Главная » Финансы » Страховые компании » Отзывы АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

1.1

Мнений: 47

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Если заболел готовься платить ДМС не поможет, готовься платить.

Татьяна (11 января 2021 11:52)

Добрый день.
Полисом ДМС « Альфа Страхования» пользуюсь десятый год.
Являюсь корпоративным клиентом и как понимаете от компании « Вымпел ком» не сколько тысяч ваших клиентов.
В чем суть претензии:
30. 12 2020 я обратилась в мед центр « Любимый доктор» на прием к эндокринологу, сотрудник страхования сообщил , что с КМН9 кандидат медицинах нук) я не могу записаться на прием т.к. это не прописано в ДМС.
На вопрос: В ДМС пописано , что запрещено пользоваться услуги КМН? Там прописано что по ДМС я мог воспользоваться только услугам специалистов с низкой квалификацией? « сотрудник не смог ответить и только твердил что я не имею права записаться на прием к кандидату наук.
Вывод: в полисе не прописано о запрете обращаться за услугами к профессионалам так же как и не написано что по ДМС я могу оттащатся к специалистам только низкой квалификации.
На каком основании мне отказано, почему мне необходим доплачивать за приём , если в услуги ДМС входит прием у врача.
Та же самая ситуация повторилась записью к терапевту, где мене сообщили что п гарантийному письму я могу обращаться только к специалистом низкой квалификации и мне необходимо оплатить разницу.
В итоге мне надо два первичных осмотра и да повторных это 4 раза доплатит , хотя у меня проплачен ДМС в котором не прописан ЗАПРЕТ на прием к КМН.

Далее.
Терапевт.
По показаниям которые были назначены кандидатом медицинских наук , по предварительному диагнозу: аритмия, тахикардия, гипертония, были назначены ряд анализов и УЗИ, при этом сотрудник ДМС , ответа которого я ждала в чате почти сутки, согласовывает не все анализы и УЗИ т.к. считает что кандидат медицинских наук может халатно относится к своим обязанностям и назначать анализы и УЗИ не корректно.
Я прошу согласовать прием КМН по ДМС и вернуть мне деньги которые я вносила, что бы попасть на прием к специалисту.
Так же я прошу согласовать все анализы и УЗИ которые назначил специалист. Т.к. состояние моего здоровья а именно сердца на прямую зависит от правильного диагноза и лечения.
Акцентирую ваше внимание на том что являюсь пользователем ДМС альфа страхования 10 лет и такого халатного отношения к клиентоориентированости не ожидала.

Отказ от Договоров Страхования

Отказ от Договоров Страхования (15 сентября 2020 18:02)

Подписались по Кредиту на Страховку?
Хотите Вернуть Деньги по Страховке?
Тогда Вы по Адресу!
Отказ от Договора Страхования.
Расторжение Договора Страхования.
Возврат Денежных Средств по Страховке.
Данное Предложение Касается Договоров Страхования - в случаях:
Потребительского Кредитования, Кредита Наличными, то есть Страхования - Жизни, Здоровья, Рисков, Непредвиденных Случаев и др., КРОМЕ Обязательного Страхования - ОСАГО и Ипотеки.
Убедительная просьба - при желании отказаться от Договора страхования и расторжении Договора страхования обращаться в течение 14 дней с момента подписания Договора страхования. В случае пропуска данного срока возможность вернуть страховую премию не представляется возможным.
* Тел. 8-900-121-79-22 * WhatsApp 8-928-186-32-25 *

За ДМС в другую компанию...

ivalo406 (15 марта 2017 02:39)

не обнаружено

глупые условия страхования, никогда не обращайтесь в альфастрахование

Добрый день.

Пишу конкретный случай обращения в страховую компанию Альфастрахлвание по ДМС..

Обращение в подразделение в г. Санкт-Петербург, полис № 61250835.Ситуация заключается в следующем, я обратился в компанию 03.03.17 г. по вопросу посещения офтальмолога по причине болезни глаза (с выделениями), требовалось оперативное посещение врача в тот же день. После долгих поисков свободных мест, страховая компания предложила Поликлинику №81, несмотря на отдаленность этой поликлиники, я согласился на её посещение из-за срочности и я посетил 03.03.17 в 11-40, пройдя осмотр и получив рекомендации по лечению от врача, а так же записался на повторный приём на 09.03.17 г., при этом врачом был согласован повторный приём со страховой компанией.Вследствие неудовлетворительной, на мой взгляд, динамики выздоровления (выделения из глаза продолжались), 06.03.17 г. я обратился в страховую с просьбой посещения врача в Поликлинике № 81 повторно в более ранний срок, а именно 06.03.17 г. для скорейшей проверки тем же врачом, что и ранее. Однако, в процессе перезаписи на более ранний срок, вдруг выяснилось, что перезаписать они меня уже не могут т.к. Поликлиника № 81 оказывается не входит в перечень страховой компании. В итоге мне было наотрез отказано в записи в Поликлинику № 81, соответственно возможности посещения того же врача, что и ранее, в минимальный срок 06.03.17 или другое время, для определения динамики болезни страховой компанией Альфастрахование я был лишен.В отсутствие другой возможности, я был вынужден принять предложение страховой посетить Офтальмолога в Поликлинике №40 только 07.03.17 г в 18-40, там очень удивились, что пришел к ним т.к. о динамике судить невозможно…Считаю данный подход к решению серьёзных проблем со здоровьем некомпетентным и неконструктивным со стороны страховой компании.

Аналогичные случаи нередко возникают у коллег (у работодателя договор ДМС с Альфастрахование.

Поэтому я бы предостерёг от страхования в данной компании по ДМС.

Всёёёёё....накипело!!!!!!

Goldiriska (7 марта 2017 22:07)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, глупые условия страхования, жадины-говядины, не плат

Я вообще не любитель жаловаться и писать всякого рода отзывы, обычно если требуется оставить отзыв ограничиваюсь парой фраз, но тут даже моему терпению пришел конец! Мой телефон Lenovo выскользнул у меня из рук при разговоре и улетел в лестничный проем на 11 этаже. Ну ясно, что остались только рожки, да ножки, не вооруженным глазом было видно, что он пришел в негодность. Тут даже с этим сразу согласились в сервисном центре. Ну вообщем сдала я его 2 декабря 2016 года! Два месяца, такой максимальный срок устанавливает сама страховая компания Альфа-Страхование, они морочили мне мозг, то ту бумажку принесите, то эту, то тот скан им нужен, то еще какой-то, ну тут пришел конец срока обработки и свершилось чудо они позвонили со словами: "Приезжайте распишитесь в акте, будет выплата." Ну наконец! Расписалась я в долгожданном акте и спрашиваю: "а в течении какого времени будет перечисление?" ( это было в сервисном центре), мне сказали позвонить в страховую и у них спросить. Хорошо, позвоню туда. Там милый женский голос говорит мне такую информацию.....ууух..."20 РАБОЧИХ дней на оформление и 10 РАБОЧИХ дней на перечисление" !!!!!!!!! OMG! Итог: сегодня 7 марта 2017 перечислений до сих пор нет. Напомню сдала сам телефон 2 ДЕКАБРЯ 2016! И ладно бы может я еще поняла такую возню и мытарства компании если б я , к примеру, телефон типа айфон за 60 т.р. принесла. Я б еще тогда поняла их желание отсрочить свои потери, но тут телефон за 10 т.р. Если и буду что-то еще страховать, то точно не у них! Нет уж, увольте! Всем спасибо, всем до свидания!

Комплексная защита от поломки или сплошной обман

Solarrose (17 января 2017 17:14)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, глупые условия страхования, ненужная покупка!!!!!, н

С Альфастрахованием впервые я столкнулась еще в 2012, когда покупала смартфон Samsung Galaxy S3 стоимостью около 30 тысяч. До того момента о страховании телефонов я даже не подозревала. И когда продавец в Связном начал рассказывать о "преимуществах" страховки, я была поражена и решила, что конечно же мне это обязательно нужно. Стоимость полиса составила 1990 руб сроком на 24 месяца.. В кратце продавец заверил так, если я телефон засыплю песком, замочу, произойдет замыкание и аппарат перестанет работать, то по страховке мне его отремонтируют либо вернут деньги.Ключевое слово здесь Я. Вроде все просто и понятно! На деле же все оказалось куда сложнее. Если что-то случилось с телефоном, то Я должна доказать, что не сама его преднамеренно утопила/разбила, а сделал это кто-то третий. То есть меня обманули или ввели в заблуждение. В общем в первый раз я сильно с этим полисом погорячилась, решила больше ерундой не заниматься. Но не тут то было.

Муж купил мне новый телефон, на этот раз дороже предыдущего. Про страховку мы были наслышаны и решили в этот раз не заморачиваться. Но настойчивый продавец снова пытается нам впарить сей продукт. Муж объяснил продавцу, что мы это проходили и страховка ваша полное вымогательство, на что продавец стал уверять, что это абсолютно иной продукт, и по опыту предыдущих клиентов тут все иначе и эта страховка распространяется даже на поломки произошедшие по моей вине (а я еще тот рукожоп, о чем муж прекрасно знает). В общем по мнению продавца снова все было просто: телефон сломался - несете в магазин и все будет гуд. И мой мужчина сдался и купил этот продукт, стоимость которого составила 4999 руб сроком на 36 месяцев. Поверив на слово продавцу, муж не стал читать текст страховки в магазине (жаль меня не было рядом).

И в принципе мы забыли об этой страховке, пока не настал тот самый день, когда я разбила телефон, и тут мы вспомнили, что вроде как можем обратиться в салон за ремонтом. Приехали мы в связной, где полтора года назад был приобретен телефон и полис к нему. Девушка консультант сразу дала понять, что альфастрахование у них уже не действует и обращаться надо непосредственно в страховую, но ко всему прочему нужно ситуацию выставить так, будто телефон разбил кто-то третий, например кошка. Тут и начался наш квест. Поехали в страховую, оттуда нас отправили в сервисный центр, который делает диагностику. В сервисном центре девушка заявила, что действие страховки уже не распространяется на такую поломку, так как ответственность страховщика в этом случае действует только 12 месяцев со дня вступления страховки в силу (а как же 36 месяцев? Ведь мы именно на это рассчитывали). И вот мы снова обожглись... И ведь читали потом дома этот договор, и все равно верили, что нас правильно проконсультировали. Девушка только предложила вернуть средства по неиспользованной страховке в магазине, где был куплен телефон, а из магазина нас послали снова в страховую и круг замкнулся.

В общем вывод такой: вся эта их страховка полная лажа, и метеорит на телефон врядли когда нибудь упадет (еще и доказать надо, что это метеорит сам упал, а не я его на телефон уронила). В будущем буду покупать технику только в М-видео, там у них неплохие программы по дополнительному обслуживанию, и по крайней мере действуют на весь указанный срок, а не на 12 месяцев, в чем я уже убедилась.

Ну а на счет вернем мы деньги по страховке или нет, напишу позже, если мы все таки соберемся это сделать, ведь впечатление осталось крайне негативное и связываться со Связным и альфастрахованием больше не хочется ни по каким вопросам.

ни как

Robertasa777 (16 января 2017 07:05)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, глупые условия страхования, жадины-говядины, их прос

Был куплен телефон в ноябре 2014 года и оформлена страховка в магазине связной при покупке самого телефона, где сотрудник предложил мне на 2 года комплексную страховку на что я и согласился, так как он мне наплёл что он будет отремонтирован в любом случае при её поломке. телефон был не дешёвым что мне показалось очень выгодным что бы не попасть на ремонт при поломке за свои деньги!

прошло полтора года и телефон накрылся, при обращении по горячей линии меня направили в офис нашего города альфастрахования с переченью документов. там внимательно изучили мой договор альфастрахования и направили в свой авторизованный сервисный центр, где я так же сдал все свои документы и весь комплект телефона, после того как изучили и там мой телефон с документами сказали что бы я ждал звонка. как только они получат перевод денег на ремонт моего телефона я должен буду подъехать в сервисный центр для согласования что именно будет ремонтироваться в моём аппарате и сколько будет потрачено денег на его ремонт. что и произошло через 2 недели, меня вызвали что бы я ознакомился с документами. после моей росписи мол процесс должен был начаться!

прошёл месяц, я позвонил в сервисный центр - где мне менеджер сообщил что перевода денег не было до сих пор и попросил связаться с альфастрахованием. я так и сделал, ещё через неделю пришёл ответ оттуда где написали что после 12 месяцев использования телефона на второй год страховка распространяется только на механические поломки! я попытался объяснить им другими словами что продавали одно, а на деле совсем другое!и то что какими ушами слушала девка по горячей линии когда я ей озвучивал номер своего договора, и какими глазами смотрела договор сотрудница в альфастрахования когда направляла меня в СЦ..но они тупо игнорируют клиентов. прошла вот ещё неделя, но телефон я забрать так и не могу с сервисного центра,менеджер говорит что не могу я его вам вернуть потому что нет какого то письма об отказе о ремонте и возврата телефона обратно владельцам!

Вот так и альфастрахование!

что делать в таких ситуациях?

Программа ДМС "Дети до года" не рекомендую.

bunin_16 (29 декабря 2016 20:48)

ограниченный список лечебных учреждений, персонал не всегда достаточно компетентен, трудности при со

Являюсь корпоративным клиентом компании Альфастрахование по программе ДМС. Застрахован мой ребенок по программе "Дети до года" в г. С-Петербурге. Сообщаю конкретные факты на основе собственного опыта про данный вид услуги: операторы колл-центра не компетентны, т.е. сами не знают условий договора по номеру полиса и соответственно не могут корректно согласовать услуги и подобрать медицинское учреждение; в данной программе нет возможности прикрепляться к педиатру, чтобы он курировал ребенка; врачи из клиник, которые приходят по вызову не назначают анализы, т.к. их за это штрафуют - т.о. проблема с назначением и сдачей анализов; в списке учреждений по договору нет детских поликлиник. Решайте сами стоит ли пользоваться такой программой услуг, когда на деле получается, что все равно приходится все делать через районную поликлинику, заплатив за дмс порядка 45 тысяч рублей.

Опыт по страхованию смартфона

НаталияКН (24 ноября 2016 13:17)

вводят в заблуждение, глупые условия страхования, никогда не обращайтесь в альфастрахование, полис н

Мое послание обращено к тем, кто может быть"жертвой" при покупке смартфона при оформлении страховки от повреждения, предлагаемым агентами ОАО "Альфастрахование" в офисах продаж салонов связи. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ В УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА! В моем варианте в салоне "Евросеть" приобрела два смартфона и продавец предложил оформить страховку от повреждения, разукрасив яркими примерами о возмещении стоимости, если телефон разобьешь. Единственное не уточнили, что "повреждение, гибель или утрата в результате пожара, удара молнии, взрыва газа, повреждение имущества в следствии внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) систем ......и падения летающих объектов" т.д. и т.п. и.... Все свои смартфоны хранят рядом с водопроводными и канализационными трубами, либо в поле ждут удара молнии? А какие условия по предъявлению доказательств страховых случаев!!!!!! Леня Голубков отдыхает. В моем случае никакой выплаты за смартфон (повреждение от случайного падения) я не получила , хотя продавец уверяла, что договор именно от этого. В ответе директора филиала страховой компании были перечислены страховые случаи, указанные в договоре и мне сообщили, что ОАО "Альфастрахование" не имеет правовых оснований для признания события страховым случаем . Хотела расторгнуть договор досрочно, так как действие договора у меня еще не закончено, но расторгнуть его по условиям договора тоже нельзя. Теперь эта компания для меня закрыта для всех видов страхования.

Нужно делиться опытом, даже плохим! Будьте умнее меня!

Договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе &qu

Наталья L (12 ноября 2016 18:00)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно

В сентябре 2011 года зашла в отделение Альфа - банка (Московский пр. г. Санкт-Петербург), по каким то делам. Так как этим банком пользовалась давно и нареканий не было, то в данном банке имела депозитные счета, которые хотела продлить. Отзыв тут [ссылка]

Сотрудница банка предложила мне поучаствовать в инвестиционной программе АльфаФинанс, минимальный срок участия в которой 5 лет и минимальная сумма 100000 руб. С ее слов вложив сегодня сто тысяч за пять лет я эту сумму увеличу, чуть ли не с несколько раз, но точно больше, чем депозит. Говорила, что это уникальный инструмент, который обеспечивает потенциально высокий доход при 100% сохранности вложенных средств.

Смотрим, что данный момент обещает Альфа-Страхование совместно с Альфа банком. Скриншот с сайта [ссылка]

Вообщем мне тоже обещали золотые горы, но предупредили, что есть условие, что деньги нельзя забрать раньше срока, а точнее можно, но сумма возврата меньше вложения – смотрим график.

На выбор мне предложили несколько стратегий :1. Стратегия «Голубые фишки» - (позиции в портфеле НК Роснефть, ОАО Газпром, ГМК Норильский Никель, ОАО Лукойл, АК Сбербанк, ОАО Северсталь)2. Стратегия «Ценные металлы» - - (позиции в портфеле: Золото, серебро, платина)3. Стратегия БРИК (см фото)

Я выбрала «Голубые фишки». Когда дело дошло до подписания договора – оказалось, что фактически, это не договор инвестирования, а договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "АЛЬФАФИНАНС". Тут у меня возникли сомнения, и надо было тогда остановить сделку. Но сотрудница банка пела мне в уши, что люди тут миллионы вкладывают, а я со своими 100 тысячами переживаю.

Я долго читала договор, единственное, что в договоре было прописано четко, что по прошествии 5 лет, я гарантированно получу обратно свои сто тысяч, а остальное будет зависеть от ситуации на рынке. 16.09.2011 года я заключила договор и внесла страховую сумму сто тысяч и забыла о нем на пять лет. 19.09.2016 года я в том, же отделении Альфа-банка я написала заявление на страховую выплату по договору. Уточнила сроки получения выплаты. Сказали, что денежные средства я получу в течении 15 дней после принятия заявления. (Вот тут кроется ложь, так как деньги вы получите в течении 15 дней после поступления заявления в Альфа-Страхование, а не в отделение Альфа-Банка.) Будьте внимательны! По сумме выплаты мне ничего сказать не могли, так как якобы данные сведения представляет только АльфаСтрахование.

Прошел месяц, но в течении месяца деньги я не получила. Оказалось, что сотрудница Альфа-банка не передала мое заявление страховщикам. Пришлось писать жалобу, так как второй экземпляр заявления я меня был на руках с отметкой, то ситуацию решили быстро. Всегда берите документ подтверждающий , что заявление принято – это может сработать на вас.

Первого ноября мне на указанный в заявлении счет пришла сумма 111779,19 руб. Фактически мой доход за 5 лет составил 11779,19 руб, это по 2355,84 руб. в год. , то есть доход примерно 2% годовых. Просто обалдеть какая инвестиция!!! Оставь я тогда деньги на депозите я бы получила, как минимум на 5% больше в год.

На сайте АльфаСтрахования я попросила их расписать мне доходность но мой запрос проигнорирован. Буду отправлять официальный запрос в офис.

Выводы делайте сами. Лично я не советую вкладывать деньги по данному предложению, называть его инвестиционным язык не поворачивается.

Хотя если вы проведете небольшой анализ, то увидите, что все компании участвующие в стратегии «голубые фишки» имели неплохой доход, но вы в итоге получите шиш. Прежде, чем вложить свои деньги хорошо подумайте.

Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!!

al878 (16 октября 2016 22:17)

вводят в заблуждение, глупые условия страхования, никогда не обращайтесь в альфастрахование, специал

Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!!За месяц до истечения страховки ОСАГО обратился в ОАО АльфаСтрахование Нижегородский филиал расположенный по адресу ул. Белинского 55А Деловой центр "Сенатор".Приветливая девушка объяснила, что для страхования авто они перезвонят через 2-3 дня и надо будет подъехать - сфотографировать машину и после этого оформят осаго. Я согласился, заполнил анкету с контактами и стал ждать звонка.Прошла неделя. Возможно она же позвонила и сказала, что в почтовый ящик придет от них письмо с приглашением. Именно письмо и именно в почтовый ящик.За полторы недели до истечения страховки осаго я застраховал машину в другой страховой у брокера.По истечению 3-х дней, после того как вступила в действие новая страховка осаго и истекла старая пришло уведомление о письме на почту. Ожидая, что это может быть из пенсионного фонда или налоговой я с полчас простоял в очереди на почте с маленьким ребенком на руках, где в итоге сказали что ваше письмо в другом отделении почты россии куда пришлось ехать и опять стоять в очереди. И там мне дали "долгожданное письмо" от АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, где мне сообщали, что теперь мне можно записаться по телефону.В итоге я впустую потерял больше часа в стоянии в очереди. Поэтому очень вам советую никогда не обращаться в АльфаСтрахование!Предварительно за месяц обратившись к ним - они не смогли ничего сделать!!!

Альфа страхование....это что то...!)

Жойдик (2 сентября 2016 14:56)

Сегодня столкнулся с таким «необыкновенным тупизмом» в компании Альфастраховании...что нет слов...(приличных) Придя к агенту для продления полиса ОСАГО...я столкнулся с такой ситуацией,что моя база была заблокирована...(или как это правильно назвать я не знаю...) и агент вежливо попросила меня поехать в офис компании на Больничный переулок,6...перед этим я пытался позвонить на местные номера офиса...безуспешно...сначала срабатывал определитель номера..а потом скидывалось...съев мои деньги с сотового...2 раза..Ну да ладно...приехав в офис мне так же было отказано в оформлении из за блокировки моих данных ...потом звоню на горячую линию...мне там ни чем помочь не могут...предложив писать заявление секретарю...которое рассматривается в течении 30 дней--БРЕД! После общения в офисе...я решил ещё раз позвонить на номер 8800 3330999....Уже сам предположив причину блокировки...начал объяснять,что я хотел оформить полис онлайн.... ,но не получилось...так как сайт сырой и оплаты не показывает..также при разговоре с оператором по ее совету зашел в папку мои полисы…для оплаты онлайн полиса..там ни чего не оказалось..то есть показывает что полисов нет...Мне посоветовали отменить онлайн заказ...и что в течении 2-х часов придет смс об отмене...Вообщем я оказался в такой интерессной позе...благодаря этой "замечательной" компании...что подождав 2 часа и не получив смс...поехал и застраховался в другой компании...а эту "шарашкину конторку" я теперь буду обходить стороной и советовать своим друзьям...делать тоже самое..!

Не отвлекайте людей от "работы" своими визитами

NixCore (17 августа 2016 18:32)

цена чуть ниже среднего

всегда разные расчеты, не могут обосновать, не уверены в своих расчетах сами, некомпетентный персона

Так получилось, что мне нужно было срочно застраховать свой автомобиль по ОСАГО. Диагностическая карта была уже на руках, поэтому оставалось выбрать страховую компанию.

Наслушавшись про Росгосстрах я отправился в АльфаСтрахование. Я размышлял так: ведь Альфа Банк хороший же, значит и страхование должно быть на уровне. Оказалось это разные лица.

Офис чистый и опрятный - это хорошо. На входе меня встретили измученные сотрудники. Может быть это и не так, но мне показалось, что никто не хотел брать клиентов в работу. Сотрудники сидели, уставившись в свои мониторы и ждали, что клиента возьмет кто-то другой.

В итоге я обслуживался женщиной, которая впрочем, тоже эмоционально была очень напряжена и складывалось впечатление, что помехой её счастью на работе являюсь я.

Цена года страхования была у них чуть ниже, чем у дяди Васи около ГИБДД, поэтому я не долго думая застраховался.

Первый год я отъездил хорошо. Но когда я пришел продлевать полис и ничего не поменялось, я немного огорчился.

Мало того, что меня в этот раз встретили опять с миной на лице, так ещё и обманули с расчетами.

Сначала мне насчитали около 4-х тысяч за год и двоих людей. Я переспросил:

- За год?

- Да?

- Точно? За двоих?

- Да, да.

Я записал сумму на бумажку, радостный побежал делать ДК. На следующий день с ДК приехал, всё такой же радостный забегаю. И эта же женщина говорит, что сумма будет около 10 т.р. Тут меня уж совсем пробило: если внешнюю неприязнь ещё можно простить - не все умеют управлять эмоциями. То такой обсчет. Начал доказывать, что только вчера насчитали на 4, что я год целый у них был, должна же быть какая-то скидка.

На что мне был ответ, что это я всё перепутал, скидки компьютер не выдает, старшего нет, есть только директор, который "сидит, но вопросов никаких не решает". Огорчившись от такого бессилия людей перед машинами в век цифровых технологий, я собрал документы, поблагодарил (непонятно за что), и тихо ушел.

Про себя я уже подумал, что скорее всего напишу отзыв, что никому из друзей не порекомендую.

Такая вот история. Буду теперь искать других страховщиков.

Очень сложно все согласовать, объем услуг меньше, чем по ОМС!

ЕвгенГ (28 июня 2016 14:50)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, жадины-говядины, персонал не всегда достаточно компе

Добрый день!Вот уже лет 5 лет ежегодно работодатель страхует по ДМС. Каких только не было компаний за это время - Альянс, Рессо, Альфастрахование и другие (уже не помню).Самой худшей компанией была Альфастрахование. Я очень разочарован.Надо начать с того, что даже на этапе регистрации экономят - не высылают карту, а предлагают скачать приложение на телефон. Функционал его не понятен. Через него навряд ли что-то удастся сделать тем более оперативно. Документов уже тоже никаких в физическом виде не высылают, а только электронные письма. Печатайте потом полиса сами.Дальше хуже. На каждый прием нужно гарантийное письмо. Оно нужно для каждой мелочи. А что бы гарантийное письмо выслали, нужно согласовать назначение. Т.е. отправить скан того, что врач написал еще и в наиболее расширенном виде. Например, врач назначил вам обследования, которые входят в программу ДМС, вы должны сначала отправить полный лист описания того, что делал врач, какие у вас жалобы, что назначил врач. Затем ждать сутки для согласования. И плевать на то, что вы могли в этом же месте в это же время пройти назначенное обследование или анализы. Это касается даже простейших, к примеру, анализ мочи. Печать рентгенографических снимков не согласовывают. Даже в том случае, если нужный врач находится в другом мед. учреждении, нежели то, в котором вам согласуют рентгеновское исследование. Хочешь пойти к врачу - сам оплачивай снимки. Врачи сами называют Альфастрахование самой идиотской страховой.Самих мед. учреждений очень мало и все они, на это отдельное внимание обращаю, бюджетные с платными отделениями! Это вообще как такое может быть то? В Новосибирске всего лишь Первая Городская Больница и СОМЦ ФМБА.Но и это еще не все!Расписание работы согласующих работников - с 9-00 до 18-00. Раньше, чем в 9-30 и позднее, чем 17-30 до них дозвониться не реально! По федеральному номеру ничего, кроме неотложных случаев не решают! Да и то, в Новосибирске, например, неотложные случаи тоже не решают - нет договоров со станциями скорой помощи!А теперь самое главное - в договоре прописаны отдельные процедуры, исследования и т.д. Так вот, Альфастрахование работает, как они сами утверждают, по стандартам Мин. Здрава! Простите, но стандарты Мин. Здрава ориентированы исключительно на ОМС! И объем услуг, входящих в эти стандарты, только сокращается. Согласовать что-то сверх этих стандартов не реально! Но!!!! Альфастрахование пошли еще дальше - они не согласовывают даже те услуги, которые обязаны по этим стандартам сделать вам по ОМС! Лично у меня уже было 2 раза, когда мне приходилось доказывать их неправоту! Рассмотрение претензий длится очень долго. Что бы претензию вообще приняли приходится очень долго и муторно искать ответственного. Порой вообще через работодателя только можно найти. В самой Альфастраховании ничего не дают. А оно мне надо вообще?Но вопреки всему этому работодатели активно выбирают эту недостраховую компанию. Мне очень сильно кажется, что не в последнюю очередь из-за того, что сотрудники Альфастрахования лично заинтересовывают лиц, принимающих решения по выбору таких компаний.В общем мое мнение - если задумываетесь о страховой компании по ДМС, то Альфастрахование СТРОГО обходите стороной. Иначе сотрудники будут думать о компании очень негативно.

Не рекомендую Альфастрахование

ShamSer (19 июня 2016 22:18)

Страхование телефона

При покупке телефона в Связном предложили застраховать. Оформил страховку по адресу временного проживания. Спустя некоторое время дом сгорел полностью, при раскопках завалов нашёл уголёк, который раньше был телефоном. Обратился в страховую. Собрал все документы, восстановил в Связном страховой полис, в пожарной части взял все справки. В положенные для рассмотрения дела 15 дней, страховая только просила предоставить дополнительные справки, то о пожаре, то о праве проживания в сгоревшем доме, на что я всё им выслал, уже хотел выслать свидетельство бракосочетания бабушки с дедушкой. Я уже и забыл про этот телефон (других дел после пожара полно) но вчера, уже более 3 месяцев прошло, позвонили с Альфастрахования и сообщили об отказе в выплате, мотивируя, что адрес прописки и временного проживания не совпадают, хотя в полисе указан был именно адрес сгоревшего дома.Впредь никому не рекомендую пользоваться услугами Альфастрахования.

Пользуясь ДМС Альфастрахование, Вы не потеряете навыков борьбы выработанных в бесплатной поликлинике

SunbeamSPB (10 июня 2016 17:33)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, отменяют решение о страховом случае!

Корпоративный ДМС мужа, детей и семьи. Чтобы получить хоть какую-то услугу от этой компании...

1. Ни в коем случае не теряйте приложение к договору о страховании, где прописаны клиники, к которым можно прикрепиться. Так Вы сможете выделить нужные, подходящие медицинские учреждения. Иначе Вас зашлют в другой конец города, видимо, в надежде, что Вы не доедете.

2. Выбрав медучреждение, почитайте информацию о врачах, выберите вреча. Иначе вас запишут чуть ли не к стажеру с опытом 1 год.

3. Планируйте визит к врачу заранее. Почитайте симптомы, не бойтесь приукрасить. Без очевидных симптомов, подразумевающих помощь эндокринолога, гастроэнтеролога, Вас в лучшем случае отправят к терапевту, через 3 недели. И потом или сразу скажут, что случай не страховой, лечитесь как хотите.

4. Не выбирайте клинику рядом с домом. Выбирайте серьезные учреждения с серьезными врачами, где они сами знают что написать, чтобы все-таки УЗИ или массаж состоялся.

5. Наберитесь ТЕРПЕНИЯ. Вам ничего не согласуют сразу. При звонке в страховой стол придется минут 10 висеть на телефоне.

6. Записывают к врачу в течение 2 недель или про Вас вообще могут забыть. Если Вас записали к врачу и Вы пришли, то письмо о согласовании могут забыть прислать и Вам придется срочно до согласовывать прямо у врача.

7. И самое интересное выяснилось, когда мы согласовали визит с детьми и прошли к врачу. Выйдя от врача мы узнали, что позвонили из страхового стола и согласование ОТМЕНИЛИ, и мы должны заплатить по прейскуранту.

8. У них самая дорогая страховка на детей. Компания заплатила более 70 тысяч за год на каждого ребенка. А потом выяснилось, что помощь зубного не входит. Что массаж только если ребенок "смерти" и т. п. Врач закреплен и может приехать при температуре, но амбулаторное обслуживание на другом конце города.

В общем, весь этот год я буквально воевала с этой компанией, чтобы получить оговоренные услуги. Прямо как в обычной районной поликлинике за номерки. И то, там через интернет можно записаться к врачу спокойно, а у Альфастрахования - нет.

Отвратительно!

raiden27@ya.ru (26 мая 2016 20:17)

вводят в заблуждение, впаривают доп страховки, жадины-говядины, персонал не всегда достаточно компет

При покупке нового авто застраховали машину по каско и осаго.

Страховщик застраховал авто с неверным кбм. На просьбу исправить кбм ответил отказом.

КБМ четко прослеживается в базе РСА и видно, что коэффициент применен не обоснованно.

ИТОГ мое заявление рассматривали с 13,04,16 до 26,05 превысив этим все сроки.

И ответом дали отказ так как полис уже закончился!!!

Итог я не могу застраховать машину уже 1,5 месяца!!!

плюс я потерял свою скидку в РСА и 2я машина скорей всего будет страховаться тоже без скидки.

Если хотите кучу головной боли за 78 000р обращайтесь

ОАО "АльфаСтрахование"

АльфаСтрахование на пару с Московским Кредитным Банком шагают по Москве.

Karney (20 марта 2016 07:23)

Здравствуйте!

Моя история, думаю, не единична. Прочтите для ознакомления, дабы не повторяться.

На самом деле переварилось, смирилось, принялось... как данность, спокойно отношусь уже. Но нервов потрачено было не мало.

С компанией "АльфаСтрахование" пришлось иметь дело вынужденно, в попытках вернуть деньги, автоматически переведённые им в день получения кредита.

— А можно так - утром стулья, а вечером - деньги?

— Можно! Но деньги - вперёд!

Плюс один- очень красивый, современный, удобный офис на Шаболовке. Попав туда впервые, почему-то уверенна была, что мне всё вернут, ну это может моя наивность, может приветливость менеджера только при первой встрече. Написала заявление о расторжении договора, приложили копии документов, взяли номер счёта куда вернут деньги... всё как положено. На этом положительные моменты закончились.

Дальше пошли одни минусы:

Достучаться до девушки, которая "вела дело" было не возможно, обещала держать в курсе, звонить, а тут приходилось по часу тратить время чтобы выловить её на рабочем месте.В течении месяца обещали рассмотреть и принять решение, два ждала.На сайте несколько раз пыталась до них достучаться через форму "обращения", ноль реакции, ответа не последовало.

В итоге вышло- сама я дура, что подписала документы не читая мелкий шрифт... Всё продумано, просчитано и предусмотрено со всех сторон. Чего и следовало ожидать, если бы не моя искренняя вера в справедливость Смеюсь сама над собой. Что же, спасибо за урок!

— Позвольте, товарищ, у меня все ходы записаны!

— Контора пишет!

В итоге потраченное время, обидно сталкиваться с тупым равнодушием со стороны сотрудников "АльфаСтрахования", включают игнор полный.

— Время, которое у нас есть, — это деньги, которых у нас нет!

Не рекомендую!

Спасибо за внимание!

Самая кидальная компания на рынке!.

ROMANN (18 февраля 2016 17:20)

все мутно и не прозрачно, персонал не всегда достаточно компетентен

Польстившись на не высокие тарифы, экономия выйдет боком. А если у Вас КАСКО на кредитный авто, ни дай Бог Вам его поцарапать.Моя история: Мазда 3, двухлетка, кредитная. Удар сзади, помята крышка багажника, бампер, треснул задний фонарь, геометрия кузова не пострадала . Осмотр у дилера и вердикт- ремонт 150 т.р. Но через два дня специалисты Альфы насчитали ТОТАЛ! По условиям договора годные остатки забирает страховая, и выплачивает банку сумму которой не хватает на закрытие кредита!!! 300 т.р. первоначального взноса за машину и два года выплат по кредиту уходят в пользу бедных. При этом в ходе разбирательств несколько раз сотрудники офиса на ш. Энтузиастов пытались подсунуть на подпись сложенные пополам документы. "Распишитесь ,что получили справку об отказе в выплате". Разворачиваю сложенный договор ,у меня его вырывают из рук. Пришлось проявить настойчивость, забираю договор, а там договор о передаче автомобиля в комиссионный магазин!!!!!!! В итоге пол года судебных разбирательств и Альфа оплатила и ремонт машины и все мои издержки и на погашение кредита осталось. Но вам оно надо? Эта компания живёт за счёт юридической безграмотности большой части населения. безнаказанно кидая своих клиентов! отвратительная компания, безграмотный персонал. Они весьма любезны при заключении договора. договор составлен грамотным психологом. Если вы не юрист, вы не заметите подвоха. Жена ,не глупая женщина , с двумя высшими образованиями, заключив этот договор, долго хвалилась как выгодно застраховала машину)и на десять тысяч дешевле, чем обычно получалось у меня. Всё резко меняется когда вы заплатили деньги. Так что мой Вам совет. Обходите дальней дорогой эту "компанию" и страхуйте жёнам машины сами)

Прежде чем платить деньги, читайте договор!

EleinM (28 декабря 2015 19:34)

не обнаружено

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, ненужная покупка!!!!!, полис невозможно аннулировать

Страховку движимого имущества Альфастрахования мне предложили в салоне Мегафон, когда я покупала папе в подарок планшет, который - по сути навигатор )) Сотрудники салона компетентно заявили, что страховка от ущерба позволит вернуть деньги, если агрегат сломается любым способом, в том числе, если его украдут из машины. Т.е. этакое КАСКО для планшета.
Папа недавно поставил дипломат на "свежеподаренную" ему электронную книгу, после чего пришлось ... покупать новую )) вот и пришло в голову решение о том, что в нашем случае такая страховка не повредит.
Страховку мне включили в общий чек, а прочитать текст договора-оферты дали лишь после оплаты.
В договоре совершенно ясно было прописано, что возмещение ущерба в весьма скромной сумме 1690 руб (нелепо, учитывая тот факт, что я заплатила 2500) произойдет в случае падения на планшет метеорита, стихийного бедствия или повреждения в результате действий третьих лиц, например, разбоя.
Если папа планшет уронит или его сопрут из машины - мы сами дураки )))
Я попыталась вернуть свои деньги прямо не отходя от салон Мегафон - аргументировав это тем, что меня ввели в заблуждение относительно договора-страхования, но мне отказали, так как не сочли возможным вернуть только одну позицию по чеку.......... При этом юноша и девушка в один голос уверяли меня, что рассказали о страховке только то, что узнали от сотрудников страховой компании.
В Альфастраховании же мне ответили, что я могу лишь отказаться от договора страхования без возмещения страхового взноса )))
Т.е. тот факт, что меня нагло обманули сотрудники Мегафон - которых в свою очередь не менее нагло обманули сотрудники альфастрахования - мои личные трудности.
Частично чувствую виноватой и себя - не надо было, конечно, верить людям на слово, а прежде чем платить деньги, следовало прочитать тот самый договор......
Но никак не могу привыкнуть к тому, что люди могу так нагло врать в лицо.
Считаю компанию Альфастрахование жуликамих, а сотрудников Мегафона - их пособниками или же просто некомпетентными людьми.
Прежде чем выложить из кармана хотя бы копейку, читайте внимательно документы

Страховка движимого имущества, сначала продают под любым предлогом а кто купил, расторгнуть договор

Ворожея (15 декабря 2015 23:54)

впаривают доп страховки, глупые условия страхования, ненужная покупка!!!!!, полис невозможно аннулир

Хочу рассказать вам свою историю, связанную с данной страховой компанией. К сожалению, интернет пестрит предостережениями не связываться с Альфой, но народ все еще попадается в ловушку.

В ноябре этого года я получила в подарок смартфон. Раскрыв упаковку, помимо документов на покупку, чека, я обнаружила в ней еще 3 листа непонятного мне договора. Прочитав эти листочки я была безмерно удивлена. Оказывается, продавец в магазине Связной, в котором была совершена покупка, раскрутил мою родственницу, простую пожилую женщину, которая покупала мне подарок, на приобретение данного полиса, заявив, что без него у меня, как у одариваемой, не примут телефон в ремонт, т.к. покупку совершает не тот человек, который будет им пользоваться и т.д. Короче, набредил парень, но своего добился. Пусть это будет на его совести и он себя в ближайшее время тоже почувствует лохом.

Стоит полис 945 рублей.

Страховые риски просто смешны. Цитирую, вкратце:

Движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате:

Пожара, удара молнии, взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей.

Воздействия электротока в форме резкого повышения силы тока или напряжения в сети.

Поломки имущества. Под этим понимается внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем застрахованного имущества.

Про поломку имущества я начиталась в интернете, что в 100 случаях из 100 обращений по случаю поломки из страховой поступает отказ. Остальные страховые случаи вообще смешны.

Когда я поняла, что этот полис пустая трата денег моей родственницы, я обратилась в магазин Связной с просьбой аннулировать договор и в полном объеме вернуть деньги, что предусмотрено полисом.

Страхователь вправе отказаться от договора страхования до вступления его в силу. При этом уплаченная страховщику страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме.

В Связном сделали круглые глаза и послали... правильно, в офис страховой компании. Был последний день до вступления полиса в силу и я бегом позвонила на горячую линию Альфа-страхования. Оператор меня уверила, что мой полис уже вступил в силу и что мои действия бессмысленны. Звонок я сделала днем, т.е. в рабочее время, пока ещё можно было расторгнуть договор.

Пришедший вечером с работы муж, выслушав меня, сказал, что договор вступает с силу завтра и что сегодня я могла его расторгнуть. Мы опять позвонили в страховую и нас пригласили в офис на ул. Шаболовка, 31 стр. Б. Но к сожалению, это был вечер и этот последний день был потерян.

Приехав на следующий день, меня дальше секретаря с моей проблемой не пустили. Секретарь сказала, что договор я должна была расторгнуть в точке продажи (т.е. в Связном, в котором отказались расторгать договор и трое продавцов меня уверяли что это невозможно сделать в условиях магазина) и что с них взятки гладки. Единственное, что я могла сделать это оставить претензию на рецепшен. Расписав ситуацию в красках, я получила входящий номер претензии и принялась ждать ответа (который то 5 дней, то 10 дней, сами сотрудники ничего не знают). Короче, получила я сегодня отказ на свою претензию.

Резюме таково: не покупайте никаких полисов к товарам, условия в них бредовые, расторгнуть договор невозможно, и получить деньги по страховому случаю, если он настанет 1 на миллион (молния ударит) невозможно. Для меня подарок моей родственницы вызвал только расстройство, что она потратилась на ненужное барахло в виде страховки при её з.п. в 11 тысяч рублей.

Предупредите своих родственников об этом и не ведитесь на лживые убеждения продавцов. Конечно, если бы я покупала телефон, мне бы такой полис не впарили бы но не все могут понять, нужно им или нет это страхование, особенно простым работящим людям.

Хороших и радостных вам покупок.

"Альфастрахование" не дорожит клиентами!!!

Екатерина Трофимова (14 декабря 2015 20:51)

вводят в заблуждение, персонал не всегда достаточно компетентен

Мой страховой полис годен до 18.12.2015 г. Страхую не первый год в этой компании автомобиль. Сегодня 14.12.15 г. обратилась в г. Омске в главный офис по адресу пер. Больничный, д.6 для продления полиса. Отстояла очередь 1 час.Из сидящих 9 работников, с клиентами работает только один менеджер.Причем это повторяется каждый год! Когда подошла моя очередь, менеджер по продажам сказала, что они не могут продлить полис без осмотра автомобиля, а записать на осмотр меня могут только на 14.01.2016 г. На что мной было предложено осмотр провести прямо сейчас, т.к. автомобиль находился у здания офиса. Прямым текстом мне было отказано в продлении страховке и посоветовали обратиться в другую страховую компанию.Накануне мной был совершен звонок в страховую компанию для уточнения суммы , ничего про осмотр мне сказано не было. Почему меня не уведомили заранее, что есть необходимость осмотра автомобиля и необходимо записаться в очередь? На месте не оказалось ни одного руководителя, который мог бы решить мой вопрос. Отвратительно работает отдел розничных продаж в Вашей компании! Вы не только не боритесь за своих клиентов, но и отправляете их в другие СК. Поздравляю Вашу компанию с потерей еще одного клиента!!! Никому не советую страховать у Вас автомобиль!

Никогда

Брадобрей (13 ноября 2015 20:34)

Первый случай, который не насторожил меня был с возвратом денежных средств(600евро), которые "съел" банкомат (терминал) Альфабанка.Три дня только ушло на то, чтобы сотрудники калининградского филиала этого банка приняли у меня претензию. И месяц ежедневных нервно-паралитических тренингов на то, чтобы вернуть деньги. Подробности, если кого-то заинтересуют, пожалуйста, отвечу.

Второй-касался лично меня, как юрлица. Застраховали экипаж морского судна от всяких напастей. По крайней мере, так заверили нас, впрочем, как и наше заявление в Альфастраховании.Заключили договор. Заплатили более десяти миллионов рублей взносов.

И вот возник страховой случай с одним из моряков. Документы приняли(заявление и прилагающийся перечень) и тишина. Десятки звонков в Москву, собеседования в Калининграде и наконец после длительных, настойчивых требований получили ответ-заплатим 150 евро. Счета за медрасходы предъявлены на 3000 тысячи евро. То есть, непомерная хитрость; сравните 10 тысяч рублей(150 евро) и 10000000 рублей наших взносов, отсвечивает патологической алчностью. НЕ без легкого сарказма намекнули, что в службе по надзору за страховыми компаниями у них свои люди и наши поползновения вернуть положенное по закону, смехотворны, мол, Центробанк у них на коротком поводке.

Накопительное страхование жизни - бред.

Олег Л. (10 ноября 2015 12:35)

вежливые вруны

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, персонал не всегда достаточно компетентен

В 2010 году заключил договор накопительного страхования жизни на ребенка. До июня 2015 года находился под невидимой супер защитой этой "прекрасной" компании. За пять лет этой защиты внес страховых взносов 150000 рублей. В июне допустил просрочку очередного платежа. Договор был автоматически расторгнут. Путем долгих переписок и подачи заявлений я получил назад, так называемую, выкупную сумму. В размере 115000 рублей. Таким образом пять лет за 35000 рублей мой ангел-хранитель гарантировал моему ребенку 360000 рублей выплаты, с случае... в нехорошем случае.

Стоит ли это таких денег - решайте сами. Может было лучше самому откладывать по 30000 рублей ежегодно на ребенка, открыв для этого вклад в том же одноименном банке, например. Мною уважаемом. И получать за это дополнительный доход в виде процентов. И не переживать, что вклад закроют за невнесение очередного платежа вовремя. И в тяжелое финансовое время закрыть вклад и вернуть свои деньги вместе с процентами - что-то около 200000 рублей. Вот такая вот арифметика - минус 85000 рублей.

Люди - не ведитесь на этот развод. Я повелся, в чем честно признаюсь и делюсь опытом. Удачи всем и здоровья!

Умышленный обман и введение в заблуждение- никому не рекомендую

AlekseyAn (4 ноября 2015 07:56)

Купил в Сбербанке полис с названием "хоть потоп" и через полгода он таки случился.

в квартире прорвало стоячную трубу (дому около 8 лет) - 10 см по всей квартире воды с затоплением соседних квартир.

радовало одно - купил заранее полис. Как оказалось рано радовался. Альфастрахование отказало в выплате. Они впечатали мелким шрифтом в договор - действие полиса не распространяется на ржавеющие трубы и затопление в результате их прорыва. Отлично. Шёл с намерением купить в Альфе ещё одну страховку. Теперь, естественно, никогда ничего не куплю в Альфе. Мало того, что работают безобразно - трубу просто не снимают - дескать работают, когда приезжаешь в офис (это Волгоград) так видишь- сидят 7-8 человек и чаи гоняют, болтают - "работают" одним словом. Так что денег я не увижу. Но написать о таком конечно напишу везде. Замечу полис продаётся запечатанным с ярким названием хоть потоп- видимо имеется ввиду, что выйдет Волга из берегов и поднимется до уровня 6-го этажа.

Страхование Багажа. Мой первый опыт в роли пострадавшей. Хроника событий.

StrekozkaMari (25 сентября 2015 18:01)

очаровательно бестолковый call-центр

все мутно и не прозрачно

Здравствуйте, сколько летала, всегда страховалась. Зачем? Не знаю, просто, чтоб было! Итак, в ходе осуществления Трансфера отвратительная компания MAY(Украина) не успела переложить мой багаж в самолет и мы улетели без него. В пункте прибытия около 15 человек оказалось без багажа, из них только 3-е были застрахованы. Началась волна паники, криков и скандалов! Кто то приехал на свадьбу и в багаже были платья и костюмы для торжества, кто то был просто зол без причины. Я скорее была в недоумении, обратилась к представителю компании, там же в аэропорту. Милая девушка сообщила, что багаж смогут привезти только через 3е суток, так как данная авиакомпания возвращает багаж только своими самолетами. Я оформила документ по факту неприбытия(PIR), оформила какие то бумажки связанные с таможней. И тут увидела страховой полис, в нем было черным по белому написано, что сумма компенсации по факту задержки багажа свыше 48 часов составляет 15000р, признаюсь, это согрело душу. Дальше пошли звонки в колл-центр Альфа страхования, долгие бессмысленные, в большей части. Итак оператор сообщил, что помимо компенсации в 15000р я могу приобрести вещи первой необходимости(списка этих вещей-нет, максимальной суммы тоже) и их сумма будет мне возмещена. Дальше необходимо было предоставить сканы всех имеющихся документов на почту, сказано-сделано. И тут начались "приключения". Первый ответ от компании был таким:

Согласно Правилам договора страхования (полиса) Z694.***** 5891306; Z694.*****.F5891305 в части риска«задержка выдачи багажа» действует на территории всего мира, за исключением территории, расположенной ближе 150 километров от места регистрации и/или постоянного проживания Застрахованного.

Таким образом, если Вы прилетели домой, а Ваш багаж задержали, то Вы, даже если и были застрахованы, можете выкинуть страховку-ничего вы не получите. Я зарегистрирована в 1280км от места прибытия, так что смело отправила оригиналы документов почтой(Заказным письмом с описью вложений) для получения обещанной компенсации.Также приобрела товары первой необходимости(в основном мыльно-рыльные принадлежности) на сумму 3699р. После ожидания(около месяца). Я написала на почту письмо с просьбой сообщить о результатах по моему вопросу и получила ответ:

Ваши документы получены и рассмотрены.

Документы по Вашему договору страхования переданы на оплату 18.09.2015. Срок оплаты 5-7 рабочих дней.

Радостная я села ждать уведомление от мобильного банка о зачислении средств. 22-го сентября я получила смс, в котором сумма перевода была 3966р, напоминаю, эта сумма за товары первой необходимости. Я снова написала письмо теперь с вопросом: Вся ли это сумма? И ответ был расплывчат:

В соответствии с п. 4 раздела 5 Правил, при наступлении страхового случая, Страховщиком могут возмещаться расходы Страхователя (Застрахованного) на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита, указанного в договоре страхования.

К возмещению Вами были представлены чеки на покупку товаров первой необходимости в размере 3 966,00 руб.

Таким образом, данная сумма перечислена 22.09.2015г. (п/п 165798).

Я залезла в правила и начала искать данный пункт:

Раздел 5. Комбинированное страхование дополнительных расходов пассажиров.

4.1.2 "Задержка багажа"- задержка выдачи багажа перевозчиком, подтвержденные соответствующими документами перевозчика, сверх периода, установленного договором страхования(...)

4.2.2 По риску "задержки багажа"(...)

б) По варианту Б расходы на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита, указанного в договоре страхования. Если такой лимит в договоре страхования не указан, он признается равным 3000(трем тысячам) рублей. При этом, если в договоре страхования не указано иное, вещами первой необходимости считаются минимально необходимые предметы личной гигиены(в том числе по уходу за детьми).

Вот и вся информация по данному виду страхования. Я не вижу здесь подтверждения и опровержения выплаты мне компенсации. И так как я не юрист, я позвонила представителю компании в моем городе. Вот что мне сказали: 15000-это лимит, если бы Вы предоставили чеки на 30000р, Вам бы выплатили только 15тр, но вы предоставили на 3966р, вот Вам их и выплатили. Я наверное чучмечка, если эта сумма лимит, то в договоре должно быть прописано слово "До", т е сумма выплаты "до 15000р".

Страховаться или нет?

Я думаю, что есть необходимость в страховании если вы летите трансфером, т е с пересадками, так вероятность потери багажа возрастает. Нет смысла страховаться, если вы летите домой(по месту регистрации), Вам все равно никто ничего не выплатит(это касается только Багажа, страхование здоровья, скорее всего имеет свои особенности). В общем я рассказала, Вам свою печальную историю и подводные камни. Удачи Вам!

Добрый день. Пока я в шоке от действий компании Альфастрахование

Аннанелюблюальфастраха (24 июля 2015 18:09)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, персонал не всегда достаточно компетентен

Добрый день. Пока я в шоке от действий компании, и постараюсь как можно больше людей оградить от сотрудничества с любым из продуктов этого замечательного страховщика. У меня случился потоп - пострадала моя и нижняя квартира. Все документы принесла, но через 5 дней выяснилось - что не хватает части полиса (я покупала на сайте, к несчастью, электронный, и взяла видимо не все) - и надо было доказать, что ты не осел - и купил это банковской картой. что я тоже сделала. В момент подачи данного заявления - не смотря на то, что был предоставлен акт приема-передач недвижимости (собственность еще не готова) - нужно оказывается еще подтвердить факт оплаты мной кварты (хотя, как считаю, это конфиденциальная информация) - несмотря на то, что акт приема передачи квартиры указывает на мои имущественные права. Я написала претензию, жду ответа. По факту залива - пострадавшего соседа - мы составили второй убыток, по которому как меня уверили все отлично, всех документов хватает - сказали, что сроки итак затянули, завтра будет звонок от экспертизы. Сегодня, спустя три дня - я звоню в экспертизу - там не поступала заявка с номером убытка по соседу.Огромная просьба, сотрудники Альфастрахования, читающие данный форум - поясните мне - почему: а) искусственно создаются препятствия в виде якобы неполного пакета документов? б) где прописан исчерпывающе полный пакет документов ? как с ним можно ознакомиться? в) почему всегда затягиваются сроки - и только на 5й день мне звонят и сообщают, что что-то не так? я думаю, что любой даже малоопытный адвокат сможет защитить мои интересы в суде, если не решится все полюбовно и адекватно.

Работа организованна БЕЗОБРАЗНО!!!!!!!

Татьяна189 (22 июля 2015 12:40)

Уже почти год, как нам выдали полиса ДМС. Ну, что сказать- одно БЕЗОБРАЗИЕ и ВОЛОКИТА!!!!!!

К примеру: пришла к гастроэнтерологу - она назначила УЗИ, и кучу анализов. Узи сразу сделали, а вот с анализами проблемка!!! Нужно "ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО"! Позвонила в Челябинск, дали электронку - сбросила все документы (лист "приема и назначений" и направления на анализы), сказали ждите 2 недели. Врач рассмотрит правильно ли были проведен прием и назначения. Звоню через неделю, спрашиваю" когда придет письмо. Ответ: - через несколько дней! Звоню через 2 недели , а мне говорят "ничего от вас не получали, ничего не знаем". Начинаю все сначала.... итого еще через 1 недели , ответ - "девушка в командировке, ничего не знаем"...... Ситуация другая, сходила к неврологу, прошу сделать МРТ спины (год назад делала , нужно повторить). Клиника требует все то же "гарантийное письмо". Но страховая говорит мне "подождите 1-3 месяца" - ЭТО ВООБЩЕ КАК, НОРМАЛЬНО?

СУДИТЕ САМИ!!!!

Не могу получить полисы

Олег Vrn (15 июля 2015 17:48)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно, персонал не всегда достаточно компетентен

Купил полисы страхования через рекламируемый Альфа-клик. Инструкция говорила что:— переходишь по ссылке из альфа-клика на сайт альфастрахования, заполняешь требуемую информацию, оплачиваешь ( с помощью альфа-клика), и все — полисы придут на e-mail. Вроде все просто!НО… полисы на e-mail пришли не все. (4 шт. из 10).Начал выяснять как получить остальные:— 3 раза позвонил на бесплатный телефон в Альфастрахование — зафиксировали проблему... и тишина;— 3 письма написал в отдел контроля качества — получил только ответы от робота (№№ 94681, 94527, 94526);— 3 письма написал в Альфабанк — получил отписку и приглашение к бесполезной дискуссии в личном кабинете.В итоге:— полисов нет — хотя прошло 7 дней с момента покупки.

Прошу помощи от знающих людей:К кому обращаться в этих организациях, что бы выбить свои оплаченные полисы?Или сразу в суд за возвратом денег? Думаю надо таких продавцов услуг наказывать — здесь точно неосновательное обогащение!Куда еще стоит написать в интернете? Чтобы все знали что у Альфастраха ничего нельзя покупать т.к. они не оказывают поддержку клиентам!Полный отстой.

– Полный отстой. Никто ничего не хочет решать - в колл-центре одни "отмазки". Выйти на решателя нереально.

ПЛОХО!

Kup (4 июля 2015 12:01)

вводят в заблуждение, жадины-говядины, персонал не всегда достаточно компетентен

К сожалению на сайте альфы раздел "служба контроля качества сервиса" не работает, оно и понятно - сервиса то нет! У меня полис ДМС №60451914. 30.06 был на приеме у терапевта-гастроэнтеролога. Поставлены предварительные диагнозы: хронич.гастродуоденит, хр.эзофагит, паразитарная инфекция. Назначено: ФГДС, УЗИ органов брюшной полости, дуоденальное зондирование. Страховая НЕ согласовала УЗИ, объясняя тем, что диагнозы не подразумевают данное исследование. Несколько попыток объяснить координаторам из альфы, что врач знает больше чем они и что УЗИ необходимо сделать, оказались безрезультатны. Внимание, вопрос: кто работает в отделе ДМС в Альфастраховании? Экономисты, которые экономят на чужом здоровье? Поскольку люди с медицинским образованием просто обязаны знать, что противопоказанием к дуоденальному зондированию являются камни, которые и необходимо исключить посредством УЗИ брюшной полости! Не рекомендую эту СК никому. Помимо всего вышенаписанного, любые процедуры делаются только по гарантийным письмам, а до кураторов, порой, просто не дозвониться!

Не рекомендую. Все мутно и непрозрачно. Выплачивать всяческими способами отказываются

6yka (30 июня 2015 19:37)

вводят в заблуждение, все мутно и не прозрачно

До этого страховался в Ингосстрахе. Был куплен полис КАСКО в альфе. При покупке все было радужно разрисовано. Обращения по стеклам без ограничений и т.п.

Промурыжили месяц с выяснением. По факту выяснилось, что скол на стекле и лк покрытии не считается страховым случаем и мне отказали. В Ингосстрахе любой даже микроскопический скол давал право на замену стекла.

Нужна трещина, чтобы это попало под страховку. Теперь мне исключили этот элемент из страховки, пока я его сам не отремонтирую.

Смотрите также

Международная Маркетинговая Группа Украина Все отзывы о компании

Отзывов: 0

закрыть

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв