей!!!Сначала мужу,потом мой телефон нашли,как сейчас помню его имя Сергей Викторович и голос такой мерзкий,говорю лежу в род.доме выду погашу,а он мне зачем нищету плодите и уродов,зачем вообще рожаете если деньги не можете оттдать и ещё кучу гадостей,мне беременной много не надо и так гармоны бушуют довёл меня до истерики.В итоге просила маму(живёт в другом городе)отослала номер договора и она внесла.Больше к ним ни ногой,за 1000 так унизить беременную женщину(тем более брал муж,не я их клиент),его ведь тоже женщина когда то родила...наверное...а может просто жертва аборта.Ужас((((((((((((((((

однимс словом ужас)

Margoshik13 (11 октября 2012 00:49)

наплевательское отношение к клиентам, нет банкоматов и операционных касс, переплата из-за погашения

Ужасный Банк. Нет ни отделений где платить без комиссии, одно отделение на всю Москву. Кто пытается погасить досрочно, того ждут еще те сюрпризы.
Интересный был случай когда человек взял в рассрочку товара на 30 тыс, и через несколько дней решил ее погасить, при мне звонив в банк ему сумму говорили около 44 тысяч) и кидали трубку.
Историй много. То офис не работает, то трубку не берут. Так что хорошо что никогда не обращалась, и не обращусь ))) столько насмотрелась

Ни совести ни чести

canser_2107 (8 октября 2012 01:13)

Отвратительный банк!!! Даже если бы и хотела взять кредит, в а банк Сетелем не обратилась бы никогда! Началось с того, что моя бывшая подруга взяла какой - то кредит, а в качестве контактного лица оставила мои данные. Хочу подчеркнуть, что с ней уже не общаюсь давно, и отвечать за поступки людей, а тем более нести ответственность за них не могу и не хочу!!! Теперь мне звонят по несколько раз в день, отвлекая от работы и личной жизни!!! Мало того, что со мной разговаривают совершенно хамским тоном, так ещё и не реагируют на то, что я НЕ ОБЩАЮСЬ и НЕ МОГУ ПЕРЕДАВАТЬ что-либо гражданке Д.А. Я попросила больше меня не беспокоить, но смс и звонков стало ещё больше! Теперь смс приходят и в будни и в выходные, и днем и ночью(вчера за день пришло 13 смс, последняя в 01.05). Разве эти факты говорят о порядочности банка?! Люди, имейте совесть!!!!!

Работала там 2 года, много могу сказать и как сотрудник и как клиент.

Dario (3 октября 2012 19:13)

Вобщем отработала я в этом французском банке 2 года! Вспоминаю то время как самый страшный сон в моей жизни!!!

Но всё по порядку.

1. Пишу как клиент Сетелема. Как клиент я полностью довольна банком! И это не вранье! Я не собираюсь писать хороший отзыв, просто у меня, как у клиента было всё хорошо.

Я там себе оформила во время работы шубу в рассрочку через партнера банка - магазин "Мехамания". Естесственно оформляла себе без страховки, поэтому вышла голая рассрочка БЕЗ переплаты)))

Оплачивала всегда через Евросеть за 3 дня заранее до даты списания, указанной в графике платежей. Да, есть комиссия 50 руб. за платеж. Но меня это совершенно не интересует, т.к. Евросеть находится около моего дома и мне очень удобно никуда не ехать, а выйти "в тапках" из дома и оплатить кредит за 50 руб. А вот если бы были банкоматы где-то и мне надо было бы ехать туда, чтобы оплатить без комиссии, то я бы в жизни не поехала (потратив или на проезд или на бензин всё равно деньги и потратив своё драгоценное время)!!!! Поэтому на оплату с комиссией я даже не собираюсь жаловаться, это мелочи.

Зато платежи приходили вовремя абсолютно всегда!

Соответственно банк никогда меня не трогал, я была идеальным клиентом. Поэтому я не понимаю людей, которые жалуются, что банк им названиет день и ночь с угрозами... А вы платить не пробовали вовремя??? Банк никогда не позвонит, если платеж оплачен вовремя.

Кредит я выплатила без каких бы то ни было проблем. Но так как я вообще предпочитаю не брать кредиты и так как я больше не работаю в Сетелеме, я больше не рискну оформить там кредит в магазине. Просто я уже знаю все хитрости кредитников, и не стану к ним обращаться, только к своим знакомым кредитникам и то крайнем случае.

2. Пишу как сотрудник Сетелема.

Написав про самый страшный сон - я имела в виду именно работу кредитником в Сетелеме....(((

Вот это был кошмар!!! Сразу разделю понятия - зарплата, коллектив и сама специфика работы.

Зарплата меня всегда радовала, бонусы там были всегда достойные, жаловаться не буду. Чем дороже оформишь со всеми страховками и высокодоходный кредит желательно под 59% годовых - будет вообще классно! Хотя со временем бонусную систему урезали несколько раз в худшую сторону. При мне её меняли 5 раз, причем несколько раз задним числом!!! Но ладно, как потопаешь, так и полопаешь.

Коллектив - вот именно это и было камнем преткновения и причиной моего последующего невроза. Меня откровенно гнобили, потому что я была старшим кредитным экспертом и работала на лучшей торговой точке. А многие приближенные к начальству тоже хотели именно этого. Эта борьба была очень долгой и сложной, меня пытались унижать на собраниях, подставляли меня, стучали не по делу, врали всё, что угодно. Я не могла понять - как так можно??? В то время как у меня были одни из ЛУЧШИХ показателей продаж и по сумме, и по доле страховки, и по доходности, и по доле на точке. В коллективе правили интриги, слухи, ложь. К тому же была постоянная текучка, с моего набора уже давно все уволились, набирались и набирались новые сотрудники, многие из которых не выдерживали и испытательного срока! Вобщем, в конце концов они решили меня всё-таки сломать и убрали просто на тухлую точку, причем неожиданно! Мне объяснили это так, что это только из-за того, что я хороший работник и надо поднимат новую точку (аболютно тухлую) и им не на кого рассчитывать, кроме меня. Это ыло последней точкой. Я поняла, что всё! С меня хватит, я поняла, что моя работа делает меня несчастной, я держалась только из-за зарплаты. Но вдруг осозала, что превратилась в невротика, у меня уже был нервный тик на работе, и даже уже, когда я просто ещё только ехала на работу, у меня дергался глаз!!!

И поняла, что это наоборот мне подарок то, что меня убрали на тухлую точку, чтобы я наконец приняла правильное решение прекратить этот ужас в моей жизни! И я написала заявление. У меня такой груз свалился с плеч!!!! Я была счастлива!!!! А самый большой прикол в том, что через 2 дня после того, как я подала заявление на увольнение, мне позвонил руководитель и стал уговаривать меня не увольняться и ещё подумать, сказал, что меня вернут на мою родную точку, что всё будет хорошо. Естесственно, банку было невыгодно, что уходит один из лучших сотрудников, который приносил им большие продажи в условиях постоянной текучки кадров, когда надо было учить новичков и не приходилось ждать от них хороших продаж. Оказывается, они просто так хотели потренировать меня, был типа прием кнута и пряника, хотя пряника как такового не было. Ах, как же не было? Мне директор сказал на прощание, что я ещё должна сказать спасибо, что мне платили хорошую зарплату! Спасибо!!!!

Но я приняла решение, что мое спокойствие дороже мне любых денег, которые я могла там заработать. Я итак за 2 года потеряла очень много здоровья, работая в Сетелеме.

Я даже была благодарна, что меня прямо подтолкнули к тому, чтобы уйти, иначе бы эта борьба никогда не закончилась!

Так что вот такая у меня история. Зависть, ложь и интриги все 2 года ....

Я рада, что ушла оттуда в лучшее место, у меня сейчас нормальный коллектив, я даже не могу поверить и мне поначалу было дико, что рядом могут находится нормальные коллеги, что не надо с ужасом идти на работу каждый день!!! Что никто не плетет откровенных интриг, а все спокойно выполняют свою работу и всё!

Прошу прощения за такой длинный отзыв, но ещё хочу упомянуть отдельно саму специфику работы! Это очень тяжелая работа в моральном плане, так как существует банки-конкуренты в магазине. И каждый день ты приходишь как на войну, чтобы отвоевать себе кредит. Иногда доходило до мата, были ругачки страшные!!! Но и бывали и мирные времена, когда мы решали помириться и поровну делит клиентов. Да, веселое было время))) Наверное, нигде нет такой откровенной конкуренции каждый рабочий день, как если в магазине в крединой зоне. Там прямо злоба и ненависть летает в воздухе! И в физическом плане тоже тяжело работать, т.к. целый день надо ходить по торговому залу и скать себе "жертву" - того, кому можно поскорее оформить кредит, пока конкуреты ходят в другом конце зала))))Иногда приходилось бегать реально. Сама пишу и понимаю, какой же это всё-таки бред!!!!)))))))))))))))))

Подведу итог.

Как банк, дающий кредиты в магазинах, это нормальный банк, если платить вовремя, то всё будет хорошо. Кроме страховки там нет никаких дополнительных услуг. Так что максимум, что вам впарят, то это только 2 страховки, а не все 7, как в Русском Стандарте (прошу прощения, если я ошиблась количестве) и какой-то дебильный Альфа-хранитель в Альфа банке в дополнение к страховкам! Да в Сетелеме нет бесплатных каналов погашения, это минус. Но не такой критичный.

Кстати, в прессе были сообщения, что Сбербанк выкупил 70% акций и Сетелема и теперь Сетелем будет под опекой Сбербанка и возможно будет бесплатный канал погашения - в Сбербанке. Но пока дальше ничего не известно лично мне, и более того, мне это не интересно.

Как работодатель, это наверное, как повезет. Всё зависит от руководства. Я верю, что есть хорошие представительства с дружным коллективом. Мне не повезло, руководство было не заинтересовано в каком-либо сплочении коллектива, а наоборот стравливали нас всех между собой. Наверное, чтобы всегда были в тонусе и не расслаблялись!))) Но это работа - как жесткая школа, после неё тебе уже никто и ничто не страшно!

Поставила "рекомендую" именно как клиент.

Ещё по теме банков:

Я сама из этой сферы, есть что сказать про Русский Стандарт!!!

Про Альфа-банк тоже есть, что сказать

Сбербанк России - могут украсть с карты 8000 руб в любой момент и никогда не вернут!

Мой опыт кредитования в ВТБ24.

Банк Хоум Кредит

Самый отвратительный банк

Missol (26 сентября 2012 11:08)

наплевательское отношение к клиентам, нет банкоматов и операционных касс, переплата из-за погашения

Угораздило нас с мужем взять "рассрочку" в этом банке. В магазине был день скидок суета, и мы как то тоже поддались на весь этот кипиш и толком документы не посмотрели. Дома при более подробном изучении оказалось, что никакая это не рассрочка, а кредит да еще с немалыми процентами. Но это полбеды. Криворукая сотрудница банка умудрилась обмануть нас на 1.5 тыщи которых мы не брали. А при обращении к ним отказались переделывать нам договор. Вот уже второй месяц к концу подходит, а мы так ничего не можем добиться. и в Москву звонили, и в банке самом миллион раз были. один ответ - "мы дадим вам ответ через 10 дней, все переделаем, сумму пересчитаем"... Зато не забывают заботливо высылать смс о сумме платежа

У Ж А С !!!

FreeeRider (22 марта 2012 13:22)

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!! 4 месяца ждут письма (ЗАКАЗНОГО) от страховой на компенсацию по КАСКО. Оформили заявку на компенсацию в счёт оплаты кредита (не ремонт у официала! - ВНИМАНИЕ). Делают вид, что ПИСЬМО не дошло. Адрес отправки - Бутырский Вал, доставки - ул.Правды (5 минут по ТТК). В руки они заявку принять НЕ МОГУТ, т.к. работают только с Юр.лицами, по почте электронной нельзя - не провели интернет, видимо в пещеры. Остается только суд... Недаром, BNP Paribas открестился от этого убожества.
Сотрудники и управляющие CETELEM - звоните, побеседуем - 89263421451

Самый ужасный банк.

meren (17 февраля 2012 15:32)

Пытался взять телевизор в кредит, в этом так называемом "банке". Во время оформления банковский консультант вбил в договор не правильную сумму, и мы сразу же оформили отказ. Телевизор я не получал, через кассу магазина не проходил. Но уже как 3 месяца банк не может закрыть договор, говорят это долгая процедура,но моей вины нет, что у них криворукие сотрудники . Звонил в инф. поддержку толку ноль. Вот уже 3 месяца названивает авто-робот, каждый день по 5 -10 раз. Решил подавать иск в суд. Банк ужасный.

Ложка дегтя в бочке меда

svs-n (22 июля 2011 17:03)

Полтора года назад взял автокредит в банке Сетелем. Как положено ПТСку банк взял себе в качестве залога. Полтора года ежемесячно в указанные сроки погашал необходимую сумму. И вот появилась возможность погасить долг досрочно. Позвонил, сразу назвали сумму, которую я должен погасить. Через день пришла СМСка с указанной суммой и сроком погашения, я был приятно удивлен проявленной ко мне заботой. Короче, долг я погасил, осталось забрать ПТС. Вот тут началось. Позвонил, сказали - без проблем, позвоните такого-то числа. Звоню в указанный день, говорят - в течении трех дней с вами свяжется специалист и уточнит и все разъяснит. Проходит три дня, никто не звонит. Звоню сам, говорят - позвонят завтра. На другой день опять никто не звонит, я на нервах, звоню сам. Опять говорят - с вами свяжется специалист. Через день опять звоню сам - отвечают моя заявка в разработке, ждите еще 3 дня. В чем проблема, не могу понять. Так сложно вернуть ПТС? И как можно так испортить свою репутацию перед клиентом т.е. мной из-за такого пустяка как возврат ПТС? Полтора года никаких проблем не было ни смоей стороны, ни со с тороны банка.

Смотрите также

Международная Маркетинговая Группа Украина Все отзывы о компании

Отзывов: 0

закрыть

Сетелем

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв