Главная » Финансы » Банки » Отзывы Газпромбанк

Газпромбанк

2.1

Мнений: 10

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

волокита, бюрократия

fjhgjhk (29 марта 2017 19:00)

не грамотные сотрудники, нет клиентоориентированности, ужасное сервисное обслуживание

Если кому дорого время и нервы не рекомендую обращаться в Газпромбанк за кредитованием. Кратко опишу похождения - мучения...Являясь зарплатным клиентом оформил экспресс заявку на получение кредита, пришла смс предварительно одобрено.(видимо такое смс отправляют всем). Позже перезваниваю уточнить какую сумму одобрили и под какой процент, ответ оператора -" Не можем найти Вашу заявку, поищем перезвоним". В течении трех дней звонков нет. Захожу на сайт оформляю новую заявку, заполнив полную анкету (скидка при онлайн заявке 0,5%), прикрепив сканы часть имевшихся документов. На следующий день перезванивают, предварительно одобрено, но при поручительстве будет еще скидка и точное одобрение, итог под 14,25% годовых, надо отправить сканы дополнительно необходимых документов. Высылаю все что просили. Прошло пять дней звонка нет. Перезваниваю сам, ответ -"нас все устраивает не можем открыть один файл, вышлите его отдельно". Снова отсылаю на майл Газпрома, естественно ответа не последовало. Через пару дней снова звоню сам и о УЖАС - "мы не можем разобраться в 8 страницах копии трудовой". Просят меня каждую копию скана переименовать согласно нумерации страниц (хотя на копии все отлично видно), и вновь рассмотрение заявки может длиться до 10 дней (как говорят со дня получения всех документов). Отправляю снова, как просят эти несчастные копии - ответа нет еще два дня. В итоге написал на сайт Газпромбанка все, что я думаю, обратного ответа пока еще нет. Спустя еще сутки звонят сами и сообщают -"Вам необходим второй поручитель и соответственно его сканы документов". Я в ШОКЕ, я не запрашивал такой суммы, чтоб просить второго поручителя, учитывая, что сам являюсь зарплатным клиентом банка.Итог; я отказался от заявки.Сотрудницы банка абсолютно не компетентны в решении вопросов клиента, нет профессионализма.Надеюсь, что с таким отношением Газпромбанк "лопнет", отберут лицензию и ЦБ будет прав. При первой возможности надо менять зарплатную карту на другой банк.

Зарплатная карта Газпромбанка - мой неудачный опыт...Вернулась к Сберу

Викукуня (22 февраля 2017 17:43)

бесплатное смс оповещение, приветливый персонал

долго проходят платежи, мало отделений и банкоматов, не везде принимают к оплате карты этого банка,

Всю свою сознательную рабочую жизнь заработанные деньги мне переводили на карту Сбербанка. Соответственно, все мои денежные манипуляции (оплата счетов, переводы, кредиты) – всё в Сбере. Однажды на работу пришел сам директор филиала Газпромбанк. И предложил перейти на зарплатную карту его банка. Вот его аргументы и что было в моем случае:

Нам предложили выпустить 4 карты (разные платежные системы UnionPay, JCB, MasterCard, Visa). Счет у них у всех один. Для меня мировое крушение платежной системы не так страшно, а вот терять карты я большой любитель. Поэтому 4 карты для меня – это плюс. (Пин-коды у всех, конечно, же разные). Да и учитывая наш общий с супругом бюджет-это тоже удобно. Можно каждому выдать по карте и все довольны.Клиенты Газпромбанка могут пользоваться интернет - банком и совершать платежи он-лайн без комиссии. Мой опыт таков: я не смогла получить логин и пароль для доступа в систему (об этом подробнее ниже), поэтому объективно оценить данную услугу не могу. Коллеги говорили, что некоторые платежи за услуги осуществляются с комиссией, хотя в Сбере, почти всё без нее.Наличие банкоматов. Представитель компании говорил о том, что много банком-партнеров, где можно снять наличные без комиссии. На деле – в нашем городе всего 2 банкомата, в котором можно это сделать. Прием присутствует только опция «Снять». А вот опция «Положить» отсутствует. В день зарплат в банкоматах не было денег. Да и они расположены в тех магазинах, которые работают не круглосуточно. Лично мне это совсем не удобно. Поэтому же я не смогла получить пароль для входа в Домашний банк (сервер был всё время «Временно не доступен»)Кредит для зарплатников Газпромбанка на льготных условиях без документов. Что по факту у меня: кроме зарплаты мне на кару Сбера приходят всякие компенсации и возвраты. Мой муж упорно пользовался Сбером. Соответственно, если мы чисто теоретически соберемся брать кредит в Газпромбанке, то без беготни со справками для подтверждения дохода не обойтись. А если учесть, что офиса Газпромбанка в нашем городе нет и нужно ехать в другой город, то для меня это оказалось неудобно.Зарплата в этот же день. Но позже, чем у коллег.Переводы клиентам другого банка. Все мои родственники и знакомые пользуются Сбербанком, соответственно можно одной СМС перевести деньги на день рождения, оплатить заказ в совместных покупках и т.д. Переплачивать комиссию за перевод не хочется.

Вывод: зарплатная карта Газпромбанка мне не подошла. Слишком вся моя финансовая жизнь «подвязана» на Сбербанке. Мне оказалось проще и удобней вернуться к нему. Сбербанк доступнее в любое время суток. Никогда не останешься без налички (если, конечно, заработал ее) и проблемы с платежами не возникало.

Мнение субъективно, только вам решать))) Я свой выбор сделала…

P.S.: в Газпромбанке очень вежливый персонал, грамотный и ненавязчивый. Сотрудник банка привез карту прямо на работу. Это очень удобно!

Несерьезная организация. Формальное "расследование" при несанкционированных операциях по к

ss4038 (7 сентября 2016 17:03)

низкие ставки по кредитам

мало отделений и банкоматов

Была обнаружена несакционированная операция по карте, по простому - кто-то снял с карты 1000 руб. Сразу же обратилась в отделение банка, написала претензию на эту операцию. Через неделю пришел ответ: "Да, Ваши деньги ушли на электронный кошелек Qiwi, при этом был введен пароль, поэтому ничем Вам помочь не можем." Поменяли мне карту и только. Где гарантии, что это не повторится?! НЕСЕРЬЕЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Если бы это не была зарплатная карта, отказалась бы от услуг такого банка. Теперь при поступлении средств сразу снимаю всю сумму..

P.S. Самое главное - никогда не совершала платежей посредством Интернета (только через банкомат ГПБ), так что попытки сотрудников ГПБ свалить вину на меня не имеют оснований.

Спасибо за плохую кредитную историю

Bachok (1 сентября 2016 12:59)

бесплатное смс оповещение

мало отделений и банкоматов, не везде принимают к оплате карты этого банка, не грамотные сотрудники

Взял кредит в Газпромбанке еще в 2011 году по зарплатному проекту, оформили, выдали все без проблем, это конечно жирный плюс банку, тут вопросов нет. Кредит взял на 5 лет и несколько раз вносил крупные суммы, чтоб быстрее погасить, так вот после последнего такого платежа Газпром накосячил и помимо того, что пересчитал сумму ежемесячного платежа, так еще и добавил лишний год проплат, хотя по сумме посчитано все четко было, переплаты не было. Я на это обратил внимание не сразу и примерно пол года так и платил, еще и радовался какая низкая сумма. Потом чисто случайно дома наткнулся на график и смотрю чет не то, год то лишний приписали, обратился к ним, с горем пополам, через несколько посещений банка смогли все вернуть на круги своя и соответственно сумму ежемесячного платежа увеличить, закрыл кредит через какое то время и думал что все хорошо сложилось. Но не тут то было, сейчас понадобилось срочно взять кредит и все банки в голос говорят: У Вас плохая кредитная история и ничем помочь не можем". Корни КИ растут, как понимаете, от Газпрома и теперь моя претензия на рассмотрение у них.

Так вот хочу подвести итог, вроде и кредит дали, и ошибки свои исправили, но ложечку дегтя то все равно подлили, вопрос с КИ решаем в моем случае, но потребует времени и кредит вновь взять смогу уже позже запланированного срока. Будьте внимательны со всеми операциями в банках, (все читайте, проверяйте, спрашивайте, уточняйте) не только Газпрома, но и других, чтоб в такие нелепые ситуации не попадать. Решить можно все, но придется потратить какое то время, а этот ресурс ценнее денег. Всем удачи.

как мы из ПФР переходили в НПФ

Кабанова Ксения Виктровна (14 декабря 2015 15:00)

Глобально я услугами Газпромбанка не пользуюсь, по работе сталкивалась с особенностями торговли акциями Газпрома (на полном серьезе была особенная как бы биржа, на которой торговались исключительно акции Газпрома и всё через этот банк), но сейчас уже всё изменилось. И тут мы решили перейти и ПФР в газпромовский НПФ. Как хорошо, что конкретно в случае этого фонда не нужно идти в ПФР, всё обещали оформить на месте.

И вот пришли мы с мужем, принесли документы, данные наши занесли в компьютер и... тут супер-программа зависла. Приходите завтра. Упс... Ну взяли визитные карточки сотрудников, нам обещали перезвонить. Разумеется, никто не перезвонил, пришлось наборать самим и подойти на следующий день. И вот тогда уже все документы были готовы, мы все относительно шустро подписали.

Так что банк не самый шустрый, ну огда ты из такой семьи, многое позволительно.

Неважный банк. Не связывайтесь с ним, есть банки куда лучше "Газпромбанка"

Balovnitsa (7 сентября 2015 22:33)

бесплатное смс оповещение, приветливый персонал, уютный офис

интернет банк, нет клиентоориентированности, отстойный и-нет банк

Этот отзыв скорее будет полезен для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, т.к. я проживаю в Санкт-Петербурге и иметь дело с"Газпромбанком" мне довелось в Санкт-Петербурге, насчёт других регионов ничего сказать не могу.

Искала себе банк, который бы управлял моими финансами (карточка, зарплата, переводы, вклады, займы), на работе у нас в плане зарплат "демократия", нет какого-то одного банка, куда всем бы перечисляли зарплаты. Выбирала долго, поначалу ориентировалась на крупные банки, желательно с госучастием, думала, что, раз они с госучастием, значит прочные. Хотя участие государства в уставном капитале "Газпромбанка" опосредованное. Но, не тут-то было. Повелась на громкое имя "Газпромбанк", вроде бы как "дочка" влиятельной солидной компании "Газпром", которая в свою очередь является едва ли не локомотивом экономики. На самом деле оно не так. Уже позже выяснилось, что "Газпромбанк" оказался довольно закрытым банком, многие его продукты ориентированы на "зарплатников" - людей, чей работодатель участвует в зарплатном проекте банка, в данном случае "Газпромбанка".

Оформила себе карточку "Виза" и открыла вклад. Карточку пришлось ждать долго, чуть дольше заявленного времени. Когда она была изготовлена, мне никто ничего не сказал, не позвонил, ни СМС, ни письмо на электронную почту не скинул. Я была вынуждена сама звонить в колл-центр и узнавать готова карта или нет. Стоит отметить, что выпуск и обслуживание карт возможен на 1 - 2 года, далее перевыпускать, взимается плата за перевыпуск. Перед выпуском карты нужно внести оплату вперёд за весь период её обслуживания. "Утром деньги - вечером стулья", как говорилось в одном известном фильме. Так же и с картой "Газпромбанка". Если многие другие банки в конце расчётного периода взимают плату за обслуживание, то "Газпромбанку" нужно вперёд оплатить весь период обслуживания.

Пока оформлялась карточка, открыла пополняемый вклад в рублях. %% не очень, плюс ко всему первоначальный взнос, он же неснижаемый остаток 15 000 ₽, что не очень удобно.

Когда карточка была готова и я её забрала, попросила справку с реквизитами, чтобы мне на карточку перечисляли зарплату. И тут понеслось. Платежи проходят хорошо, у карточки есть бесплатное СМС-информирование, т.к. она подключается к системе "Телекард" сразу. Есть "Телекард" платный, стоит окю 60₽ в месяц, он позволяет при помощи СМС управлять счётом карты, а есть бесплатный, когда просто приходит по СМС информаци о движении средств на счёте карточки. А я предпочитаю покупки "катать" по карте, оно удобнее и безопаснее, поэтому мне карточка с бесплатным СМС-информированием просто необходима.

Всё бы ничего, но вото только их сайт и система интернет-банкинга "Домашний банк" просто отвратительны. Сайт неинформативен, там попробуй отыщи информацию о нужном продукте, разделы сайта сделаны безолаберно, всё поперепутано. В разделе "Кредиты" ставки указаны ложные, истинные значения ставок не указано нигде, хотя можно найти документ PDF и то там указаны диапазоны ставок. "Вклады" попробуй просто так найди.

Сайт просто ужасен, но ещё ужаснее "Домашний банк". Мало ли того, что имеющиеся у вас банковские продукты отображаются некорректно, невозможно сделать платёжку или перевод, не найти полей для заполнения реквизитов. Зачем-то присутствует функция получения выписки из лицевого счёта в ПФР! При чём тут ваша пенсия и ваши банковские продукты? Не понятно... Есть какие-то получатели платежей из Коми и Нового Уренгоя, но согласитесь в Петербурге или Москве они ни к чему. Ещё говорится, что можно сделать какие-то географические ограничения по использованию карты, признаюсь честно, я этого раздела не нашла. "Домашний банк", как и сам сайт "Газпромбанка" сделаны на коленках какими-то "двоечниками" в режиме "тяп-ляп", по принципу "итак сойдёт". У системы интернет-банкинга совершенно нет инструкции. Мало ли что вся система сделана безобразно, так ещё и банк предлагает своим клиентам самим догадаться как пользоваться чем.

Стоит так же отметить, что "Газпромбанк" присоединился к американскому закону FATCA, обязан сообщать в Налоговую службу США обо всех налоговых резидентах США (граждане США, лица имеющие ВНЖ в США, беженцы и т.д.). Вам предложат заполнить соответствующую форму самосертификации. Россиян это пугать совершенно не должно, т.к. к гражданам России это не относится, разумеется если клиент не имеет гражданства США как второго или ВНЖ в США.

Что касается персонала банка, то могу сказать, что персонал там нормальный, красиво по-деловому одет, хорошо знает свои права и обязанности и чётко следует инструкциям. Грубости или пренебрежения вы там не встретите, но и теплоты, дружелюбия не стоит ждать. Люди просто выполняют работу.

Очереди несомненно есть, правда не всегда. Не всегда и не везде работает система электронной очереди. Всё в порядке живой очереди. Тут раз на раз не приходится можно прийти и увидеть мало людей, а можно и изрядно застрять, как правило в часы пик (вечером после работы или в канун праздников). Про утренние и дневные часы мало что могу сказать, т.к. редко доводилось бывать в "Газпромбанке" в эти часы, но если приходила, то людно там не было. Сама работаю в стандартное для большинства организаций рабочее время. В отделения приходила по особым случаям, когда самостоятельно сделать что-то невозможно или когда надо было купить валюту, покупала Доллары США и Евро перед кризисом.

Банкоматы у метро есть, не в вестибюлях станций, а в основном в близлежащих торговых комплексах или крупных магазинах рядом со станциями метро. Некоторые банкоматы могут не работать, или связи нет или наличность закончилась или просто не работает и всё.

В целом "Газпромбанк" могу охарактеризовать как неклиентоориентированный, у него один лоск и громкое имя, больше ничего нет. К клиентам он безразличен - не стремится сделать обслуживание более комфортным, не стремится создавать более клиентоориентированные более современные банковские продукты. Такое впечатление, что банк застрял во времени и совершенно оторван от реальности, ему до лампочки его клиенты. И на этой почве он начинает потихоньку вязнуть в болоте и деградировать. Может "зарплатников" он встречает радушно, чисто потому, что их можно "пораскручивать", а вот людям "со стороны" там совершенно нечего делать. Скоро "зарплатников" станет в разы меньше из-за отмены "зарплатного рабства", когда право выбора банка и способа получения денег принадлежит работнику.

Конфликтов и каких-то проблем у меня с "Газпромбанком" не было, просто не понравилась низкая клиентоориентированность, отвратительные системы самообслуживания. Вклад я свой отозвала, карту закрыла, несмотря на оплаченное её обслуживание, деньги перевела в другой банк, отзыв о котором напишу позднее.

Накипело, терпеть не могу обслуживание этого банка.

Екаtеrина (30 января 2015 13:19)

низкие ставки по кредитам

долго проходят платежи, мало отделений и банкоматов, ужасное сервисное обслуживание

Всем здравствуйте. Очень не люблю писать резко негативные отзывы, но тут просто накипело. Мне еще повезло я обслуживаюсь по зарплатному проекту в сбербанке, а вот муж как раз таки в газпроме. Поэтому нашей семье ну никак не избежать этого банка. Чтобы было понятнее хочу разбить свой отзыв по пунктам.

1. Обслуживание в отделении банка

Приходилось нам в этом банке брать кредит, так как по работе у мужа там очень низкий процент потребительского кредитовании.

Что сразу бросилось в глаза и не понравилось-это наличие огромных очередей. В зале ожидания сидит по 20-30 человек, это с учетом того, что обслуживают целых 8 операторов. К тому же электронная очередь не двигается по 20-30 минут. Даже помню одна женщина пошла жаловаться к руководителю банка. Так оказалось что операторы просто сидят пустые и никого к себе не вызывают. Уж не знаю с чем это связано, то ли у них какие-то там внутренние дела банка, то ли просто сидят занимаются своими делами. Ну после пинка от руководства они естественно зашевелились.

Это еще не конец. Когда заполняешь заявку на кредит на тебя никто не смотрит и не помогает. Для сравнения в сбербанке девочки оперативно заполняют все сами, задавая тебе лишь попутные вопросы.В сбербанке вся процедура занимает минут 15, а в газпроме целый час. Там заполняешь все сам, все время дергая оператора, а он в это время звонит дочери и решает личные вопросы. И еще отвечают с недовольными лицами, мол их отвлекают.

После того как заявка на кредит заполнена они обещают позвонить в течении 5 рабочих дней и сообщить одобрен ли кредит. Естественно мы ждали и нам никто не позвонил. Пришлось дозваниваться самим и как оказалось кредит был уже одобрен уже 3 дня , но нам никто об этом не сообщал.

Далее нам нужно было созвонится с кредитным оператором у которого подавали заявление и договорится о времени подписания договора. Дозванивались мы до нее часа 3-4. То она куда то отходила, то просто при соединении сбрасывала. Пришлось звонить в руководству банка, чтобы они просто подошли и передали ей трубку.

Я не знаю может в другим городах как-то и получше, но у нас в любом отделении такая котовасия.

2.Скорость денежных переводов

Странная система перевода денег. Если нужно кинуть деньги с карты на карту то они приходят в течении трех рабочих дней. Если кладешь деньги через банкомат, то они на карту поступают сразу же, а вот на счет опять же в течении 2 дней.

Опять же для сравнения в сбербанке перевод с карты на карту приходит практически мгновенно в течении 5-10 минут.

К тому же небольшое количество отделений и банкоматов. Всего 5 филиалов и это в нашем 600 000 городе. Между прочим областная столица.

Единственный плюс, что у них пониже кредитные ставки.

Сам по себе то может банк и неплохой, но работать им по повышению сервиса еще ни один год. Все как то не для людей сделано. Извините если кого обидела, но в моем городе так. Буду рада, если у Вас нет таких проблем и Вы обслуживаетесь у этого банка с удовольствием:)

Спасибо за внимание.

Отдельно про интернет банк (Домашний банк), как бывший банкир и опытный клиент

Igor King (18 октября 2014 14:06)

бесплатное смс оповещение, низкие ставки по кредитам

нет клиентоориентированности, отстойный и-нет банк

С Газпромбанком я "познакомился" в этом году. Взял в автокредит автомобиль Киа Рио. Выбор был обусловлен только тем, что ставки в этом банке немного ниже чем у конкурентов. Это конечно приятно и важно, но для меня так же имеет очень большое значение и удобство обслуживания. Т.к. я пользовался услугами нескольких банков и на протяжении нескольких лет сам работал в банке, то, соответственно, мне есть с чем сравнить и на что ориентироваться.

Я хотел, чтобы мне выдали карту, привязанную к кредитному счету, через которую я мог бы оплачивать кредит через банкомат. Вроде все просто, но нет! По непонятным для меня причинам помочь мне не смогли. Стал платить переводом из другого банка, через интернет банк. С небольшой комиссией, зато удобно.

Через несколько месяцев мне на работе выдали зарплатную карту газпромбанка. Из достоинств отмечу, что все выдаваемые карты классической категории, неплохой дизаин и СМС-информирование бесплатное. Вроде все хорошо, работает как часы. НО! Какой у них ужасный интернет-банк!

Во-первых, в отделении мне его не подключили и отправили в бакомат. Это ладно, разобрался. Когда я ввел логин и пароль, то увидел....... ничего! Ничего нет, никакой информации! Чтобы увидеть счет моей карты его нужно "активировать", зайдя в соответствующий раздел, потом подтвердить одноразовым паролем, присланным через СМС. Пароль кстати этот почему-то очень длинный, целых 10 символов, в других банках намного короче. Тоже неудобно. Далее мне надо было "активировать" автокредит. Я пробовал это сделать 5 раз, два раз звонил на горячую линию. Все безуспешно. В итоге, я продолжаю платить автокредит переводом из другого банка. Интерфейс и-нет банка тоже оставляет желать лучшего. Я считаю неприемлемым такой сервис, в таком банке. Кстати, об этом я написал в электронном письме, на почту, указанную на сайте. Ответа нет. Большой минус банку, который не хочет слышать своих клиентов.

Вот такая неприятность произошла со мной. Кто виноват!?!

MyOpinion (16 октября 2014 18:13)

отлично работает call центр

мало отделений и банкоматов, не везде принимают к оплате карты этого банка, не грамотные сотрудники

В связи со сменой акционеров, работники нашей организации получают заработную плату не через Сбербанк, а через ОАО "Газпромбанк".

Получая новую зарплатную карту в отделении банка на Раушской набережной, мне предложили получить дополнительно кредитную карту с небольшим кредитным лимитом. Эти карты выпускаются параллельно с зарплатными картами и привязаны к ним. Активировать ее или нет, это уже на усмотрение владельца. Я решила ее получить и подстраховать свои планы. При получении я ни один раз сообщала о том, что на тот период времени уже более год находилась в отпуске по уходу за ребёнком. Мне сообщили, что если вы являетесь работником и держателем зарплатной карты, то имеете возможность пользоваться и кредитной картой, гасите вовремя, как и в любом другом банке.

Всё получила, оформила и благополучно забыла про неё до того момента, как мне понадобились деньги. Активировала карту, благополучно ей пользовалась 2-3 месяца. И тут при очередной покупке мне отказывают в оплате. Напоминаю, что я находилась в отпуске по уходу за ребенком и никакие начисления на зарплатную карту не поступали к тому моменту уже более года. Звоню в службу поддержки банка, номер которой стандартно указан на самой карте. Здесь большой плюс: дозвонилась легко и ответили мне сразу. Не пришлось слушать заунывную музыку в течение получаса, как во многих других банках. На мой вопрос: «Что произошло?» Мне ответили, что карта блокирована банком в связи с тем, что денежные средства не поступают на зарплатную карту и все равно, вовремя поступают платежи по кредитной карте или нет. На мой очередной вопрос: «А как же мне ее вообще активировали и дали ей пользоваться 3 месяца, так же без поступления средств?» мне не дали вразумительного ответа. Но между строк можно было прочитать «пропустили».

Следующая проблема передо мной встала, когда мне надо было погасить задолженность. Карта заблокирована, но задолженность надо внести вовремя. Я боялась, что мне придется каждый раз ездить в отделение, каждый раз разблокировать карту и через кассу вносить деньги. Отделений ОАО "Газпромбанк" оооооооочень мало. Банкоматов мало, а отделений ещё меньше. До ближайшего мне пришлось бы проехать пол Москвы. Мне опять помогла служба поддержки. Оказывается, что можно разблокировать карту по телефону. Я подъехала к банкомату, позвонила, мне в течение 5 минут разблокировали карту только на внесение денег на 15 минут. Здесь они молодцы!

С чем связана эта ситуация, в которой я оказалась, я не поняла. То ли с неграмотным сотрудником, который мне выдавал карту, то ли с тем, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Клиентом этого банка я теперь точно не буду. Не сложная ситуация, но охоту связываться с Газпромбанком отбила надолго. Теперь при получении з/п перевожу ее полностью на карту другого банка.

Вот ещё одна ситуация, которая произошла с нашим сотрудником. Находясь в турпоездке в США, решил купить телефон и пытался оплатить картой. Прошел отказ покупки, после чего карту вообще заблокировали и разблокировать ее можно было только в Москве. Хорошо, что была подстраховка, деньги на карте другого банка.

А у меня не приняли карту ОАО "Газпромбанк" в гипермаркете "АШАН" в Москве.

Как мы обращались за ипотекой в Газпромбанк

AlenkaD (11 марта 2014 17:03)

уютный офис, хорошие условия кредитования

высокомерный персонал

Мы обращались в Газпромбанк за ипотекой. Сразу хочется отметить, что нас пленили прежде всего ставки. Здесь они невысоки, условия оптимальны, первый взнос - невелик, именно тот, на который мы рассчитывали. Иными словами, мы пришли в этот банк потому, что здесь очень хорошие и приемлемые для среднестатистических людей условия кредитования.

Но то, как нас здесь встретили буквально ошеломило нас. Такое впечатление, что у них помимо нас множество других клиентов и мы пришли выпрашивать что-то. Их сотрудники высокомерны, хотя отвечали по существу на все наши вопросы. Мне их ответы были понятны, но у меня есть соответствующее образование. Неопытным и незнающим клиентам понять их было бы трудно. Это отношение, конечно, портит все впечатление от банка. Почему же вы так не дорожите клиентами?