Главная » Финансы » Страховые компании » Отзывы Страховая компания Liberty

Страховая компания Liberty

3.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Покупая КАСКО у них - не ждите спокойствия!

aisy (7 марта 2015 12:51)

нет

всего 2 сто и из-них 1 шарашкина контора, компания заинтересована в отказе, не грамотные менеждеры,

Застраховали мы с мужем автомобиль в этой страховой компании первый раз в 2013 году. Стаховали по полной (КАСКО+ОСАГО+ДОСАГО). Муж перештудировал все отзывы, посмотрел рейтинг компании, в общем подошли к выбору максимально качественно. Первый год страхования нареканий не было, наверно, потому что страховой случай был всего 1 и тот копеечный, да и в первый год страховки у нас был ремонт у диллера. Там все согласования были без проблем. Все началось, когда мы застраховались там на 2й год.

Полис КАСКО мы взяли с ремонтом на СТО страховой компании (их кстати всего 2) и с удаленным урегулированием. С марта 2014 по ноябрь 2014 мы жили не тужили, а в ноябре во дворе на парковке нам в "попу" прилетела сзади припаркованная а/м, а ее, в свою очередь, ударил мусоровоз. Чисто внешне повреждения были мелочными, но тут все и началось..... Приехали ДПС и, чуть позже, выездной эксперт (работает Либерти с ЛАТ), все зафиксировали, дали протокол и сообщили, что остальные документы в страховую привезет эксперт. При осмотре экспертом обнаружилась легкая замятость 5й двери, эксперт зафиксировал и сообщил, что это повреждения скрытые и в постановлении могут не фиксироваться. В тот же день мы заметили еще и оцарапанную дверь левую заднюю, не знаю кто это сделал, но следы как от тележки из гиперов ( а у нас, к слову, бомжы с такими шатаются). Муж сходил к участковому все зафиксировали и сказали 10 дней ждать постановления. Далее мы поехали на первичный осмотр на СТО. Выбрали мы ремонт в СТО "Спринт Сервис" съездили на осмотр (который, кстати говоря был чисто внешний минут за 5-10), машину осмотрели, повреждения зафиксировали и отправили нас ждать ответа от страховой. К слову, отзыв об этой СТО - это отдельный разговор.

Прошло дней 5 и нам пришел ответ от страховой - отказ по 5 двери, типо, ДПС не зафиксировали в постановлении эти повреждения. Двушка с СТО нам говорит, хлопая глазами: "а вы идите заплатите ДПС, они вам впишут повреждения и страховая все согласует". Мы в ужасе, ведь повреждения то скрытые, которые не видно с маху!!!!! Как мы придем в ГАИ и скажем ребята впишите....Но делать нечего - пошли и, ура, в ГАИ этой просьбе не удивились и сказали, что нечестные компании так часто отказывают. Милая девушка инспектор нам все вписала, попросила лишь фото повреждения привезти. Там же в ГИБДД выяснилось, что никакой эксперт за нашим постановлением не приезжал и ничего не забирал, так что забрали сами. Пока все обирали и вписывали, постановление и от участкового поспело. Привезли в СПРИНТ все документы и стали опять ждать приглашения на ремонт. Уж не помню сколько ждали, но опять сюрприз - отказ по покраске двери, типо, в постановлении написано ст. 24ч.1п.1 (нет состава преступления), а нужно 24.1.2. Ладно бампер починили, а с дверью продолжили разбираться. Долго мы переписывались и общались и с участковым и с прокуратурой ответ один - постановление не изменим, а страховая вас обманывает. Ладно - забили.

И тут проходит 3 месяца, и в Питере, чудом, выпадает снег, везде сугробы и "добрый человек" уже на другой парковке (видимо буксуя) бъет нам "попу" машины, причем так сильно, что у нас и бампер в хлам,и крепы вылетели, и противотуманка вылетела, и дверь 5 помята, и поцарапались крылья И опять сново здорово. Вызвали ДПС и эксперта, второй участник скрылся. Уже имея предыдущий опыт попросила инспектора вписать все что есть, благо инспектор попался понимающий:). Приехал эксперт посмотрел и говорит, а чего крылья писать, отполируйте за свой счет и все. Я ему - нет, вписывайте.

Выбрали другую СТО "Крас и Ко". Приехали на осмотр. Он был не сравним с предыдущим, машину разобрали, посмотрели все срытые составили смету на 29! позиций!Отправили на согласование ждем.... Позвонили с СТО дня через 2 и о сюрприз..предварительный отказ по крылу! Мы уже в гневе!!! Ждем продолжения. Заказали запчасти, а страховая пока решает что, в итоге ремонтировать. Проходит еще дней 5 и звонок с СТО - крыло согласовали, а вот 5я!!! дверь вызвала сомнения и предварительно решение страховой - окраска за свой счет!

Результат окончательный пока жду, на ремонт через неделю и там уже будут решать кто оплачивает покраску двери!

А пока со страховой пришел ответ: "К сожалению, принимая во внимание историю страхования по КАСКО, возобновление этого полиса предложить в этом году не можем."!!!!

Так что мой вам совет, хотите гарантий и спокойствия - не идите в Либрти. Мелочевку чинят на ура, а как доходит до дела начинают мозги компостировать и отказы штамповать!!! Менеджеры по опросам качества задалбывают звонками, совершенно не смотря историю с клиентом. Диспетчеры, менеджеры в головном офисе и страховые агенты в маленьких офисах - дают разные ответы на 1 и тот же вопрос! У мне есть с чем сравнивать, т.к. Либерти не первая страховая. Повелись на низкую стоимость (на тот момент) и рейтинг А+.