Главная » Финансы » Банки » Отзывы Бинбанк

Бинбанк

1.5

Мнений: 22

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Наталья (1 февраля 2019 15:03)

Добрый день, в сентябре 2017 г муж положил 50000р на карту бинбанка, так как девушка которая сидит в офисе сказала что мы наличку не принимаем , кладите через банкомат , так муж и сделал , после того как муж внёс деньги в терминал смс не пришла что деньги зачислены и чек он не выдал банкомат вернул карту , муж позвал женщину которая работает там она развела руками , на что муж разозлился вызвал полицию , возбудили уголовное дело, до сих пор все решается , банк не видеть своей вены а ещё лучше не представляет видео съёмку , ссылаясь что тогда камера у них не работала , как быть? Как вернуть свои деньги?

мошенничество

Александр090909 (1 марта 2017 03:41)

агрессивное навязывание кредитов, воруют деньги с банковского счета, живет по своим собственным зако

Добрый день, дорогие жители нашей необъятной страны. Пишу вам о мошеннических действиях (на мой взгляд). ПАО "Бинбанка". Сегодня получаю смс - уведомление от «Бинбанка» - мол с праздником и в том же духе. Звони к ним по телефону 8-800-200-50-75.Задаю вопрос: «Скажите от куда у «Бинбанка» мой номер телефона и почему мне приходят смс-уведомления». (Хочу заметить я не являлся клиентом «Бинбанка», ни когда не оформлял у них заявок, не получал зарплатную карту у них и т. д.). Отвечают: «Что я являюсь их клиентом» (Интересно, когда я им стал?) и в том же духе.Прошу отключить меня от смс-уведомления и сказать откуда у них мой номер телефона. На что мне оператор отвечает, я либо оставлял заявку у них, либо являлся клиентом «Бинбанка», «Приватбанка» и еще одного (они назовут). И просят для уточнения назвать свою фамилию (имя и отчество они откуда-то знают) - и дату рождения – мол, после этого меня могу проверить в системе, и удалит из неё. Хорошо. Называю. Далее звучит фраза: «назовите кодовое слово или паспортные данные для подтверждения в системе».Финиш. А вот здесь и начинается самое интересное! (Кодовое слово мы конечно не знаем – откуда???). Мы же не являлись клиентом «Бинбанка»! И вот здесь самое интересное, если вы дадите свои паспортные данные, считайте вы продали всю информацию о себе. Все эти данные запишут. И далее что будет - это оформить на вас кредит, ипотеку, да что угодно – легко (21 век на дворе). Да даже просто продать ваши данные третьим лицам легче легкого, вы же не подписывали с «Бинбанком» какие либо соглашения. И вуа-ля. О последствиях выводы делайте сами. Кстати - при звонке на их номер (они не предупреждают, что разговор записывается – а обязаны это делать).Второе ни когда не оставляйте свои паспортные данные по телефону!!! Ни когда! Информация в наше время - самый дорогой продукт.Третье надеюсь, правоохранительные органы заинтересуются и примут меры по данной новой сфере мошенничества.

БИНБАНК - это банк-мошенник

Anna_mangust89 (3 ноября 2016 21:11)

а их просто нет!!!, ни одного!

всего не перечислить, живет по своим собственным законам, медленная работа сотрудников, не заботится

В июле 2014 года я обратилась в Бинбанк с просьбой выдать мне кредит на сумму 1 млн рублей и Бинбанк не отказал. Сначала, чтобы заманить клиента они озвучили 23% годовых, потом, будьте внимательны, в офисе они говорят, что 23%уже не дают, но можно под 25%. Соглашаюсь на условия 25%, а дальше меня отправляют домой и говорят ждать звонка. Дождавшись я пришла к ним в офис и стала подписывать договор, в котором процентная ставка составляла 28% годовых. Мне пояснили, что в этот процент входит страховка от потери трудоспособности, потери работы и т.д. Я подписываю, забираю деньги и ухожу. Через месяц мне звонит менеджер и предлагает отказаться от страховки, тем самым вернуть 30 000 рублей. В тот момент начинается кризис и я отказываюсь от такой возможности. Проходит год и я теряю работу, на которой начинаю собирать все справки, чтобы предоставить в банк для отсрочки по оплате кредита. На что БИНБАНК мне отказывает в страховом случае и говорит, что страховки у меня нет. В итоге, этот мошенник удалил все мои договоры, но деньги так и не вернул. На сегодняшний день я перекредитовалась в банке ВТБ под 15% и закрыла кредит в этом долбаном БИНБАНКЕ, тем самым сэкономив 10К в месяц. Но самое странное, что в этом банке или отделении банка нет ни одного компетентного сотрудника, никто не может ответить ни на один вопрос. В этом банке каждый раз очереди и работает 1 сотрудник. Товарищи, никогда, ни под каким предлогом не связывайтесь с этим отсталым банком!

Клиенты этому банку не нужны! Хотите разместить депозит? Хотите узнать ставки? А фиг вам!

Julia_Marley (20 сентября 2016 15:00)

а их просто нет!!!

живет по своим собственным законам, медленная работа сотрудников, некомпетентность сотрудников, равн

Начну с того, что такого я еще не видела! В наш век продаж и впаривания, где в любом даже более или менее приличном магазине знают этику общения с клиентом, стараются привлечь клиента, то в этом же банке с этим до сих пор не знакомы!

Вкратце: дал мне руководитель задание узнать условия по депозитам для организаций, во всех банках с удовольствием и подробно их озвучили, все разложили по полочкам и приветливо общались.

До Бинбанка же я попросту не дозвонилась. "Оператор ответит вам в течение 3 минут" и так несколько раз. Думаю, гляну ка я условия на сайте. Ага, наивная. Условия есть, процентных ставок нет. Он-лайн консультанта тоже нет. Нашла раздел "Обратная связь". Написала подробно свой вопрос, указала что интересуют именно процентные ставки, мне достаточно быстро ответили, но я рано радовалась! Вот этот "развернутый" ответ:

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ПАО "БИНБАНК" предоставляет широкий спектр услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Одним из преимуществ нашего Банка является индивидуальный подход к каждому Клиенту. Анкету юридического лица Вы можете заполнить на нашем сайте [ссылка], [ссылка] или, позвонив по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 555-81-18 (круглосуточно, бесплатно). После чего с Вами свяжется персональный менеджер нашего Банка, с которым Вы сможете обсудить дальнейшие условия сотрудничества.

Похоже они не вникают в вопрос клиента. Что непонятного в фразе "процентные ставки" и почему их так сложно озвучить - загадка. Зачем мне заполнять какие-то анкеты, или ждать звонка их менеджера, если я написала подробно какую сумму, на каких условиях и на какой срок я хочу разместить! Я написала повторно, пояснила, что дозвониться не получается и еще раз попросила озвучить процентные ставки по указанным мною условиям. Эти "профессионалы" с "индивидуальным подходом к каждому клиенту" попросту проигнорировали меня! Ответа я так и не дождалась. И это уже вторая аналогичная ситуация в Бинбанке. Более туда обращаться нет желания, им деньги несешь, а они нос воротят.

А руководству стоит быть внимательнее к работе своих сотрудников!!!

Бинбанк я НЕ рекомендую! Худшего сервиса нигде не встречала, в Альфа банке, в Сбере, в Промсвязь банке мне все подробно рассказали и никаких сложностей не возникло.

Хорошо работает только отдел взыскания несуществующей задолженности

phosphor (30 июля 2016 03:21)

Несколько лет назад я стала обладателем кредитной карты ПриватБанка. Использовала ее для хранения собственных средств, крайне редко пользовалась кредитными. Кредитный лимит изначально составлял 12 тысяч, потом он был увеличен банком до 24 тысяч. Проценты за пользование не начислялись, если возвращать на карту снятые деньги в течение месяца, да и ежемесячный платеж был невелик, в общем, все было удобно.

В мае 2014 года я получила смс с таким текстом:

"Уважаемый клиент! 25 апреля Бинбанк стал владельцем москомприватбанка. Банк работает в штатном режиме."

В отделении банка мне пояснили, что ничего не изменилось, условия пользования картой остались прежними. Со временем кредитный лимит банк увеличил до 150 тыс. руб., и этими деньгами я воспользовалась, когда такая необходимость возникла. Ежемесячный платеж составил 7500 руб., эту сумму я аккуратно вносила каждый месяц до установленного срока.

Все было нормально до весны этого года.

В апреле я положила на карту сумму 8000 рублей, а за 2 дня до крайней даты внесения ежемесячного платежа (то есть до 28го апреля), получила смс от банка с требованием внести на карту 9500 рублей. Решила, что это ошибка системы, потому что за пару месяцев до этого я уже получала смс об отменении какого-то там мне штрафа в 500 рублей непонятно за что, в отделении тогда сказали, что "ошибочка вышла" и на карту все вернулось.

На горячую линию дозвониться я не смогла, вышла в группу Бинбанка в "вконтакте", а там - коллапс. Люди завалили комментариями ветку обсуждения с вопросами и возмущениями, проблема у всех была одинакова - всем резко увеличили ежемесячный платеж без какого-либо предупреждения.

Затем стали мелькать сообщения о:

не дошедших денежных переводах,пропаже личных средств с карты,не работающей горячей линии,нескончаемых очередях в отделениях,неработающем личном кабинете в интернет-банкеи бесконечных звонках из отдела взыскания.

Звонки с требованием погасить несуществующую задолженность я вскоре тоже начала получать, исправно так, штук по 20-40 в день - отдел взыскания несуществующей задолженности трудился усердно. Надо заметить, такого хамства по телефону я еще никогда не слышала. Сумма называлась постоянно разная, потом все же сошлись на 9500 в месяц.

Что же случилось?

Ответ в группе вк появился через несколько дней: оказывается, банк в одностороннем порядке увеличил ежемесячный платеж по кредитам еще в марте, и об этом якобы было написано на его сайте.

На возмущение людей ответ был такой: надо было штудировать сайт и следить за меняющейся информацией. На самом деле, никакой информации об этом на сайте не было.

Да и почему люди должны каждый день выходить на сайт банка, чтобы глянуть, не изменил ли там банк чего ненароком?

Кроме того, разве банк имеет право менять условия договора тайком от клиента? Об этих изменениях и нововведениях не было смс, писем и звонков, это было неожиданностью даже для сотрудников банка!!!

Кстати, ветку обсуждений в группе в вк закрыли, провокационные сообщения стерли практически все! Теперь люди свои жалобы пишут на "[ссылка]", сайты отзывов, ЦБ РФ, прокуратуру, составляют петиции, ходят по судам.

А банк тем временем, наглеет еще больше. В этом месяце мне объявили, что я задолжала банку еще 5600, несмотря на то, что по 9500 платила.. оказывается, эта сумма еще в марте сформировалась, а мне про нее сказать "забыли". И да, ежемесячный платеж у меня не 9500, а 9800, я должна была сама его как-то высчитать!!!

Граждане! Не становитесь клиентом этого банка! Не верьте его рекламе и рейтингу. Забирайте личные денежные средства с карт и вкладов, не переводите пенсии, не используйте для денежных переводов! Настолько лживого, хамского и финансово опасного банка в России не было с лихих 90ых!

Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники и очень навязчивый сервис!

Tina101 (27 июля 2016 20:30)

агрессивное навязывание кредитов, не заботится о клиентах, некомпетентность сотрудников, онлайн-банк

Ну, конечно же нет, никогда в жизни я не порекомендую этот банк ни одному нормальному человеку и даже, наверное, врагу.

Всем привет! Сегодня Вас ждет занимательный рассказ о Бинбанке! А все началось с того , что наш офис стал "зарплатным" клиентом этого банка.

В офис приехал мальчик , на вид лет 25 не больше. На визитке его гордо значилось "Руководитель дополнительного офиса". Всех сотрудников собрали в переговорке и он долго и нудно рассказывал о преимуществах , о том, как нам всем неожиданно повезло, что мы теперь в этом банке, что у нас будут накапливаться миллионы на остаток, что мы сможем через мобильное приложение оплачивать телефон, интернет и другие услуги. Приезжал он много раз еще до того раза и много раз после, они долго что-то обсуждали с финансовым директором и главным бухгалтером и вот наконец чудо свершилось.

Нам выдали карточки.

Причем всем разные. Кому платиновую, кому золотую, а кому обычную стандартную.

Мне повезло. Досталась платиновая. И единственным преимуществом, за, что я банку поставила целую звездочку было то, что снимать деньги можно было в любом банкомате без комиссии. И это все плюсы.

Далее минусы. Любую услугу ты можешь подключить и отключить только в самом банке лично. А отделений не так много и не в самых удобных местах они расположены. Банкоматов, к слову, тоже не пруд пруди.

Пин-код на карту ты устанавливаешь сам, долго-долго названия в банк , чего-то там ожидая, следуя инструкции.

Если бухгалтерия отправила зарплату утром - это вовсе не значит, что деньги упадут уже к вечеру, они упадут, когда сотрудник банка левой ногой дотянется до правого уха и никак не раньше.

В конце месяца на один и тот же остаток могут приходить разные проценты.

Если звонишь в банк , то любой твой вопрос приводит сотрудника в ступор.

Если заходишь в банк, то любой твой вопрос снова приводит сотрудника в ступор.

Деньги ты можешь снимать только в той валюте, в которой у тебя выпущена карта. Нужны другие - ступай в обменник. Курс , кстати, в Бинбанке неплохой. Но и не лучший.

А еще тебе каждый день звонит сотрудник банка и предлагает кредит. Каждый день.

Причем ты просишь и умоляешь , чтобы тебе больше не звонили , они говорят хорошо, а на следующий день снова звонят. И рассказывают тебе, что в жизни всё бывает и нужен тебе кредит!

И вот я уволилась из своей компании и решила узнать у сотрудников банка, во сколько мне теперь обойдется их обслуживание, если я теперь не являюсь сотрудником организации. И ни один, ни один человек в этом банке не смог ответить на вопрос!!! Мне все говорили все что угодно, но не отвечали на мой вопрос. У меня было ощущение, что сотрудников они набирают с помощью объявления на улице: ИЩЕМ СОТРУДНИКОВ! и всё ) Я ни в одном другом банке не видела такого ужасного обслуживания. То ли там очень низкие оклады и берут кого попало. То ли зарплаты хорошие и берут того, кого надо взять. Третьего явно не надо.

В общем, я приняла тяжелое:) для себя решение и решила закрыть карту. Предварительно я все сняла с этой карты, а оставшиеся там 500 рублей никак сниматься не хотели. Я обратилась к сотруднику офиса, в котором закрывала карту . Она прошла со мной к банкомату и совершила в точности мои действия. И чуда не произошло. 500 рублей так и хотели остаться на счету. Тут она приняла мудрое решение, чтобы я положила их на счет мобильного. Причем через мобильное приложение. Да, кстати, о мобильном приложении. Оно работает раз через 10 раз. То есть , если тебе 9 раз не удалось в него войти, то на 10-й все получится. К тому же, оно постоянно подвисало, иногда оно не могло совершать операции. В общем, в те редкие моменты, когда ты мог в него попасть , оно не всегда могло исправно работать.

В итоге, 500 рублей ушли на телефон , я написала заявление о закрытие и мне дали в руки ножницы, чтобы я сама разрезала карту. В других банках обычно за меня это делали специально обученные люди прямо на моих глазах. Но здесь, видимо, нет специалистов :)

И да, мне перестали названивать и предлагать кредит!

Советую банк обходить стороной. Или очень и очень хорошо подумать, прежде чем переступить его порог.

Всем счастливого дня! :)

Зачем это??? Почему было 200 рублей, а стало -300? узнаете!

Павел Кормщиков (21 мая 2016 19:17)

а их просто нет!!!, ни одного!

1 банкомат на весь город, банкоматы часто ломаются, воруют деньги с банковского счета, всего не пере

Здравствуйте, дорогие читатели! Напротив нашего дома стоит Бинбанк. Здание на вид неплохое. Но, оно тут не причем. Я говорю о кредитных картах.

Дело началось с того, что я решил завести кредитную карту. Блуждая "по миру" я нашел этот банк. Сначала он показался интересным. Сделал карту, на ней уже было 250 рублей. Да, ей можно платить за телефон, но вот минусы:

1 банкомат на весь город (по сравнению со сбербанком у которого одни 100 банкоматов на каждой улице)

Нет каких-то интересных акций, как в других банках.

И конечно, что и было написано в начале. У меня стащили деньги. Узнал я об этом недавно.

Шел обычно утром, решил положить на счет 500 рублей. Положил. Теперь решил проверить. Ввожу пин- код, а там всего 200 рублей! Но каким образом??? С меня снимали деньги без моего ведома!!! Представляете! Если бы я не узнал об этом раньше, то дело могло докатиться до 5000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Если честно, то Бинбанк меня не устраивает. А вам будет приятно, если с вашей карты без разрешения будут снимать деньги. Мне нет. В самом банке очень часто ломаются банкоматы и поэтому надо ждать целую неделю, чтобы пополнить счет, который идет минусом. Поэтому никому не рекомендую его подключать. Подключите лучше Сбербанк - не пожалеете!

Бинбанкотзыв - мошенничество, некомпетентность, неуправляемость, коллекторский беспредел.

Шмарин Вячеслав Игоревич (10 мая 2016 23:10)

всего не перечислить, не заботится о клиентах, некомпетентность сотрудников, хамство сотрудников

Обвиняю Бинбанк в применении мошеннических схем, полном внутреннем хаосе и накомпетентности персонала и сотрудничестве с безумными коллекторами.

Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало частью Бинбанка.) В отделении банка мне сказали что дебетовых карт нет, но кредитная с нулевым кредитным лимитом это ровно тоже самое. Я уточнил, что платы за обслуживание нет и кредитный лимит «о» - т.е. в минус попасть невозможно и открыл карту. Меня уговорили взять страхование суммы на карте за 60р. в месяц, уточнив что если на карте нет денег то страхование не начисляется, а если есть то автоматом списывается с остатка до нуля. Я согласился. Для активации карты по требованию банка закинул на счет 100 руб. Больше я картой не пользовался, по ней нет ни одной транзакции.Через год мне вдруг сообщают, что у меня долг 600 руб. Конечно я удивился, т.к. долгу даже гипотетически неоткуда было взяться. Приехал в отделение и уточнил. Оказалось, банк со 100 руб. списал 60 страховку, а в следующий месяц чтобы продолжать списания взял и сам мне увеличил кредитный лимит (не знаю даже насколько). И дальше банк начал сам себе бодро платить деньги за страховку вписывая мне это в долг. Данная махинация является в чистом виде МОШЕННИЧЕСТВОМ. При этом чтобы не подставлять «честное» имя банка под эти операции банк создал прокладку в виде «Бинбанк кредитные карты» - дочернюю организацию с названием схожим до степени смешения. Понятно, что за мошенничество отвечать все равно Бинбанку.

25 марта 2015 г. я в офисе банка написал заявление с требованием предоставить все исходные документы, договора и основания к начислению мне долга. Оператор ничего объяснить мне не смог только принял заявление и сказал, что ответ будет в течении месяца. На 16/04/2016 ответа до сих пор нет.

При этом с 600 рублей долга банк начал начислять проценты 05/04/2016 мне указывают долг 12000 руб. На мое требование объяснить, как именно начисляются проценты представители банка объяснить не могут.

Параллельно банк передал мой долг в коллекторскоеагенство и в течении нескольких лет их представители пытаются меня терроризировать. Звонки и СМС в то числе ранним утром в выходные, извещения о том, что приедут ко мне домой разбираться (чтобы я не уходил на работу), угрозы и бланки об описи моего имущества… При разговоре с коллекторами, с представителями банка, со службой безопасности банка практически все выслушав историю соглашаются, что я ничего не должен, но при этом говорят, что у них нет полномочий както повлиять на ситуацию, и кто может на нее повлиять они не знают. И звонки продолжаются.Из этого я делаю вывод о тотальной некомпетентности и полном внутреннем хаосе в этом банке.

Люди ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией!

Некомпетентные сотрудники, да и вообще ни одного плюса!!!

blondimama (12 марта 2016 15:29)

а их просто нет!!!

живет по своим собственным законам, медленная работа сотрудников, не заботится о клиентах, невозможн

Доброго времени суток всем! Вот ну накипело уже, и все таки решила выплеснуть все негативные эмоции от общения с этим банком в отзыв...

Когда-то давно появился в нашем городе приват-банк. Многие друзья и знакомые вскоре стали его клиентами, и так уж расхваливали, что и мы с мужем не удержались. Сначала он карту завел, а через какое- то время и мне ее вручили. Лимит был не большой. В основном я карту использовала для совершения платежей. Картой мужа пользовались чаще, да и лимит был побольше- около 40000, можно было что то непредвиденное купить, когда очень нужно. Быт. технику к примеру, или мебель. На снятие наличных был очень маленький процент. Многие знакомые часто этой функцией пользовались. В общем и целом, ни каких проблем с этим банком ни у кого не возникало. И вот, года этак два назад превратился наш удобный Приват в этот убогий Бин... Проблемы начались сразу же... И у меня, и мужа карты заблокировали. Ну вообще то их заблокировали тогда у многих, а вот разблокировали не у всех, далеко не у всех... Пытались обратиться в офис, узнать причину. Ответили, что у нас несколько раз были просрочены платежи...На сумму от 1 до 3 рублей... Я уточнила, как это возможно, ведь сумма платежа приходит по смс, а мы всегда вносили в 2, в 3 раза больше минимального платежа. На что нам ответили, что это сбой в программе и нужно делать запрос на разблокировку карт. Запросы были отправлены, нужно было ждать несколько дней. За это время выяснилось, что процент на снятие наличных повысили в несколько раз, не предупредив об этом клиентов. Что сумму задолженности по карте самостоятельно проверить нельзя. Только по телефону, в офисе, ну и иногда (когда сервис работает, а у меня это было 1 раз) в личном кабинете через интернет. Причем суммы везде разные. В пределах 100 рублей колеблется. В общем, карты мы решили не разблокировать, что бы не было соблазна ими пользоваться. Их можно было только пополнять. Что мы делали в течении двух лет. В основном вносили больше минимального платежа. Задолженность была меньше 30 тыс. По истечении двух лет задолженность около 15000... Это с какими процентами нужно оплачивать, что бы за два года выплатить приблизительно 15000. Причем точную сумму задолженности узнать трудно...На просьбу обьяснить, почему так, и какой вообще процент , ничего внятного так и не услышали... Девушка промямлила что то о том, что половина платежа- это проценты, а половина- на погашение задолженности, но следуя такому расчету наш долг в 30000 уже должен быть погашен, а там еще половина... Одно время мне на работу поступали звонки, о какой то задолженности, которой не было. Причем звонили сразу на рабочий телефон, а не мой личный. Когда пришла в офис ругаться, я там была не одна- мужчина лет 50 уже скандалил с сотрудницей по томожу поводу- обзвонили всех соседей. Причем он утверждал, что номера телефонов он не предоставлял. И задолженности у него тоже не было. Через какое то время мне начали звонить на мобильный. Когда в очередной раз, окончательно разозлил меня очередной ничего не знающий оператор, сказала что заявление на них напишу за телефонный терроризм. звонки прекратились. Пока не достают. В общем хочется побыстрее распрощаться с этим банком и забыть о нем. У нас карты и в других банках есть, и кредиты периодически берем, так что знакомы с многими банками, но ни разу таких проблем нигде не было. В общем- сервис отвратительный, проценты- не известны, сколько должен- попробуй узнай!

Персонал не навязчивый. Хорошие % ставки по вкладам. Теперь наши расходы на сотовую связь и интернет

avokuJ (11 февраля 2016 01:17)

вежливые и внимательные сотрудники, не навязывают ничего, хорошие % по вкладам

1 банкомат на весь город, медленная работа сотрудников, нет ипотечного кредитования, смс оповещение

Не так давно стали копить на квартиру и задумались о том, чтобы поменять Сбербанк на банк, который даёт более высокую процентную ставку по вкладам. Да и навязчивый сервис и сотрудники Сбербанка уже порядком поднадоели. Постоянные звонки с допросами (иначе это не назовешь) почему я не хочу оформить их кредитную карту или взять у них кредит.. В общем, решили сменить банк. Выбор был сделан не случайно. В Бинбанке часто меняли валюту по выгодным курсам, а тут еще и процентная ставка по вкладу на тот момент оказалась самая высокая по городу. К тому же этот банк у нас на слуху. Он является спонсором телевизионной передачи "ЧТО? ГДЕ? КОГДА?".

ВКЛАДЫ

Тот вклад, который открывали там первый раз мы давно получили без проблем, открыли новый так же без проблем. Единственное, что напрягает это тот факт, что работают сотрудники оооочень медленно. То ли программа у них там такая, то ли что - я не знаю. Но был случай, когда я оформляла 3 вклада 2 часа! Правда, справедливости ради, надо заметить, что до этого и после этого всё происходило быстрее.

ПЕРСОНАЛ

Девочки - менеджеры все вежливые, приятно с ними общаться. И помогут если что и подскажут. Как то мне надо было положить довольно крупную сумму в банкомат и у меня были мелкие купюры (банкомат ест только по одной купюре). Менеджер увидела это и разменяла мне деньги через кассу. Я часто прихожу в банк с ребенком. Менджеры норовят то яблоком ребенка угостить, то игрушку дать. Дело не в яблоках и не в игрушках. Дело в отношении. Приятно, одним словом.

К тому же персонал не навязчивый. Они могут предложить какой-либо продукт банка между делом (планы, куда от них деться), но не навязывают его и не выспрашивают почему мне это не надо.

ДОХОДНАЯ КАРТА

Придя в очередной раз для переоформления вклада увидела на стойке информации буклет про доходную дебетовую карту. Заинтересовалась. Сотрудник банка объяснила, что данная карта даёт преимущество в виде 7% годовых на остаток, 1% от суммы всех покупок и 5% от суммы покупок в выбранной категории (авто, интернет-покупки, спорт/здоровье/красота, путешествия, отдых и развлечения). Выбранную категории в дальнейшем можно менять. Программа называется БИН Бонус. На сайте есть калькулятор расчёта бонусов. Минимальная сумма бонусов, которая подлежит выплате - 50 рублей. Максимальная - 3000 руб.

Поскольку наличкой мы почти не расплачиваемся, мне стало интересно это предложение. Это что-то вроде "Спасибо" от Сбербанка только деньги возвращаются не в виде бонусов, которые можно потратить в строго определенных магазинах, а в виде денег прям на счёт карты. Бонусные деньги приходят обычно 1 числа каждого месяца. Их тут же можно потратить.

Карта оформляется меньше чем за неделю. В понедельник я подала заявку, в четверг мне уже позвонили и сказали, что можно забирать. При оформлении заявки надо придумать кодовое слово. О боже, почему я раньше об этом не знала.. Придумала кодовое слово буквально на ходу и теперь когда звоню в контактный центр меня недоуменно переспрашивают то ли они поняли))))

Вот такая вот синенькая карта. В магазинах при возвратах почему-то часто путают со Сбером.

Карта работает в системе Виза. Активируется тут же после звонка в контактный центр. При звонке надо назвать своё ФИО, паспортные данные, дату рождения, кодовое слово.

Тут же надо придумать пароль и ввести его с телефона. По мне, так это не очень удобно. Я всё время боялась, что мне позвонит кто-то со второй линии и мой звонок в инфо-центр сорвётся.

Стоимость обслуживания карты 250р. в год (при условии что оформлен вклад в этом банке). Но эти 250 р. окупаются с лихвой уже в следующий месяц. Как я уже говорила, наличкой мы не расплачиваемся и суммы возвратов хватает чтобы оплатить мобильную связь, интернет + остаётся еще немного. Вот такой приятный бонус.

Первый месяц мы сами прикинули сколько должны получить в виде бонусов. Всё сошлось до копейки.

МИНУСЫ

Большой минус для нас это то, что в нашем городе есть всего один банкомат этого банка и получив з/п, приходится тащиться туда, чтобы его покормить.. Было бы совсем здорово, если бы сделали как в одном не безызвестном банке где можно снимать и пополнять карту в любом (абсолютно любом) банкомате без комиссии.

В личном кабинете БИНБанка нет информации о том, за что и сколько бонусов начислили . Просто приходит смс - оповещение с указанием суммы бонусов. Смс - оповещение (по всем операциям по карте) стоит 50 р. в месяц.

СМС - оповещение происходит не регулярно. За 3 месяца что я владею картой, 2 раза банк не оповестил меня о зачислении денежных средств.

Исходя из перечисленных минусов вытекают мои пожелания банку.

РЕЖИМ РАБОТЫ БАНКА

Ещё радует, что банк работает и в выходные полный рабочий день c 10.00 до 17.00, а в будни c 9.00 до 20.00. Без обеда.

Когда начала читать отзывы на этот банк, честно говоря, удивилась большому количеству негативных отзывов. Если бы прочитала отзывы об этом банке до того, как мы сделали там вклады и открыли дебетовую карту, то свои деньги вряд ли бы понесла туда. И хорошо, что не читала. Потому что этим банком я довольна.

В этот же банк перевела деньги и моя консервативная мама, которая долго верила в надежность "государственного" Сбера. Она жалеет лишь об одном - что не сделала этого раньше.

ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА от 20.07.2016г.

Весной в нашем отделение банке сменился весь (!?) персонал. Заместо опытного персонала пришли молодые и некомпетентные.

Инцидент 1.

Как-то раз пришли в отделение банка, чтобы узнать информацию по своему вкладу. Девочка-"менеджер" похлопала глазами и дала номер телефона горячей линии. Мы были в шоке от такого отношения, но по номеру позвонили. Оператор горячей линии откровенно не поняла, почему мы звоним им, а не решаем вопрос в отделении нашего банка.

Я понимаю, что девочка, возможно, только утроилась и не знает всех тонкостей.. НО что мешает ей самой набрать номер и уточнить?? Почему мы, придя в банк за информацией должны звонить куда-то??

Инцидент 2.

Пришил в отделение банка, банкомат на снятие наличных не работал. Менеджер посоветовала нам снять деньги через любой другой банк, якобы без комиссии.. По опыту прошлых лет, знаю, что деньги через другой банк снимаются с комиссией. Сказала об этом менеджеру. Она начала звонить по номеру горячей линии (и на том спасибо). Оказалось, что только с определенных карт данного банка можно снимать без комиссии. Некомпетентность сотрудника налицо. Зачем говорить то, о чём не знаешь наверняка??

Инцидент 3.

Мама на днях оформляла валютный вклад и поведение сотрудников её, мягко говоря, напрягло. То и дело звонили куда-то, что-то уточняли, с кем-то советовались. Договор на руки так и не дали. Сказали, что смогут дать дня через 3-4. На руках остался только приходник. Мама хотела уж было забрать оттуда деньги. Я еле отговорила. Сошлись с ней на том, что в следующий раз будем оформлять всё сами через интернет-кабинет.

Инцидент 4.

У знакомой закончился срок вклада и она пришла снять деньги.. а персонала нет.. Вообще. Все уволились.. И когда наберут новый персонал неизвестно. Представляете состояние вкладчика, который пришел за своими кровными??

Притом, что мы рекомендовали ей этот банк, нам было, мягко говоря, неприятно.

В общем, я в шоке от того, что стало с БинБанком. РУКОВОДСТВО БАНКА, ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ!!

МОИ ОТЗЫВЫ О ДРУГИХ БАНКАХ

БКС-банк (Играют чужими деньгами как в игрушки и не несут ответственности НИ ЗА ЧТО!!)

Мурманск, Ленина 14 - болото.

Lady Annabelle (28 января 2016 17:21)

Заключил мой колледж с ними договор, и обязал платить за обучение только у них.

В общем, пришла я туда, ПУСТОТА, народу 0 человек, все кассы пустые, меня сразу приняли, обрадовалась. Пришла с маленьким ребенком, как здорово, что всё будет быстро!

АГА!

Мало того, что девочка-оператор оформляла мой перевод минут 40, она 5 раз подзывала на помощь своих коллег (2 раза одну и 3 раза другую), так она еще клятвенно заверила, что уже завтра 100% деньги поступят на счет, но их нет даже на послезавтра.

Для меня это критично, поскольку я дождалась до последнего, и у меня в запасе всего один день, когда деньги должны поступить на счет.

Позвонила я на горячую линию, там ничего сказать не могут, проверить операцию не могут тоже, говорят "Идите в Мурманское отделение". Я им сказала, что делать мне больше нечего, у меня маленький ребенок. Тогда они попробовали с ними связаться по телефону, но "не смогли", потому что они там "все очень заняты, видимо". Ага, видела я их "наплыв" народа, есть от чего быть занятыми.

Я положила трубку и позвонила в Мурманское отделение, дозвонилась быстро и с первого же раза. Там мне тоже сказали "Ой, а мы не можем это проверить....." А когда я спросила, как такое возможно, ведь это вроде как БАНК, а не ларёк, мне сказали "Алё-алё вас не слышно" и положили трубку. Потом всё этим и заканчивалось - "Алё-алё, вас не слышно, перезвоните пожалуйста". Хотя телефон мой абсолютно исправен, это 100%.

Не знаю, что теперь делать. Видимо, придется туда идти и разбираться.

Держитесь подальше от этого болота.

Баранбанк

rondometr (4 октября 2015 23:33)

а их просто нет!!!, ни одного!

воруют деньги с банковского счета, живет по своим собственным законам, хамство сотрудников

Мое отношение к банку-банк идиотов.

Я когда-то имел дебетовку,но давно и забыл о карте,эликсир мне не давали так что меня ничего с банком не связывает.Я так думал.

Я имел карту Москомприватбанка.Еще во время крымнаша карту блокирнули(лимит был 70 тысяч, я закинул 14 и 6,значит по идее остаток 50 тысяч-запомните!).

Ну плохо конечно.Сорвались обязательные траты которые я возместил из других источников.И еще 3 месяца платил проценты,это обидно.Из-за этого у меня случались просрочки по другим кредитам.Ну да ладно,это мои обиды к Москомприватбанку.Операторы по телефону клялись что вот-вот откроют мне лимит.Я перестал платить, т.к. приватбанка больше нет и Путьин прямо сказал-не платить украинским банкам.

И потом я узнаю что Бинбанк купил этот самый Москомприватбанк, т.е.заплатил Коломойскому который на секундочку- финансирует мировой терроризм.

По закону новый кредитор обязан уведомить заемщика о переуступке .Мне никаких писем и сообщений не приходило.

Потом начались звонки от кукаректоров.Последние-прямо открыто запугивают и оскорбляют.Причем-сумму долга озвучивают в 107000+14-штрафы.Неплохие проценты,да, 120% годовых!

С какого ?Я бинбанку ничего не должен.Зачем мне идти в бинбанк разбираться если я ничего там не брал а сам бинбанк под роспись мне не рассказал о переуступке прав- по закону я не получил таких сведений и ничем не обязан.

Когда я говорю кукаректорам о том что у меня нет обязательств перед бинбанком они начинают меня оскорблять.И откуда у них данные о моих партнерах, они сорвали мне сделки на 2 миллиона-эти чмошные твари!!!

Я на нервах стал болеть, схожу к врачу и возьму справку о сердечной недостаточности, подам к бинбанку иск о вымогательстве.И пусть попробуют отмазаться тем что это не они звонят а кукаректорское агентво.Меня то это не волнует.

Бинбанк. БинБанк. Почему я не забрала деньги сразу??? Шарашкина контора, а не банк!

MummyCat (23 августа 2015 19:46)

Расскажу я вам о Бинбанке, чтоб не повадно было относить туда денежки, заработанные непосильным трудом.

Повелась я - что греха таить? - на высокий процент по вкладу.

На момент открытия вклада (январь 2015 г.) длительностью 91 день процент был 13.25, что довольно серьезно отличало банк от конкурентов.

Все было довольно быстро и оперативно, правда, пришла я в будний день около 11 утра, народу было не очень много. Всучили карточку - дама за стойкой была оооочень настойчива, обслуживание бесплатное, ну да ладно. Впаривала мне какую-то страховку жилья за 1500 в год, говорила, что без страховки жизнь не жизнь, и у них ну прям у всех все застраховано. И что УМНЫЕ люди, конечно, страхуют имущество, на то они и умные.

Жила я и радовалась, пока не решила отнести туда декретные деньги, 130 000. Пришла, сказала, что хочу пополнить вклад. Отправили в кассу с ордером (!), в кассе тетечка попросила карту, которую я без сомнения дала. Денежки внесла.Через 2 дня захожу в банк- онлайн. Та-дам- номер 1!!! Сумма вклада не изменилась ни на рубль. И никаких операций ни со счетами, ни с картами не было. Звоню, спрашиваю, как так: пополнила вклад, а денег нет. Искали сутки. СУТКИ! Потом мне перезвонила девушка и сообщила, что причина недопонимания в том, что деньги я внесла не на вклад, а на карту. А еще произошла заминка, поэтому сразу не пришли деньги. "Ну вы извините, сотрудник вас не правильно понял, а вы кассиру не так сказали, кассир тоже не понял и т.д."

Прихожу в банк, говорю, что эти деньги все же нужно перевести, пусть уж приносят какой-никакой, но доход. Та-дам- номер 2: перевести нельзя, можно только снять, а потом пополнить вклад через кассу. Снимать с карты через кассу не выгодно, т.к. нужно заплатить комиссию, поэтому нужно делать это в банкомате. Банкомат тут же, в холле отделения. Вставляю карту, ввожу пин-код, прошу выдать мне 130 000. На экране высвечивается, что у меня лимит снятия наличных, попробуйте ввести другую сумму. Какую? Куда? Почему? Никто не знает.

Повторяю операцию еще раз: пин, запрос 130 000. На экране опять высвечивается окно, в котором написано, что по техническим причинам банкомат не может мне выдать необходимую сумму, обратитесь позднее, чека нет, карточку выплюнул. Черт с ним, думаю. И тут... ТА-ДАМ-номер 3!!! На телефон приходит смс, что только что в банкомате по такому-то адресу я сняла со счета 130 тысяч рублей!!! Хорошо, что я не успела уйти далеко. Прибегаю в банк, говорю, мол, что за фигня?! Девочка по паспорту проверяет счета, и сообщает, что на карте нет ни копейки. И потом задает мне супер- вопрос: "А вы точно не получали деньги в банкомате?" Я в бешенстве, отвечаю, что вообще-то нет, но если у нее есть сомнения, пусть смотрит записи с камер, пусть пересчитывают деньги в банкомате, а потом горят в аду. Дальше она мне милым голосом говорит:"Ну что вы так переживаете?" Эээээ....Ну как вам сказать, что я так переживаю? Просто интересно, какая у нее зарплата, если она считает 130 тысяч суммой, не достойной переживаний?!

Написала заявление на возврат средств. Деньги на карту возвращались еще три дня. ТРИ ДНЯ!!! Естественно, пока они шли, декретированный срок пополнения вклада истек. То есть, проценты за эти деньги получить не удалось.

Надо было, конечно, сразу все это закончить, забрать деньги и валить оттуда к чертовой бабушке.

Но мне ж мало! Я решила дождаться выплаты процентов, а потом забрать. Проценты выплатили, вклад пролонгировали автоматически. С ребенком, новой работой, переездами и прочими текущими делами как-то из памяти все стерлось. Неделю назад мама попросила положить еще сумму на свой вклад: пусть лежат. О БОГИ!!! Долго рассказывать про все звонки и манипуляции не стану. Скажу только, что деньги, положенные на вклад в пятницу в отделении банка, стали доступны только в четверг, то есть, спустя 6 суток. И только после ежедневных звонков с просьбой уточнить, а где они вообще?! В отделении мне снова впихивали страховки, пенсионные фонды, еще какую-то хрень. И снова говорили, что переживать абсолютно не о чем.

Разумеется, все деньги оттуда я уже забрала, отнесла в другой банк. Да, процент пониже, но там все четко.

Резюме: если у вас стальные канаты вместо нервов, пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы. Если нет - поберегите себя и свои денежки. Выберите банк с меньшей процентной ставкой, но не с таким похабным отношением к клиентам.

Бегите из этого места!

tata2924 (3 июля 2015 19:08)

а их просто нет!!!

воруют деньги с банковского счета, живет по своим собственным законам, не заботится о клиентах, неко

Удивительно, как можно позволять себе так работать!

Компания 2 месяца назад начала сотрудничать с этим банком. Всем сотрудникам выдали карты в рамках зарплатного проекта. В компании нет ни одного сотрудника, у которого бы не возникло проблем. То блокируют кабинет, то исчезают деньги, то проблемы с зачислением или снятием. Сайт и банкоматы явно требуют обновлений и модернизации. По возникшим проблемам звонила по телефону на сайте. Общалась с сотрудницей, которая не смогла мне ответить по тарифам Бинбанка и ответила, что они сидят в Украине и к Бинбанку почти не имеют отношения! Возникает вопрос - как такое может быть? И что за телефоны даны на сайте? Для чего?

Если Вы ещё не клиент банка, то и не становитесь им.

Обман

xabochka (30 апреля 2015 21:50)

а их просто нет!!!

живет по своим собственным законам, не заботится о клиентах, хамство сотрудников

Я была пользователем карты "Приватбанк" более 1,5 лет и тут случилось так, что у меня размагнитилась карта (срок действия которой до 09.2017 г.), пришла в отделение банка, чтоб просто перевыпустить карту, но в связи с тем, что теперь это "Бинбанк" процентная ставка увеличилась в полтора раза, хотя по горячей линии говорится о том, что все кредитные обязательства перед клиентами "Приватбанка"будут сохранены, НО НИЧЕГО ПОДОБНОГО! При этом позвонив по горячей линии мне подтвердили то, что если карта бы не размагнитилась, то до 2017 года я пользовалась старыми процентными ставками, что вообще за бред? Кредитные обязательства должны былы сохраниться до 09.2017г.!!!!! Я попыталась отказаться вообще от данного продукта, но здесь тоже не тут было, так как вносить деньги по кредиту можно только по карте или через кассу, где берут процент за обслуживание. Получается бесконечный процесс и отказаться никак и процент увеличен в 1,5 раза.

Бывают интересные предложения, но сервис портит все

Sfinka (23 апреля 2015 21:35)

хороший курс обмена валюты

некомпетентность сотрудников

Сразу оговорюсь, что мой отзыв основном об одном из отделений Бинбанка в Санкт-Петербурге (Василеостровское), возможно в других отделениях все прекрасно.

Сначала я пользовалась услугами Бинбанка только для обмена валюты, курс у них чуть получше, чем в других удобно расположенных для меня банках и считала его отличным банком.

Но потом меня угораздило завести там карту и впечатление испортилось. Во-первых, платное смс-информирование, причем оплата берется не только за те месяцы, когда было движение по счету, но и за те, когда движения не было, т.е. никаких смс не приходило. Но это ладно, эту услугу я просто не подключила, т.к. карта планировалась просто как хранилище денег, платить с нее я не собиралась. Во-вторых, сервис. Я провела в отделении банка полтора часа для того чтобы выполнить простую операцию (перевод денег с карточного счета на текущий), при этом очереди в банке не было, просто девушки-сотрудницы очень медленные. Одна умеет одно, другая другое, третья умеет то что мне нужно, но ее сегодня нет. Они объясняли это тем, что у них новая программа и они не знают куда нажимать. Но разве не должно проводиться обучение сотрудников работе с новым ПО, тем более что это работа с деньгами, зачастую немалыми? В итоге нужные мне действия выполнили, потому как пришла сотрудница, которая "вот так пробовала и у нее получилось", но по мне так это крайне несерьезный подход к работе, причем не со стороны сотрудников, а со стороны руководства. А если девушки по незнанию нажмут не туда или не введут информацию в какой-нибудь вкладке? И эта программа еще и зависала в процессе работы. ПО надо сначала тестировать, потом обучать персонал, а потом уже пускать в работу.

Так что рекомендую Всилеостровское отделение только как обменник, ну или любителям посозерцать красивых стройных барышень-сотрудниц, времени у вас на это будет предостаточно

Развод и впаривание - кредо этого банка!

ksa-cat (6 апреля 2015 19:23)

вежливость операторов горячей линии

агрессивное навязывание кредитов, воруют деньги с банковского счета, онлайн-банк обновляется раз в с

Начну с того, что Универсальная карта Visa Platinum мне досталась в добровольно-принудительном порядке. Я пришла оформлять зарплатную карту, а эта давалась, так сказать, в довесок. Причем отказаться от нее изначально было нельзя.

Мои недовольства по пунктам:

1. Мне определили кредитный лимит в 5000 р., который мне совершенно был не нужен, но в банке сказали - "так надо")) Впоследствии от него можно отказаться вовсе, т.к. следить за перемещением своих денег, когда там болтаются кредитные, не очень удобно.

Активировать карту можно, только положив на нее средства и совершив покупку.

2. Онлайн-банк оказался не таким уж и "онлайн". Информация обновляется, по всей видимости, раз в сутки, а то и реже. В общем, отслеживать свои операции и смотреть выписки в реальном времени невозможно.

А теперь самое интересное:

3. 01 января 2015 г. я оплатила через онлайн-банк мобильную связь (300р.), деньги с карты благополучно списали. Но вот до моего мобильно оператора они так и не дошли. В банке ссылаются на "технический сбой" - это их любимая причина всего, что там происходит. А мобильный оператор всё сваливает на банк. В общем, переводят друг на друга стрелки. Как итог - минус 300 рублей в никуда.

4. 05 апреля 2015 г. с моей карты также в никуда улетают 1000 р. Причина (догадайтесь с трёх раз) - технический сбой. Сроки устранения - неизвестны. По словам банка, списали чуть ли не у половины держателей карт.

Создается впечатление, что руководство банка не заботится о качестве обслуживания и репутацией своей не дорожит.

P.S.: Единственный плюс - вежливые операторы горячей линии. Вот к ним претензий нет.

ДОПОЛНЕНО:

Деньги (и 1000, и 300) вернули через день после написания этого же отзыва на сайте [ссылка].

безобразный бинбанк

Rossiynin (26 декабря 2014 08:35)

а их просто нет!!!

всего не перечислить, живет по своим собственным законам, не заботится о клиентах, хамство сотрудник

В бинбанке Самары работают не дальновидные "сотрудники", которые "не связывают" как работать с клиентами: указывают кому куда и сколько платить, ограничивают операции по владению счётом, советом навязывают услуги за которые взимают плату, т.е."разводят" и в целом общаются высокомерно и неуважительно. Проверено на практике: с серьёзными платежами на них не стоит рассчитывать-подведут.

бинбанк в самаре занимает место более достойных банков-у него в приоритете не люди, а интересы сотрудников и руководства!! "Гнилой банк" по всем статьям или его местное руководство!!

Никогда и ни за что не имейте дело с Бинбанком!

Varrrvarrra (16 ноября 2014 14:11)

ни одного!

воруют деньги с банковского счета, живет по своим собственным законам, не заботится о клиентах, неко

Не люблю писать отрицательные отзывы, но иногда приходится себя перебороть. Не люблю когда мною пользуются и делают из меня дуру. К сожалению, иногда так и случается.

Так у меня получилось с этим заведением, даже не хочу называть его банком.

Оформляла обычную карту виза, должна была получить на неё разово небольшую сумму за оказанные услуги. Проблема в том, что организация работает только с этим банком (сочувствую им).

Отдала как честный человек за годовое обслуживание 550 рэ, хотя знала, что не буду пользоваться этой картой, но так как год оплачен, мало ли что, решила её не блокировать после получения денег. Когда заполняла анкету, специально не отметила галочкой пункт по подключению услуги "СМС-информироване", даже телефон немуказала, ведь на счете будет ноль и мне эта услуга ни к чему.

Полученные небольшие деньги были сразу же потрачены в интернете магазине. Я даже не получила пин-код.

Однако, каким-то образом мне услугу "смс-информирование" все-таки подключили! И понятно, с карты вскоре стали снимать деньги.

А так как денег там почти не было карта ушла в минус! При -12 рублей(!!!!) мне стали звонить из банка и требовать их погасить. Но мне было некогда доехать до банка, решила я получить пин-код. Но не тут-то было! Оказалось, что моё кодовое слово которое у меня в договоре не совпадает с тем которое у них!!!! Как такое может быть?! Ведь, насколько я понимаю гражданское право, договор составляется по крайней мере в двух АНАЛОГИЧНЫХ экземплярах! Ну ладно, думаю как будет возможность заеду в тот филиал, где карту получала, отключу услугу и разберусь с пин-кодом. Прошёл ещё месяц, возможности не представилось. Заехала я туда где-то через полтора месяца, отключила смс-информирование и попросила зачислить на счёт карты 200 рэ. Ага, щаззззз! Говорят, мы так не можем, только с пин-кодом! Я работнка банка ситуацию рассказываю, они выпучили на меня свои глазки и говорят такого быть не может, звоните. Ну думаю, че может я попутала и уехала домой. На следующий день звонок - какая то коллекторская контора позвонила мне по поводу 100 рублей долга!!!!! У меня нет слов! Я,конечно, была очень возмущена!

Немного успокоившись я позвонила в бинбанк по поводу пин-кода - ответ: Кодовое слово неверно! И что мне делать? Пришлось ехать в банк и получать новое кодовое слово. Получила. Положила ровно сумму задолжнности (не собираюсь этому банку больше ни копейки своих денег доверять). Деньги у меня списали, плюс 1 рубь процентов за овердрафт.

Я успокилась. А ЗРЯ.

Через неделю смс от коллекторской конторы: мы подаем на вас в суд по поводу задолженности! Я звоню в эту контору, говорю им: простите, но во-первых, это ошибка самого банка, во-вторых у меня положительный баланс карты! Там отвечают, что они ничего не знают, что им все равно, у них сведений о том, что мой долг погашен нет. Разбирайтесь в банке! Я ОПЯТЬ ЕДУ В БАНК! КАК на работу. Оператор банка смотрит мой счет делает удивленные глаза и говорит, что баланс у меня положительный, все ок и ничем помочь мне не может... какой-то замкнутый круг!

Через дня три опять звонок из коллектроской конторы. На этот раз звонил толковый сотрудник, приятная девушка. Я ей все обьяснила, она сделала отметку, что долг погашен и звонки прекратились.

Мне как юристу в отпуске по уходу за ребенком, а значит с уймой свободного времени эта ситуация порядком поднадоела и у меня появилось острое желание подать иск к банку о возмещении мне морального вреда.

Но прошла неделя и я опять успокоилась. А ЗРЯ...

Буквально на днях я вновь вошла в личный кабинет бинбанк-онлайн. И что, вы думаете, я там вижу???? С меня опять сняли деньги за услугу СМС-информирование! Я вне себя от гнева звоню на горячую линию банка, спрашиваю:ПОЧЕМУ СНЯЛИ ДЕНЬГИ?! Они: у вас подключена услуга смс-информирования! Это после того, что я ПИСЬМЕННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ ОТКЛЮЧИЛА ТУ УСЛУГУ КОТОРУЮ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА.

это значит для этого банка желание клиента не закон, а пустой звук!

Разве можно доверять свои деньги тому, кто не может даже управлять такой элементарной суммой и не может сделать простейшего действия првильно и во время?!

Попросила оператора отключить услугу.

Написала жалобу на сайт банка.

На жалобу до сих пор не ответили.

Посмотрю в следующем месяце снимут ли деньги за услугу или нет.

Претензия в банк уже готова.

Иск на подходе.

Чтобы не портить себе нервы и крелитную историю советую НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК

Добавлено 07.12.2014

Зашла на днях филиал банка, чтобы отдать претензию и взяла выписку со счета, и угадайте с трёх раз, что я там увидела? Думаю вам и двух раз не надо: У МЕНЯ ОПЯТЬ СНЯЛИ деньгИ ЗА СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ!!! Слушайте, у меня уже слов нет! Дурдом, а не банк. При чем, если раньше хоть приходили СМС, то теперь не приходят (я специально положила деньги на карту, чтобы проверить, предоставляется ли услуга).

Вот вам и банк... Ну, я не особенно волнуюсь, будет и на нашей улице праздник после суда)))

Теперь это у вас проблемы....вот и поговорили с банком по телефону

Ай-Добрый-Утр (25 сентября 2014 23:53)

а их просто нет!!!

некомпетентность сотрудников, постоянные проблемы с платежами

У меня до сих пор где-то валяется карточка Бинбанка...где-то...во время ремонта так я и не досчиталась некоторых документов..Поэтому хожу и плачу кредит не через банкомат, а по паспорту и через кассу. Мне казалось это много более безопасным - оформляет все операционист, видя правильные реквизиты, кассир в кассе отрывает от приходника половинку и выдает мне документ, гарантирующий, что я оплатила...Какая же я наивная..это мне все, оказывается, показалось...

История начала развиваться внезапно - оплатив как обычно через кассу немалый ежемесячный платеж, я с квиточком в пятницу отправилась домой. В Воскресенье прямо с утра (вот спрашивается, чо не спится - то) звонок от молодого человека, сотрудника, представившегося отделом взыскания *напугал ежа, еж спит* с сообщением о том, что денег на счету нет. Причем понимаете, за державу обидно!!! Потому что первой фразой всегда идет вы НЕ оплачивали??

Сообщаю, что оплачивала, квитанция у меня на руках и мысленно отправляю всех подальше от моего пухового одеяла...Так он мне рекомендует перезвонить в понедельник и узнать, пришли ли деньги. Я в недоумении. Я человек простой...в большинстве своем...но когда начинаются такие разговоры, у меня где сядешь - там и слезешь. Я ему сообщаю, что мол, еще раз!!! я - оплатила, квитанция - в наличии, оплата - через кассу, свидетели - есть, запись камер - снимайте, будет. Почему я должна звонить, ходить, когда я выполнила то, что от меня требовалось.

Засим мы попрощались ни на чем. Я никуда не звонила.

А во вторник мне позвонила женщина, являющаяся, видимо, вторым кольцом артиллерии. Представившись все так же отделом взыскания, разговор уже пошел иначе. ВЫ не оплатили, денег НЕТ, ВЫ портите себе кредитную историю. Тут у меня аж шкурка на холке задергалась)))) Я ей сообщаю все то же самое о кассах и квитанции у меня в руках. Она мне сообщает, что денег нет и теперь у меня проблемы с кредитной историей.

Тут на ее вдохе вступаю я со своим Минуточку))) Ваш сотрудник куда-то перевел или не первел мои деньги, квитанция у меня есть, и теперь да, у меня проблемы, но из-за вашего сотрудника...То есть я все перевернула так, как оно на самом деле является...Далее она сообщила, что мне надо пойти в отделение, разбираться, с квитанцией....Далее на конц - мочало, начинай сначала. Я повторяю, что все зависящее и неоходимое от меня я сделала,я не вижу оснований, почему Я должна отрашиваться по раньше, ходить по офисам бинбанка, что-то доказывать, когда моего косяка в исчезновении моих денег нет, и что я идти никуда не собираюсь. Не найдясь что сказать, она рявкнула Мы вас услышали и положила трубку.

Свят-свят-свят, подумала я, может сами разберутся.

Ага, наииивнаааяяя.....

Звонок, представляется, она же. Сменивши гнев на милость, потому что поняла, что стандартизированная тактика выбивания долга на меня не действует, нормальным тоном она попросила меня зайти в отделение и написать заявление в претензионный отдел и чтобы нашли деньги.

Но я же вредная до жути. Я спрашиваю, я зайду. А что мне делать теперь, когда у меня пошла просрочка по вашей вине????? Вы будете звонить в НБКИ и исправлять мою испорченную кредитную историю???

Сходила, денежки нашлись, косяк оператора, указан счет, но не указан номер карты, денежка зависла на счету "для разбирательств"...Зато сколько гонора.....сколько в тоне "алле, вы платить думаете?"....

Клиент всегда виноват - вот кредо работы, видимо.

за действиями данного банка постоянно нужен глаз да глаз, постоянный сбой системы

Siberica (20 июня 2014 18:14)

постоянные проблемы с платежами

Добрый день!

Открыли когда-то счет в данном банке (юр.лицо), через полгода перевели все основные расчеты в другой. Очень не нравится Клиент-банк, постоянно тормозил.

Были следующие случаи:

1. Банк забыл списать комиссию за РКО в июле месяце, в начале января стали проводить сверку с банком, прислали они мне акт, мы все подписали, т.к. остатки сходились) в конце января звонят, говорят, у нас произошел сбои в системе, в июле не сняли у вас комиссию. И все это задним числом списали, провели комиссию июлем, а нам что делать из-за них отчеты исправлять? моим возмущениям не было предела

2. На счет корпоративной карты перечисляли денежные средства, чтобы снять для подотчетникам, так вместо перечисленных 96тыс, на следующий день там оказалось 192тыс. Снова нужно звонить в банк, операционисты ответить ничего не могут, просят позже перезвонить. Звоню, оказывается опять глюк программы.

3. Подотчетник деньги снимал, выписки в Клиент-банке не было неделю, звонила каждый день. Притом у себя они где-то ее видят, а у нас она не отражается.

За время работы с данным банком не могу выделить никаких достоинств.

Ваша жизнь сера и вам нечего делать? отныне у вас будут постоянно проблемы-развлекайтесь, господа!

Любознатик (18 сентября 2012 00:44)

ни одного!

некомпетентность сотрудников, постоянные проблемы с платежами, хамство сотрудников

Единички оценки жалко для этого банка,если честно
С ужасом представляю,сколько бы времени я тратила в этом банке сейчас-наверное бы поставила там себе палатку и жила у входа,чтобы постоянно решать текущие вопросы ....

Как меня к ним занесло? Сама не понимаю. У меня свой немаленький интернет-магазин сейчас и когда мы его только открывали нам требовался нормальный счёт,удобный для оплаты обычным людям. Решено был,что заводим карту VISA , чтобы её счёт могли пополнить с любого города (благо,способов пополнения предостаточно,например-терминалы,которые на каждом шагу сейчас). Самые приемлемые условия для новичков были в этом банке, т.к и открытие,и обслуживание карты осуществлялось бесплатно,без абон.платы
Знать бы мне тогда,что бесплатный сыр только в мышеловке...

Работа с их картой на сложилась сразу же с первых платежей, хотя нет..даже с подключения карты к системе paypal(мировая система работающая с любо картой VISA). Долго висела на линии, мучала операторов,мучалась сама....надо было привыкать,как оказалось!

Почему то на счета Бинбанка деньги доходить отказывались или шли неделями (проверяли аналогично другие карты-всё работает как часы). Постоянные "зависания" платежей,регулярно сама зависала на их линии поддержки,почему-то без звонка такие операции они проводить не могут! видимо,без пинка не полетим,птицы гордые... Доходило до того,что пару раз в неделю ездила писать заявления,чтобы на счёт перевели по какой-то причине замороженные средства..по какой причине они замороженные-никто объяснить мне так и не мог, постоянно звучало "сбои в системе"..починить не судьба же,да?

Кстати отдельно хочется сказать об атмосфере в отделении и девушках-сотрудницах. Нет,я конечно понимаю, что в свои 20 лет,может выглядела и не солидно -но зачем же делать из меня идиотку? Постоянно отмазывали свои косяки тем,что у меня карта дебетовая..простите,но я не кредит беру! и прекрасно знаю,что такое дебетовая карта и про все функции тоже.
При составлении заявлений сидела минут 15,пока про меня соизволили бы вспомнить (сидя то под носом-так легко ж забыть про человека!) Сотрудники же крайне заняты в отделении, где и клиентов то я видела пару раз всего-не показатель ли?
Постоянно девушки проявляли свою глупость и некомпетентность, по элементарным вопросом сами же звонили в поддержку (8-800- которая) это нормально? не позорились бы!

В итоге,когда на их счету зависло более 5 тысяч, мне было заявлено , "что вообще у вас вечно какие-то странные операции по карте происходят!"
Да,девочки, система PayPal это крайне подозрительно и странно! весь мир с ней работает, система является гарантом безопасности и ответственности продавцов мирового уровня, все интернет магазины с ней завязаны,все банки прекрасно знают о движении средств таким образом...а им,видите ли,странно,что со своей карты я имею наглость оплачивать интернет-покупки!

Господи,а как унизительно они могут смотреть? вы не представляете! Когда в первые писала заявление,чтобы средства "отморозили",меня спросили сумму..я сказала,что 500
"500 тысяч?", - спокойно переспросили меня...
"Нет, 500рублей"
Бедная девушка,она же поперхнулась! да,тратит своё время на жалкие 500р! (которые извините,кто то оплатил и ждёт их зачисления...мелочь? ничего,потом таких мелочей набиралось существенно!) так на меня ещё не смотрели,будто я за милостыней пришла...

В общем, если вам нужна абсолютно бесполезная карта и постоянные разборки-милости просим,скучно не будет! спасибо за досуг,девочки!

Сейчас давным давно пользуемся услугами другого банка-никаких нареканий никогда не было,в тех поддержку звонила один раз ито по несвязанным со счётом вопросом,всё работает как часы и мои операции подозрительными не кажутся никому!

Смотрите также

Москомприватбанк / Бинбанк кредитные карты

Отзывов: 2

АО «БИНБАНК Столица» / АО «Европлан Банк»

Отзывов: 1

закрыть

Бинбанк

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв