Главная » Детское » Товары для детей » Отзывы Мебель Орматек Corso

Мебель Орматек Corso

3.0

Мнений: 2

Брэнд: ОРМАТЕК

Тип товаров: Мебель

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Две покупки: интернет-магазин и магазин "на земле"

Лолита (24 мая 2019 21:32)

Выбирала и заказывала кровать онлайн через сайт компании Орматек. Выбор большой, посмотрела много моделей, читала отзывы, остановилась на модели Corso 2. Визуально кровать не громоздкая, хоть и большая двуспальная, интересной формы без острых углов, на тонких хромированных ножках. Ощущение будто она в воздухе над полом повисла, красиво смотрится. Сейчас кровати полтора года, обивка из экокожи нигде не потрескалась, все прекрасно, но имейте в виду, что цвет в действительности немного отличается от цвета на фото на сайте. В моем случае кровать темно-коричневого цвета, и мне тонкие детали оттенка были не принципиальны. Матрас покупала тоже в Орматек, но уже в реальном физическом магазине в г. Екатеринбург, сначала не заказала, понадеялась, что подойдет мой от предыдущей кровати, не рассчитала, не подошел, пришлось подождать финансового поступления и заказать ещё матрас. Про общение непосредственно с компанией ничего плохого сказать не могу, у меня все было гладко, на сайте выбирать очень удобно: все доступно описано, все расцветки представлены, есть сразу рекомендации по матрасам и дополнительной мебели типа тумбочек или комодов. Доставка в срок, на этаж подняли бесплатно. Сборку я не заказывала, она за доп плату, но мне брат без проблем по инструкции сам собрал. В магазине, где матрас покупала, тоже девушка попалась приятная, и помогла с выбором хорошего анатомического матраса.

Есть проблема, нет решения

Albatron_2007 (12 марта 2015 17:23)

04.02.2015г. оформил в интернет-магазине компании Орматек заказ (№ 760828) на покупку мебели и матраса общей стоимостью более 70 тыс. рублей.

Доставка была произведена спустя месяц, в оговоренные с Продавцом сроки.

В процессе сборки, которая производилась специалистом Продавца, после вскрытия упаковки выяснилось, что отсутствует основание для матраса. При доставке товара определить наличие или отсутствие той или иной детали не представлялось возможным, поскольку мебель находилась в разобранном виде и была упакова в непрозрачную упаковку, а в товарных накладных, переданных вместе с продукцией, указывалось не количество позиций, а наименование товара.

В присутствии специалиста Продавца, производившего сборку, была составлена претензия с указанием выявленных недостатков. Претензия была передана специалистом, производившем сборку, в отдел по работе с клиентами на следующий день, о чем мне было сообщено по телефону (номер претензии 000027666). Неоднократные попытки выяснить ориентировочные сроки устранения недостатков, возникших по вине Продавца, не увенчались успехом. Специалисты Орматек, отвечающие за качество обслуживания по телефону сообщают, что со мной свяжутся в течении двух недель!!! Только свяжутся, а не устранят проблему!!! Дозвониться самостоятельно до специалиста, рассматривающего мою претензию, на протяжении недели не удалось, телефон либо занят, либо никто не подходит. В результате был вынужден нправить заявления в Роспотребнадзор.

Вот такая ситуация. Резюмируя. Из плюсов: удобство оформления заказа, компетентные менеджеры, точные сроки доставки, бесплатная сборка

Минусы: качество мебели не соответствует заявленной стоимости, отсутствие коммуникации после получения оплаты

Через 3 недели история получила продолжение. Мне направили официальный ответ. Отказать в доставке недостающей детали. Причина - клиент расписался в товарной накладной, значит всё получил.

Делайте выводы.