Главная » Детское » Товары для детей » Отзывы Коляска 2-в-1 Androx Rox Baby

Коляска 2-в-1 Androx Rox Baby

1.0

Мнений: 1

Тип товаров: Коляска 2-в-1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Никогда не покупайте эту коляску!Отзыв-эмоция,отзыв-предупреждение.Наша история и возврат сломанной

АнПална (7 апреля 2017 21:43)

Мало кто будет спорить, что коляска - один из самых важных "крупногабаритов" приданого для маленького человечка. Сколько часов в ней он будет спать, сколько километров будет толкать ее мама, и в жару, и в слякоть, и в дождь, и в снег..А кому-то может повезет и будет спать карапуз спокойно на балконе. В любом случае, коляска должна быть удобной и малышу, и маме.

Июль 2016

С самого начала я решила, что будем брать 2 в 1. Не буду утомлять подробностями, так получилось, что за коляской поехали впритык, за месяц до родов, в другой город.Отзывы я читала, по диагонали правда. Где-то сидела мысль, что вроде польские неплохие. Искали не очень тяжелую - заносить чаще всего придётся самой - муж часто в море. Настраивалась я на Adamex.

В магазине колясок данной фирмы не оказалось, предложили как вариант Androx Roxbaby Drop. Серый универсальный цвет, консультанты хвалили. Жара, мой беременный мозг, уснувшая интуиция шептали: "Берём". Не стали смотреть в других магазинах. Коляска стоила порядка 28 тыс. руб. Как по мне, немало. "Качественной должна быть, не абы что", - твердила моя наивность. Купили и радостные поехали домой, ждать нашего карапуза.

Август 2016.

Дождались мы нашу девчушку. Гулять начали почти сразу, когда ей было неделя от роду. Эксплуатация была бережная, по горам не взбирались, исключительно тротуар и со скоростью, что даже черепаха удивилась бы нашей "торопливости".

Коляска показала себя как нельзя лучше - удобная, маневренная, легко снималась люлька (я заносила отдельно, сначала ребенок, люлька, шасси), вместительная, шасси компактно складывалось книжкой, для однокомнатной квартиры компактность крайне важна. У нас местность очень ветряная, в этой коляске ребенку было тепло и он был надежно защищен от продувания.

Общие характеристики:Вес коляски - 13 кгКонструкция - шассиМатериал обивки - текстиль + эко-кожаМеханизм складывания - книжкаМатериал колес - надувныеПоворотные колеса - даСистема амортизации -пружиныШирина люльки, 36 смДлина люльки, 80 смРегулировка положения спинки - 4 положенияРемни безопасности - 5_ти точечныеДополнительная комплектация - чехол для ножек, дождевик, корзина для покупок, сумка для мамы, система вентиляции люльки, москитная сетка

Ездили мы и радовались. До декабря.

Декабрь 2016

А в первый день зимы собственно и приключилось то, из-за чего и пишу данный отзыв. Во время прогулки, при съезде с тротуара на дорогу я услышала глухой звук и коляска подо мной буквально сложилась! Как карточный домик!! Лопнуло крепление шасси, в части, где шасси складывается, с двух сторон. Внутри металл был буквально выворочен. Рукой инстинктивно схватилась за люльку. Дочь мирно спала. Паники не было, первая мысль,отнести ребенка в безопасное место.Позвонила свекрови, благо живем в шаговой доступности, оставила ребенка с бабушкой. В два захода, сначала шасси, потом люльку, занесла чудо техники домой. И вот тут-то паника меня и накрыла. Хорошо,что лопнуло одновременно с двух сторон, хорошо, что во дворе и недалеко от дома, хорошо,что не ехала машина! А если бы люлька наклонилась, а если бы..Много страшных "если бы" пронеслось в голове.

Взяла себя в руки, а то адская и всеразрушающая машина по накручиванию могла меня далеко завезти, начала думать более рационально, оставив эмоции. Коляску надо возвращать. И тут ступор. Никогда ничего не возвращала, даже мелочи, ой, неудобно, ой, будут на меня в магазине смотреть как на дуру, ой, ругаться будем. Не по себе вообщем.

Начала искать документы и тут последствия безответственности, гормонов и прочего всплыли - нет ни гарантийного талона, ни даже чека; не дали, и мы не спросили. Отсутствие чека расстроило особенно.

Полезла в поисках консультации на сайт Роспотребнадзора. Заказала звонок. В течение 2 часов мне перезвонил молодой человек. Внимательно выслушал, но как только я сказала, что чека нет, категорично заявил, что без каких-либо документов я не имею прав на возврат.

Ехать я в любом случае собралась. Послушаю, что скажут, может войдут в положение.

Расстроилась, полезла опять в интернет. Где-то всплыло упоминание закона "О защите прав потребителей". Углубилась и тут-то выяснилась масса интересных вещей.

Оказывается, наличие чека необязательно при возврате!

Статья 18.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

И закон на стороне потребителей. Особенно строго в отношении товаров для детей. Уверенности в своей правоте прибавилось.

Статья 18.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Муж в море, связи с ним нет. Попросила знакомого отвезти, ребенку 4 месяца, на гв, не оставить, поэтому с дочерью и свекровью, а еще корзина, картина, картонка и маленькая собачонка поехали честной компанией, куда деваться.

Декабрь 2016

Оставив эмоции, постаралась четко и сухо изложить факты. Администратор, закатив глаза, что за взбалмошная мамаша, сначала начал возражать, мол, претензии к производителю, мы здесь при чем. На этот счет есть в законе статья.

Статья 18.3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Потом встал вопрос за чек. Точнее, за его отсутствие. Я привела ему соответствующий абзац закона.

Статья 19.1....В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийного талона тоже нет. Но есть еще ГОСТ соответствующий. Срок эксплуатации - 5 месяцев, с начала июля по декабрь, срок же фактического использования - 4 месяца. Во все сроки укладываемся.

В соответствии с "Общими техническими условиями на детские коляски (ГОСТ 19245-93)", гарантийный срок эксплуатации для колясок типа КЗ (с кузовом до 7 месяцев) составляет 7 месяцев. Для остальных типов колясок гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.

Может вы неправильно эксплуатировали?! Ага, картошку возила. Говорю, хорошо, сомневаетесь, давайте отправим на экспертизу. Если она покажет, что поломка, неисправность в связи с неправильной эксплуатацией, я обязана компенсировать стоимость экспертизы.

Статья 18.5...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Администратор все время менял тактику - "хороший полицейский, плохой полицейский". В самом тяжелом случае я готова была писать претензию на имя директора магазина с просьбой возврата товара ненадлежащего качества и отправить письмом с уведомлением. Об этом я ему мягко сообщила. Представитель магазина сначала вкрадчиво пытался убедить, что это займет кучу времени, а ребенку гулять не в чем. Говорю, из принципа, куплю новую, а через суд, помимо стоимости, еще компенсацию за моральный ущерб потребую.

Статья 22. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

Его это разозлило и понесло. Мол, это ваша афера, хотите коляску поменять,а мне ее грязную брать. Да и общий оттенок разговора был,что вы можете, женщины, понимать. Тут уже не выдержала я. Говорю, я стараюсь спокойно с вами разговаривать, но если подключу свои эмоции, свои требования к безопасности своего ребенка, места вам мало будет. Не знаете, как поступить, звоните в офис куратору. Сфотографировали они поломку и отправили. После телефонных переговоров предложили поменять шасси на новое, как будто произведен ремонт, с гарантией 2 года.

Может надо было и дальше препираться, но я, честно говоря, устала и выдохлась, вроде законно все, да и дочь уже надрывалась, я сдалась и согласилась. Опять же, в остальном коляска полностью устраивала. Немного еще попрепирались при выписке гарантийного талона, они хотели поставить дату покупки коляски, я была за декабрь. На вопрос, почему, что вам опять не нравится, говорю, это ведь на полгода меньше, мало ли что. Убедила. Вышла, как с поля боя..

Март 2017

Надо ли говорить, что эксплуатация коляски стала еще более бережной. К тому же, удалось договориться, и коляску оставляли в подсобном помещении на первом этаже,таким образом, шасси совсем не складывалось, коляска не разбиралась.

И тут во время прогулки, при муже, крепление опять треснуло, но с одной стороны и не до конца, т. е. коляска не накренилась, но поломка аналогичная! Вот тут уже пелена на глаза и пена у рта. Опять все погрузили и поехали. Но настрой уже был другой, да и уверенности больше. Решительно только обмен на другой фирмы или возврат денег.

Увидев наши разъяренные лица (фактически спустя 3,5 месяца), персонал магазина даже не стал спорить и перечить, безропотно согласовали по телефону с руководством, быстро оформили нам новую коляску. Выбрали мы модель фирмы Adamex, которую я хотела с самого начала.

Как говорится (не дословно), осторожней со своими желаниями, они имеют свойство исполнятся.

Выводы

Возможно, меня поправят поклонники данной коляски. Может только нам такая досталась, кто-то скажет, мы катаемся и нормально. Я за вас очень рада, честно! И спорить не буду. Но тем, кто находится в поиске коляске хочу сказать, что на рынке сейчас такое разнообразие, как по мне, лучше поискать другой вариант, другую модель, с которой не приключилась такая неприятная история.

Понимаю, что текста много, с фотографиями было бы более информативно. Поломку я не фотографировала, думала сделать это в случае суда или забора на экспертизу, и уж тем более не думала делать фотографии для отзыва (на тот момент на сайте не была зарегистрирована). А вдруг я все придумала? Ну что ж, придется верить мне на слово.

На тот момент, когда я собиралась отправлять отзыв на модерацию, на сайте одного интернет-магазина увидела отзыв девушки за январь 2017 с аналогичной ситуацией и поломкой, люлька у них тоже упала вместе с ребенком((так что не рискуйте, здоровья вам и вашим деткам!

Я не юрист, возможно, были какие-то тонкости и закон я не так поняла. Это мой первый опыт.

Но одно я поняла точно, не бойтесь отстаивать свои права!

Спасибо всем, кто дочитал сие полотно до конца. Надеюсь, что мой опыт будет полезен.